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开封市妇幼保健院 2008年物价工作总结
2008年是紧张忙碌的一年，我院领导十分重视“价格诚信进万家”活动，带领全院职工全方位投入这项活动。坚持价格诚信，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，不断满足群众日益增长的医疗服务需求，取得了较大成绩。认真执行物价政策，全院物价工作无投诉。
工作总结如下：
一、领导重视是做好价格诚信工作的有力保障。
我院领导十分重视物价管理工作，经常组织有关人员学习物价法规、政策，探讨如何更好地做好这项工作，促进医院物价工作发展。在院领导的大力支持下，我院物价工作取得了很多成绩，进步很大，去年再次被评为“价格诚信先进单位”。
二、建章立制为做好价格诚信工作保驾护航。
在院长领导下，我们扎实工作，建章立制，忠于职守，履行职责，充分发挥监督和指导职能，落实规定，分析解决问题。严格执行国家药品价格和医疗服务收费标准，使我院的物价管理规范化。严格按照药品集中招标采购目录采购药品，执行中标药品核定的价格。严格执行自查制度，严格执行查处制度，杜绝乱收费现象，积极创建价格诚信单位。价格诚信已成为我院职工服务患者的自觉行为。物价工作得到上级有关部门的认可。
三、严格执行收费标准，接受社会监督。
为了进一步规范我院医疗价格行为，接受患者和社会各界的监 督。实行服务价格、药品价格公示、查询、费用清单制度；专门购置了滚动电子显示屏、购买的市统一印发的价格公示牌，向群众公示药品价格、医疗服务收费项目、标准；为了提高收费透明度，坚持实行住院病人一日清单制，收到很好的效果，病人可以随时对我们的收费情况进行核查、监督和投诉。全院实行微机化管理，由电脑完成划价、收费，堵塞自主划价漏洞，杜绝开搭车药等不良现象的发生。
设立投诉箱，便于患者投诉。对投诉问题及时调查反馈，无违规行为，为投诉者讲清道理，讲明收费依据，做好调解工作；对违规行为一经查实，从严从重处罚，决不姑息，将违规费用退还患者，对相应科室进行十倍处罚，从而减少了医疗收费投诉。我院无医疗收费投诉和上访。目前，我们医院的价格管理工作已基本达到规范化，制度化。
四、认真工作转变态度，是做好价格诚信工作的基础。
院内每周由物价科查看全院各科物价执行情况，针对发现的问题找出错误根源，及时反馈给有关科室，做好处理意见，督促科室及时整改，同时向有关领导汇报，认真做好科室间的工作协调，并根据情况按规定做出相应的处罚。
改善服务态度，转变服务观念，提高服务质量是我院的办院宗旨，多年来被不断深化、细化、补充和完善。物价检查和行风廉洁自律一直是医院重点工作。把坚持“诚信为民”工作贯彻到日常物价工作中，把抓落实、求实效作为检查标准，将任务层层分解，落实到科室，做到工作层层有人抓，事事有人管。为了更好的为患者服务，让利于患者，我院将部分治疗费下调，让患者得到优质服务的同时享受到优惠的价格。
我们全面打造诚信医院，取信于民，服务于民，创建一个新型的妇幼保健医院。
开封市妇幼保健院
