08年总结09年工作思路_08年总结09年工作思路

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08年工作总结09年工作思路

08年即将过去，这不平凡的一年中，在公司领导支持和关心，全体同事的帮助下，我能踏踏实实，勤勤恳恳做好渠道拓展、服务，市场拓展、维系，尽职尽心做好各项工作，承担起岗位的职责，通过不断的学习，各方面业务能力、管理水平均有较大提高，为公司业务发展作出一分绵薄之力。

08年工作如下：

一、08年公司经营转营，渠道业务发展转营。主要是区域渠道走访、渠道老板沟通、业务政策宣传、业务技术培训，佣金调整与渠道分解，了解渠道存在的困难解决，如何提高渠道的销售能力探讨。

二、对区域渠道田市和白塔五金分层分级协议的签订、三无点进行一次全面分类，各方面发展能力了解，门头拍照，上报录入系统，拓展新充值网点10家，三无渠道4家。

三、增值业务发展方面，在王总安排，通过在温岭学习，回来后，经过多次与渠道交谈、沟通、讲解多一份佣金收入，区域渠道基本上都会向用户推荐如何使用增值业务，区域渠道店内销售氛围布置，各方面的规范，提高了整体服务形象。如白塔自建、浙翔、田市小尧，通过几个月业务熟悉，政策的了解，发展量有明显的增长，大大提高对外服务形象。

四、区域维系卡发展，经过不断的与渠道、三无点沟通，发展不是很理想，总让渠道、三无点学会了去推荐客户使用，每月维系卡库存基本达到公司指标要求。

五、区域渠道管理，通过各方面了解，我在渠道走访，区域渠道基本上没有销售其他运行商业务。

六、区域员工维系任务每月100%完成，区域新发展用户维系回访及时完成上报市场部。

七、区域营业方面，通过营业人员轮岗、业务学习交流、规范、整改，客户来过，都感到服务较为满意。区域营业服务有了明显的提高，给区域业务带来良好的发展环境。09年工作思路分为：

一、渠道建设布局方面：目前渠道建设困难很大，把原有渠道签订分层分级，在官路商业街新建一家核心店；白塔镇新建上街家核心渠道一家。

二、09年主要是农村充值网点的拓展；在各乡镇、原来老乡或公社、较大的村庄，有一定影响力的商店、社区医疗点合作，发展成为联通的服务点，让用户不出门就能享受到服务，改变农村的联通整体形象。区域计划完成农村有效充值网点18家，分别有官路、田市、李宅、寺前、白塔、皤滩、淡竹、尚仁。

三、在渠道、三无点的建设同时，给现渠道、三无点销售人员进行不断的业务技术培训、讲解来提升渠道业务经营销售能力，使渠道销售人员了解我们的各方面业务政策，引导渠道大力推荐G网超灵通半年卡、G18套餐、世界风、优咔，让用户买号码用都好象为他量身定做的套餐，感到实惠。

四、渠道维系方面，经常与渠道人员沟通，协助代理渠道搞各种营销活动，时刻了解渠道的需求，以情感维系，达到双方互利。常走渠道，也可以避免移动业务进入我们的渠道，使我区域渠道的规范、管理、检查工作做的更好。

五、维系卡、增值业务发展方面，与区域渠道、三无点沟通，安公司市场部分区域指标，细分到各渠道发展，确保区域指标能有效完成。

六、结合市公司直销区域化精神，主建区域一支精锐的直销团队。提高区域市场占比，提升区域的话务收入。

七、区域管理：规范区域营业的服务，提升服务质量，给区域用户一个满意的服务。使用各种方法对渠道检查，不允许渠道销售其他运行商业务，提高区域渠道忠诚度。

在08年工作中有不足之处请领导批评、指导，在新的一年里，一个新的开始，又将会是一个新的挑战。我会用积极的心态去拓展市场，以优质的服务赢来更多用户更大的市场。

2008年11月9日星期日