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二０一一年上半年工作总结
昌国医院医院外科2011年上半年在医院各级领导正确领导下，全科人员精诚团结、克服困难、积极努力、开拓进取、在人员极少的情况下(共3个人，其中一人无执业资格)较好地完成了上半年以医疗为中心各项任务，为了园满年度工作任务，现将上半年工作作一总结：
一、加强科室人员思想教育和职业素质培养，积极营造一个思想统一、作风正派、诚实守信、团结协作、积极向上，具有较高的职业素养地外科专业团队；利用早会时间积极引导全科医师提高思想认识，阐明外科职业素养重要性，外科是病人生命所托嘱，责任之重，重于泰山，外科医师给患者做手术机会只有一次，只能百分百成功，严谨作风，务实求真，诚实守信，是基本素养，外科又是一个团队，这个团队只有精诚团结、密切协作、才有战斗力，任何环节都可能决定手术的成败，团队精神是外科医师必须树立的，通过教育引导，大家思想统一，职业素养和团队精神明显提高。
二、认真落实《医院管理与实践》，加强科室人员管理、培养高度自觉性、纪律性，为完成各项工作打下了良好地基础；今年医院管理方法有了明显调整，我们科认真落实管理制度，培养自觉性，上半年全科没有发生一例违纪行为。
三、加强业务学习和外科基本技术、基本技能培训，努力提高业务水平，为完成临床工作提供技术支持；在完成院安排“三基”
学习任务同时，结合外科特点，上半年组织了外科无菌技术、甲
状腺手术、外科休克、外科补液专题讲座，并应用多媒体制作课
件，直观生动，效果好
四、始终坚持以“医疗安全为核心、优质服务为保障”的理念；
努力提升外科在社会影响力和信誉，赢得了良好地社会效益和经
济效益；外科是在我院是较年轻科室，社会知名度低、影响力小，所以我们时刻坚持医疗安全为核心，安全高于一切，视为生命，严格执行核心医疗制度和临床操作规范，严格执行三级查房制度，执行住院医师二十四小时病房负责制，上半年无一例医疗差错和
事故发生，同时不断提高服务质量和水平，改善服务态度，赢得
患者信用，患者满意度明显提高，门诊量逐步提高，收到良好地
社会效益和经济效益。
五、克服困难、开拓进取，截流创收，努力完成目标任务。上
半年在人员少情况下克服困难、开拓进取，截流创收，目标任务
完成较为满意。
六、加强与临床科室和医技科室沟通和协调，密切协作、相互
支持，为外科临床工作顺利开展奠定坚实基础。
七、树立大局观点，不讲条件，克服困难，服从安排，积极配
合功能外科开展癫痫外科手术，为医院大专科建设和发展提供支
持和帮助：今年医院龙头科室癫痫中心功能外科开展癫痫手术，需要我科协助，在科室人员极少情况下，树立大局观点，不讲条
件，克服困难，服从安排，积极配合，竭尽全科人力，全力保障，人员轮班倒，不休息，为手术顺利开展和患者顺利康复做出了贡
献，目前已经顺利协助功能外科完成六例手术，赢得癫痫中心同
行认同、认可和满意。
八、综合目标完成情况：门诊量：３３１４人次，初诊２７３
２人次，复诊５７２人次；完成年度目标任务的６０%，较去年同
期增长10％；手术量：门诊手术４８２例、住院手术１８例，与
去年同期持平；住院量：收治住院病人２６人，完成年度目标任
务的３７%；经济收入：业务收入39．7万元(不含功能外科)，完
成年度目标132.45%；节流增收，利润同比显著提高；病历书写甲
级率１００%，门诊、急诊病历与处方书写合格率≧９５%，申请
单填写合格率１００%，特殊检查利用率≧８０%，首诊确诊率≧
８５%，出入院诊断符合率≧９５%全血和成份输血适应症合格率
１００%；法定传染病报告率１００%；医疗差错事故＝０；核心
制度落实率１００%；“三基”训练考核与继续教育达标率≧９
８%；开展新业务、新技术一项：网片无张力疝修补术，完成年度
目标；服务热情、周到、无投诉、病人满意率≧９８%；医患沟
通率１００%；诊室工作有序、人员遵纪守法、无违规。
九、问题和不足：（１）科室人员业务能力有待提高，人才梯队
配置不合理。（２）外科医师严重不足，专业配置不全，严重制约
外科发展。（３）上半年住院病人收治未完成目标，其原因也是人
员严重不足，日常门诊难以保障，顾此失彼
十.措施和对策：
（１）切实加强专业技术、技能培训和学习，重点加强外科四大基本技术训练和考核，结合临床适时组织专题理论学习，做好临床带教工作，提高临床医师业务能力和服务水
平。
（２）希望院里在政策上予以扶持，引进人才，合理配置临床医
师，加快外科建设和发展。
（３）积极扩大收治，努力完成年度目标任务。
昌国医院外科
陈 旭
2011-7-6
