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招生工作总结
一年一度的招生工作接近尾声，首先感谢学院给了我这次展示自己的机会，我们团队发挥集体优势，群策群力，较好的完成了学院下达的招生任务，但是有更多的不足。
在2012年的招生工作中，我充分体验到了，在当今社会中（招生工作）要想有立足之地，就必须敢于竞争，敢想敢做，并且要勤奋向前，充满爱心和真诚，不但提高自己的经验和智慧。也让我明白了这样一段话“请相信，奇迹也许会在别人需要时出现，但永远不会在你需要时产生”。只有明白了这一点，才能使我们的生活少一些观望，多一些投入，少一些侥幸，多一点踏实，奇迹是在平平实实的奋斗中产生的。
2012年的招生工作虽说取得了一定的成绩，但相对于较好的地区还有很大的差距，我的招生业绩是微不足道的，在招生工作中发现了自己的不足，也存在不少的问题，有待于进一步完善。为了下一步更好的招生工作，现将2012年的招生工作做一下总结。
一、招生基本情况：阜南任务数20人，实际报道人数18人，其中统招14人，预科4人，2013年高考毕业生人数有所下降。
二、市场情况：2012年阜南毕业生总人数近8000人，市级重点高中1所，这1所高中的升学率高达85%以上，其他高中升学率相对较低，但是复课率较高，这些都为我们的招生工作带来了难度。我们通过各种手段了解当地的学校情况，特别是学生的流向、交通（通讯）工具、升学率、往年的招考流程、往年招生院校的动态（怎么做、方式方法主要从门卫、老师交流）、及填报志愿时的学生情况（怎么报考、老师家长的关注度等等）。详细的招生调研为我们以后的招生宣传方式方法提供了思路，我们在高考期间的短信祝福、填报志愿时的温馨提示、QQ上和同学们的交流等等都收到了良好的效果。
三、招生培训及高考时期的宣传阶段
招生培训是招生整个过程中的重要部分，招生培训的形势、内容都对后期的招生工作产生影响，今年招生培训与前两年相比少了很多，但学院的培训有不少亮点，一是：加了外聘老师对我们的培训，二是：增加了招生流程培训使之更加形象。三是分开了培训特别是省外的单独培训。我们的招生骨干参加了学院招生办统一组织的培训，我们还根据地区情况开展了自己的招生培训，根据前期的市场调研分析了竞争对手往年的招生情况、宣传手段，在招生过程中遇到特殊情况的处理及招生技巧、语言技巧等等，是我们的招生队伍具备了基本的招生素质和能力，为我们提高招生队伍的士气打下了基础。通过招生培训使招生人员对招生工作有了清楚地认识，提高了自己、认识了团队、懂得了责任。
高考时期是我们招生工作的重点宣传，高考前期对招生老师进行了招生培训，其中包括学院的基本情况、家长常问得问题等等，重点是如何有效的收集学生名单，如何跟高中老师合作。通过招聘加大了我们的招生队伍，取得了不错的效果，各招生考点都有我们的宣传条幅、招生工作人员，我们这个时期进入宾馆（每个宾馆都去发）发放简章、加强和学生沟通收集学生名单和联系方式，我们还在考点门口、小区粘贴我们的宣传画，高考两天我们重点和学生家长沟通（新点必须先得到家长的认可），记录学生联系方式，这期间收集学生名单300余个，100余个家长名单，为后期的招生打下了基础。招生期间的培训重点及有效的方法
1．招生人员自身的言谈举止及形象至关重要，个人的形象直接影响到学院的形象，如果一个人言谈粗鲁，会让人产生“一言以蔽之”的想法。所以要力主强调招生人员的言谈举止要文明，衣服穿着要符合 大学生的形象。
2．沟通是一门技巧，当然需要很多的话题这就要求招生人员多读些涉及到社会上各方面的资讯。提高彼此的亲切力，有利于进一步推荐学院。面对心里培训也是必要的，它要求你对咨询的学生作出一个较正确的分析。
3.讲一些灵巧的工作方法及工作经验，这对招生工作是非常重要的也是很有帮助的。
a)对于招生的独特之处及政策的如何把握
这里主要说的是招生的工作形式。对于省外新点主要在于大力宣传，你可以向学生介绍学院的优点时采用各种方法，要学会圆滑不可说太绝对的话。政策的把握要时刻关注招生的动态，了解各方面的资讯，以做出更好的分析。
b)在招生工作中的攻关方法及如何有效的运用。就我个人认为公关的运用不是很大，在今年的招生工作中攻关也未见其效果，省外新点最多只能利用班主任向学生宣传并推荐学院，这种做法各个学校都在使用所以未见成效。
c)高考期间宣传的有效方法及填报志愿期间的主要策略。
高考期间的宣传方法主要有：
（1）将有关的条幅、报纸、贴画展示给学生及家长，新点还是大力宣传，将最具有说服力的展现给所有的考生（2）作家长的工作，家长还是起至关重要的作用
（3）创新在高考期间也是比较重要的，要做出与竞争院校不同之处。例如：在与家长的沟通和交流之中进行细致的讲解和当前的高考形势，不是只为了宣传而宣传为了发简章而发
四、招生中后期
高考结束，学生相对比较稳定，我们开始和学生网上聊天、发手机短信、和学生出去玩等等利用各种手段加大和学生的沟通力度，取得学生的信任。
高考成绩出来，我们开通了免费查分热线，这样取得了部分学生的准考证号和高考分数，这时期我们开始了短信和QQ留言通知考生查分，告知考生往年本专科招生的分数线。我们还相继开展了小型的招生咨询会，组织学生观看学院的电视直播节目，还有部分家访，这些都取的不错的效果，这个时期我们还是重点加大和学生的交流力度，形成学生带学生来咨询英才学院，我们积极收集学生名单，通过学生、班主任等等几种途径，我们还进行了试点本科、专业介绍、就业形势分析等等的专场交流会，重点开了几个班的班长、团支书交流会（主要是玩、吃饭），试点本科招生分数段游戏等等都取得了不错的效果。后期学生的报道工作我们严格组织，热情服务，在学校我们大力发展利用学生带学生的作用，取得了不错的效果。
1． 填报期间的策略：
（1）根据安徽往年的报考情况和局势对于民办院校的不认可和对当地教育的相对落后，招生工作需要细致、认真的去做，这就需要我们招生人员大力宣传及努力细心的去讲解。（2）安徽填报志愿期间由于学生必须在教室里填报志愿这也为我们的招生无形之中带来了困难，由于之前作了大量的工作这种情况下只能运用“连带”法。
（3）根据安徽招生这个阶段简章的数量不要过多但要达到所负责的学校接近百分之八十的学生看到过简章。2．如何取得一手的学生资料以及如何有效的利用。（1）如果有认识的班主任，学生或教委的可以直接向他们取得。
（2）上述情况没有的，只能利用内线，采用各种手段将内线发展好。
（3）多多于女生或者性格开朗的人交流和沟通各方面的事情从此来达到目的，学生信息的利用一般是打电话和他们介绍学院，打电话的目的也是为了让考生到办事处咨询，对于家长则是着重强调英才的师资力量和当前的就业局势 3．如何把握市场动态
（1）．对于市场的动态的把握要求时刻关注媒体的报道和报纸
（2）．教育板块上关于招生的情况，要有各个学院的招生材料进行比较和分析
（3）．在网上搜索几电视上的信息，时刻把握市场的动态以便能很好的了解当前的情况 4．招生工作中的技巧及有效的方法
（1）．在我个人看来今年的招生工作由于我们是新市场，宣传占了重要的位置，但是需要方法和技巧。总体说来就是需要我们招生人员的圆滑。
（2）． 一线人员的工作是最重要的，对于我们这个新市场除了宣传以外，有感情的交往也占据了重要的位置所以每个人都有着他独特的招生技巧及方法，我个人而言，我觉得交流是最重要的，用情感化人，用情打动人。
（4）.招生工作本身是一个良心的工作，在今年的招生工作中我觉得这也是比较重要的，分析考生的心理以及对招生人员的信任。
五、招生过程中的管理
我们有自己的招生团队使命：人每个招生人员都能够得到与众的锻炼，让更多的学生选择智慧、选择英才、走出去服务社会。我们每位招生人员时刻都要记住自己的任务自己的职责。
我们招生培训起就有严格的招生例会制度，和奖惩制度。我们坚持每天和招生点主管电话交流（重点是出现的问题、今日工作情况、明天工作安排等等），每天晚上8：30分都要交流，每个人都要发言。定期召开各招生点工作会议，进行总结、部署下一步工作思路。
招生队伍的感情投入，我们充分利用感情带动招生人员，感情投入是付出较少汇报较高的一种投资。（每周规定招生人员必须给家人报一次平安，费用由招生主管出）
今年的招生我们加大了对诚信招生的管理力度，一切都要按学院的规定宣传，特别是对家长学生都是诚信招生。得到了家长和学生的认可。
一个人要想成功合作伙伴非常重要，所以在一线人员方面做到疑人不用，用人不疑，经常和他们沟通，形成良好的团队精神，减少内部矛盾，充分发挥他们最大的潜能，制定好合理的分工制度，做到各方面协调发展。具体计划如下：
首先，建立招生人员的规章制度。1.2.3.个必须”。责任制度：让每位招生人员都明白自己身上的责任，知道自己的利益与整个招生利益的关系。岗位制度：定岗，定人制，按时到位等。奖罚制度：原则重奖轻罚。
确保今年的招生工作圆满成功，特对招生人员制定以下“六
（一）、必须对我院的招生工作有一个正确认识，应以参与招生为荣，理解这是一项利国、利民、利校、利己的光荣工作。
（二）、必须认真贯彻学院的各项招生方针政策，毫无怨言的遵从主管给与的各项任务，在执行任务和参加阶段性总结会议时必须做到高效准时。
（三）、必须对招生工作充满信心，不气馁，不推卸责任，在必要时应舍得对招生工作有所投入，相信团队、相信主管、相信队友、相信自己。要学会勇于动脑创新，敢于为团队提出自己合理的建议和策略。
（四）、必须加强自身的团队合作意识，学会与主管和队友有效沟通，能够做到想别人之所想干别人之所干，一切以大局为重，一心一意专注于我院的招生工作，不准为其它院校招生或干一些影响我院招生的事。
（五）、必须学会礼貌待人，谦虚谨慎，把每一位考生和家长当成自己的上帝，做到一切为了学生，为了学生的一切，让每一位考生和家长深深的感触到我们英才人的诚信和热忱。
（六）、必须注重自己的言行仪表，不准穿戴奇装异服过于刺眼的首饰等，做到仪表大方，能够让所有的考生和家长通过我们每个招生人员的形象对我院留下一个好的印象。六：竞争院校的分析：
阜南县生源较多是招生竞争比较激烈的地方之一，招生院校特别多，医学类，建筑类，和学前教育类在阜阳很受认可。济南的院校最多，在济南院校英才学院力度最大，最主要的是口碑好，在填报志愿是报考的较多，计划外招生也不错。其次是青岛黄海学院，招生人员很多宣传力度大。北京科技经营管理学院、北京人文、北京美语等等，做法基本都相同。经济学院、青岛滨海等各招生院校的简章也有当地考生在帮他们发.、最终联系到一位老师,是滨海学院一位老师的家属,在当地作为招生代理。
我们竞争最激烈的是国办院校，学费低、家长感觉有保障，报考人数高。他们这些学校也下去招生每个学校门口都有招生人员，对我们民办高校冲击较大。
七、对学院招生的建议
1、宣传资料的完整性：有自己的宣传画册，要有详细的就业介绍、手提袋要有可以少量。
2、高考前期能够在知名度较高的报纸上登录学院的基本信息，如：中国教育报（各学校都有宣传栏，可以粘贴），这样在前期的招生调查中就可以到各学校、各班粘贴，扩大影响。
3、尽可能的加大经费投入，打款及时，最好能有部分广告费用。（每个省级招生点2000元）
4、恒星招生容易被家长不认可，为了提高信任度，招生点主管可以把个人照片传到学院网站上，工作证要有学院招办的公章。5
八、工作中的不足
1、我们比较年轻还没有成熟的心态，还需要历练。
2、队伍的管理还需要加强。
3、和领导同事沟通较少，更应该向好的地区主管学习取经提高自己的业务水平。
4、我们敢于吃苦，但并没有找到一条一份辛苦一份回报的方法，同时也说明了我们还不会吃苦。
今年我们阜阳的招生工作总体来说是很一般，相信通过这一年的经验总结，在下一年的招生工作中，克服种种困难，完成学院给与的招生任务，衷心的祝福我们的恒星明天会更好，我们的招生工作会更上一个台阶。
董建行 2012年10月18
