201X年终总结某X物业管理有限公司工程部.12.由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“物业管理部门工作总结”。
工程部2016年度工作总结
新的一年就要到了，在这个岁末年初的时刻，我总结并梳理了2016年工程部的工作，在此向各位领导及同事汇报一下工程部2016年的工作及2017年的工作思路。2016年的总结主要有以下几点：
一、加强团队建设，提高物业服务品质
工程部门是专业性强的技术部门，团队建设是物业工作的重中之重，为了能够在2016年有一个好的开局，我们在新年伊始，就召开工程主管、班长会议，会议上，明确2016年的工作目标，要求各管理处主管、班长在工作中不怕苦，不怕累，以身作则，做好带头作用。在技术方面做好传、帮、带，在工作中锻练，力求培养人才，形成一支精干的专业技术队伍。在工作中，我们将相应的目标责任下达至主管、班长、员工，做到目标明确、分工明确、责任明确。通过一系列的努力，物业服务质量有了进一步的提高。
二、加强对人员成本的控制，提高劳动生产率
随着用工成本的增加，在工程人员成本控制方面，我们严格把关。力求提高劳动生产率，节约劳动用工，促使员工树立正确的成本意识。
我们在2015年采用大点减人，大点兼顾小点的方法，缩减人员，全年节省工资大约50万元，我们2016年也在此经验的基础上，力求做到更好的配置，把员工工作时间的工作量安排饱满，对员工的工作定期进行绩效考核，从而提高工时利用率和工作效率。
人员减少了，工作质量不会少，以下是日常工作完成情况：
1、所有设备设施能够保持在高效优质状态下正常运行。
2、完成了各管理处所有的设备、设施的维修保养工作。
3、清洗空调136台。
4、处置突发事件162起，其中消防19起，供水34起，供电16起，排污8起，电梯37起，道闸25起，视频监控23起。对以上突发事件的处理，有效保障了各管理处各项工作的正常运作。
5、每天巡查设备房的设备、设施，做好质量检查记录，加强对设备设施的监管，加强对房屋楼宇等等基础设施的维修保养，确保所有设备、设施在最佳状态。
三、加强品质体系建设，提高运作效率
自从公司在2015年度开始实施技术新的质量管理体系后，工程部结合本部门实际情况，紧紧围绕公司制定的质量方针和目标来开展本部门的各项工作，具体表现如下：1、2、3、4、5、全年无发生安全事故。
特种工作人员持证上岗率100﹪。
全部文件按照ISO要求建档管理，查阅文件方便快捷。供水、供电管理达标率100﹪。日常维修及时率99﹪。
6、7、公共区域设施设备维修维护管理达标率99﹪。全员培训率100﹪。
四、加强消防维保工作，提高消防安全水平
我们公司的XXX、XXXX、XXX、XXX的建筑消防工程涉及三家著名的生产厂家，三大技术系统。这些工程系统，有消防主机、消防控制柜、消防水泵、喷淋泵、消防电梯、消防广播、湿式报警阀、水流指示器、电磁阀、防火卷帘、风机系统、外延管网系统等等，其智能化、自动化程度特别高，技术含量大，系统规模复杂，涉及的学科多、工种多，专业性要求非常强。因此这些系统极易受到环境及人为等因素的影响而加速它们的自然老化，缩短它们的使用寿命及可靠性，严重影响整个系统的有效运作。
随着大环境的改变，公司领导对消防工作高度重视，确定聘请有专业资质的XX消防维保公司对相关设备设施进行维修保养。
XX消防维保公司在签约前后，通力合作，全力排查，服务周到。在今年6月份签约后，XX消防公司就马上派员驻扎XXX，对XXXX、XX、XX、XX及XX的消防设施进行全天候的日常巡视，定期检测，维修改造和应急排险，协调消防部门检查，代办消防手续及负担日常维护材料等服务，与此同时，XX消防公司还定期对我们的员工进行培训教育。
据不完全统计，XX消防公司进驻以后，在XXX更换消防主机联动电源一次，排除故障420个，更换漏水的消火栓5个，维修管网漏水13次，更换闸阀1个，更换水泵接触器2个，修复线路多起，对消防系统联动测试3次，同时对相关人员进行现场培训3次。
在XXX，已经基本完成了对消防系统的大修工程。累计更换漏水的消火栓4个，处置管网漏水15次，排除故障380个，更换消防主机联动电源一次，更换主机接口电路板一次，维修恢复主机CRT图文系统，检查修复19组消防线路，更换因雨水浸泡损坏的主线路模块大箱一个，恢复了320个监控点，维修7道卷帘门，恢复了3台消防主机的系统联网，对消防系统联动测试2次，同时对相关人员进行现场培训2次。
在XX花园，维修消防水管漏水1次，排除故障25个，更换消防主机电源1次，更换主机电瓶1对，对消防系统联动测试3次，同时对相关人员进行现场培训3次。
在今年11月份与XX消防公司签约的XXX，在签约前的7月份，XX对我们的消防工作大力支持，派出3名技术人员对XXX的消防系统联动测试1次，签约后进行联动测试1次，与此同时对相关人员进行现场培训2次，维修保养13次，现存故障点34个，正在准备材料，计划年前排除故障。
同样在今年11月份与XX消防公司签约的怡景花园，虽然没有消防联动主机系统，XX消防按照约定，定期派员现场检查整改消防工作。
聘请专业的消防维保公司后，经过他们专业细致的维护保养，提高了消防设备的可靠性和实用性，有效地保障了消防设施的长期正常运行，对减少或转移消防责任人和消防管理人的责任与风险有现实意义，同时创造了良好的社会效益。
五、加强员工培训，提高专业技术水平
今年以来，我们按照ISO要求，根据部门实际情况，制定了全年的培训计划，充分利用公司现有资源，搭建良好的员工成长平台，通过多种形式、采取多种途径的培训方式，让员工熟练掌握作业流程和操作方法，熟能生巧，熟能创新。让人人动脑筋、个个想办法，群策群力，集思广益，不断改进作业流程和操作方法，大力提高员工的业务素质。到今天为止，超额完成了全年的培训任务：累计对智能化系统、空调系统、水电系统、消防系统、楼宇系统以及电梯应急处理等相关专业的培训97批次，参加管理处、政府部门以及消防维保公司的培训28批次。使各员工基本上熟练掌握了物业设备设施的应急处理及日常工作的操作流程，保证设备设施安全运行。
六、加强领导，节支节能，提高环保意识
为了做好节约开支以及节能降耗工作，我们要求各管理处工程部根据实际情况，找出节能降耗的方法，对能耗高的设备、设施制定改造方案或提出合理的建议，力求做到节省开支降低能耗的工作。主要有以下几方面：
1、节约资源，加强资产管理，合理使用与调配公司范围内资产，各管理处之间能够兼顾使用的工具、器材就轮流循环使用，决不购置闲置的东西。
2、加强管理，严格控制，层层把关，完善和健全材料申购制度。
3、加强人力资源管理，充分挖掘人力资源的最大潜能，合理设置岗位与配备人员，明确岗位职责权限，务必做到人尽
其才，不断提高工作效率，真正做到减员增效，杜绝人浮于事的现象。
4、节约能源从一滴水一度电开始。平时加强对公共楼道照明、景观照明、水系统、地下车库照明、动力用电等等公共区域用电的监管，今年以来，累计使用3瓦LED灯泡5203个，5瓦LED灯泡3542个，LED灯管1300支，按照每天用电8小时计算，每年节约用电约29.33万度。在管好电的同时，也着重供水系统的监管，严防“跑冒滴漏”，今年内，整治德馨苑PE水管漏水事故4次，星悦豪庭爆水管9次，盛芳园2次，鸿德园3次，麒麟花园2次，由于处置及时，把损失降到最低。
5、更新高能耗设备。鸿德园随着用住户和用水量的增加，原有的智能水泵已经不能满足现有供水需要，启用原装水泵，能耗较大，因此，及时增加了一台5.5KW的智能供水水泵，有效地减少能耗。
6、加大巡检督察力度，按计划对设备设施进行擦拭除尘、加油、刷漆等相关例行保养，防止设备老化，提高设备利用率，保证设备的正常运行。发现问题，及时处理。对于不经常使用的设备采用定期试运行的方式，减少自然锈蚀损耗；
需要定期保养的设备设施，则根据使用说明的相关要求定期保养，提高设备设施的利用率和完好率。与此同时，加强设备设施维修保养费用控制，做到能修不换，在安全有效使用的状态下，坚持做到能用则用，杜绝浪费。
7、做好物料消耗成本控制工作，我们在采购物料时，统筹兼顾，对于日常工作中消耗较多的物料，采用集中购买、批量购买的方式采购，降低采购成本，把好物料的采购关、质量关。同时，建立健全台账制度，安排专人严格控制物料出库，减少不必要的损耗和浪费，提高物料的综合利用率。
七、存在的问题
1、人才培养方面没有达到目的，找不到班长、主管的苗子。2、3、4、员工专业技术水平参差不齐。部门内部团结协调方面必须加强。
个别员工组织纪律差，工作态度不够端正，与同事、领导有不够和谐的现象。
5、个别员工得过且过，缺乏上进心。
八、2017年度工作计划 主要有以下几点：
1、人员安排
在保证服务到位的基础上，保持现有编制。鉴于少数员工老待在一个地方，欠缺闯劲，沾染了“老油条”的习气，因此在春节过后，将对部份员工进行调动。对类教不改的员工实行末位淘汰。
2、日常工作部署
1月份重点加强对所有水电设备和各设备房安全检查维保工作，保证节假日设备能够安全、正常运行。
2-3月份重点做好冬季停用设备的维保工作，比如清洗空调和空调网等，同时在雨季到来之前，全面检查设备房、公共设施、排污、排水系统是否正常。
4-11月份是高温多雨季节，重点做好供配电系统、供水系统、排污、消防系统、排涝系统、通风设备、空调设备、电梯设备的维护保养。
12月份重点做好供配电设备的维护保养。3、4、5、6、7、加强领导，做好培训，做好ISO相关工作。提高所有员工的节能意识，做好节能降耗工作。加大力度监控水电使用情况，做好水电报表汇总分析。严格管理，按章操作，安全生产。
严格组织纪律，对不服从组织安排的员工进行严肃处理。
8、为了鸿运物业长远发展，积极做好人才培养、人才储备工作，将对外招聘一些高技能人才。
总结一年来，工程部完成了自己的本职工作，对鸿运物业作出了应有的贡献，但是还是存在不足之处，与领导的要求存在一定的差距。我们将在今后的工作中，总结经验，弥补不足，进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能，为公司的发展做出更大的贡献。
XXXXXX物业管理有限公司
工程部 2016年12月23日
