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2012年终总结
时光流逝，岁月如飞，转眼之间2012年即将过去。回顾这一年来的工作总结如下：
一、由于我是刚成立不久的物业公司，管理的项目又是前期物业。所以人员少，事情繁多。每个管理人员都是一岗多职，因此我除了完成工程维修部工作以外，还同时兼管着秩序维护部的日常工作。
二、工程维修部这一年来主要是对项目施工情况的追踪了解，体现在以下:
1、完成对小区高层1——8号楼主体建筑实际施工情况与设计方案异同之处，每层每户的户型、剪力墙体、厨房、卫生间的情况一 一作工程记录和图片保留，2、完成对1、7、8号楼楼面、卫生间、厨房和绿化带防水所用的材质和施工程序追踪了解（严格按设计方案施工的），3、完成对1—8号楼给排水管道材质要求和施工要求了解和跟进，（施工方有时偷工减料的地方多次向甲方项目部回报，得道他们的认同，督使施工方改进），4、对本小区高层电梯的安装全程跟踪了解，向施工方提一些合理的建议，如轨道安装固定的方式、厅门与地面的合适高度、机房内的合理布置等等，5、对1、7、8号楼强电、弱电管线的预埋方式、走向、开闭情况都作全程了解，为以后的工作作很好的记录，6、对本小区门、窗、消防管道的制作与安装作全面的现场追踪，并做图片记录，7、对本小区二期工程9、10、11—35号楼基础的制作全面的了解，8、对本小区管网的相关工程项目的施工正在作全面的追踪，了解化粪池的情况，雨落井、排水沟。污水管道走向，终端情况。
三、初步拟定工程部员工管理制度和工作流程，设备设施的管理制度和保养。（待省定期）；
四、认真学习和实施公司管理制度各项办法，加强对物业管理法律法规灵活应用；
五、完善秩序维护部的管理规定和实施管理过程
1、因为是前期物业，在工地维护只能用临时管理规定，工地人事错综复杂，管理起来非常困难，但我门还力争把它做好做道位。
2、人员流动性大，这是老大难问题，我们要想方设法留住人做好事，3、在我们管理的这一年期间没有发生一次职责范围内的偷盗行为和重大事件，六、积极主动配合其他部门的工作
1、一贯始终如一配合销售中心对前来看房，问房的业主作有效的房屋解释和正确道路指导和安全指导；
2、对房开的公共广告的日常维护和监管
3、协助房开对售楼部的装修和搬迁与日常维护
4、协助房开圆满完成“生态住宅养生活动”
5、协助公司对二期物业的招投标工作完成和物管用房的设计
6、协助公司其他部门对架空层的利用和设计
7、积极主动配合其他部门的工作琐事。
七、对洗车场的监管
1、工地路面卫生在我们接管以前经常被多个相关部门上门罚款、追责。从3月份后，我们加强人力物力的投入、监管，对每一辆出入车严格要求，认真冲洗干净后才放行，2、加强对路面频繁清扫、冲洗力度让所负责区域的路面无泥土、无杂物，这样以来再也没有被相关部门过问过。
通过以上这一年的工作，我从中学到了许多知识和技能，但还有许多做好、做到位的地方，我会在以后的工作中加倍努力学习，争取做好做完美。
众合物业工程维修部
吴昌林
2012年12月
