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柘城供电公司2009年度 精神文明建设工作总结
09年以来，柘城供电公司在上级党委政府的正确领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和十七大精神为指导，围绕企业的各项生产经营和服务工作，按照省市县文明办的指示精神一丝不苟抓文明单位创建工作，始终把文明建设摆在突出位臵。加强领导，健全规章，强化执行，狠抓落实，使全公司文明建设得到了持续健康发展。
公司省级文明单位于2002年挂牌以来，多次顺利通过上级领导的检查复验。今年以来，公司严格按照文明创建的程序和要求，认真开展工作，通过一年来全体员工的共同努力，文明创建工作取得了突出的成绩，总结如下：
一、加强党委班子自身建设，加大文明创建力度
在文明单位创建工作中，我们始终把组织领导放在首位。为强化党委班子的组织能力，公司党政班子始终坚持党委会议制度、党委议事制度、领导干部双重生活会制度和中心组学习制度。认真开展了方针政策、政治理论、文明知识、创建标准及廉政勤政的学习教育活动。全面提高党委班子的两大文明意识和业务技术素养，不断改进工作作风、思想作风，用自身的修养和行为，自觉维护企业的形象，为广大员工带好头，增强了党委的凝聚力、战斗力、号召力，使之在员工面前有发言权，赢得了广大职工对班子的信赖和拥护，成为带领企业文明创建的坚强核心和坚固堡垒。为推动文明单位建设不断深入，取得实效，公司党委始终坚持把文明单位创建摆在重要议事日程。年初分别召开党委班子专题会和文明创建领导小组成员专题会，安排和部署近一个阶段的创建工作，使全体员工做到文明创建目的明确，过程详尽，计划周全，措施具体，各有分工。一是坚持实施“一把手工程”，形成了总经理、党委书记挂帅，主管领导具体负责，各部门行政、支部正职具体落实，党政工团齐抓共管的文明建设领导体系。并设臵了文明单位创建办公室，形成了“一岗双责”、“双向参与共同负责”的工作机制，建立完善了文明单位创建工作制度、管理办法和考核管理体系。二是组织员工学习有关文明单位创建的文件、会议精神和文明单位评选标准管理条例、规定，不断强化全员创建意识；三是结合实际制定了文明创建规划，将保持省级文明单位荣誉、争创国网公司系统文明单位等纳入总体目标，每年公司都深入广泛地开展了文明员工、文明部室、文明家庭的创建活动，切实做到了文明创建计划周密、目标明确、措施具体、责任落实，有力促进了文明单位创建的健康开展。
二、从员工思想教育入手，培育良好的道德风尚
一年来，公司党委结合实际工作，先后下发了《党委工作意见》和《加强企业员工思想政治教育的通知》，调动起广大员工和党员干部在文明创建中的积极性和主动性。认真开展了学习郑培民、任长霞等同志的先进事迹活动；开展了“两个务必”学习教育活动、开展了科学发展观、党章、社会主义荣辱观教育活动。在每月的日常工作中，公司还紧密结合形势，大力加强思想政治教育工作。
1、健全了政治学习日制度，深入进行党的基本理论、基本路线、基本纲领教育和社会主义、爱国主义、集体主义教育，注重引导员工树立起正确的世界观、人生观、价值观和理想信念，正确对待公与私、奉献与报酬的关系，充分调动公司上下完成各项工作目标的积极性、主动性和创造性，坚定广大员工建设“一强三优”现代电力公司的决心和信心。
2、着力推进《公民道德建设实施纲要》、《国家电网公司员工道德规范》的落实。组织开展“三讲一树”（讲文明、讲科学、讲卫生、树新风）、“三德“（社会公德、家庭美德、职业道德）教育、“双百”（公民道德进百家、诚实守信百人行）活动，并结合实际制定了《柘城县供电公司职业道德行为规范》等。通过开展多种形式的群众性文明创建活动，使全体员工的整体素质明显提高。
三、从优质服务着手，打造行业靓丽形象
围绕“常态运行、首问负责、全员营销、品牌服务”的方针，按照国网公司“三个十条”的要求，坚持服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流的宗旨。一是深入开展了国网公司“三个十条”的宣传教育活动，强化服务意识和服务能力，在全体员工中树立了形象是效益、服务是效益、质量是效益的意识。二是定期组织召开客户关系委员会和客户监督员会议，广泛征求社会各界对电力行业的意见和建议。强化大宗用户跟踪服务、特殊服务、扶贫服务、24小时便民服务和抢修服务等举措，努力提高服务质量，推动了优质服务制度化、规范化进程。三是充分认识科技创新、服务创新的重要推动作用，加大了技术投资，新调整了95598坐席服务人员，新上了乡所VPN光纤建设项目。四是强化农村用电管理，开展营业普查，规范用电秩序，落实国家电价政策，实行电费邮政储蓄，使全县农村电费合格率达到100%，农村电费张榜公布率达到100%，农业生产季节性供电保证率达到100%。五是积极搞好社会服务、特殊服务。如每年的中、高考期间，公司都指派专人在每个考点进行现场服务；对辅仁药业、皮革厂、桦桐纸业等民营大企业开设专线服务。这些举措，使电力行业在当地政府和群众中实现了“双满意”。在全县行风评议中，柘城供电公司都取得了第一名的佳绩。
四、从企业文化着眼，营造健康向上的人文环境
公司党委要求全体员工要把“努力超越，追求卓越”的理念时时刻刻落实在具体的工作中，并以企业文化建设为载体，加强员工队伍建设，着力培养一支“四有”员工队伍。
1、努力构造内涵丰富的企业文化。为活跃员工文化生活，陶治情操，打造有柘电特色的企业文化，一是大力开展了应用国网公司视觉识别系统。在公司的各个明显位臵，都悬挂有国网公司明显标志的图片。在各个会议文件上、日常文具等用品上，也统一使用印有明显图标的物品。以增强员工的行业文化意识和品牌观念。
2、坚持开展多种形式的文体活动。近一年来，公司组织有文艺汇演、拔河猜谜、职工篮球赛和汽排球赛等文体活动及安全文化月活动，“爱心平安活动”等，寓教于乐，丰富员工的生活，使之养成了崇尚科学、健康娱乐的文化格调。
3、营造优美的生活和工作环境。坚持按照“硬件”再提高、“软件”再突破的方针，合理规划和逐步改善员工的工作、生活环境。一方面采取分片包干、责任到人的办法，坚持每日清扫卫生制度，每周检查制度，做到卫生工作经常化，制度化。另一方面抓好硬件建设，有计划地对公司机关及供电所、变电站、生活小区进行改造和绿化、美化、硬化。2006年以来，公司加大了基础建设投入，为彻底改善办公环境，一次投资3000余万元，开辟了办公新区，预计明年底员工可以乔迁新区。
4、强化员工教育培训，努力打造“学习型企业”。倡导在工作中学习，在学习中工作。每年都制定了年度培训计划，本着“干啥学啥，学啥干啥”及“一岗多责”的两条思路，先后开展了专题学习培训和多面学习交流，开展了全员性的劳动竞赛活动。
五、从民主管理企业着力，确保企业员工队伍稳定 坚持和完善以职代会为基本形式的民主管理制度。按时召开职代会，会上，公司党政对公司的年度工作任务完成情况、下年度工作计划和安全生产、资产经营、党风廉政建设三项责任制都让职工代表听取和审议；对关系职工切身利益的劳动用工、合同签定、工资分配、保险福利、劳动保护等问题，都让职工举手表决通过。形成了集体议事，民主协商的管理模式。
在日常创建工作中，工会还协助党政从源头上做好参与和维护工作，每年都开展有送温暖工作和“我为柘电发展献计策”合理化建议活动和劳动竞赛、技术比武及岗位练兵活动。近一年来，共收到各类建议120条，举办技术比武、岗位练兵一次。通过这些活动的开展，使公司党政领导了解了职工群众的所想、所盼，提高的员工的技术素养，为企业健康发展打下了良好的基础。
在充分发挥员工民主管理的基础上，公司积极发挥治安综合治理的法律作用，进行普法宣传和考试，与公安机关联合成立了综合治理委员会，建立健全规章制度，依法维护企业的合法权益。近一年来，公司全体员工实现了无违法乱纪的零“违章”记录，无集体上访事件。
六、从创新企业管理着心，提高企业各项经营业绩 按照国家电网公司建设“一强三优”现代公司的战略要求，围绕“三抓一创”的工作思路，用现代化管理方法和管理手段经营企业，全面提升了企业的市场竞争力和影响力。
1、牢固坚持“安全第一，预防为主”方针，确保安全生产。以学习贯彻《安全生产法》和新安规为主线，以创建无违章企业为目标，以安全活动为载体，用“三铁”反“三违”杜绝“三高”，夯实了安全基础。通过签订安全责任书，学习考试安规，严格“两票三制”，加强现场和过程管理，加大反习惯性违章查处力，建立三级安全防范网络，开展“百日安全无事故”、“安全性评价”、“安全生产月”、安全大检查等各项活动，使安全生产始终处于可控、在控状态，掌握住了安全生产主动性。至2009年12月31日，已连续实现安全生产6635天，受到商丘市安委会的嘉奖。
2、超额完成各项经营指标。
供电量完成2.74亿千瓦时、销售收入12116万元，综合线损完成11.2%，农村400伏线损率完成8.38%，完成电网建设投资1030万元，按市公司规定时间结清电费，农村触电伤亡人数为零，农网还贷资金296万元。储蓄购电率达99%，划拨率达100%；被国家电网公司授予国网公司文明单位称号；综合治理达标，无违反计划生育政策现象；职工收入较上年同期增长10%以上；供电可靠性及电压合格率达到了省公司下达的指标；全面推行了“预算管理”，加大审计力度，实现了经营活动的可控、在控；积极运用现代化高科技和新技术管理企业，努力打造“数字电力”。完善了95598客户服务中心系统、营销管理系统、OA办公自动化系统、调度通信自动化系统的建设和管理，提高了企业的现代化管理水平和工作效率。
七、存在的问题及解决的措施和下步努力方向
在文明创建工作中，虽然做了一些工作，取得了一定的成绩，但与上级的要求还有一定差距。如：
1、公司内部管理需进一步加强。工作安排布臵的多，职能部门督促落实的不够到位。“眼里有活、用心做事、老事新做”还没有成为全体员工的自觉意识。
2、安全管理有待进一步加强。在每次的安全检查中，仍然会有重复出现的问题和缺陷。
3、优质服务意识还需进一步加强。个别员工还存在服务意识淡薄现象，个别地方还有与自觉履行“三个十条”不一致的地方等。今后，我们一定加强这方面的工作，狠抓执行力和安全防范，通过提高员工的思想道德素质和科学文化素质，增强创建和维护文明单位的责任意识，夯基础，强管理，常创新。用一流的意识、作风、干劲，创造一流的业绩，把文明创建工作提高到一个新的水平，为企业实现两个文明同步发展、共同提高而努力奋斗。
