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2017年工作总结和今年工作思路
2017年，公司认真贯彻落实管理局工作部署，以提高景区管理服务保障能力，完善管理服务覆盖面为抓手，以打造营商环境、推动绿色发展为重点，攻坚克难，聚力负重前行，以扎实的工作态度推进景区门务、环卫、安保、后勤服务工作有序开展，圆满完成了年度工作任务，景区管理服务水平较往年有较大跃升。现将2017年工作主要情况向与会代表汇报如下:
一、以推进“两学一做”学习教育为核心，加强党建，夯实队伍，提升服务保障能力。
1、加强学习，提升思想认识，抓好思想政治建设。结合公司实际深入推进“两学一做”学习教育制度化规范化，围绕中心工作，召开打造营商环境动员大会、廉政建设与警示教育大会、践行十九大精神优化营商环境素质提升培训大会等，全面提升队伍基本素养与能力。
2、严格执行民主集中制，加强班子队伍民主建设。按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，严格执行各项纪律制度，规范决策程序。坚持凡是重大决策、干部任免、重大项目安排和较大额度资金使用，都必须由班子会议集体研究决定。
3、加强党支部规范化建设，围绕“两学一做”专题，组织基层各部门召开组织生活会和民主评议，80名党员参加了评议；组织党员及入党积极分子参观“九一八”历史博物馆，进行宣誓活动，观看教育影片，提升党员责任意识和组织观念。
4、组织党员收听收看党的十九大会议现场直播，听取习总书记作十九大报告。学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，组织全体党员参加市区两级学习十九大报告答题活动。
二、以打造营商环境为载体，完善规章制度，提高服务质量，确保各项工作落实到位
按照打造营商环境的工作要求，促进制度化管理，层层签订目标管理责任书，主体责任落实到位，使景区各项工作取得了长足进步。
1、强化制度建设，建立应急情况应对机制。按照管理局要求，提前做好重要节日和重大活动期间安全生产工作，制定安全保障工作方案预案，分别与管理局和区国资局签定年度安全生产责任状，公司与各部门分别签定年度安全生产责任状和森林消防工作责任状各13份。
2、发挥景区基础服务保障职能，加强职能管理，层层落实责任，提升服务质量，优化景区内标识标牌，工作执行确保覆盖所有重要节点，确保景区秩序平安。通过一系列的行之有效的措施落实，在保障游客安全的同时也实现了收入的突破，截止目前园区共接待入园车辆60余万台次，实现收入1300万元。
3、为提高职工队伍的整体素质，加强业务学习与培训，分层次、分阶段对职工进行了培训。举办专题培训会2次，邀请旅游学校曲艳红老师专题讲座；各部门分别召开专题会议20余次，通过学习培训职工队伍综合素质有了明显的提高。
4、将公司年度任务考核目标和作为输入，提前预排计划，统筹资源需求，实现经营计划物料需求计划的精准对接。严格对表计划抓执行。
5、公司围绕营商环境广泛征求意见，开展大学习大讨论。统一思想，凝聚共识，提升思想认识和工作热情，营造人人打造营商环境，处处维护营商环境的良好氛围。
三、以创城为契机，推进景区标准化建设，维护景区良好形象。
1、为维护景区整洁有序环境围绕营商环境和双城双创任务，促进提质达标，共清理收集垃圾28万袋背筐163筐，清理死鱼约15000斤，清理库区内玉米秸秆35车，清理反动标语及广告276处，新投放垃圾箱50个。五次集中对景区内各公厕、垃圾站、垃圾中转站、卫生死角、垃圾箱等地进行灭蚊蝇药物喷洒及防鼠药投放工作。垃圾清运车出动1480台次，除雪车作业出动70台次；吸污车吸化出动40台次；实现安全行驶70余万公里。
2、为改善绿化环境景观，治理荒地50万平；修剪草坪约300万平；修剪树球5万余株；清理枯枝杂草杂物335（132型）车，栽植玉簪花1400株、萱草700棵、播种野花组合1000平方米；管理局门前、景区正门及冰雪世界栽植时令花草9700余株；安装爱护花草请勿踩踏木牌150个；绿地打药（石硫合剂10箱）；环湖路两侧树木涂白8200棵。
3、实行基础设施维护等常态化管理，保持景区正常秩序，对浮桥链接松动螺丝拧紧次数累计达4万余次，安装丢失螺丝3000余个。
四、紧紧围绕节假日服务保障抓好重点工作，提高服务水平，推动景区快速发展。
1、2017年春节、元宵节灯会期间结合实际,公司全员投入一线，从各部门抽调人员支援安保部、环卫部；确保管理覆盖所有重要节点。
2、清明、五一小长假，结合森林防火任务，加强安全防范与管控，制定相应的安全保障工作方案和预案，确保景区平安有序度过旅游高峰。
3、十一、中秋黄金周期间公司全员在岗在位。从各部门抽调人力支援安保部、环卫部，确保景区管理无盲区。
4、做好信访维稳、社会管理综合治理和劳动和社会保障、困难群体的帮扶等工作，全面构建和谐企业。
一年来，在管理局党组和机关党委的正确领导下，公司各级领导干部和全体职工辛勤工作、无私奉献、奋力拼搏，取得丰硕的成果。在此，我代表领导班子，向各位职工代表并通过你们，向全公司广大干部职工表示衷心的感谢，并致以崇高的敬意！
2018年工作思路
为保证持续稳定推进景区各项事业发展，现将2018年主要工作作出如下安排：
一、进一步加强党风廉政建设，推进党建工作和精神文明建设持续再上新台阶。
紧紧围绕中心工作，以大局稳定和谐为目标，不断强化党的建设、综合治理工作和团队建设，推动了精神文明建设再上新台阶。以党建促企业和谐发展。增强各级领导班子的凝聚力和战斗力，营造和谐发展的浓厚氛围；按照管理局部署结合景区实际实施党建立项，推进党建深入景区一线，形成互动新格局。扎实开展廉政教育活动，进一步提高党员领导干部廉洁自律的意识，不断提升党组织战斗力。
二、进一步推进创城营商工作，提升门务窗口、环卫绿化及基础设施等服务保障能力和水平。
制定窗口服务标准、环卫保洁标准、绿化养护标准及基础设施维护标准等，切实巩固创城成果。配合智慧景区建设，在符合智慧景区整体规划的前提下，打造覆盖景区各门、各停车场的服务网络平台，统筹利用好合作方人力资源和公司一线环卫和绿化人员，既是一线保洁员、绿化工，又是一线安全员，发现问题及时上报，确保信息及时畅通。
三、进一步完善制度建设，规范日常管理，细化完善网格化管理，营造良好基础环境。
1、建立健全各项规章制度，签定安全生产责任状，做好各类安全操作规程和应急预案、工作方案，加大日常检查力度，对用电、用水、用气、用油等进行定期检查与不定期突检，及时排查事故隐患。
2、切实结合各部门实际，加强岗位安全培训教育，提高安全防范意识，落实各项安全措施和规程，确保全年无重大安全事故发生。
3、继续保持、规范网格化管理，合理分区划片，明确班组责任区，责任具体分到人头，严格管理，加强现场点位控制。
四、进一步完善预算管理，完善各项内控管理制度，把业务过程控制的关键落实到实处。
建立分级预算控制体系，理顺预算审批流程，通过定期召开预算管理分析会议，由财务部牵头成立预算督导组进行督导检查，强化预算执行管理，使预算过程控制进一步加强，实现了预算管理的程序化、规范化、系统化。
五、进一步加强职工队伍建设，提升职工素质，打造新形象，创建一流的职工队伍。
坚持多措并举提高员工队伍的业务素养和技能水平，始终以一流景区发展愿景为导向，以推动员工职业行为养成为切入点，开展爱岗敬业教育，不断规范员工行为，提高职工队伍整体素质。以团队学习为抓手，挖掘队伍潜力，提升员工的职业技能，增强服务本领，为景区发展提供坚强有力队伍保障。
沈阳棋盘山风景名胜区经营管理有限公司
2018年2月8日
