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市场部运营室实习总结
通过校园招聘层层选拔、成功通过面试关卡，取得移动公司实习机会；2013年3月，有幸来到移动公司实习，以下是在市场部运营室为期两个星期的实习工作感悟。
一、工作的总体感受
两周的工作总体感觉是非常的充实、每天都有事情忙碌，从第一开工作的不知所措、到后来在领导、老师、同事的帮助下，对负责的工作有了一定的了解并不断学习着。在工作中逐渐明白了耐心、细心、控制情绪、学习态度的重要性，这是我们即将毕业的年轻人最缺少的东西，也是工作中最宝贵的东西；在运营室学习新知识的同时、不断加强对自身的素质修养；学会站在更高层次理性的思考问题、是在工作中对未来展望的基本要素之一。
二、运营室近期重点工作
⑴、小区宽带建设
面对竞争对手优势项目，我们需顶住压力、保证小区宽带建设项目顺利建设发展；紧盯小区宽带网络质量、提高宽带用户感知度这一生命线的建设，紧抓竞争对手实时资料、知己知彼百战不殆,针对竞争对手制定更加完善的方案、以提高对市场的把控能力；深入小区宽带建设直销队伍实地考察、优化选点建设；增加小区直销人员酬薪、提高直销人员积极性、培养有实力的直销队伍。
⑵、村通宽带建设
针对竞争对手弱势区域，我们应该加大投资力度，抢占更加广阔的市场；在当今市场经济快速增长的大前提下，许多乡镇迎来了快速发展的“第二春”；随着国家政策的支持、持续增加对农村发展财政支出，避免农村劳动力的大量流失以及吸引外出劳务人员返乡，增加乡镇居住人口。面对乡镇普遍新修居住小区、提供大量宽带可建设的空间；利用移动手机的优势、制定融合套餐，提高渠道商家酬薪、提高其积极性去开拓市场、持续保有增长；也可以通过摆点、扫楼、不定时间固定地点宣传宽带建设，或者发展小区内有威望的人士为下线推广新建区域楼盘的宽带建设。
⑶、汉安无限
汉安无限为移动宽带用户提供一个免费的电影平台、满足用户需求，提高用户满意度，提升宽带影响力，保有手机用户；但现在汉安无限还存在许多的问题：
①、汉安无限首页需优化、力求制作一个简洁而便利的主
页；关于首页广告区域我认为可以把热播电影优先展
示、再轮播广告；以提高用户的满意度；关于首页索引
可提供详细分类（参考大千影院http://www.daqian.tv/）；合理利用首页左右两边空闲区域。其中电影排序，建议提
供一个按评价或者点击率的排序顺序，方便用户选择以
及吸引用户眼球，增加汉安无限点击频率。
②、关于快播播放器，建议换一种播放盒(快播经常弹一些
不正经小广告，影响汉安无限在用户心目中的印象)；
若不能换播放器、建议默认安装D盘或者提示用户不能
默认安装C盘。另外需删除快播播放器里默认的多玩游
戏软件，因为多玩游戏软件平台以及电影平台较为成熟、会影响汉安无限推广。
③、要求汉安无限运营管理人员下载电影片源时，谨慎选择
片源、消除具有另外网站明显的商业标识广告。
④、关于电影播放质量的选择，建议添加普清、高清播放选
择、更有利于用户更加流畅的观看电影。
三、对工作的认识
这两周实习的岗位是市场部运营室，这两周主要是负责⑴协助陈经理到片区去沟通和了解宽带建设需求以及问题；⑵汉安无限电影网站日报、报表、预算进行核对；⑶协助颜老师以及阳老师完成日常工作。通过完成上诉工作、使我认识到一个称职的市场营销人员应该具备一个站在更高层次思考问题的方式、考虑问题应该深思熟虑，从全面的角度思考问题，时刻保持清醒的头脑，不能剃头担子一头热；积极学习吸取各方面的知识、提高自身的综合素质；灵活的处理问题能力、有效的对外社交能力、良好的执行能力是一个营销人员应具备的基础能力。这也是对于我们刚毕业进入社会的学生应该注意培养的方面。
四、不足和需要改进方面
在两周的实习期中，我认识到自身存在的不足、对业务知识的欠缺、办公软件的陌生以及在学校形成的固态思维模式、这些都是当前应该积蓄改善的方面；我希望经理、老师今后多分配一些工作，我觉
得多做一些工作更能使自己得以更快的成长。在以后的实习中我要不断提高自己的业务知识、通过多看、多问、多学、多做来提高自己的各项业务技能，争取更高的体现自身的价值、发挥好自身体能的优势、同时也能更快的熟悉移动公司的生活，找到方向与归属感、更好更快的在这个大家庭中成长。在实习期中，努力学习、争取在学习知识的同时当好老师的参谋助手，积累扎实的基础，为移动公司发展贡献自己的力量。
五、几点建议
公司正处于高速发展时期，是一个非常关键的时期，宽带建设是其中重中之重；在资源保有的同时，大力发展宽带建设、抢占小区宽带市场，是未来影响发展的一个重要因素。在这方面应该从管理上下工夫，在市场部工作转型的关键期，企业管理的好处，起着决定性的作用。老员工在公司工作时间多年、形成一些固有的老观念，而且管理的日常工作繁多且推动力弱；当今通信行业市场日新月异、市场发展瞬息万变；特别是现在各个竞争对手都在大力发展宽带建设、融合套餐、TV建设。我认为应该进行定期培训，吸收当前市场的信息，特别是派公司宽带业务熟手对各个区县的直销人员以及渠道商家进行定期定点培训、在提高他们的薪酬的同时也提供他们的重视度以及积极性。培养一支具有战斗力的直销队伍对宽带建设占领市场具有决定性的作用。领导层根据对手制定相应的策略方案，基层积极响应号召、城乡联动，协力同心，争取在宽带建设市场占
有一席之地，以反辅移动公司通信市场拥有足够的话语权。
