物业服务年度工作总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“物业服务工作总结”。
美嘉园物业公司年度工作总结
2016年我们的工作紧紧围绕公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中一些体会，存在的一些问题以及工作汇报如下：
一、人员管理
为了使物业公司的办事效率提高，公司实行责任划分制，小区安全保护方面由保安队长负责，全面管理保安的排班作息，工作任务与职责，并在一年内确保了小区的安全，小区无偷盗行为发生。小区保洁方面也由保洁组长负责，确保小区内路面、楼道整洁。小区水电方面由水电工负责，公司要求住户反映的小问题必须在当天解决，例如住户反映楼道灯损坏，水电工必须当天更换，确保正常使用。
二、日常投诉处理维护工作
1、积极处理投诉，今年物业公司刚成立一年，很多事情运行不顺畅，得不到部分业主的肯定。经过我们物业公司工作人员的耐心工作、反映问题及时解决，工作正在持续稳步向前。
2、收费工作，全年收费工作不怎么好、由于入住率不高，很多户主不在家，所收情况不怎理想，不过陆续在装修，管理费来年应该会有所好转。
3、环境卫生，在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断的改善、尽量的做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，给住户营造一个舒适、温馨的家园。
4、装修管理。按照工作部署和计划，今年装修工作刚刚起步，实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时处理，一年来，没有出现因违规装修而出现安全事故和邻里纠纷。
5、安全管理，今年安全工作总体较好，小区未发生消防、偷盗事故。
安陆市美嘉园物业管理有限公司
二〇一七年一月十二日
