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2015年工作总结及今后的工作打算
本人自年参加工作以来一直在大张楼有线电视站从事技术维护工作，通过刻苦学习和认真工作，树立了全心全意为人民服务的理念。在本职工作中爱岗敬业、勤学苦练，努力学习新技术、新理论，不断提高业务水平和必备的技能。近年来，自己一直坚守工作岗位，力求精益求精。现将近2015年的工作总结如下：
一、学习专业理论知识方面
2015年6月参加县广电公司组织的技术培训，掌握了数字电视的工作原理，进而进一步提高了数字电视的维护水平。并且，充分利用自己的业余时间着重学习了数字电视原理的基础知识、数字有线电视传输技术和维修维护管理等基础知识，理论知识水平得到显著提高。
二、工作经历及业绩成果
作为一名基层技术人员，严格要求自己，以高度的事业心和责任感，一丝不苟的做好本职工作，积累经验，努力提高业务技术水平。在熟悉设备性能和工作原理的基础上，遵守各项规章制度，遵纪守法，团结协作，并圆满完成巡查线路、排除故障等各项任务。
1、有线电视“户户通”工作成绩显著。为推进工作顺利开展，积极与大张楼镇有关部门协调，发动镇村力量，加大宣传力度，2015年“户户通”取得好的成绩。
2、数字电视维护工作扎实。每接到一起广电用户申请的故障维修维护电话，能及时到达现场，为用户排除故障，让用户享受最好的服务。
3、信号费做到应收尽收。
4、圆满广电宽带拓展业务。在广泛宣传的基础上，利用亲情、友情、人情及多种社会资源，不断拓展业务，圆满完成2015年的任务。
三、自身缺点不足
“金无足赤，人无完人”。每个人都有自己的缺点，对于我而言，最大的缺点就是服务态度欠佳。接到用户电话，交流时过于急躁，急于解决用户遇到的问题，而忽略自己说话的语气，很容易造成用户误解。下一步，我将进一步加强学习，克服急躁心理，耐心与用户交流，端正服务态度，提高群众满意度。
四、今后的工作打算
在今后的工作学习中，我将坚持不懈提高政治思想素质和业务技能水平，奋发进取，取长补短，以饱满的工作热情和生命的斗志投身到广播电视基层工作中去，争当一名优秀的维修维护技术人员。
服务质量是广电网络的生命线。做好技术维护工作，提高服务质量，坚持不懈的继续抓好维修维护工作，勇于创新，不断提高维护运行水平，确保有线电视系统的安全优质播出。
