市国税驻“市民之家”窗口试运营期间工作情况总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“国税窗口服务工作心得”。
市国税驻“市民之家”窗口试运营期间工作情况总结 市国税驻“市民之家”窗口是在市局领导高度重视和正确领导下，依照“市民之家”筹备组的相关要求，积极筹建的新型窗口。该窗口以“三个代表”重要思想和十七届五中全会精神为指导，按照市委市政府“提高政审批效率、优化投资环境”及省市局“核心业务强化年”的相关要求，围绕服务科学发展、共建和谐税收的工作主题，在实际工作中始终坚持“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的基本宗旨，始终践行“为国聚财、为民收税”的执法理念，始终紧扣优化纳税服务的工作重心，统一思想，积极创新，狠抓落实，为成功试运营奠定了坚实的基础。
市国税驻“市民之家”窗口自9月24日试运营第一天以来，即同工商、质监、地税等相关部门合作，率先实现“并联审批”，该举措极大的简化了企业注册登记和变更登记相关流程，为纳税人实实在在的提供了方便。截止2012年10月15日共受理新办企业税务登记33户次，其中直属局10户次、各区局23户次；受理变更企业登记28户次，其中直属局9户次、各区局19户次；接受纳税人电话咨询、当面咨询十余次，并对未能当场答复的一一进行了跟踪并在三个工作日内予以答复；发现纳税人违法违规问题2次，并告知纳税人相关事项，协调其所属主管税务机关进行处理。
一、认真筹备，确保窗口工作顺利开展
为保证国税窗口工作顺利开展，自市民之家筹备工作开展以来，市国税局领导高度重视，多次组织专项会议，迅速成立领导小组，悉心选调窗口人员，认真组织业务培训，以积极的准备和踏实的作风确保各项准备工作有条不紊。然而，由于时间和条件的制约，准备工作仍然存在着各种困难。入驻时间紧迫，造成窗口单位入驻工作和中心装修同时进行，基础设施尚在建设、专班管理尚处起步阶段，鉴于以上情况，征管处、信息中心、直属局等各部门相互协调、通力合作，通过最大努力，确保了窗口工作如期顺利开展：一是把准备工作做在前面，对新设窗口可能面对的如人员调配、办公用品、系统准备等问题进行全方面考虑，集思广益，在第一时间加以解决；二是和市民中心领导主动协调，以积极主动地姿态进行窗口筹备，信息中心主动联系施工方技术人员、电信工作人员，保证了国
税专网的架设，征管处领导和进驻工作人员向专班争取后台办公室，还结合窗口实际情况情况加设矮柜，使打印机放置的妥当、美观等；三是尽力客服困难，优先处理和窗口工作最密切的事项以保证窗口正常运作，而后台网络不通、办公室设施不完善、门锁损坏等问题计划随市民中心建设的不断完善而逐步解决。
二、勇于创新，开启窗口服务崭新篇章
国税驻“市民之家”窗口，是根据市政府、治庸办会议精神设立的新型窗口，是提高行政审批效率、优化投资环境的创新果实。较之传统窗口服务，该窗口结根据总局对纳税服务工作“专业化、标准化、集约化、信息化”的相关要求，结合“市民之家”实际情况进行了大胆创新：一是流程创新，较之传统窗口，该窗口实行“并联审批”，即纳税人只需递交一份资料，即能完成注册登记时的各项手续，资料由工商局、质监局、地税局和国税局内部流转，一次出证，而无需到各部门分别办理，较之传统窗口，简化了工作流程，提高了工作效率；二是服务创新，窗口工作是政府机关服务职能展示的重要平台，该窗口要求将纳税服务理念贯穿于工作始终，向纳税人出示《一次性告知书》，将需要材料、受理条件、联系方式等一次性告知纳税人，避免纳税人为同一事项反复奔波，有效提高行政审批效率，并主动为纳税人提供预约服务、延时服务、跟踪服务、资料传真、电话咨询等服务；三是权限放宽，为方便纳税人办理税务登记，减少纳税人办税成本和税务机关征收成本，提高工作效率，该窗口将权限扩大，以为需要到直属局、各区局、基层管理所办理的事项，统一可在“市民之家”受理，同时原各窗口服务职能不变，为不同需求的纳税人提供了多种选择。
三、继续探索，争取窗口创建丰硕成果
随着“市民中心”正式运营在即，基础设施、管理制度、人员配置等不断完善，对国税窗口也提出了更高要求。试运营期间，在各级领导的高度重视和工作人员的共同努力下，该窗口取得了一定的成绩，但是如何进一步完善窗口职能、进一步推动纳税服务工作、进一步争取更好成绩，还需要不断的探索。一是要总结经验，要善于总结归纳各窗口工作经验，加强学习、加以利用；要善于总结实际工作经验，在工作实践中发现问题，加以探讨，予以纠正。二是要加强学习，学习是强化业务能力的必然要求，是创新工作的原动力，只有通过不断的学习才能切实做到“解放思想、实事求是”，才能用科学的理论为窗口工作建言献策。
三是要勇于创新，“市民之家”成立不久，“并联审批”工作也尚在起步阶段，勇于创新就是要在工作实际中不断思索，用科学的理论武装思想，用先进的理念指导工作，用踏实的作风对待工作，紧扣优化行政审批效率、强化政府服务职能、深入优化纳税服务等大政方针，积极探索实践，不断完善窗口服务工作，争取窗口工作更上一步台阶。
