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镇卫生院2012年纠风工作总结
2012年，我院按照《卫生局2012年纠风工作“六安工程”实施方案》（卫发[2012]21号）和〈市卫生局2012年纠风工作“六安工程实施方案”〉文件精神，坚持标本兼治、综合治理、纠建并举、注重预防的方针，继续深化治理医药购销和医疗服务中的不正之风工作，努力为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，较好的完成了纠风工作年的各项工作任务，现将我院开展纠风工作具体情况总结如下：
一、加强领导，明确责任
医院按照“谁主管，谁负责”的原则，坚持“一把手”负总责，分管领导直接负责，明确责任和分工。院领导与各科室负责人签订纠风责任书，各科室把责任任务同每个职工工作职责相结合，经常召开会议讨论，明确工作目标和要求，把纠风工作与医药、业务、行政管理工作一起部署、一起落实、一起检查。
二、措施具体，成效显著
（一）加强医院管理，提高医疗服务水平。
一是继续开展“三好一满意”活动，大力宣传医疗机构在开展“三好一满意”活动中取得的新成效和涌现出的先进典型，树立行业良好形象。对技术精湛，深受群众称益的医护人员我们将其树为示范，号召全院职工学习。
二是严格规范诊疗行为。深入推进“医疗质量万里行”和“抗
菌药物临床应用专项整治”活动，积极推行临床路径管理和处方点评机制。做好服务项目、药品、耗材等价格信息公开，严格实行住院费用清单制、医疗服务项目收费标准、药品价格公示和查询制度。坚决纠正开大处方、过度检查、过度治疗问题，促进合理检查、合理用药、合理治疗。
四是坚持医务人员医德医风考评制度。制定了适应我院发展的医德医风奖惩办法，鼓励了成绩显著、事绩突出的医务人员，同时也杜绝了集体观念不强、服务态度差、收受或索要“回扣”、“红包”等问题，提高和促进了医院整体水平的全面发展。认真开展患者满意度调查和出院患者的回访工作，力争达95%以上。把考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优和定期考核直接挂钩。
五是规范药品器械采购工作。建立了药事委员会、器械采购委员会，并定制了相关措施，坚决纠正医药购销领域的不正当交易行为。坚决执行所有药品通过规定平台网上采购，本院所有药品全部使用国家基本药物并执行“零差率”销售，防止不正之风问题的发生。
六是开展了民主评议医疗机构行风活动。坚决把群众反映的强烈的热点、难点问题作为民主评议的重点。对评议代表在暗访和实地检查中发现的问题，我们落了专门人员负责，做到件件有回复。
（二）严格执行招标采购政策。执行国家有关药品、医用耗
材、试剂、仪器设备、基建工程等项目的集中招标采购政策，恪守“公平、公开、公正”的原则，综合“效价比”，最终经集体讨论确定中标单位，杜绝了“暗箱”操作行为的发生。
（三）规范医疗服务价格
严格执行医疗服务价收费标准，公示医疗服务价格，实行住院病人收费“一日清单”制度，增强收费的透明度；药品价格严格按照“定价差率”和“零差率”执行。
（四）加强对政府卫生项目投入资金使用的管理。强化新农合和公共卫生项目资金规范管理，严格落实责任，坚决纠杜绝挤占、挪用、虚报、冒领和套取资金的行为，确保了资金专款专用。
（五）严肃行业纪律认真受理患者投诉，及时查办违纪违规行为。为及时、认真客观、公正地查处患者投诉案例，我院向社会公开了举报投诉电话，在院内设立了举报信箱。我院在查处违规问题时，将群众深恶痛绝的收受回扣、“红包”、“开单提成”和乱收费等损害群众切身利益的问题为重点，常以“高压线”、“雷区”警示医务人员不可逾越。通过近几次调查、门诊病人和住院病人的满意率均在95%以上。
三、存在的问题
（一）我院制度落实的力度不够；
（二）医务人员服务态度还有待进一步改善；
（三）各项工作还有待进一步和深入开展
在过去的一年里，我们虽然取得了一定的成绩，但纠正医
药购销域和医疗服务中不正之风是一项长期而艰巨的任务。此项工作我们必须作为一项长期而不松懈的工作来抓。下一步工作中，我们将总结经验，按照上级提出的目标任务来完成此项工作，不断纠正医疗行业中不正之风，为人民群众交一份满意的答卷。
镇卫生院 2012年月日
