白桥社家家到活动开展情款小结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“两学一做系列活动小结”。
和县白桥信用社金融服务“家家到”活动
开展情况的小结
根据《安徽省农村合作金融机构金融服务“家家到”活动方案》和《和县联社开展金融服务“家家到”活动实施方案》要求，和县白桥信用社于2009年4月中旬开始展开金融服务“家家到”活动。通过精心组织、周密计划，采取边走访边宣传，边公关边营销等多样形式，使活动取得了显著成效。金融服务“家家到”活动于2009年6月底顺利结束。在此次活动中，信用社坚持家家到走一走，到家家问一问，回访存量客户家家有记录，使走访活动扩大了存款增量，增进了与客户间的了解和联系，改善了业务环境。
一、成立组织，加强领导。
为认真贯彻省联社金融服务“家家到”活动的工作部署，信用社以“知客户所想、明客户所盼、解客户所困、助客户发展”为主题，进万家门，谈万次心，贴心帮扶，上门服务，切实加大了有效金融服务。2009年4月份起，信用社根据县联社金融服务“家家到”活动的统一要求，召开了全体员工参加的金融服务“家家到”活动动员大会，成立了以信用社主任任组长的领导小组，确定具体人员对信用社的活动开展进行指导、协调等日常工作。为确保金融服务“家家到”活动的实效性，信用社按照联社金融服务“家家到”活动的总体要求，结合实际制订了活动实施方案，对活动目的、要求、内容和时间等进行具体部署和安排，并要求走访有书面纪录，走访要与业务营销、“双建”工作相结合。
二、加强宣传，营造活动氛围。
为营造浓厚的活动氛围，在金融服务“家家到”活动中，信用社加大宣传力度。活动开展期间，信用社在窗口设立咨询台，在营业柜台放置宣传手册；走访人员统一着装，配带工作证件，携带调查表、产品宣传折页、业务宣传手册及“致广大客户的一封信”等资料，上门宣传等。通过柜面宣传、上门拜访、电话通知等多种形式，告知客户进入服务“家家到”活动的内容和精神实质。活动期间信用社悬挂了“保增长
促发展
做好服务家家到”宣传横，印刷并散发业务宣传手册240余份。
活动期间，营业柜面人员努努力做到让来访客户和群众都能享受和体会到信用社方便快捷、优质周到的服务，同时还耐心细致地向他们介绍和县联社的业务种类和办理流程，针对城乡结合部人员混杂，群众假币防范意识较低的特点，内勤人员还着重介绍了防范假币的一些方法和技巧，拉近了与客户的距离；走访人员在调查活动中积极收集各种信息和资料，挖掘潜在客户，了解、掌握客户的金融服务需求，让客户能够进一步认识信用社，全面了解信用社，最终达到愿意接受信用社金融服务的效果。并围绕客户的需求和实际情况，对获得政府扶持的行业、农民工返乡创业和船舶生产基地企业项目，走访人员在与其进行信息沟通的同时，通过实地调查搜集相关信息，筛选出具有营销价值的目标客户，制定走访一信息沟通——再走访——优化巩固的营销方法。
三、市场调查落实情况 截至2009年6月末，信用社共走访存量客户20户，走访新客户5户，产业化龙头企业诚信食品厂和船舶生产基地，营销存款金额300万元，确定目标客户4个(大部分已经建立了业务关系)；发民调查问卷30份收回调查问卷表25份，新办理金农卡110张，营销贷款680万元。
四、抓整改落实，促服务改进
在活动开展期间，信用社要求对客户走访过程中存在的问题及时做出整改。信用社以“家家到”活动为契机，逐步提高客户服务水平、效率，一切以客户为中心，大力拓展业务。信用社在活动中积极收集客户反馈的意见和建议，及时整理和制定整改措施，对能当场解决及时答复客户，对暂时不能解决的问题也及时做好整改计划，给客户一个满意的答复。对客户提出的服务质量问题，在职工会上通报，力求彻底改变不良服务现象。
五、活动感受和意义
在走访活动中，到访单位也真心实意的对信用社提出了很好的建议：一是目前还没有开通网上业务、手机短信提示业务；二是在结算上还存在不畅：三是目前贷款利率相对于商业银行来讲还有点过高；四是个别内勤在办事效率上还存在问题等等。
通过活动的开展，一方面初步达到了锻炼员工的营销能力、沟通能力，提高营销技巧，感受上门主动营销所带来的成功喜悦，同时也增强了坦然应对营销挫败的能力；另一方面改观了存量客户、目标客户对和县联社的认识，提高了客户乃至社会对信用社金融产品的认知度，引发了客户尝试业务合作的兴趣，增强和县联社的社会知名度和业务品牌效应。
二OO九年七月五日
