年终工作总结 张三华由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“张帆工作总结”。
年终工作总结
律回春晖渐，万象始更新。我们告别成绩斐然的2012，迎来了充满希望的2013。过去的半年，有付出也有收获；有欢笑也有泪水。2012年五月始，在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名客户经理的职责，较好的完成工作任务，总结起来收获颇多！
一、回首2012 2012年五月的一天，接到移动公司的聘用电话，内心有所激动，有所挣扎。梦想的地方，可以进入，却有所迟疑，不敢相信事实。
在营业厅实习了两个月，熟悉移动公司的点滴业务。为了给客户提供最好的服务，我们不断向老师们学习。学习他们的说话技巧，服务能力，以及现场操作步骤。认识了新的客户，结交了新的伙伴。
后来参加营业员准入，由于业务不熟悉，以致笔试落榜，甚为憾事。心中也有不少踟蹰。“难道我这的不适合这份工作？”放弃了老师的行业，选择这个完全陌生的领域，错了么？后来，迷茫了一个星期。直到……
2012年7月2日，进入公司整整2个月的早上，市场部集团客户主管张姐，来到营业厅，找我谈话，就问了一个问题，“你对服务集团客户有什么看法？如何开展工作？”我当时真的不敢知道，这竟然是一次“面试”，哈哈，因为我的回答，通过了。后来进入了公司。
回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作不久，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导。
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。今年7月，我来到xx工作，近6个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在行业学习上远远不足，要想做精做好必须得深入业务中去，体会客户的心理和行业的动态。在技术上还有待提高学习。
二、展望2013
三、下一年工作思路
