工作总结及工作目标(新)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“工作任务和工作总结”。
2014年工作总结及2015年工作目标
新年伊始、万象更新，当2014年那些闪耀着激情和汗水的日子还停留在我们眼前的时候，生机勃发的2015年的春天已经在向我们走来。
2014年榆林经济大环境对汽车销售行业的影响有目共睹，工厂网络的快速扩张，更加剧了汽车销售行业竞争的残酷性。但是我们陕西天锐榆林分公司在集团公司强有力的支撑下，在公司全体同仁共同努力奋斗下，不但没有丝毫的退缩，而且还在稳健地向前发展。
因此在这新春佳节即将到来之际，我仅代表x公司衷心地向今天到会的各位领导以及我们一起团结奋战的同仁们致以崇高的敬意，谢谢大家！
接下来我将向在座的各位领导及全体同仁们汇报2014年工作总结及2015年工作目标。
一、2014年业绩汇报：
x店：全年累计销售新车￥台，销售收入￥万元，售后维修台次￥台，维修收入￥万元，装潢产值达到￥万元，商业保险完成￥单，渗透率达到￥%，信贷完成￥单，渗透率￥%，挂牌上户￥台；在新开一家同城店的情况下，销售团队做到了销量、分期、挂牌、装潢等各项产值同比全面增长，售后团队基本稳住基盘客户不流失，产值略微下滑。
z店：全年累计销售新车 ￥台，销售收入￥万元，售后维修台次￥台，维修收入￥万元，装潢产值达到 ￥万元；特别是销售团队全年销量同比增长，北斗星市场占有率陕晋大区排名第一。y飞店：全年展厅累计销售新车￥台，装潢产值达到￥万元，商业保险完成￥单，渗透率达到￥%，信贷完成￥单，渗透率￥%，全年累计销售新车￥台，销售收入￥万元，售后维修台次￥台，维修收入￥万元，装潢产值达到￥万元，商业保险完成v 单，渗透率达到￥%，信贷完成￥单，渗透率￥%，挂牌￥。销售团队克服不利因素，积极提升市场占有率，满意度稳居全国前列，受到了公司及厂家的认可，售后团队产值提升迅速，满意度特别是最后两个季度排名全国前十。
二、存在的问题：
在过去的一年里我们取得了一定的成绩，同时我们也应该看到还有很多可以提升的地方，这里主要体现在：
1、管理制度、流程不健全，已经制定的制度没有很好的贯彻实施；
2、核心KPI指标还有欠缺，管理运营水平有待提高；
3、人员结构断层，后备力量不足，我们给希望我们的基层员工能够用自己的态度、业绩和创造精神脱颖而出；
4、员工个人能力有待提高，尤其是基础业务水平；
5、管理层细化管理的意识不够，重视结果管理，忽视过程管理，没有有效帮助基层员工提升个人能力。2014年已经成为过去，艰巨的挑战已经扑面而来，但是我们已是历经无数次风雨、身经百战的团队，在此我们向集团公司领导、向全体股东表态：
2015年我们将做到如下目标：
一、业绩目标：
x店：全年集客目标****批次,新车销售目标 ***台，销售收入*000万元，售后维修台次**00台，维修收入***万元，装潢产值达到***万元；
y店：全年集客目标**00批次,新车销售目标 ***台，销售收入*000万元，售后维修台次**00台，维修收入***万元，装潢产值达到***万元；
z店：全年集客目标**00批次,新车销售目标***台，销售收入**00万元，售后维修台次**00台，维修收入***万元，装潢产值达到***万元。
二、满意度目标：
x店销售和售后继续保持满意度工厂第二台阶；
y店销售和售后综合满意度达到全国经销商排名30%以内； z店销售内访成绩保持99分以上，售后保持96分以上。
三、管理目标：
为了保障以上业务目标的顺利实现，2015年各项管理工作将是重中之重：
1、我们不仅要健全各项管理制度，规范公司运行机制，最重要的是建立起长效的监督检查机制，保证各项制度、流程的有效运行；
2、重新理顺各项工作流程，明确每个岗位、每个部门的工作职责，使每个员工都能知道在各项工作流程中的位置和职责，做到责任清晰、目标明确；
3、精细把控业务上的各项环节，在准确理解厂家的各项政策和要求的基础上，确保公司利益最大化。
4、不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海，企业能够健康良性发展，必须要以利润作为支撑，各部门要以创新盈利方式，提升利润空间、节约日常费用为第一追求，为公司发展做出自己的贡献。
各位领导、各位同仁，机遇与挑战并存，风险和收益同在的2015年已经到来。今天我们在这里相聚，请大家尽情地诉说2014年的酸甜苦辣，但明天又是一个扬帆起航的日子，我们x公司将用实际行动来实现今天在这里许下的承诺，我坚信我们这个年轻而朝气蓬勃的团队，在领导们的精心培育和灌溉下一定会走得更远、飞得更高！让我们携起手来，为实现自身的人生价值、为实现2015年的目标而共同奋斗吧！
最后提前祝各位领导、各位同仁在新的一年里，身体安康、心想事成、马到成功！
