内科12总结_内科工作总结

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内科2012年工作总结

2012年，在院领导班子的正确领导和大力支持下，在兄弟科室的大力配合下，我科全体医护人员更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理，提高医疗质量，全科各项工作取得了较好的成绩。年业务收入突破410 万元，出院病人达1146人次，病床使用率达69%。新开展24小时动态心电图、动态血压监测、肺功能检查三项新技术。我科被院部授予2012年度医院唯一的“先进科室”称号。

一、强化业务学习，不断提高职工的综合素质

一年来，我科狠抓业务学习，把加强科室人员业务培训作为重要工作之一。先后参加省卫生厅、市卫生局组织的培训21人次，参加院部培训186人次，科室自行组织培训48次，参加人员862人次。在科室培训中，我们系统地学习了心血管内科、呼吸内科、神经内科等科的专业技术知识和最新学科动态，对内科各种操作如心电监护仪、呼吸机、除颤仪等操作进行了培训，使科室人员的业务技术水平有较大的提高。在2012年全院计算机技能操作比赛中，荣获三等奖，在全院病历、处方书写比赛中，有一人荣获个人二等奖。

二、改善服务质量，深入开展“三好一满意”活动

今年以来，我科深入开展“三好一满意”活动，多措并举打造人民满意科室。首先建立无节假日科室，每周六、日和各种节日，门诊不休息，由主治医师以上职称人员坐诊，解决患者看病难问题，其次，严格医德医风考核制度，每月对科室人员进行医德医风考核，将考核结果与人员绩效工资发放挂钩，规范服务用语，严禁服务忌语，严格