某营销部创建零售终端示范店工作总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“终端销售工作总结”。
XXXX营销部
关于开展创建零售终端示范店工作总结
根据XXXX公司关于开展零售终端示范店自查评估及评定申报工作的通知要求，结合《兴山营销部“创建零售终端示范店”工作方案》的具体步骤，现将目前工作开展情况报告如下：
一、创建工作基本情况 ㈠成立专班，齐抓共管。
XXXX营销部于6月30日迅速组成了以局长为组长、副局长为副组长、各部门负责人为组员的“创建零售终端示范店”工作领导小组。负责此项工作的组织实施、协调配合、督导落实等相关工作。㈡突出重点，加强宣传。
我们要求客户经理在日常走访中广泛宣传，突出重点客户，详细介绍示范店建设的目的、内容和要求，强化宣传效果，多途径，大力度，有重点地开展市场宣传，营造氛围，充分调动广大零售客户主动参与的积极性。
㈢认真筛选，注重实效。
在全县客户意向普查的基础上，初步筛选出一批目标客户，并有针对性地开展实地走访调查，重点考察经营地理位置、店面形象、客户意见等情况，以点带面，逐步推进，突出终端示范建设的“实效”。在此基础上进一步确定零售示范店，按照实施方案要求，根据零售终端示范店评定标准及“五统一”“四到位”原则，该部共筛选确定了12户零售示范店，其中XXXX市场部确定了4户，XXXX市场部确定了8户。达到了市公司要求2011年上半年第一批创建对象不超过20户指标。
㈣全程跟进，贴心服务。
在整个示范店建设过程中，营销部全体客户经理全程跟进，及时做好和零售户做好相关问题的沟通，确保整个项目的顺利推进。对零售户关于终端形象、标准规范等问题，客户经理耐心做好解答，同时主动帮助零售户悬挂好证照、摆放好柜台、做好卷烟陈列、整理好卷烟标签，为广大零售户提供贴心服务。
二、创建工作中存在的的问题：
目前零售终端示范店受自身素质的限制，规范经营、学习能力、创新能力普遍不强，成为我们深入有效地推进零售终端示范店建设工作面临的突出问题。
三、下一步的具体措施：
㈠提升服务质量。客户经理要认真履行职责，建立和规范服务标准，狠抓标准化服务。从营销策划、市场调查、了解客户需求、提供咨询服务、处理客户投诉等方面始终保持与零售客户的紧密联系，为零售客户释疑解惑，排忧解难，维护零售客户的合法权益，认真听取零售客户的心声，为他们解决实际问题。
㈡保证零售客户的利益。加强对市场零售价格的引导和指导，保持相对稳定的零售价格，防止零售客户搞低价竞销。坚决取缔无证经营户，保证货源的合理供应，以保证零售客户的利润。
㈢转变经营观念。做好终端示范店工作实际上就是做客户服务，也只有把服务做好了，取得了零售客户和消费者的配合和支持，才能和我们一起创造更高的价值，实现我们的市场目标。
㈣加强零售示范店客户的管理。大力宣传相关的法律、法规，深化营销网络建设，用合法手段规范零售示范店客户。
