12月工作总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“12月工作总结1”。
十二月份工作总结
一、安全工作
为保障每天卖场内的安全工作，及学习*总下发的消防安全工作检查紧急通知要求
1.员工们按照通知要求进行逐项检查
2.除保障经营中的安全工作外还应确保夜间的消防安全工作，应后勤部要求每天下班后除将卖场内垃圾清倒完毕还应避免在商厦内任何角落存放垃圾过夜，要求晚班人员定点进行垃圾清倒，超时未清者下班后带出卖场
3.每周一三五七定为消防安全演练日，除此之外，日常只要晨会后有时间也进行消防演练，增强员工的防范意识
4.每天利用中午或晚上空闲时间提问消防安全知识，充分做到时时刻刻保障安全不放松
5.配合后勤部将超市内灭火器箱进行统一更换，并落实责任人。
二、现场管理
1、学习公司下发的，*总要求的管理人员十不准，以及*总培训的管理人员如何赞美下属并带领各管理人员进行学习，规范日常工作的不当行为及方式方法，充分做到用制度管人、以理服人、以情感人的工作标准，营造良好的工作氛围。
2、组织全体职工学习并听取了王桂霞同事的服务交流会，使每位员工切身感受做为一名优秀服务员应具备的良好个人素质及工作热情、服务技巧、业务能力。
3、12月份10号组织人员参加公司组织的年度述职评议工作，真正使每位员工都参与到管理工作中来，使每位员工行使自己的权利。
4、应公司*总要求，为杜绝卖场员工手机开机现象的不断发生，我超市特建立了员工通讯录，一是便于在日常工作中的联系，二是便于日常的考核管理，抽查员工的手机开机情况，一经发现均按制度进行处罚。
5、本月带领员工进行了《服务风景线》的学习，为员工们讲解书中的每位服务明星，她们是如何做好服务的，她们在日常工作中的创新服务体现在哪里，及一切以顾客为中心的工作标准，并结合实际，我们如何发挥我们在服务中的看点，并开展寻找我身边的服务明星活动，来提升自身的服务水平。
6、学习人事科发放的人事管理补充规定，同时带领现场部所有人员进行学习，坚决按规定执行。
7、按照公司要求每天节约100元的工作目标，号召所有员工每人每天为企业节约1元钱的，使全体员工都加入到节支降耗的队伍中来，鼓励大家每天少开一会灯、少用一张纸、少开一会水龙头，倡导大家养成良好的生活习惯。
8、由于本月刚开通暖气，致使风机开动后原风机内的灰尘落至商品上，使商品的卫生及风机口的卫生极脏，因此，应服务科要求，将卖场内所有风机房及出风口的卫生进行一次的彻底的打扫。
9、配合企划部做好圣诞氛围的布置工作及促销活动的开展
三、不足之处
1、现场加工区人员着装问题，时常会出现着装不标准的情况发生
2、新到促销人员的培训工作，尤其临时促销人员的现场服务及规范不到位，自我约束力不强
3、无证上岗情况的频频出现，也是我工作中的失误
四、下一步工作计划
1、严格按照公司下发的干部十不准规范来要求自己，将公司利益放在首位，一切以大局为重
2、继续加强员工的消防安全责任意识的提升，杜绝安全隐患
3、临近节日，加大对卖场的巡查力度，及节日期间的人员安排，杜绝无证上岗人员的存在，及节间的安全工作
4、针对本月调查问卷的调查情况中出现的使顾客较为不满的方面进行下大力度整改并制订出措施
5、配合业务部及采购部的各项工作，为更好的实现 销售的提升保好驾
