09年工作总结_09年工作总结

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09年工作总结

时间一晃而过，弹指之间，2009年已经过去，我们迎来了崭新的2010年。在过去的一年中，我们始终秉承着“为业主服务、把业主的需求放在第一位”的思想，努力做好工作。现将个人工作总结如下：

一、在服务态度方面我知道收费员形象的重要性。他不仅代表着个人形象，也代表着整个御苑枫景的收费系统形象。所以，平时我也严格按照公司的规章制度要求自己，着装整齐上岗，时刻注意自己的服务态度，规范使用文明语言，对等每一位业主微笑服务，使业主感到舒心，如沐春风。

二、财务收费工作。今年的财务收费工作已经接近尾声。在今年的收费工作中，在办公室工作人员和其他同事的协助下，今年物管费的收取情况有了一个较大改观，取得了一个较令人满意的成绩。其他费用也在逐步的收取之中。本人也遵守公司财务制度，严格要求自己，做到帐实相符，明确责任，定期接受公司检查、考核。并掌握小区的各项财务数据，熟悉各项财务收费业务。

三、今年十月开始进入一个全新领域环境维护部中学习。现在正在要求自己了解和掌握一引起专业知识，和维护员们一起共同学习、进步。争取给业主创造一个更加美好的家园环境。

以上为个人2009年工作总结，敬请指正。

总结人：汪鸿滟2010年1月11日