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北京南宫恒源商贸有限公司2009年度精神文明创建工作总结
2009年在上级党组织正确领导下，我们把精神文明创建工作提到了全年工作的重要议程，成立了精神文明创建领导小组，小组制定了精神文明创建计划，坚持精神文明创建工作，坚持以邓小平理论，“三个代表”的重要思想和科学发展观为精神文明创建的指导方针，坚持以人为本，服务于广大人民群众紧紧围绕以经济建设为中心，把精神文明创建活动贯彻各项工作中，争创文明和谐的工作氛围。
一、精神文明创建工作责任到人，目标明确。
1、创建工作责任到人：精神文明创建活动是一项以基层单位为重点的群众性精神文明创建活动，为了把创建精神文明活动落实到各项工作中的实处，我们把精神文明创建工作落实了部门、班组，要求党员干部带头做好精神文明创建工作，责任到人，根据本部门、班组的工作特点，扎扎实实做好精神文明创建工作，做到常抓不懈，与时具进，开拓创新，保持创建工作的生机和活力，求真务实做好精神文明创建工作，抓出成效，把精神文明工作，做为重要工作进行考核。
2、精神文明创建目标明确：通过开展精神文明创建活动，促进企业经济效益不断增加，超额完成经济指标任务。培养员工遵纪守法，思想进步的道德品质和精神风貌，爱岗敬业，助人为乐，员工的业务知识，技术水平，服务质量进一步得到提升，干部的管理水平进一步提高和完善。安全、环境、卫生达标，以人为本，求真务实，企业各项管理工作进一步规范，以科学态度管理发展企业经济，打造一支有凝聚力、团结向上的战斗集体，创造和谐的社会局面，推动社会主义物质文明、政治文明、精神文明建设不断发展。
二、建立、建全、完善企业各项规章制度和考核机制。
为了更好的开展企业精神文明建设，有效对企业进行管理，企业制定、完善了各种岗位责任制度和管理制度，用管理制度规范员工在工作中的行为，使企业的各项工作有效的纳入管理范围，为企业管理提供管理依据。
三、加强对干部员工的学习培训，全面提高干部员工的综合素质。
加强对干部员工的学习培训，是精神文明建设的重要工作。我们把学习培训中作放在首位，对全体员工进行了全面培训。
1、政治思想教育培训。结合深入学习实践科学发展观活动，我们对党员干部和全体员工进行政治思想学习教育。结合国庆60周年让干部员工，了解国家发展的大好形势，学习科学发展观的重大意义，教育干部员工热爱共产党，热爱社会主义祖国，热爱集体，遵守国家的法律、法规，思想上积极要求进步，爱岗敬业，助人为乐，礼貌待客，树立良好的思想道德品质，做一个政治思想合格，道德品质高尚的人。
2、业务知识、营销知识培训。我们按各岗位不同和工作特点，以集中学习培训和部门培训的方式，对员工进行了业务知识培训，开展岗位技术练兵活动，使员工逐步熟练掌握了本岗位的业务知识和技术操作规范，准确无误的为客人提供服务。
3、服务礼仪礼貌培训。为全面提高服务质量，让客人满意，以提高服务质量和产品质量赢得客人的信赖，在接待客人中主动向客人问好，礼貌待客，为客人排忧解难，使客人感受到处处有温暖，有服务，对新员工我们采取以老带新的方法，即一带一，使新来员工尽快进入服务角色，收到了良好的效果。
4、安全、卫生培训。企业高度重视安全工作和环境卫生工作，企业和员工签订了安全责任书，划分员工安全、卫生责任区，排除安全隐患，清除卫生死角，保证了企业安全经营，打造环境品牌。
5、加强对工作的检查考核，企业对培训内容进行了，检查考核，检查考核培训效果，我们以考卷、提问、实际演练的方法，对干部员工进行实体考核，并现场观摩查看员工的工作态度，做到学习培训，考核与实际工作应用相结合，通过学习培训，企业干部员工的综合素质得到了全面提升。
四、大力开展精神文明活动
企业开展了“迎国庆、讲文明、树新风”为主题的精神文明活动，从我做起讲文明话，做文明事，迎接祖国60年大庆，建立了文明岗，树立文明标兵，进行争创文明岗竞赛，企业建立了宣传专栏，表扬好人好事，激发干部员工创建精神文明激情，在工作中员工团结协作，不怕吃苦，不怕累有奉献精神，由于工作需要经常加班加点，但他们没有怨言，互相帮助，互相鼓励，充分体现出团结向上的工作精神，在工作中他们礼貌待客，为客人提供热情周到的服务，为顾客排忧解难，经常受到顾客的好评。企业经常组织员工开展文体活动，搞踢足球比赛、开展摄影、交谊舞、游泳活动，增强员工的体质，丰富员工的文化生活，打造企业文化理念，企业关心干部员工的生活，安排好员工的吃、住让员工安心工作，企业领导亲自主持员工生日会，让员工感觉家的温暖，员工收到了很大的鼓舞。企业主动征求员工意见，了解员工的思想动态和需求，采纳员工对企业管理方面的合理化建议，解决员工生活问题，做好员工的思想工作，开展批评与自我批评，鼓励员工认真努力工作，以人为本创建和谐的工作氛围。
2009年通过一系列的开展精神文明活动，企业经济工作和效益有了更大的发展，干部员工的政治思想觉悟、道德品质、文明素质得到全面提高。深入开展精神文明建设活动，有利的促进精神文明建设健康发展，干部员工的精神风貌焕然一新，我们不断探索新的形式和方法，工作不断创新，努力创建和谐向上的文明社会环境，进步加强企业文化建设和企业管理，巩固精神文明创建成果，以邓小平理论，“三个代表”重要思想和科学发展观为指导思想，努力开创精神文明建设的新局面。
2009年12月
北京南宫恒源商有限公司精神文明创建工作领导小组名单
组 长：马虹淼 副组长：张洪清 成 员：孟令龙
贾英弟 刘永成 罗金运 宇文顺 张淑敏 林 康
