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平武县**镇法律服务所 2011年年度工作总结
一年来，**法律服务所在上级司法行政机关的监督、管理和指导下，外树形象，内强素质，在服务质量上下工夫，依法开展法律服务活动，取得了显著成效。一年来，我们主要抓了以下几项工作：
一、抓好思想政治工作，提高法律服务素质。
我们制订了切实可行的学习制度。采取自学等方式，对执业人员进行职业道德和执业纪律的培训，使其爱岗敬业、坚持真理、维护正义、珍惜名誉、维护自身的形象。对国家新出台的方针政策和新颁布的法律法规、司法解释我们都及时组织学习、贯彻落实。在加强队伍建设的同时，主要围绕思想、道德、纪律、爱岗敬业、奉献、务实等方面，开展了精神文明建设活动，促进法律工作者自身素质的提高。努力提升法律工作者在执业过程中依法办案，勤恳执业，勇于承担责任。
二、开展集中教育整顿活动，狠抓队伍建设。
为认真贯彻县司法局关于加强法律服务队伍建设的有关文件精神，我们结合本所实际，以“关键在于落实、警民亲、一村一顾问”等活动为主题，对全所基层法律服务工作者深入开展了政治信念与服务宗旨教育，执法为民与依法执业教育，忠于职守与诚实守信教育，服务大局与形势任务教育，遵规守纪与严格管理教育。通过活动对存在的问题进行全面认真的检查，在此基础上查找出去年以来在执业、服务、管理方面所存在的问题，并针对性地制定出整改意见和防范措施。通过集中教育整顿，我所执业人员政治素质和业务素质都有了很大的提高。
三、加强制度建设，管理有章可循。
我所实行民主管理，建立健全了各项内部管理制度，完善了具体工作标准、操作流程和质量监管方面的配套措施。对收案实行统一登记、统一委派、统一收案、收费制度；二是落实服务质量跟踪反馈制度，发放服务评议卡，办案质量由当事人进行评议；三是建立了疑难案件、重大案件报告制度；四是实行“五公开”制度，即公开执业法律服务工作者照片和执业证号、公开收费标准、公开办案程序、公开执业纪律、公开投诉电话；六是健全和规范了业务档案管理制度，指定专人对档案进行管理。
四、业务开展，社会效益。
我们以“维护当事人的合法权益，维护法律的正确实施”为宗旨，依法开展法律服务工作。一年来共接受当事人来人来电咨询1000余次，诉讼代理50件，非诉讼代理38件，调解25余件，法律援助案件18件，法律顾问5家，收入25万元，在做好法律服务的同时，我们经常深入基层，为基础党委政府排忧解难，保驾护航，义务调处民事纠纷，以“奉献社会，服务人民”为己任，社会效益显著。
五、存在的不足和下步工作思路
回顾一年来的工作，虽然我们在法律服务工作中取得了一定的成绩，也清醒地认识到还存在着一些问题和不足，主要表现在：
一是执业人员知识面窄是我所存在的问题。今后我们要不断丰富自己的业务知识，更好地为当事人服务。
二是案源少，诉讼代理收费太低，今后执业人员不能拘泥于在办公室等案子，而是变坐堂服务为送法上门。要想当事人之所想，急当事人之所急，以事实为依据，以法律为准绳，为每个当事人认认真真服务。
三是我们要大力开拓非诉讼服务市场，深入村、居委会、民营企业为村和个人担任法律顾问
总之，在今后的工作中，我们将更新服务观念，开拓服务领域，提高服务层次，优化服务质量，谒诚为社会各界提供优质的法律服务。
