全年总结及规划3179字由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“公司年度总结及规划”。
坚定信念 明确目标 夯实基础 体现成长
---XX部2008年全年总结及2009年规划
二0 0八年，在总公司党委、总经理室的正确领导下，在北分公司个险销售部的具体指导下，XX营销部认真贯彻总、分公司精神，紧紧围绕业务发展目标，在业务推动、队伍建设、教育培训、农村业务等方面做了大量细致的工作。我加入人保健康公司已经整整一年，回首这一年来的工作，取得了一些成绩，又有很多的遗憾。XX营销部在全体将士的共同努力下，虽说今年完成了全年任务，但一直处于筹备、摸索阶段，在业务快速发展的同时，总有一些不如意的地方。为了能使2009年的工作有一个新的发展、新的突破，现对2008年的全年工作做一全面总结，敬请领导批评指正。
一、全年业务总体情况：
截止2008年12月1日，XX营销部共完成短期意外险4.23万，短期健康险43.5万，长期健康险期交21.76万，长期健康险趸交116万，万能险12.1万，合计承保新单保费198万元，并且3月份银行保险业务1000多万，团险卡折业务11万，虽说完成全年任务，但离预期还有一定差距，保费结构不是很合理，明年我们将面临续期续保的情况，因为今年少儿成长占据绝大部分，并且存在一些“质量不高”的保单，所以明年的续期续保应该在50万左右，这也预示着我们明年将承受更大的压力。2008年经历了四次战役，每次我们虽说完成的数字不是很漂亮，但全体将士都齐心协力，为了荣誉浴血奋战，尤其是在六、七月份的少儿成长及四季度的意外险保费销售过程中，我们结合是公司的各项奖励，相应出台营销部的奖励政策，经过大家的团结一致，顺利完成公司交给的各项任务指标。但由于现有业务伙伴的客户层次不是很高，所以在万能险的销售中我们的成绩不是很理想。在明年2009年我们的发展思路是这样的：
1、变换险种销售结构，跟随公司步伐，加大长期健康险的销售，具体措施为：向国寿等同业学习，利用郊县的优势，大力发展农村市场，将保险宣传到每个村。2008年初，泰康一直在开拓农村网点，由于政策的力度很大，他们取得了很大的成绩，年终，国寿调整险种结构，全面铺向10年、20年的康宁期交业务，他们全力开发农村市场，一直在举办农村说明会。我们也将向同业学习，采用“请进来、走出去”的方式，一方面大力利用公司职场优势，在营销部举办说明会，另一方面，我们将带着笔记本、投影机，让保险走入农村，充分发挥我们公司险种的竞争优势，让XX的每个村落都是人保健康的据点，让XX的每一个人都认识人保健康的品牌。将农村业务作为公司业务的增长点、突破点。以队伍为依托，以市场为导向，以效益为中心，积极构建农村销售服务网络，不断推进农村业务积极均衡的发展，有效提升公司服务“三农”的能力，为公司的持续健康发展注入动力。
2、为了能拉升长期健康险的保费，不知道市公司有何打算，我们可能会在明年出台一些政策，重疾捆绑推广一起销售，这样既有利于拉升长期健康险，又让伙伴们轻松通过考核，也是让客户的保障更加全面。
3、大力发展组织，针对一些有大客户的伙伴进行特殊辅导与培训，加大万能险的销售，来拉动整体业绩。
二、队伍建设情况
说起这个方面很是让我头疼，因为去年年底刚刚接手XX营销部，急需大力发展人才，搭建整体架构，现在的怀柔架构上57人，虽说还存在一些虚有人力，但我们的氛围与气势比以前好了很多，大家都在全力以赴的工作，我们会不断增加新的血液，逐步淘汰掉一些虚有人力，让团队形成一种家的氛围，形成一种“真正的团队”精神。今年我部经营状况较好，无论是横向还是纵向比较，绩效有大幅提高，利于业务人员的稳定与信心坚定。人员增加的情况下，人均保费的增加，体现了生产力的提高，直接说明业务人员展业技巧及专业知识的提高，间接说明我单位日常教育及晨会质量较好。人员增长的情况下，保单件数呈倍增长，且人均件数提高一件，说明业务人员拜访量增加或成功率的加大，活动量管理取得一定成效。件均保费的增加，直接说明业务人员的技能提高或客户层次的提升。我们将在2009年大力增员，虽说我们现在很弱小，但我们不会只重数量，不重质量，我们会严格把好质量关，决不会让“悲剧“重演。我们将时时宣导，召开各种事业说明会，让增员成为一种习惯。
二、培训工作
2008年，我们进进出出几十人，大部分伙伴都是从同业过来，多少都有相关工作经验，但缺乏耐心，而且心情比较浮躁。学习力差，还是用在寿险公司的观点观念来看健康险公司，对公司了解的还不够透彻，所以有待进一步提高培训工作。业务员的拜访量很低，专业知识不足、销售技能有待提高。保险是为客户提供全方位、多层次的保障需求，而单一险种只能提供单一的保障。大多数业务伙伴在展业时不会使用产品组合，导致客户保障不全面、件均低、人均保费无法 提升，从而产生一系列的问题，究其原因就是伙伴对更多条款的不理解、不认同，以及产品相关知识的缺乏，更重要的是观念上一时难以改变，总是停留在原来所在公司优势和长处上，拿原有公司的优势和长处比自己公司的不足。同时由于专业技能的缺乏而屡屡受挫，挫伤了自信心和勇气，导致业务上不去和个别人员的脱落。部分伙伴心态不稳定，情绪波动较大，甚至影响到整个团队的运作，加之团队人员来自不同公司，人员结构的相对复杂，使得业务推动的效果也波动不稳，整个上半年我部业务发展一直处于相对落后的局面。2009年，我们会在管理和跟踪上从培训和活动量检查入手，利用早会时间不断对其进行技能培训和观念的沟通，提高业务技能、改变观念；在二次早会上形成汇报制度，对前一天的展业情况及当天的工作安排进行汇报，形成相互激励、相互监督；推行目标管理，充分调动伙伴的主观能动性。我们主抓差勤管理及活动量，由主管到区经理到组训层层落实，抓出勤、抓拜访量、抓举绩、抓实动，准备使用工作日志管理其活动量。提高晨会质量，让更多人参与，二次晨会来解决业务员实际问题，做个别辅导和训练。制定每月培训计划，预计每月最少做两次强化培训及训练，提升代理人的专业技能，把团队做大、做实、做强。
2009年的整体工作思路与措施： 1、2009年首要任务是队伍的稳定与留存，提升核心人力，提高队伍销售能力，营造销售文化，对主管提出明确销售和营业单位团队体能标准要求。通过改善团队体能及产能结构,强化主管个人的销售，进而带动营业单位的销售氛围形成,有效解决营销团队收入降低的问题，逐步改善主管层级的收入结构，提高营销团队的收入水平。随着保费结构的变化，主管、伙伴收入将逐步提高，进而提高现有团队的稳定性，保证公司业务的可持续性发展。
2、从销售管理中的早会入手, 提升营销员参与意识,强化每天出勤和举绩;在销售管理的二次早会中, 营造销售业务环境,强化销售实战技术演练。主管的辅导能力将决定着新人的战斗力。一对一的辅导训练即可通过主管的个性化辅导高效地解决新人展业中的实际问题，同时也能快速提升主管的辅导训练技能。通过一对一辅导训练体系的建立，让主管掌握案例辅导实战技能的同时，帮助新人有效成长，从而提升新人留存率和人均产能。
3、在营销服务部通过选拔优秀主管担任新人技能训练的训导师，采用陪同训练的模式，通过“我做给你看，你做我看”的“随诊式”训练系统的建立，有效地解决新人实际拜访中存在的问题，有的放矢的帮助新人尽快提升。采取由各营销服务部操作的强化训练模式，采用模拟训练与通关演练结合的方式。由各营销服务部采用个性化的方式操作。
4整顿职场纪律，严格严肃考勤制度
管理是严肃的爱，纪律是执行路线的根本保证，没有铁的纪律就没有好的团队。今年年初开始，一方面用精致晨会吸引业务员，另一方面，又用严格的考勤制度约束每个人，以锻造一个积极向上，团结战斗力的集体，保证大政方针得到有力的贯彻与执 行。以示公平，采用点名制，值班主管上台点名，其他主管台下考勤，月底交纳汇总，并张榜公布。抓典型，抓高手，杀歪风，收人心，振奋了士气，提高了团队的凝聚力和战斗力。
2009年经营计划
经营主题
提高保费规模、提升团队品质
强化基础管理、加强风险管控
工作方针：坚持“一个中心，两个基本点”，坚持以业务发展为中心，坚持做好培训与增员工作，同时紧抓企划、考核与业务管理三个关键点。
第一季度工作计划：为了能够在2009年打好开门红个险销售部准备在第一季度还是三康，一季度的业务发展主要体现在两个阶段的主题：一月份紧紧抓住业务规模这个重点，籍口经营，借势发力,大力推广万能期交,实现了开门红。在一季度制定企划案，提高团队的展业积极性，调动广大业务伙伴的展业激情，提升业务员FYC，提高团队应对考核的能力。
总而言之，2008年即将过去，面对2009年，我们将面临更大的机遇与挑战，我部将继续2008年的好做法，对未做好的加以改进，学习其他部门长处，配合公司行动，倡导全员学习观，提高部门整体素质，增强部门竞争力，积极顺应知识化，专业化的大转型。我将像总裁一想思考，像秘书一样工作，替公司说话，为代理人办事，来全力提升我自己！
以上是我部基本情况和下一步发展方向，敬请领导指正。
2008年12月29日
