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2009年政务公开工作总结
2009年，我局政务公开工作围绕贯彻落实政府信息公开条例，积极完善政务公开和办事公开载体，畅通群众咨询、投诉渠道，努力方便群众办事，局系统政务公开工作取得了较好的成效。
一、高度重视，加强组织领导
局领导班子把政务公开和办事公开工作作为履行职责、服务市民、构建和谐教育的重要举措，局长亲自负责，进一步完善了政务工作领导机构，将政务公开与纠风工作、行政执法责任制有机结合，将全局政务工作、行政职责、工作程序、审批事项都汇编成册。全局所属各单位都进一步推进了办事公开，层层建立组织机构，制定了工作制度，保证各项工作的畅通。
二、采取措施，抓好工作落实
为全面推进局系统政务公开工作，全局从机关到基层认真树立以人为本的服务理念，努力创新工作方法，提高服务质量，进一步满足广大群众的需求。
一是加强了邵阳教育信息网站建设，利用网站将全局行政职能、1
机构设置、工作权限、工作程序和工作动态全部上网向全社会公示，随时调整补充工作动态。
二是进一步畅通群众咨询投诉渠道，全年共接待各类电话咨询230多件，全部予以解答。利用电子信箱，解答了21件（次）群众咨询，做到了有件必复。
三是积极公开行政许可程序。积极宣传了我局的职能、行政许可项目和办理审批、核准的程序，受到了群众的一致好评。
四是认真做好群众办事百事通编辑工作，全面梳理了办事窗口单位的服务职能，形成了比较全面的服务指南，较好地完成了任务。其它具体数据如下：
1、在邵阳教育政务公开网上公开的信息一共163条，其中机构职能9条，政策法规58条，政务动态31条。在报刊上公开信息22条，在教育网站公开各类政务信息1500多条。全年更新各类信息300多条，其中政务公开信息网上15条。
2、在网上没有接到市民要求公开的申请，但有3名市民来我局要求公开以前的文件，我们均查阅档案，满足了市民的要求。
3、局系统各窗口单位全部建立了办事公开制度和服务承诺制度。
4、全年报送各类政务信息74条，被省教育厅采用10条，被市政府办公厅采用15条。
5、114咨询热线接听总数约500次，每天接听4次，受理群众咨询30余件，全部解答清楚，群众满意。
6、今年我局没有接到省市政策咨询件。
7、全年召开政务公开工作部署会两次，由局行政主要领导亲自在全局系统部署了政务公开工作。
8、全局政务公开载体有触摸屏一台，电子显示屏一台，公示板3块，基本满足了政务信息发布的需要。
9、受理群众网上咨询投诉12件，属于我局行政职能范围的全部办结完毕，不属于我局职能的都转交相关部门。
10、截至目前，我局政务公开网站共有53632位访问者。
邵阳市教育局
2009年11月20日
