物业管理部上半年工作总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“物业管理部门工作总结”。
09年物业管理部半年工作总结
在金融海啸席卷全球的背景下，市场萎缩、竞争加剧的今天，我物业管理部始终能够紧紧围绕着公司年初制定的总体目标运作。08年底公司领导就正确预测指出，09年的上半年才是金融危机的最危险时刻，但公司领导（领导层）一班人还是在危难时刻理性制订了公司主营收入比去年增长25%-30%的总体目标。为完成公司制订的总体目标，管理部上半年在公司领导的指导下和相关部门的帮助下及各个管理处的配合下完成了各项工作，具体从以下三点总结汇报：
一、保持平稳促成效：
上半年管理部按照年初制定的工作计划保持平稳的开展了各项工作，当前环境下保持稳定打好自己的工作基础才是根本，各管理处都从各自不同的专业上下功夫，不断的提升管理人员的专业素养，突出开展“多为业主服务”为主题的工作，力争在严峻形势下不丢失业主，从基层工作中分析问题，从客户关注焦点中分析问题，找出突出矛盾解决问题是最终的关键。上半年管理部完成合同应收实收费用：508.2659万元。下半年力争收回当年所有的应收款项。
安全生产才是有效生产，上半年管理部下属的各个管理处及秩序维护中心没有发生一起安全生产事故和交通事故，这说明各个管理处在安全生产方面重视了公司的安全制度和做了大量的行之有效的工作，年初在公司下发给管理部的目标责任书的基础上，管理部又针对各个管理处制订下发了多达18项的目标考核量化责任书，从经济、质量、安全、服务等方面保稳落实基层工作。根据管理部的工作计划，上半年一贯坚持每月工作总结有会议、每逢节假日前有会议的工作制度，做到发生问题当月解决，做到解决问题的时效性。
二、提升质量重细节：
建立平稳的内部管理制度促使质量体系良性循环，让工作能得到持续改进是质量体系的精髓。提高软性服务，重视工作细节是每一个物业人应有的意识，上半年管理部严格按照公司贯标方针在不断落实各项工作，每月组织进行工作质量检查，上半年查处和整改细小质量问题 9次，开具不合格整改措施4起，并以以监督落实了整改措施。
为了推进质量管理工作提升公司外在印象，管理部着重加强了一线工作人员的形象建设，首先，上半年对各个管理处的设备人员服装进行了更新，废弃了原有设备服装，从而在新的服装上展示我设备人员的精神面貌，并在使用功能上有了提升。其次，为增加质量管理的可追述性及完善公司统一外在形象工作需要，管理部全体员工制定了统一的工作胸牌，展示了我长乐物业的外在形象。再次，加大培训方面。在经济危机愈演愈烈的环境下，我们怎么变压力为动力，实现企业的健康稳定可持续发展，是每个从事物业服务企业都应深深思考的问题，上半年管理部详细的制定了全年的部门培训计划，培训内容有物业基础、质量管理控制、五大板块的基础操作及员工的服务意识等方面知识，从新进员工的入司培训到在岗人员的常规培训都能做到有计划，有落实。目前培训工作正进行到各个管理处领班级以上人员的物业知识普及学习阶段，做到每个阶段的学习都有考核试卷，进行闭卷考试从中检验员工的掌握程度，不仅丰富了员工自身的知识也从中减轻了各个管理处的负担，上半年共培训新进 36人次，领班以上人员166人次，外出培训2人次。
三、内部控制减能耗：
物业管理部是各个管理处及基层生产部门的枢纽中心，主要对各个生产部门进行汇总、协调、控制、督导等方面的工作。对每月各个管理处上报考勤情况都进行细心的审查发现问题及时与管理处进行沟通调解，特别是在加班问题上控制的比较到位，加班问题一定要说明原因和有领导的认可，对管理处上报的各项发票都详细逐项的进行审核，查明每一笔费用发生的详情，做到各项费用的产生都有控制，减少公司不必要的费用开支。
也许上半年管理部工作上还存在着许多不足之处，下半年管理部将从自身工作方面找差距，努力学习其他部门的工作之长处，实心学习好的工作技巧和方法。下半年物业管理部还是始终坚持围绕公司全年工作目标进行努力的开展工作。重点：
1、坚持平稳过渡，重视工作细节，突出员工自身服务意识，努力提高公司形象。
2、争取工作意识上有创新，工作方法上有突破，努力做到稳中有提升。
3、加强安全控制措施，做到全年0安全生产事故和0交通事故。
4、在各项费用耗材上加强监督审核控制，将本节支，增加企业效益。
我相信，一个企业，只要全面、全员、全过程、全方位履行好各自的责任，就一定能成为一个成功的企业，能成为一个受人尊重的企业，我更坚信长乐物业将迎来更加美好的明天。
物业管理部 2009-6-6
