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志愿服务工作思考总结
志愿服务工作思考总结
志愿服务是指任何人自愿贡献个人时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动社会进步和社会福利事业而提供服务的活动。志愿服务体现着公民的社会责任意识，是人们自觉为他人和社会服务、共同建设美好生活的生动实践，是现代社会文明程度的重要标志，也是新形势下推进精神文明建设的有效途径。因此，要把组织开展志愿服务活动作为提高公民文明素质和社会文明程度的一项战略任务，深入持久地开展下去。
以街道开展志愿服务工作为例，谈谈对开展好社区志愿服务工作的一些思考。
一、志愿服务的作用
（一）志愿服务领域宽、渠道广，能够广泛动员社会资源，有效弥补政府服务和市场服务的不足，为政府分忧、为百姓解难，有利于在全社会形成团结互助、平等友爱、共同进步的社会氛围和人际关系，增加和谐因素、促进公平正义、维护社会稳定。
（二）志愿服务以自愿、无偿为前提，以弘扬志愿精神为核心，能够把服务他人、服务社会与实现个人价值有机结合起来，引导人们在做好事、献爱心的过程中陶冶情操、提升境界，有利于倡导爱国、敬业、诚信、友善等基本道德规范，提高公民思想道德素质，把建设社会主义核心价值体系的任务落到实处。
（三）志愿服务形式多种多样、方式灵活便捷，适应了社会结构、社会组织形式、社会利益格局发生深刻变化的新特点，能够满足不同层次人们关爱他人、服务社会、展示特长的愿望，有利于充
分发挥群众的主体作用，激发群众的参与热情，为精神文明创建活动注入新的生机与活力。
二、街道志愿服务工作开展情况
街道志愿服务工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想和党的十八大精神为指导，按照以人为本的科学发展观的要求，加强社区志愿服务活动的制度建设，创新志愿服务的形式，拓展志愿服务的内容，整合社区志愿服务资源，推进社区志愿服务的发展，使社区志愿服务在缓解社会矛盾，促进社会公平，维护社会稳定中发挥更大的作用，为社区建设、精神文明建设和构建和谐社会做出更大的贡献。
（一）加强组织建设，为志愿服务工作发展夯实基础
组织建设是志愿服务工作发展的关键。一是成立领导机构。街道成立了由党群副书记为主任，由街道团工委、民政科、社区党委、辖区单位党组织等单位负责人组织成街道志愿服务工作委员会，加强对志愿服务工作的领导。二是建立管理组织。以街道社区服务中心和社区公共服务站为依托，建立了街道志愿服务管理中心和社区志愿服务管理站，加强对志愿者的管理，抓好日常工作的开展。三是组建志愿服务队伍。通过楼道党支部参与、发动辖区单位参与、公开招募等形式，并整合了原有的青年志愿者、夕阳红志愿者、巾帼志愿者等志愿服务团体，在每个社区建立了10大类志愿服务队，共有志愿者9873人。基本实现志愿者群体分布、知识结构、人员组成由青年学生为主体向不同行业领域拓展、由群众性的广泛参与向专业化技能要求拓展、由松散的临时组织动员队伍向规范的注册志愿者骨干队伍拓展。
（二）完善工作机制，为志愿服务工作发展提供保障
完善的机制是事业发展的根本保障，是志愿者行动制度化、规范化运作的关键。一是建立志愿服务工作研究制度。街道党工委非常重视街道志愿服务工作，定期听取志愿服务工作情况汇报，对志愿服务工作进行专题研究，解决志愿服务工作中遇到的问题。并将志愿服务工作纳入社区年度工作考核内容，提升对志愿服务工作的重视程度。二是建立项目评估推广机制。街道成立了由党群副书记、团组织负责人、社区书记、志愿者骨干等共同组成的评估小组，并邀请专家参与，对试行的志愿服务项目进行评估。达到预期目的的志愿服务项目，在全街道实行。同时，加大扶持项目的力度，形成志愿服务品牌。三是建立志愿服务运行机制。结合街道志愿服务工作特点，建立健全了志愿者协会章程、志愿服务站管理办法、工作职责以及志愿者评选表彰办法等规章制度。通过健全运行机制，促进志愿服务活动正常化、制度化、规范化。四建立志愿服务工作协调机制。建立由党委、政府统一领导，共青团、相关部门协调运作的工作机制。横向上有党政组织、企事业单位、社会公众共同参与的协调运行体系，纵向上有志愿服务工作委员会、服务中心、服务站、服务队一贯到底纵横交错的管理运行体系，
（三）利用辖区资源，为志愿服务工作发展提供支撑
整合社会资源，集全社会之力推进志愿服务工作，是志愿服务工作的必然选择。我们以“服务对象面向社会，服务领域遍布社会，物质依托来源社会”的理念，在具体工作中，通过党团共建、团企共建、站校共建等形式，动员、争取各个方面的支持和投入，并充分挖掘各相关部门、服务行业的人力资源，使他们的专业优势与志愿者的活动优势有机结合。一是利用辖区单位硬件解决志愿服务工作场地。我们在依靠自身力量独立建设的同时，注重挖掘辖区单位
的潜力，积极争取企业、物业、学校等单位的支持，依托单位会议、活动室、学校教室，解决一些志愿服务工作中必需的场地缺乏问题。如，我们借用学院礼堂，组织志愿者开展文艺演出，丰富居民群众的文化生活。二是利用辖区单位力量建立专业志愿服务队。很多志愿服务项目，仅凭一家之力是难以完成的，而且有些服务项目需要很强的专业性。因此我们充分发挥辖区单位的人员力量和设备，开展志愿服务活动。如，发挥辖区单位的专业技术人员的特长，成立了一支燃气具维修志愿服务队，为居民群众免费修理灶具，对孤寡老人提供上门免费服务。三是利用辖区单位师资开展志愿服务培训。随着社会的'发展，对志愿服务的要求越来越高，需要提升志愿服务管理者和志愿者的素质。我们利用辖区内院校，对志愿服务管理者和志愿者开展培训，进一步提升志愿服务工作的水平。如，我们与团校合作，开办了志愿服务培训班，对管理人员和志愿者进行了专业培训，起到了较好的效果。
（四）开展创优创新，为志愿服务工作发展注入活力
开展志愿服务创优创新工作，是保持志愿服务工作活力的有效途径，是志愿服务工作持续健康发展的重要内容。一是健全志愿服务项目体系。志愿者服务项目是开展好志愿者服务工作的抓手。在充分调研和论证的基础上，我们形成了以服务特殊群体为主题的结对帮服项目、以便捷生活为主题的便民服务项目、以弘扬雷锋精神为主题的广场服务项目、以提升品质为主题的特色服务项目等四大活动项目为主体的志愿服务项目体系。四大活动项目下面又设立若干服务子项目，形成了较为完善的志愿服务体系。二是推进志愿服务工作品牌化。我们出台扶持政策，对有特色、有潜力的服务项目进行重点打造，形成服务品牌，提升志愿服务工作的形象。如，我
们对“10+1”志愿服务项目进行了长达十年的规范、深化，使得“10+1”志愿服务项目成为街道服务工作一张金名片。三是服务项目推陈出新。我们注重对志愿服务工作的总结、提炼，针对不同参与者推出不同的服务项目。为了充分发挥在职党员服务居民、服务发展的作用，我们推出了“七色花”志愿服务项目，将在职党员组织起来，开展七大类服务活动。这一服务项目推进，受到了在职党员的欢迎，每位党员都能找到适合自己的服务活动。
三、志愿服务工作中存在的问题
志愿服务工作总结发展情况良好，但在具体运行过程中，还存在着以下几个问题。
（一）对志愿服务工作还存在误解。目前，社会上有的人对志愿服务工作的认识还不够到位，认为开展志愿服务活动是逢场作戏、摆花架子，都是为应付上级检查和工作宣传的需要，没有实质内容，阻碍志愿者队伍的进一步壮大。
（二）活动内容缺乏新鲜感且较单一。目前很多志愿服务对象依然局限在社区孤寡老人、贫困学生等群体，志愿服务创新度不够。大部分志愿服务专业和技术含量低，没有将志愿服务与志愿者的特长很好地结合起来。影响了志愿服务工作的持续开展。
（三）志愿服务人员流动性较大。志愿服务组织机构较为松散，对志愿者没有强制约束力。同时，出于志愿者自身工作、家庭等原因，有些志愿者不能长期坚持。特别是一些服务队伍骨干的流失，导致队伍解散。
（四）志愿服务权益保障机制不健全。志愿者在为社会为他人付爱心和劳动时，有时候会受到伤害。这种伤害一方面表现在精神层面，自己在时间和智慧付出的同时，得不到他人的认可和理解；
