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广东葆扬贸易有限公司
2014年11月15日名创优品杭州招商会工作总结
目的：
为使公司接下来的招商会顺利举行，从本次招商会总结成功的经验地方，找不不足之处，持续改进，提升招商会的效率。
总结人：方富盛
适用范围：广东葆扬贸易有限公司投资部全体员工 具体总结内容如下：
一、招商会基本情况：本次活动我主要负责
（1）会议前延安路店的签到准备工作，负责车辆组的安排工作，和已到延安路店的客户沟通交流及大巴指引工作；
（2）会议中的客户洽谈工作；
（3）会议后协助善后工作。
二、（1）会议前延安路店的签到准备工作和车辆组工作成功之处：
1、我们是8点准备到店面，物料已提前一天准备好；
2、无论市场人员和招商人员都十分配合的完成挂牌和签到准备工作；
3、虽然因为部分客户拖拉的原因导致车辆无法准点出发，但最后客户都全部出发，而且到会场时间也是刚刚好。
（1）会议前延安路店的签到准备工作和车辆组工作不足之处：
1、客户很多都9点多到店面了，但签到名单过了十点多还没能到，导致客户扎堆的围在店面门口无法签到，最后商业街物业保安也过来了；
2、签到名单到了，因客户过多，导致签到处排长队，现场招商人员也忙于疏导无法和客户好好的交流沟通；
3、客户比较拖拉，车辆方面无法准时准点的出发，有些客户开车的时间也比较模糊；
（1）改进措施：
1、下次负责名单管理的一定要提前到店，准备好签到台，让提前到的客户先签到，那就不用导致客户扎堆在一起；
2、签到最好不要让招商人员负责，可以让财务或者其他人员处理，那招商人员就可以在旁引导客户，和客户先交流沟通，更好促进客户会议的签单率；
3、车辆可以安排好具体的发车时间，在客户的挂牌上面标明几号车几点出发，这样更好的分配好一辆车的人数，先到的客户可以安排先出发的车辆，就不用随机分配，老是打电话咨询还有多少空位。
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三、（2）会议中的客户洽谈工作成功之处：
1、会议的PPT演讲做得相当不错，可以让客户更加一步的了解公司和公司现在发展情况，对我们招商也加强力度；
2、叶总和日本设计师的演讲给大部分客户有力的信心；
（2）会议中的客户洽谈工作不足之处：
1、客户没安排具体坐的位置，前期无法知道客户坐哪里和洽谈
2、签约洽谈时间安排有点紧张，客户多的时候无法应对；
3、晚饭的时候客户坐的地方都是随机安排，洽谈力度大大减少；
（2）改进措施：
1、下次会议可以先分配好区域，例如西南区域是哪几桌，西北区域是哪几桌，这样可以第一时间和客户认识沟通，因为毕竟有些客户是没有到店面签到的，也便于我们可以随时沟通；
2、下次洽谈时间可以分开两段进行，例如李总讲完以后，我们可以初步洽谈和签约，叶总讲完以后，再插一段洽谈时间，这样可以把第一段时间没签的客户再二次跟进，找出客户心里的疑问；
3、晚宴的时候应该把本区域的客户安排一桌，就可以在晚宴时间，把经过两次都没签约的客户进行第三次沟通，而且这次去的老客户也是比较优质的，也可以协助进一步的洽谈客户，我们和已签约的客户敬酒的时候也不用满场再跑来跑去找了。
四、（3）会议后协助善后工作成功之处：
1、会议结束后大家都齐心协力的在收拾整理现场，显示我们团队精神；
2、会议第二天大家都集中在酒店，该收拾的收拾，该继续洽谈的洽谈，丝毫也没被昨天的成功影响；
（3）会议后协助善后工作不足之处：
1、该收拾的也收拾了，物料也全收了，本部门的男生应该更加有绅士风度一点，照顾一下其他女生；
（3）改进措施：
1、下次会议除了本职工作以外，男同事应该更加照顾一下女同事，多问问其他的需求，多担当一点。
个人总结内容如下：
一、本次招商会我的目标是11家，现在完成了6家，没有完成目标。
（1）成功之处：本次会议因为也是刚接手本区域，也尽了我个人最大的努力，打了70多面谈过的和电话咨询的客户，最后邀约了8家客户参加会议，只有3家客户是没签的，在洽谈过程中我也不断的了解他们的问题所在，争取解决问题并签单。
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（2）不足之处：对本区域还是存在不了解，特别是已面谈过的客户情况，导致后来面谈过的客户都没来现场，到现场的客户都是电话咨询没多久的客户，出差前也忙于整理名单，没有更多的电话和会议客户沟通，导致会议要花过多的时间洽谈。
（3）改进措施：
1、以后面谈的客户在申请表上一定要注明具体的情况，以后招商会可以第一时间对客户有印象，出差前无论多忙碌，也要抽时间和客户先沟通，以便招商会可以更快速的签单。
广东葆扬贸易有限公司—方富盛
2014-11-22
