市长公开电话节前排查活动总结_市长公开电话工作总结

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市长公开电话节前排查活动总结

为使春节期间暑创造和谐、稳定的社会环境，根据市长公开电话的整体要求和统一部署，二道区公开电话办公室于本月在全区范围内开展了节前排查活动。丰泰社区积极响应上级部门号召，结合社区实际，点面结合，扎实有效地开展了此次排查活动，解决了一批市民投诉的热点、难点及敏感问题，取得了成效显著的社会效果，得到了市民群众的认可。现将排查活动总结如下：

一、加强组织领导，落实主体责任

丰泰社区在接到上级通知后，领导班子高度重视，成立了以社区党支部书记为组长，党支部副书记和主管主任为副组长，社区工作人员为组员的“市长公开电话节前排查活动”工作小组，全面负责此次市长公开电话节前排查活动，并第一时间组织召开由全体社区工作人员参加的专题工作会议，贯彻市长公开电话节前排查活动的重要意义和注意事项，明确工作小组的分工和要求，强化责任意识。排查活动由工作小组组长刘雅琴带队，组织对社区辖区内市民投诉的热点、难点及敏感问题进行梳理，对市民提出的问题进行了详细记录与解答，对于超出社区职能范围以外的问题，工作组进行了认真登记和归类，及时将问题反映给上级相关部门。

二、广泛宣传，加强疏导

为使市民投诉的热点、难点和敏感问题以及近段时间以来未能处理完的市民投诉及时得到梳理解决，丰泰社区结合实际，下大力气对此次节前排查活动主旨和时间安排进行了广泛宣传，目的是让广大市民将日常生活中遇到的问题及时反映给社区，解决疏导问题矛盾，使

市民度过一个祥和、幸福的新春佳节。社区利用各居民小区宣传栏，印制温馨提示36份，制作宣传标语条幅5个，悬挂于社区主要街路。另外，社区充分利用网络、手机短信等高科技通讯方式，将社区的电子信箱、飞信号码告知给广大市民，为市民反映问题搭建多种沟通平台。截止到1月25日，社区电子信箱共收到市民来信11封，收到短信48条。

三、主要做法

（一）深入大排查。社区排查工作小组结合实际，分时段分地点对辖区进行排查活动，积极倾听市民反映的问题和建议。在排查中，我们充分发挥楼长和党员的先锋作用，结合他们自身拥有的便利条件，让他们成为此次活动排查活动排头兵。

（二）组织大接访。在活动开展以来，社区进一步加大接访力度，多次召开会议，提高社区接访工作人员的责任感和使命感，做到接待耐心，答复细心，回访诚心。

在新春佳节来临前夕，开展此次活动意义重大，排查市民投诉的难点、热点问题，解决老百姓最关心、最直接、最现实的利益问题，真正体现了党和政府，全心全意为人民服务的宗旨。有难事拨打市长公开电话，这种观念已经在长春百姓的脑海中深深扎根。

丰泰社区

2011年1月26日