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《职业道德》浓缩精华题
1．道德和法律有什么区别与联系？（P9~11）
答：区别：
1、从发展来看，道德要比法律的产生早得多；
2、从依靠的力量来看，法律由国家强制执行的；
3、道德干涉的范围要比法律广泛得多，深入得多。
联系：
1、从作用来看是二者是相辅相成、相互促进的；
2、从内容来看二者是相互重叠的；
3、有相互转换、相互作用的关系。
2．中华民族传统美德的主要内容？(P15~18)
答：第一、父慈子孝，尊老爱幼；第二、立志勤学，持之以恒；第三、自强不息，勇于革新；
第四、仁以待人，以礼敬人；第五、诚实守信，见利思义；第六、公忠为国，反抗外族侵略；
第七、修身为本，严于律己。
3．职业道德有三方面的特征？(P21)
答：一是范围上的有限性；二是内容上的稳定性和连续性；三是形式上的多样性。
4．社会主义市场经济对职业道德的正、负面影响？(P21~23)
答：正面影响：它激励人们最大限度地发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德观念。
它激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念。
它要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念。
它要求人们不断更新知识、学习科学技术，这就增强了人们学习创新的道德观念。
负面影响：市场经济的利益机制，容易诱发利己主义。
市场经济的过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义。
市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。
5．企业文化的主要内容与功能有哪些？(P29~31)
答：主要内容：
1、企业环境；
2、企业规章制度；
3、企业价值观（企业价值观以及由此而形成的企业精神是企业文化的核心）；
4、企业经营之道；
5、企业目标；
6、企业作风；
7、企业礼俗；
8、企业职工科学文化素质和职业技能；
9、企业职工职业道德；
10、企业形象（主要包括产品及服务的价格和质量、产品品牌信誉、职工风貌、企业内外的人际关系、企业的社会责任感、企业建筑和职工服饰风格以及企业的物质文化环境等。企业形象是企业文化的综合表现，其本质是企业信誉）
功能：
1、自律功能；
2、导向功能；
3、整合功能；
4、激励功能
6、文明礼貌四大要求中的具体要求？(P85~92)
答：
一、仪表端庄：1，着装朴素大方；2，鞋袜搭配合理；
3、饰品和化妆要适当；
4、面部、头发和手指要整洁；
5、站姿端正
二、语言规范：
1、职业用语的基本要求；
2、敬语；
3、忌语；
4、说好三声（招呼声，询问声，道别声）；
5、语言艺术（和婉，让步，幽默）
三、举止得体：
1、态度恭敬；
2、表情从容；
3、行为适度，4、形象庄重；
四、待人热情：
1、微笑迎客；
2、亲切友好；
3、主动热情；
7．职业责任特点？(P109)
答：1，有明确的规定性；
2，与物质利益存在直接关系；
3，具有法律及其纪律的强制性；
8．一个企业怎样才能更好地变诚实守信为企业的无形资本呢？(P126)
答：在企业内部，要苦练内功，企业上下要努力形成三种共识，即客户至上，质量第一，严守承诺。
在企业外部，还要多做外功，重视企业形象设计、广告策划和宣传以及新闻媒体对企业的深度报道等，形成企业的特色，扩大企业的知名度。
9．一个企业如何做到忠诚所属企业？(P134~139)
答：
1、诚实劳动
2、关心企业发展
3、遵守合同和契约
另：（诚实劳动十分重要。第一，它是衡量一个劳动者素质高低的基本尺度。第二，它是一个劳动者人生态度、人生价值和人生理想的外在反映。第三，它直接关涉到一个劳动者人生追求和价值的实现。从最基本的追求来讲，就是高薪和高职位的获得，从较高层次来讲，就是奉献社会，成就事业，实现自我价值等。第四，它直接影响企业的形象和企业的兴衰成败，从产品的国际竞争力，影响该民族、该国家经济的发展，间接影响每个劳动者利益的实现。）
10．企业信誉和形象的树立，主要依赖哪三个要素？(P140)
答：一是产品质量；
二是服务质量；
三是信守承诺。
11．勤劳节俭的意义？(P176~179)
答：勤劳：
1、勤劳是人生存的必要条件。
2、勤劳是人致富的铺路石。
3、勤奋是事业成功的重要保证。
节俭：
1、节俭是维持人类生存的必需。
2、节俭是持家之本。
3、节俭是安邦定国的法宝。
12、职业纪律的含义及其特点？（P204）
答：是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。
特点：规定性、强制性。
13．团结互助四大要求中的具体要求？（P241~248）
答：
一、平等尊重：1，上下级之间平等尊重；2，同事之间相互尊重；3，师徒之间相互尊重；4，尊重服务对象；
二、顾全大局：要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。
三、互相学习：
1、向师长学；
2、向同行学；
3、向后生学；
4、向社会各类有经验、长处的人学习。
四、加强协作：
1、正确处理好主角与配角的关系；
2、正确看待合作与竞争；
14．创新的涵义？（P253~254）
答：创新的本质是突破；
创新活动的核心是“新”
“创新”是指企业实行对生产要素的新组合，它包括5种情况：
1、新产品；
2、新方法；
3、新市场；
4、新原料；
5、新组织；
15．职业道德修养的途径和方法？（P283~286）
答：途径：1，确立正确的人生观是职业道德修养的前提；
2，职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手。
3，学习先进人物的优秀品质，不断激励自己
4，不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。
方法：
1、学习职业道德规范、掌握职业道德知识；
2、努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养；
3、经常进行自我反思，增强自律性；
4、精神境界，努力做到“慎独”。
补充内容：
16、职业道德与企业的发展有什么关系？
1）职业道德是增强企业凝聚力的手段
2）职业道德可以增强企业竞争力
17、职工应具备什么样的职业道德才有利于企业产品和服务质量的提高？
1）掌握扎实的职业技能和相关专业知识，是提高产品和服务质量的前提
2）认真的工作态度和敬业精神是提高产品和服务质量的直接表现
3）忠于企业，维护企业形象力争为企业创造更大的利润，为企业的生存和发展做出贡献，是提高产品质量和服务质量的内部精神动力
4）严格遵守企业的规章制度，服从企业的安排，是提高产品和服务质量的纪律和保证
5）奉献社会，让顾客满意，是提高产品和服务质量的外部精神动力
18、爱岗敬业的具体要求？
1）树立职业理想
2）强化职业责任
3）提高职业技能
19、职工个体形象和企业整体形象的关系什么？
1）企业的整体形象是由职工的个体形象组成的2）个体形象是整体形象的一部分
3）整体形象要靠个体形象来维护
20、诚实守信的具体要求是什么？
1）忠诚所属企业
2）维护企业信誉
3）保守企业秘密
21、办事公道的含义是指什么？
1）我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上。2）对当事双方公平合理、不偏不倚，按照一个标准办事。
22、办事公道的具体要求什么？
1）坚持真理
2）公私分明
3）公平公正
4）光明磊落
23、遵纪守法的具体要求？
1）学法、知法、守法、用法
2）遵守企业纪律和规范
19、职业纪律的特点什么？
1）职业纪律具有明确的规定性
2）、职业纪律具有一定的强制性
24、如何开拓创新？
1）开拓创新要有创造意识和科学思维
A、强化创造意识
B、确立科学思维
2）、开拓创新要有坚定的信心和意志
A、坚定信心，不断进取
B、坚定意志，顽强奋斗
25、从道德的结构来看，人的道德素质包括哪些内容？
1）道德认识
2）道德情感
3）道德意志
4）道德行为
其他：
三个观：世界观、人生观、价值观。
五个规范：爱国守法；明礼诚信；团结友善；勤检自强；尽业奉献。四个有；有理想，有道德，有文化，有纪律。
核心：为人民服务
原则：集体主义
基本要求：爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义。
着力点：社会公德（文明礼貌，助人为乐，爱护公物，保护环境，遵纪守法）职业道德（爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会）家庭美德（尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤检治家，邻里团结）重点：诚实守信
