商务礼仪重点课程建设试点工作总结_商务礼仪课程总结

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《商务礼仪》课程建设工作总结

市场营销教研室负责该课程的各位老师在学院和系部的领导下，不断探索创新，通过对《商务礼仪》课程的课程内容、教学方法和教学手段的改革，开始探索采用一体化教学模式进行课堂教学，从而优化了课堂教学效果。该课程建设工作到目前为止已经取得了阶段性成果。

一、课程建设的成果

（一）课程建设取得初步成果

教研室老师结合市场营销专业实际特点，积极推进商务礼仪教学改革。针对职业能力对学生的要求，我们对传统的教学模式进行了大胆改革和创新，提出并实践了情景模拟教学法、案例教学法、多媒体辅助教学、角色扮演等多种教学方法。随着教学模式及教学方法的改革，市场营销教研室组织教师整理前期在课程建设过程中所取得的阶段性成果，通过项目组成员的不懈努力，现已初步完成了商务礼仪课程教学大纲的修订、情境创设、课程整体设计、合格课程评价标准、教学课件的制作工作。

（二）教师素质得到明显提高

《商务礼仪》课程教学改革和教学质量的提高，教师的素质是关键。教研室非常重视教师素质的提高，不但要求教师具有较强的语言能力、优良的教学技能，还要求教师掌握现代化教学手段，并开展科研活动。我系严把新教师引进关、培训关，提升教师队伍的整体学历层次。鼓励教师相互学习，开展教学竞赛，提升教师的教学水平。

（三）课外实践丰富多彩

教研室配合学院大力开展课外实践活动，使商务礼仪从单一的课堂教学转移到以校园活动和日常行为为主的大课堂。课外实践激发了学生的学习兴趣，为学生形成良好的行为素质打下了良好的基础，适应学生多样化和个性化的需求。课外实践活动如：商务礼仪知识竞赛、校园礼仪大赛、演讲、辩论赛等竞赛活动、礼仪讲座等等。形成了一个多形式，多渠道，多手段，学习氛围更浓厚、范围更广大、参加人数更多的学习环境。

二、项目建设过程中的问题

目前，商务礼仪的授课仍然安排在传统教室，教学环境和教学条件还受到很大的制约。这种现状，既不利于调动和发挥学生自主学习的积极性，更不利于学生综合实际应用能力的培养。在此条件下，教师无法利用多媒体教学课件和各种音、视频立体地呈现教学内容，以抓住学生的注意力，激发学生的兴趣。

三、下一步教学改革的措施

（一）加大改革力度，不断总结积累经验，全面落实新的教学模式；鼓励教师积极参与教学改革工作，通过不同渠道，加强对教师的教学技能和使用现代化教学手段的培训，完成在新教学模式中角色的转换。

（二）改变原来以教师讲授为主的单一课堂教学模式为具有我校特色的商务礼仪课堂教学与实践教学相结合的教学模式。实现课堂教学与开放式自主学习相结合；多媒体教学与网络教学相结合；课内教学与课外实践活动相结合。实现“课堂教学互动、课外学习自主”的开放式教学方式。

根据《商务礼仪》课程教学要求，新的教学模式为：多媒体教学+课堂模拟+课外实践+教师辅导。在此模式下，教师充分利用多媒体教学课件和各种音、视频立体地呈现教学内容，紧紧抓住学生的注意力，激发学生的兴趣，并及时获得学生的反馈信息。

（四）增加课外实践活动，促进校园礼仪素质养成。课外实践是商务礼仪教学中一个不可或缺的辅助手段。加强课外实践的建设，营造良好的学习氛围，以配合和加强教学实践改革活动。继续支持学生的各种社团活动；通过丰富多彩、生动活泼的课外活动形式，使教学从单一的班级教学转移到以校园为主的大课堂的学习，形成一个学习氛围更浓厚的大的学习环境，提高学生的学习兴趣，从而激发学生的学习热情，调动学生学习的主动性和积极性，提升广大同学的能力。

总之，《商务礼仪》课程建设中，各位老师进行了努力探索，取得了初步成绩，其中存在的问题也不少。相信在学院，系部的指导和大力支持下，在全体教师的共同努力下，《商务礼仪》课程建设会取得更大的成效，不断积累经验，总结经验，把下一阶段的建设工作做好。

市场营销教研室

2011年6

月30日