10.1度假村酒店年终总结（推荐）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“星级酒店终工作总结”。
工程部10.1黄金周工作总结
我们又收获了一个丰硕的黄金周，在黄金周期间，我工程部全体人员在领导带领下，上下联动，齐心合力以及同兄弟部门的密切配合，以昂扬的斗志奋战在各自的岗位，确保度假村的运营，圆满完成此次接待及后勤保障工作。回顾这次接待，我们所做工作大致如下：
一、着力于黄金周期间各部门运营正常的后勤保障工作。
我部从9月初开始实施10.1黄金周设备维护、维修计划，在节前完成了设备的定期维护保养计划和维修计划，如对中餐的热水器及油烟机的维修保养，客房空调及洗衣房各洗衣设备的维修保养，对发电机、高低压配电的维修保养，等等。重点设备重点维护，为设备的持续性、可靠性和安全性运行做好了相应准备。
二、精心部署，提前做好黄金周保障准备工作。
为了保障10.1期间的优质接待，我部将各项工作抢在前头，如：全面对客房吧房镜前灯进行了检修更换，客房走廊地毯的全面维修。酒吧壁画的安装及网络线路的调试使用，中餐烧烤及近水走廊照明灯的安装。中餐排污池的跟进清理，等等工作，将任务到班，责任到人。部门节前组织召开动员会议，传达对黄金周接待期间的总体布暑和要求。对接待期间的人员、班次做了相应的组合，加强设备的日常维护和点检次数，强调每班次巡检的关键部位。
三、发现异常及时处理，确保各项保障任务顺利完成10.2日下午20时我景区冷水供水电机温升严重，导致电机保护不工作，我工程部发现异常马上组织人员进行机体背靠轮拆除更换抢修，经过2个多钟的紧急抢修，总算有惊无险，确保了景区冷热水的正常供给。
四、完成其他工作任务
完成领导安排的工作任务，跟进酒吧线路设备的安装。完成了各部门的应急、报修任务，9月30—10月6号共完成各部门维修单40单，对客紧急抢修15次，派修60人/次，供水抢修1项。
五、经验及不足
通过这次黄金周期间的工作，我们总结出的经验不足主要有以下几点：
1、工程员技术水平还有代提高。
2、工程员实操经验不足，处理突发事件能力欠缺。
3、我们将在工作中不定时进行实地实操培训，以提高工程员技术水平。
节前虽然作了大量准备工作，在服务过程中硬件服务质量不稳定（如我们的iptv电视机顶盒），工程员技术水平不高，还有待进一步提高，有时导致工作较为被动。此次黄金周接待是成功的，我工程部在5.1期间没有耽误各部门的营运，也没有造成大的投诉，在今后接待中，我工程部将投入十分努力，将工程保障工作做的更好。
工程部
二零一一年十月八日
