宁波市自来水总公司政府信息公开工作报告由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“政府信息公开工作报告”。
2009年度宁波市自来水总公司政府信息公开工
作报告
2009年11月，我公司作为政府信息公开工作试点单位，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和市政府信息公开工作要求开展工作。自政府信息公开工作落实两个月来，我公司信息公开工作在市政府及上级部门的指导下，加强组织领导，健全工作机制，广泛接受社会监督，扎实推进政府信息公开工作。
本年报主要由概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息办理情况，政府信息公开及减免情况，政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况,政府信息公开工作存在的主要问题和改进情况和其他需要报告的事项组成。本年报中所列数据的统计期从2009年11月3日至2009年12月31日。宁波市自来水总公司外网网站（http://）可下载本报告的电子版。
一、概述
2009年度，在市政府及上级部门的指导下，我公司政府信息公开工作领导小组认真贯彻落实《条例》，形成了“一把手负总责，分管领导负全责，相关业务部室人员抓落实”的工作组织机制，在政府信息公开工作开展中严格按照制定的《政府信息主动公开和依申请公开制度》、《政务公开审查制度》和《政府信息公开责任制度》执行。
根据政府信息公开的要求，我公司在自来水总公司外网一级栏目中增设了政府信息公开专栏，并在专栏明显位置设置信息公开栏目链接，包括公开指南、公开目录、公开规定、依申请公开、意见箱、信息表下载等，通过点击依申请公开栏目，公众按照规定程序可以向我公司申请获取相关 1的特定的政府信息；通过点击意见箱栏目，公众还可以对我公司政府信息公开工作和其他工作提出相关的意见和建议，这些措施极大的方便了群众。
二、主动公开政府信息情况
（一）公开的主要内容
我公司对应公开的政府信息进行了全面的整理和编目。2009年主动公开政府信息 17条。其中机构概况 1条；法规公文 8条；政府决策 1条；工作信息 3条；办事指南 4条。
（二）公开的形式
通过宁波自来水总公司外网，《宁波水报》、《宁波供水》、《供水服务》等报刊公开方式，及时向社会公开了市民关心、社会关注的信息和日常工作动态信息，精心编制供水服务宣传资料在网上公开，及时向社会公开我公司工作年度计划及其完成情况、公司部室和基层单位机构职能及其调整变动情况。并公开各部门及各基层单位电话，特别是我公司的96390清泉热线，24小时受理用户咨询与投诉反应迅速，服务快捷。
2009年清泉热线共受理各类来电14.98万余个，实现了话务服务零投诉，回访满意率99.93%，电话接通率93%，真正做到了“事事有回音、件件有落实”，获得了用户的认可。
三、依申请公开政府信息办理情况
2009年度未发生政府信息公开依申请件及意见箱意见。
四、政府信息公开收费及减免情况
2009年度未发生向政府信息公开申请人进行收费情况。
五、政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况
2009年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和申诉案。
六、政府信息公开工作存在的主要问题和改进情况
2009年度我公司政府信息公开工作在开展的深度和广度、提升信息公开工作水平、主动公开政府信息、与公众互动等方面还有待进一步提高。下一步，我公司将着重从以下方面努力改进。
1、主动加强与上级政府信息主管部门沟通联系，争取相关业务知识指导，及时了解上级政府信息工作要求和其他单位政府信息工作开展情况，努力提升我公司政府信息公开工作水平。
2、拓展信息公开渠道。对市民关心的热点、重点问题通过各种载体，主动告知用户水量、水费、停水等信息。让广大用户享受到更细致、贴心的供水服务。同时加强与公众互动，通过96390清泉热线电话平台，方便公众与我公司的联系，接受社会的监督。
七、其他需要报告的事项
2009年度没有其他需要报告的事项。
二ＯＯ九年十二月三十一日
