文明单位创建工作复查报告（材料）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“文明单位复查情况汇报”。
文明单位创建工作复查报告
县文明办：
近年来，在县委、县政府的正确领导下，在县宣传部、文明办的指导帮助下，公司严格按照文明单位创建工作的总体要求，立足本行业和岗位特点，以“建设行业新风、树立行业形象、全心全意为保户服务”为主题，以思想教育为先，以优质服务为载体，不断深化完善内部管理，率领广大青年团员高举“创新、拼搏、务实、奉献”的**旗臶，团结一致、开拓进取，牢固树立科学发展观，充分发挥青年团员的先锋模范作用，促进公司业务快速发展。尤其是近几年，公司业务超常规发展，规模总量连续三年位列全市前三甲，各项工作开展的有声有色。现将主要工作汇报如下：
一、优化服务、创新经营，业务发展突飞猛进
截至目前公司共计实现总保费收入**亿元，同比增长**%；其中分红类保费实现**万元，短期意外险**万元，短期健康险**万元，各项业务再创历史新高，为**广大客户提供了强有力的风险保障，安保了出险户的生活，有效的推动了精神文明建设。
二、坚持以人为本，加强素质教育，创建一流队伍 多年来，公司按照“一所学校、一支军队、一个家庭”的建司方针组建队伍，努力打造一支“政治过硬、业务优良、作
风清正、纪律严明”的员工队伍。在工作中加强了对广大员工的教育和引导，重点对职工进行了以理想、信念为主题的思想教育，以爱岗敬业为主题的职业道德教育，以艰苦奋斗、无私奉献为中心的优良传统教育；深入开展了以科学发展观为统领的素质教育，提高了广大员工的政治觉悟和理论水平，解决了员工的思想观念、服务态度、工作作风中存在的一些问题，进一步统一的思想，凝聚了人心，为各项工作争先创优奠定了坚实的基础。在工作中，加强对员工的法制教育和职业道德修养，帮助员工树立了正确的人生观、价值观、道德观，广大员工严格遵守职业道德操守，以崭新的精神面貌和诚信的职业行为树立了良好的职业道德风尚；在员工中交响了“做保险先做人”的口号，大力提倡“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风；通过各类会议及活动加强以“诚信”为内容的培训学习，积极开展优质服务，塑造了国寿公司的“诚实守信”形象；加强双成文化教育，“成己为人，成人达己”的双成理念已被广大员工接受。
三、精心组织，建立健全各项规章制度
面对日趋激烈的市场竞争，公司经理室不断深入市场、研究市场，剖析公司在经营管理方面存在的薄弱环节，找准自身发展和竞争的优势所在，从内部管理抓起，结合公司实际和全年目标，先后修改并制定了包括考勤管理、通讯管理、招待管理、车辆管理在内的多项管理办法和内部规章制度，规范了员
工的行为，通过管理平台的搭建，全体员工上下一致，认真执行各项政策法规和业务流程，在公司发展中不断充实、提高和完善个人综合素质，保障了公司各项业务顺利开展。
公司始终坚持以制度约束人，以制度激励人。制定出台了《**保险股份有限公司**县支公司精神文明建设考核办法》，将各项指标具体量化到各部室单位，按百分制进行考核。领导小组成员每季度考核检查一次，并召开联席会议，总结经验，找出不足，制定措施，加以提高，同时严格落实各项内控管理制度，公司行为重点强调了《卫生管理制度》、《劳动考勤制度》等，针对职工思想状况和行业特点，制定了《杜绝“十种现象”的规定》、《员工行为守则》、《责任追究制》，对在日常工作中容易违反的语言、行为作了具体规定和处罚标准，有效地规范了职工行为，为客户提供更优质文明的服务奠定了基础，在各项制度的落实上，严格执行动态管理，定期不定期检查督促，做到有规划、有检查、有落实、奖罚分明，有效保证了各项工作职责的到位。
四、开展评先树优活动，争做文明国寿人
坚持以正确的理论引导人，用榜样的力量激励人，大力营造企业诚信经营氛围。
（一）职场布臵力求鲜明，突出时代感、激励感和富含文化底蕴。
（二）晨会运作以企业文化为主题，集时事报道，社会新闻，公司状况，业绩通报等诸多内容于一体，内容丰富，形式多样，体现了国寿事业特有的蒸蒸日上的气息。
（三）开展丰富多彩的文体娱乐活动每逢节假日或重大活动，都举办歌舞联谊会或小型体育比赛活动寓教于乐。陶冶职工情操。
（四）积极参加社会公益活动。多次参与扶贫扶残捐款，帮扶计划生育薄弱村、千村帮扶等公益活动。
（五）切实开展评先树优和比、学、赶、帮、超活动。结合业务发展实际，每月评选出1名服务明星和业务明星，每半年半终评选“双文明”先进工作者“，优秀党务工作者，有效提升职工工作积极性。
（六）关心职工生活，解决职工后顾之忧。职工生活上有困难，大家齐心协力帮助解决，职工有病住院，班子成员亲自探望慰问，体现了国寿大家庭的温暖。
五、加强综治管理，有效防范各类风险
重点抓了社会治安责任的分解、落实、考评。每年初，公司经理与各科室及营销服务部负责人签订了维护社会稳定责任书，明确责任与义务。并从以下几个方面抓好落实：一是建立健全学法普法制度，每年开展一次普法学习考试，严格执行各项法律法规，特别与保险行业工作相关的法律法规，规范保险行业执法程序；二是抓好廉政建设，杜绝办事不公、服务态度差等引起的上访，全力维护社会稳定；三是认真抓好安全生产工作，重点抓好服务质量、骗保漏保事故；四是抓好防火防盗，确保群众生命财产安全；五是积极化解民事纠纷，排查矛盾，严格预防重大案件、重大责任事故发生。几年来，我们公司系统未发生一起重大案件和重大责任事故。
六、推行《服务手册》，创建一流的文明窗口
优质服务是企业的生存之本，公司积极引导广大青年立足岗位，文明敬业，无私奉献，忠诚服务，笃守信誉，把“全心全意为人民服务”落实到实实在在的工作中去。广大青年团员已牢固树立了“尊重客户，服务为本”的服务观念，工作中想客户所想，及客户所及，把客户利益放在第一位。推行《服务手册》，对服务环境、员工仪表仪容、服务用语等作了统一规范和要求，做到了规范化服务；实行了“首问负责制”，热情地解答、处理客户的疑难问题，文明服务、规范用语、礼貌待客已成为自觉行动。实力良好的文明窗口形象，被评为“巾帼文明示范岗”。
****支公司
二〇一二年十一月五日
