县人事局网络问政工作自查报告由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“网络自查工作总结报告”。
博罗县人事局网络问政工作自查报告
（2010年1月25日）
去年7月份，根据县委关于开展网络问政工作的要求，县人事局正式开通网络问政平台，半年来，我局始终将网络问政工作视为接受监督、服务群众、检验自身工作质量的新方法、新途径。在县委、县政府的关心指导下，在有关单位的友好帮助下，我局该项工作取得一定的进展，服务水平稳步提高，现将我单位开展网络问政工作情况作个简要的汇报：
一、领导机构和工作机制的建立，保证了网络问政工作的正常运转
局成立了网络问政工作领导小组，组长由伍水生局长担任，副组长由肖仲才副局长担任，成员由公务员办陈荣康主任、职称办彭达权主任、人才中心邓敬丰主任、工资福利办徐永忠主任、办公室蓝伟新主任和调配任免办曾元科主任组成，并配备了陈俊奇为专门工作人员，负责对网络信息的收集以及录入。领导小组坚持了每个月一次情况综合，及时协调解决网络问政工作中出现的困难和问题，同时建立了《人事局网络问政工作制度》及《人事局网络问政工作问责制度》，规定一般问题的登记到回复不超过5个工作日，比较复杂、涉及多个部门的问题不超过10个工作日，受理责任人及工作人员有责任和义务根据问题耐心细心解答，如遇到所提问题不清楚或不够详尽的情况，应该在回复中留下联系方式，以便网友来电咨询。每份网络问政来信，由局一把手审批，再分配到对应业务办公室处理答复，最后由工作人员录入并整理归档，整个工作过程流程清晰、归责明确，既保证了工作的流畅运转，又便于综合热点难点问题，一方面保证工作质量，切实服务群众；另一方面也能根据网友反映的问题，检验日常工作得失。
二、有问必答的同时保证回复的质量，充分发挥了网络问政平台的效用
为了确保网络问政工作落到实处，以此推动人事人才工作的发展，切实提高人事人才工作的效率，增强人事人才工作的透明度，我们坚持做到了：一是保证了100%的回复率及较高的满意率。自网络问政平台开放以来，我局共收到问题103条，其中回复103条，回复率达100%，满意度达到76%。这些数据一方面说明我局网络问政工作已经走上轨道，另一方面说明群众对我们的工作基本还是满意的。二是做到了分类管理，专人负责，保证了回复质量。我局对所提问题进行系统地登记，将问题标题、来文时间、回复时间、具体负责人等都会进行记录。经过统计，登记的问题根据所咨询的内容不同可以分为四类：大学生村官类，占所有问题的50%，以及职称类、工资类、其它类。每类问题都交由对口的办公室负责，坚持责任明确、归责清楚，而且能让问题得到更详尽更系统的回复，提高了网络问政的效率，保证了答复的质量。
三、狠抓热点难点问题，积极化解了人事人才工作的矛盾
网络问政作为常态工作必然会遇到一些“关卡”，如大学生村官问题既是热点，其中又包含了不少难点，如果仅限于“一问一答”，甚至“异问同答”肯定收不到良好的效果，我局根据村官问题的普遍性和复杂性，结合实际，从三个方面着手：一是主动协调组织部，依据相关文件，尽可能详细回复大学生村官的问题；二是在县政府信息网和人事局网站上宣传有关村官的政策与规定，特别是针对难点问题加强宣传；三是难点问题回复后收集起来，逐类在局班子会上讨论，需要请示的问题整合成材料上报。
总之，开展网络问政工作半年以来，我们做了大量的工作，但是也存在一些问题，离群众的要求还有一些差距，比如：有的群众因为对人事人才政策不了解，影响了我们答复的满意度。还有，有些群众因为对政府部门的职能和工作范围不清楚，导致提出了不属于我局工作范围的问题。我局在今年的网络问政工作中，依然会保持尽职尽责、不骄不躁的工作作风，坚持热情服务、谦虚谨慎的工作态度，争取取得更大的成绩。
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