县水利局县长公开电话办理工作自查报告（推荐）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“水利局服务自查报告”。
县长公开电话办理工作自查报告 县水利局
一年来，在县委、县政府的领导和县长公开电话办公室的指导下，我局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观活动为契机，紧紧围绕全县的中心工作，突出工作重点，狠抓办理实效，确保群众通过县长公开电话反映的问题都得到了妥善处理，圆满完成了各项目标任务。根据县府办公室的有关要求，现将2011年我局县长公开电话办理工作自查情况汇报如下：
一、领导重视，确保办理工作顺利开展
自县长公开电话开通以来，我局始终高度重视此项工作，明确了由分管领导负责，局办公室和有关职能科室专人具体经办，局办公室主任督查督办的工作措施。局领导在多种场合和会议上，要求全局同志特别是具体经办人员务必要对来电群众高度负责，电话要保持24小时畅通，一定要把这项工作做好、做实。在开展这项工作时，局领导经常过问，并亲自参与重大疑难问题的处理。在局领导的高度重视和支持下，人员、后勤、经费等都得到了充分保障，责任落到了实处，为做好县长公开电话办理工作打下了坚实的基础。
二、认识到位，不断完善各项工作制度
县长公开电话的开通，为政府与群众的沟通搭建了一个便捷的平台，这是一项亲民、爱民的民心工程，我局上下都充分认识到了做好县长公开电话办理工作的重要性。通过县长公开电话这个平台，可以广泛听取群众对水利工作的意见和建议，切实为群众排优解难，从而树立良好形象，有利于构建和谐社会。为了切实将县长公开电话办理工作落到实处，我局明确提出了具体的办理时限和质量要求，落实了工作职责，保持了与县长公开电话的畅通，确保在规定时间内保质保量办结县长公开电话办公室转来工作事项。
三、突出重点，确保办理工作取得实效
今年以来，我局在重点、紧急事项办理工作上狠下功夫，取得了显著成效。具体采取了以下措施：
（一）完善程序，严格执行。
近年来，人们对水利的关注度逐渐提高，在水利基础设施的建设过程中，涉及到安全饮水、防洪除涝、引蓄水以及农业节水等多方面，设计内容广，对办理工作的时限和质量要求也越来越高。为了力求时效，确保质量，我局在实际工作中不断探索和总结，制定了一套较周密的办理程序，从接件、登记、初核、拟办、传签、转办、督办、回收、审核、上报到归档结案，环环相扣，工作人员按此程序严格执行，确保了县长公开电话办公室转办件的办理规范而高效。
（二）加强督办，严格把关。
我们在办理县长公开电话办公室转办工作的过程中侧重加强了督办和把关两个环节。在接到县长公开电话办公室的通知后，我们根据工作程序立即转至有关股室、单位办理，要求其在规定时限必须报送结果，工作人员随时与各股室、单位衔接，督促其按照县长公开电话办公室的要求及时办理，并对回复材料从格式到内容都严格把关。首先是格式上缺少项目、字迹潦草的一律重办；其次是内容不符合法律、法规和有关政策，处理简单随意、敷衍了事的重新办理；再次是通过与来电人联系核实，严查处理情况与回复情况的真实性；最后是对群众直接来电反映的问题，我们不仅要求相关单位及时认真处理并答复来电人，还要求其将最终的处理情况回复局办公室。
（三）认真办理，严肃对待。
在具体办理工作中，我局按照县长公开电话办公室的要求，认真办理县长公开电话办公室转交事项，高度重视县领导批示及群众反映的重点问题和求助的紧急事项的办理，及时妥善处理群众反映的每一个问题，上报回复较为规范。同时做好了县长公开电话办公室交办件的保密工作。全年的办结率达100%，做到了件件有着落，事事有回音。
下一步，我局将进一步加大工作力度，逐步完善各项规章制度，提升办理水平，力争使来电、来信群众满意，为推进黄河三角洲高效生态经济区建设和构建和谐利津作出积极的贡献。
二〇一一年十二月三十一日
