关于兴益物业公司管理工作的调查报告由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便”。
关于兴益物业公司管理工作的调查报告
刘淑云
2013年10月1日至2013年11月1日，我在宝安区福永街道兴益物业管理公司的管理情况进行了调查。本次调查以走访约谈的方式进行，现将调查报告如下：
一、福永花苑小区兴益物业管理的现状
小区现有楼房11栋，住户1200户。约 2000人，面积6000平方米。大小商铺大约有50多家，药店门诊2家和一所幼儿园。目前小区住宅物业管理费用的收费标准为每平方米0.7—0.9元。物业公司物业费收缴率达到90%。小区绿化覆盖率达到25%。
本次调查主要从以下五个方面入手，即物业管理的消防安全、物业管理的治安情况、物业管理的绿化问题、小区内的卫生问题和小区成立业主委员会的问题。我对福永花苑的50户人家，共计165人进行了调查，调查结果如下：
（一）被调查的50户中，有35户反应小区内的消防安全不达标，占78％，由15户反应消防安全达标，占22％。
（二）在50户中，有28户，反映该住宅生活小区曾成立业主委员会治安不好，占 65%。有22户，占35%的业主反映小区内治安还可以。
（三）在50户中，有43户反映住宅小区内绿化环境可以；17户反映小区内绿化没有人管理。
（四）在50户中，有26户反应小区内的卫生还算达标，有24户
反应小区内的卫生不干净。
（五）在50户中，有36人反映应该成立业主委员会，有14人反映没有必要成立业主委员会。
二、兴益物业公司管理中存在的问题
（一）小区存在消防安全问题
随着城市经济的发展，人们的生活水平不断提高，住宅居住环境日益得到改善，智能化小区、文明化小区等相继被开发商推出，但是由于居民住宅大量使用煤气，石油液化气，各种家电又大量进入居民家庭，讲究装修装饰，大量使用可燃材料，致使火灾发生的因素增多，而且最重要的是居民小区物业管理部门和部分人员消防安全意识淡薄，导致火灾问题居高不下。由于福永花苑小区建设的年代比较早，当时规划的消防水源本身就少，再加上年久失修，使得小区里消防栓的数量比较少，可供直接射水的高压消防栓就更少了，又因为是管道煤气，电线设备不配套等原因，以致部分居民乱拉电线，电线破损老化的情况很严重，致使小区内发生火灾的危险性很大。
（二）小区内存在治安问题
随着我国社会经济的快速发展，人们生活水平的不断提高，安全已成为人们日益增长的社会需求，住宅小区是居民生活的另一个家，小区的治安问题成了居民所关心的问题。福永花苑小区内共有4个出入口，但是只有2个岗亭，每个岗亭1个保安，小区内有3个进出入小区的小门，但是只有中间的那个门有保安，而且保安有时候在岗，有时候都不知道保安还在不在上班，其他的那两个只有门禁。这样的话，就导致了那些不明人员随意进出小区，给小区的治安和人身安全埋下隐患。
（三）小区内存在绿化问题
福永花苑小区内绿化面积不少，楼房的旁边、小道的两旁和小区的花园分别种植着各种树木花草，小区道路两旁摆放着石凳供人们在树下乘凉歇息。但是在小区内的楼房旁，种植着很多不明花草，因为时间久了，没有人去修理的原因，导致花草长到了几层楼那么高，地下向周围滋生了很多枝叶，每次从旁边路过，感觉就像原始森林一样，不敢涉足，也怕会有像毒蛇一样的东西钻出来。有的草坪上的塑料袋，人们随意扔的果品纸屑也没有打扫干净，而且野草比草坪上的草长高了很多。
（四）小区内存在卫生问题
小区内的卫生是人们居住在小区里的一个重要的因素，好的卫生环境，能带给人们好的心情。小区内的卫生环境从总体来说还是可以的，但是在小区不明显的角落里，有很多住户把垃圾从他们的屋子里拎出来，堆放在角落就不管了，时间长了，那些垃圾变质发霉，招来很多苍蝇蚊虫，严重影响人们的生活。小区内的各个小吃店的门外也或多或少的存在较多的垃圾，小吃店的老板把顾客吃完的剩菜剩饭全部倒在小区内的排污口处，时间一久，就把下水道排污口堵住了，以致各种恶臭随风飘上来，闻的让人头疼。
（五）小区成立业主委员会的问题
经询问调查，大部分成立业主委员会的小区，业主委员会在小区
物业管理中里起到了一定的作用，而有一部分小区在成立业主委员会后，业主委员会并未在物业管理中发挥应有的作用。从调查的结果来看，无论是业主本身还是物业服务企业都表示，依法成立业主委员会难度大，其主要原因是：业主法律意识不强，对业主大会、业主委员会的作用发挥、维权意识、自我管理等认识不到位，对成立业主委员会缺乏积极性；我市许多住宅小区都属于前期物业管理，除部分小区是房产开发商通过招投标聘用物业服务企业外，大多数物业服务企业为房产开发商的子公司，因开发商不配合，无法成立业主委员会；有些小区是分期开发、有些小区又属于开发规模较大，小区内业主成份复杂、人员流动性大，难以召开业主大会，无法成立业主委员会。有些小区虽然成立了业主委员会，但在目前的实际运作中，业主委员会的维权、监督和协调作用并没有体现出来：一是业主委员会的维权意识差；二是业主委员会缺乏监督机制；三是部分业主委员会不能很好地起到业主与物业服务企业之间桥梁与纽带作用；四是业主委员会人员素质参差不齐，年龄偏大，文化水平不高，缺乏相关法律法规知识的培训学习，在实际工作中违规现象时有发生，这些因素导致业主委员会不能在物业管理中发挥应有的作用。
三、加强兴益物业公司管理的建议
（一）加强消防意识，更新消防器材
管理公司是受业主委托的管理公司，应把与小区相配套的消防设施纳入到日常管理内容中，进行日常的检查和维护保养，真正做到“隐患自查，风险自担，责任自负”。城市消防基础设施和灭火器材是实
施火灾扑救的基本条件，必须根据小区人口面积，规模等因素配备有一定数量的相配套的灭火器材和装备，建有小区消防室或微型消防站，形成小区消防自扛力量。消防工作的基础在于预防，预防的根本在于人民群众的消防素质与消防意识，居住小区火灾持续不断，重大火灾频频发生，这些火灾的原因多是人的因素造成的，要从根本上解决问题是当务之急，是加强教育与人才培养，以提高全民消防意识。
（二）端正保安人员态度，营造群防群治的社会氛围
先要做到人防。端正小区保安人员的工作态度，提高他们的业务技能，小区领导要充分认识小区治安工作的重要性和必要性，高度重视保卫阻止建设。物业公司也可以组织一些居民进行日常巡逻和值班，采取各种形式，运用各种手段，开展丰富多彩的宣传教育活动，强化安全创建人人有责的意识，鼓励群众积极参与，营造群防群治的社会氛围。
（三）定期维护花草树木，不乱丢垃圾
枯萎的花草清理干净，草坪上的野草也要去清理和定期的维护。同时也要让小区的居民增强环保意识，不要随意的乱扔垃圾，要让我们的生活的小区多一份清洁。
（四）保持小区内外干净卫生环境
保持和相互监督。发现有乱扔垃圾的，及时的通知物业管理人员对垃圾进行清理，同时物业管理人员要上门说服不要乱扔垃圾。小区小吃店的垃圾，物业管理公司可以准备几个专门装剩菜剩饭的大桶，每天晚上或是早上定时定点的将废物清理走，不要再随意的向下水道
排污口乱倒。
（五）根据不同情况，依法成立业主委员会
成立业主委员会是做好物业管理工作的重要环节，市政府物业管理行政主管部门要积极督促协调有条件的住宅小区依法成立业主委员会，并为业主委员会行使职权、维护业主利益提供保障；要正视现阶段大部分住宅小区没有成立业主委员会的现实，根据不同情况制定相应措施：单位住宅小区由单位负责管理；开发商建设的小区，街道办事处和社区居委会要通过加强业主与物业管理企业的沟通，搞好物业管理；对一些基础设施老化，无物业企业管理的小区，街道办事处和社区居委会要积极协调，组织小区业主召开业主大会，成立业主委员会，实行小区居民自我管理或聘请物业公司进行管理，共同解决好辖区内群众普遍关心的物业管理问题。
总之，完善城市居民自治，建设管理有序、文明祥和的新型社会”，物业管理是在城市悄然发生的历史性进步。作为基层直接管理社区的政府，要看到社区的这种社会基础性关系的变化，并支持、保护它们的发展，严格依法进行管理。积极探索多样化物业管理方式，不断改进和完善物业管理工作，努力为人民群众创造和谐的社会环境。
