医院服务能力工作报告(内蒙古阿荣旗中蒙医院光明日报)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“县医院服务能力报告”。
发挥蒙中医药特色优势 为广大群众身心健康保驾护航
——内蒙古阿荣旗中蒙医院
阿荣旗中蒙医院始建于1977年11月，1997年晋升为国家“二级甲等”专科医院，2013年被国家中医药管理局评定为“二级甲等”中蒙医综合医院,先后获得呼伦贝尔市市级“文明单位”、“平安医院”、阿荣旗旗级“十佳文明窗口”、阿荣旗“三好一满意”先进单位荣誉称号，是职工医保、城镇居民医保、新农合及保险公司定点医疗机构。
一、医院基本情况
医院现有职工259人，卫生及其他专业技术人员242人，其中高级职称23人,中级职称85人；本科学历96人，研究生3人。现医院分为门诊楼、住院楼和后勤综合服务中心三部分，占地面积11000平方米，建筑面积8182平方米，编制床位100张，实际开放床位180张，年接诊逾11万人次。
医院按照院有专科、科有专病、病有专药的发展思路，进一步明确发展方向，突出专科优势特色。设有中医内、外、妇、儿、中风专科、针灸科、蒙医科、中医肛肠科、皮肤科、口腔科、眼科、耳鼻喉科等临床科室16个，放射科、检验科、功能科、血液透析室、碎石室等医技科室10个,病区6个，其中脑病科为自治区重点专科，心病科、蒙医五疗科为呼伦贝尔市重点专科，肝病科、针灸科为旗级重点专科，已经形成了学科专业配套、优势特色突出、科学协调发展的管理模式。
医院拥有德国西门子16排螺旋CT机、日本富士CR、DR计算机影像系统、日本东芝全自动生化分析仪、数字胃肠机、电子胃镜、肠镜、韩国麦迪逊四维彩超、德国4008S型血液透析机、冲击波碎石机、乳腺钼靶机、阴道镜、利普刀、宫腔镜、腹腔镜、膀胱碎石镜、眼科综合验光仪、鼻咽喉镜、热疗仪以及微波治疗仪、电动直立床、电脑牵引床、干扰电治疗仪、熏蒸器等万元以上先进医疗设备131台（套），基本形成了以中医心脑血管内科、肝肾病科、脾胃病科、针灸科、肛肠科、皮肤科、蒙医科、外科、五官科等特色专科为支柱，学科专业配套、特色突出、协调发展的医疗服务管理格局。通过内引外联先后与哈医大一院、二院、四院、齐齐哈尔市第一医院、第七医院、齐齐哈尔市中医医院、齐齐哈尔医学院附属三院等三甲医院结为协作医院，拓展了医疗服务范围,使医院的综合医疗技术服务水平实现新飞跃。
二、提升医院综合服务能力的主要做法
（一）加快中蒙医专科建设，突出全面质量管理
1、自治区级重点专科脑病科在继承中医优势特色疗法为主的基础上，在专业上拓展新项目，广泛开展了针 灸、中 药 穴 位 敷 贴、耳穴压 籽、理 疗 等 特 色 治 疗，还 着 力 开 展穴位注射、放血疗法等新技术项目，更好的治疗脑血管常见病多发病。该科现有病床30张，CT机、除颤仪、心电图机、汽疗机、多参数监护仪、中频治疗仪、高频治疗仪、熏蒸床等设备，年门诊人次8445人，出院1500人次，中医优势病种3个，分别为中风（缺血性中风）、眩晕（高血压）、中风（出血性中风）。开展临床路径管理中风（急性期）44例，中风（恢复期）38例，眩晕51例，规范了诊疗行为，减轻了患者的经济负担。
2、市级重点专科心病科在诊疗工作中能够根据病人病情需要合理检查，合理用药，努力为患者提供经济、便捷、高效的医疗服务；合理排班，配足医疗力量；制定就医流程并悬挂于醒目位臵，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的方便了病人。该科现有病床28张，除颤仪、心电图机、多
参数监护仪、血压动态监测仪等设备，年门诊人次9781人，出院1204人次，中医优势病种3个，分别为胸痹心痛病、心衰病、眩晕病等。
3、市级重点专科蒙医五疗科现有病床20张，全自动电脑控制牵引床、干扰点疼痛治疗仪、熏蒸机、电子针疗仪、三维微波治疗仪、特定电磁波普治疗器等设备，年门诊人次5811人，出院170人次，优势病种3个，分别为颈椎病、腰间盘突出、类风湿性关节炎。该科现有康复师三名，康复治疗进展飞速，康复效果显著，运动疗法结合穴位按摩、蒙温针、心理疏导等综合治疗中风后遗症效果显著，有效促进患者康复，提高了中风后遗症及外伤患者的生命、生活质量。心身治疗神经性偏头痛、失眠、更年期综合症、小儿遗尿、神经官能症、过敏性皮肤病等疗效显著，有效的促进患者心身健康。同时进一步加强了耳穴压豆的临床宣传推广，病症的适用选择、治疗人次及效果均较去年同期有所提升，费用低廉，受益群体广，深受广大患者好评。
4、门诊各科室充分发挥中医药特色优势，在原有优势病种的基础上拓宽诊疗范围，在心脑血管病、肝肾病、糖尿病、内儿科疾病等方面积累了丰富的临床经验，诊疗过程中合理检查、合理用药，努力为患者提供经济、便捷、高效的医疗服务，发挥了中医药防病治病的作用。年接诊约60000余人次，全年中药使用率达36%，药占比比上年同期下降10%。
5、针灸科严格执行医疗质量和医疗安全制度规范，不断更新业务，同时提升服务质量，对患者做到耐心、细致、温和、热情，让病人体会到亲人般的关怀。科室现有治疗床6张，配备了EF—331型电脑干扰电疼痛治疗仪、电脑中频治疗仪、智能恒温蜡疗仪、特定电磁波谱治疗器、电子针疗仪、经穴治疗
仪等先进设备。该科年收治患者针灸4227人次、按摩4100人次、干扰电2600人次、牵引2400人次、艾灸1600人次、中药熏蒸120余人次。各类疾病总体治愈率达90%，有效率达98%。同时与内、外科积极配合，参与治疗，对脑梗、脑出血、眩晕等病的治疗也取得了满意效果。各类疾病总体治愈率达90%，有效率达98%，得到了患者和家属的好评。
（二）加强基础设施建设，提升医院综合服务能力
2007年3月，我院自筹资金将中蒙医院由原来的3000平方米的小楼西迁至现址，建成门诊楼、病房楼和后勤综合服务中心，配套了相关设备设施，增加了蒙中医服务项目，改善了就医环境，提高了蒙中医内涵建设能力，使蒙中医服务氛围更加浓厚。按照旗委旗政府“十二五”发展目标，进一步加快城镇化建设进程，2014年新建门诊病房综合楼项目，项目总投资8916万元，占地面积37022平方米，建筑面积24700平方米，建筑层数门诊综合楼为地上三层，病房综合楼为地下一层、地上七层框架结构，设臵住院床位300张，主要分区设计采用中蒙医传统元素，体现中蒙医特色优势，实现传统医药文化与现代医药文化的完美结合，为广大群众就医用药提供科学、优质、安全、温馨、和谐的医疗服务环境。该项目于2014年5月16日开工建设，预计2017年年初交付使用。
（三）加强人才队伍建设，全面提升蒙中医人才素质
我院现有人员编制123人，实有在编人员104人。近三年我院通过多渠道引进临床紧缺人才，在人才的引进、培养、使用、激励等各环节突破创新，共招聘应往届本专科毕业生医疗31人，护理37人。卫生系统公开考录25人，其中硕士研究生3人，中医12人，其它专业10人。本单位返聘医生2人。进修三个月以上人员28人，短期培训42人次。为了进一步提高整
体中医诊疗水平，传承名老中医的医学技术，按照自治区卫生和计生委“师带徒”方案具体要求，我院已有两名中医获得“出师证书”，其中一人荣获“内蒙古自治区名中医”称号，目前自治区卫计委指定院内一名老中医“师带徒”两名年轻中医工作正常开展，进一步缓解了人才短缺的压力，使中蒙医药人员配备更趋合理，为我院各项工作顺利开展奠定了人才基础。近三年累计投入人才培养经费近30万元。
（四）大力推广蒙中医药适宜技术
每周通过网络平台视频会议开展中医药适宜技术授课讲座，使我院中医药人员在家接受系统适宜技术培训，中医理论水平得到较快提高。今年我院主动与三家基层卫生院结成帮扶对子，并派出蒙中医师前往三家基层卫生院进行了一个月坐诊，在创建全国中医先进单位工作中，共选派前往基层卫生院坐诊医师30余人次，培训全旗蒙中医药和西医药人员860人次。
（五）进一步加强蒙中医药文化建设
三年来，我院组织专家队伍深入乡镇、社区、家庭开展义诊活动36次，普及中蒙医药常识。投资30余万元改造和更新了医院蒙中医文化设施，整体规划各种宣传版、主题文化墙以及具有中医特点的院内标志、标识、实景实物等，宣传蒙中医药在防病治病中的优势与特色，鼓励和促进广大群众认可蒙中医药。
（六）圆满完成国家第四次蒙中药资源普查工作
我院承担了呼伦贝尔市第九普查工作队蒙中药采集普查工作任务，工作队克服了采集样地条件艰苦、地势险恶等极端困难，完成我旗境内11个乡镇、7个地方林场（农场）定点采集样地46个，投入普查资金20多万元,行程8000多公里，普查出常用和重点道地中药材近200种，记录标本172种，制作蜡
叶标本166种、绿色标本50余种，中草药标本的采集制作为下一步新院落成后蒙中医文化长廊素材做好基础准备。通过开展蒙中药资源普查工作，我旗政府重新提高对蒙中药产业的重视，并以三岔河镇、霍尔奇镇为依托成立了中草药种植专业合作社，种植黄芩、赤芍、防风、桔梗等常用中药材近10余万亩，平均年产4000吨，药材远销广西、河北、安徽等地。
（七）坚持医疗机构公益性质，解决基层群众就医问题 近几年我院积极响应上级号召，帮扶新农村建设资金7万元；开展农村社区义诊送药、对口支援、捐赠扶贫等活动30余次，合计投入资金40余万元，受益人群达1万多人次，发放健康教育宣传单（册）2万余份。开展济困门诊、济困病房以及血液透析室补助患者133.2万元，医院工会大力开展“送温暖”活动，给困难职工、大病职工及患尿毒症透析患者捐款捐物4次，累计捐款捐物价值4万余元，进一步缓解了群众看病难问题。
三、医院综合服务能力取得成效
一是“院有专科、人有专长、病有专药”的发展格局基本形成。到目前为止，我院心病科、脑病科、蒙医科、肝病科、针灸科、肾病科、呼吸科、内分泌科、肛肠科等均形成了一定规模。
二是医院服务能力显著提升。2007年至2015年，平均床位规模增长80%，设备总值增长56%，专科人员增加 50％，专科经费投入增长45％，专科业务收入增长76％。门诊患者增长了40％，住院患者增长了60%，病床使用率提高21%，蒙中医治疗率提高35%。
三是中蒙医药科技和学术发展。“十一五”期间，我院得到自治区卫生厅蒙中医药建设项目6个，到位项目资金243万元。
引进新技术新业务20项。参加蒙中医学术交流38人次，发表省部级刊物论文40余篇，国家级刊物论文18篇。
（一）中医心病科、脑病科优化诊疗方案的同时制定了配套可行的多项措施，在中药内服、针灸、火罐治疗的基础上，新增加了脑功能经络疏通治疗、穴 位 敷 贴等 特 色 新技术，优势病种占21%，蒙中药参与率80%，治愈好转率达94%，更好地提高了心脑血管疾病的治疗效果，较纯西医治疗明显改善。
（二）蒙医五疗科在完善传统疗术的基础上开展了蒙医随身灸、放血、蒙温针、震荡疗法等业务，对腰椎间盘突出、腰部屈伸不利等病症疗效显著，对脑出血后遗症导致的语言障碍、肢体活动障碍有效率90%以上，获得了良好的社会效益和经济效益。
（三）针灸科不断更新业务，开展了针灸、刮痧、温针灸、刺络拔罐、水针疗法、穴位埋线、药物熏蒸等项目，患者就诊量较去年同期增加了1000余人次，提高了中医非药物疗法的治疗率。
（四）妇产科引进一名中医妇产方向研究生，重点开展了中西医结合治疗不孕不育，填补了我旗中西医结合治疗不孕不育的一项空白。医院投入资金重新装修了产科病房，增添了洗衣机、微波炉等人性化设备，方便住院患者及家属。同时选派三人前往湖南浏阳学习，开展了无痛分娩、导乐分娩、新生儿洗浴等新业务。中医骨伤科运用传统正骨技术为广大群众提供高效优质满意的服务，外科进一步推广腔镜微创手术，成功开展腹腔镜胆囊切除术、腹腔镜肾囊肿去顶术等微创手术，进一步减轻了患者病痛和经济负担。
医院传承“源于本草、秉承岐黄、弘扬国术、悬壶济世”的院训精神，以“巩固、继承、创新、发展，崇德、敬业、求
精、图强”为奋斗目标，确立了“尊重病人、关爱生命、患者至上、服务第一”的全新服务理念，实现了面对面、心贴心、零距离的服务，形成了温馨和谐的医疗服务环境，现已发展成为呼伦贝尔地区集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体、技术一流、设备先进、环境幽雅、医患和谐、具有中蒙医
二0一六年十月八日 特色优势的二级甲等中蒙医综合医疗机构。
阿荣旗中蒙医院
