某年度卫生局政务公开工作自查自评报告由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“政务公开自查报告xx年”。
XX年度卫生局政务公开工作自查自评报告
今年以来，按照市委、市政府政务公开政务服务工作有关要求，在市委、市政府的正确领导下，依据依法公开、真实公正、注重实效、有利监督的原则，扎实开展政务公开政务服务工作，并与“党的群众路线教育实践活动”、优化经济发展环境、效能建设等活动有机结合，不断完善政务公开载体和政务服务能力，积极探索政务公开政务服务新形式，努力改进机关、卫生窗口和市直各医疗卫生单位的工作作风，促进依法执政，提高机关办事效率，推进卫生事业发展，现将工作情况汇报如下:
一、强化组织保障体系
1、加强组织领导
调整了xx市卫生局政务公开政务服务工作领导小组，局党组书记、局长xxx任组长，其他班子成员任副组长，市直卫生单位主要负责人任成员，领导小组下设办公室，负责政务信息公开及市直卫生单位政务、事务公开工作的组织、协调、监督、指导和检查等工作。局各科室负责人对本科室政务公开工作负有直接责任。做到了领导、机构、人员“三到位”，形成了市、局联动的政务公开网络。
市直各单位也相应成立了领导小组，强化“一把手挂帅，副职领导具体抓，责任到科，落实到人头”的工作机制，形 成纵到底、横到边、上下联动、整体推进的工作体系。要求各单位政务公开工作做到党组织统一领导，行政领导主抓，办公室具体执行，工会参与，纪检监察负责督办检查，将政务公开工作纳入卫生工作目标管理，与其他卫生工作同部署、同检查、同考核。
2、加强工作机构和队伍建设
市卫生局印发了《关于进一步推进政务公开工作的通知》，按照市政务公开办公室关于市卫生局XX年政务公开的内容，结合各科室工作职责和业务性质，将局政务公开内容细化到各相关科室，明确科长是第一责任人。
3、强化人力物力保障
领导小组下设政务公开办公室，设在局办公室，xx兼任办公室主任，xx任副主任。
市卫生局按照“需要多少、保障多少”的原则，安排政务公开工作经费，用于制作政务公开宣传图板、网站维护，对政务公开和政务服务工作成绩突出的单位和人员予以奖励。
4、召开会议安排部署
局领导定期听取办公室关于政务公开进展情况的汇报并提出工作要求，xx等局领导多次到市行政服务中心卫生窗口坐班和检查指导。5月20日市卫生局分管局长xx传达全市深化政务公开加强政务服务及推进“两集中、两到位”等 会议精神，统一思想认识，并对政务服务和政务公开工作作了部署和安排。7月20日吴荣涛局长主持召开政务公开工作推进会议，分析工作中存在的问题，采取积极有效措施，确保工作顺利推进。10月13日，召开政务公开政务服务工作会议，吴荣涛局长对行政审批项目接、放、管和并联审批等工作进行了安排部署。
5、进一步完善标准化实施年活动
市卫生局认真贯彻落实全省主题年活动部署，制定了《全市卫生系统政务公开政务服务标准化年活动实施方案》，进一步完善了政务公开和政务服务目录、流程、载体和制度等，在门户网站政务公开专栏和市政府信息公开网及时发布相关工作开展信息。
二、扎实推进政务公开工作
1、加大政务公开力度，完善政务公开内容。
按照市政府XX年度政务公开工作存在的问题和整改要求，结合我局政务公开工作实际，市卫生局安排专人积极进行整改，完善政务工作相关内容，进一加大政务公开力度。一是加大市政府信息公开网对外公开力度。市卫生局完善了政府信息公开目录，包括部门领导、部门设置、人事信息、政策文件、规划计划、依法行政、财政预决算、招标采购、政府信息公开工作专题等，实时公开相关卫生信息。二是在局网站上实行信息公开。市卫生局卫生局网站设有机构职 能、文件通知、公示公告、政策法规、党务公开、市直信息、县市区动态、卫生应急、卫生民生工程、媒体视角等专栏，公布局领导班子分工、部门职责、内设机构、举报电话、行政审批程序、收费项目及标准、六项民生工程、继续教育、效能建设等内容，做到了经常性工作定期公开、阶段性工作逐段公开、临时性工作随时公开，及时对政务公开内容进行更新。三是创新政务公开内容、形式。市卫生局针对群众关心的重点内容进行了广泛公开，如通过公开公示栏、展板、新闻媒体、xx新闻网、xx党建网、xx文明网及微信微博等载体将xx市区域性医疗中心建设布局、医疗卫生建设项目、新农合运行、民生工程、医药体制改革、药品零差率、基本公共卫生、疾病防控、卫生监督等进行全方位多层次多角度的宣传。
市直各卫生单位均按照市卫生局统一部署强化了政务、院务公开。一是进一步完善了向社会公开的内容及形式。如市人民医院、市二院、市三院、市中医院为了让病人明白看病，放心消费，坚持了住院费用清单制，由医务人员每日送到病人手中；市人民医院、市二院在门诊建立了多媒体触摸式医疗服务查询系统，病人可以对药品价格、检验、放射、功能等各项收费标准进行查询；市疾病控中心和市卫生监督局完善了基本公共卫生服务和卫生监督对外公开内容，其他单位也结合实际，以多种形式公开了本单位的相关事项。特 别是所有新农合报销的病种、总费用、报销费用等均实行了县、乡、村三级公开，确保农民群众的知情权、参与权和监督权。二是完善了单位内部公开的内容及形式。各单位根据单位的实际有所侧重，对公开的内容、形式做了相应的规定，医务公开工作不断向深度和广度延伸。如单位重大决策问题，单位经营管理方面的重要问题，涉及职工切身利益方面的问题，与单位领导班子建设和党风廉政建设密切相关的问题等。
2、XX年全市政务公开政务服务工作要点的任务分解及落实情况
根据市政府《XX年全市政务公开政务服务工作要点》文件要求，市卫生局制定下发了《xx市卫生局XX年度政务公开政务服务工作要点及任务分解》、《xx市卫生局官员进一步推进政务公开工作的实施意见》等文件，进一步做好XX年政务公开工作的贯彻和落实。
3、行政权力透明运行
围绕党委政府重大决策开展工作
XX年6月，市政府印发了《xx市医疗资源建设三年发展计划》，确定了全市26个医疗卫生重点建设项目，计划投资62亿元，其中中国中铁xx中心医院、武汉亚洲心脏病医院附属xx医院等5家由社会资本建设的医院共投资29.3亿元，占三年发展计划投资总额的47.26%。到XX年底，全 市将新增床位1.8万张，新增执业医师1.1万人、护士1.4万人。全市平均每千人口床位数将达到4张，达到全省平均水平，力争到XX年实现县域内就诊率达到90%以上。市政府先后组织召开了七次医疗资源建设项目推进会和多次专题协调会，全力推进三年发展计划的实施。截至目前，全市已完成建设投资32亿元，完成总投资计划的51.6%。26个建设项目中，已竣工8个，正在建设15个，拟近期开工3个，已竣工投入使用床位5200张。
及时公开卫生行政职权政务公开政务服务目录和权力运行流程图，规范行政许可行为
市卫生局召开会议，按照《xx市卫生局进一步清理行政审批项目提高行政审批效率工作实施方案》要求，规范部署行政权力运行图工作，对进一步清理、确认、公示行政权力进行了具体要求和细化。市卫生局根据市委、市政府要求，编制了权力目录，职权目录经法制办审核确认后向社会发布，并明确不得行使未经法律规定或未经公示的行政权力，不得行使未编入目录的行政权力。
加强电子政务平台建设
市卫生局进一步探索政务公开新形式，加强了网络问政互动平台建设，积极参与百姓热线、颍淮论坛等网络平台，与广大网民就所关心的卫生医疗领域问题进行咨询、交流、互动。XX年度截止11月，通过xx市政务论坛“百姓热线” 栏目主动公开政府信息83条，办结率100%。
7月4日由局长吴荣涛带队上线xx新闻广播《政风行风热线》节目，现场提问7条，与听众的提问进行了交流，不能现场解答的问题认真记录，下线后安排人员进行调查核实，尽快给出回复，办结率100%。7月17日由市卫生局党组成员、驻局纪检组长张雷和局党组成员、副局长都凤仁带队上线xx日报社主办的颍淮论坛《效能连线》访谈节目，提问38条，现场答复 条，线下回复 条，办结率100%。
4、推进办事公开
市卫生局高度重视卫生民生工程工作，精心编制实施方案，调整了领导小组，对6项卫生民生工程进行任务分解，全面落实责任制和责任追究制，切实改善和保障民生。对涉及民生的领域工作进行全面推行办事公开，进一步规范服务标准，力求民生服务的均等化、公平化，并接受群众的监督。
进一步推进干部任用、考核奖惩内部事务公开，对干部考核工作进行公示，并接受广泛监督。
市卫生局严格按照招标制度进行信息公示，留存公示原件，并有登记。XX年卫生系统公开招聘公告、成绩、录用等信息均在网站进行公示，接受社会广泛监督。
三、进一步完善政府信息公开工作
按照市政府《关于实施政府信息公开基本目录规范和政府信息公开网站技术升级工作的通知》要求，市卫生局领导 高度重视，安排专人负责，对市卫生局政府信息公开目录进行了升级，新增了医疗卫生专栏，并及时对栏目内容进行了更新完善。
市卫生局重点在民生工程、财政预决算、行政审批、重点医院医疗服务收费等领域加强公开，并进一步规范信息公开的标准，制定了《xx市卫生局信息公开工作实施方案》，进一步明确了公开内容、公开范围、公开渠道、公开时间及发布形式等。
市卫生局制定下发了《xx市卫生局主动公开政府信息处理流程细则》、《xx市卫生局政府信息公开工作操作规范》、《xx市卫生局政府信息公开发布制定》、xx市卫生局卫生信息主动公开制度、xx市卫生局信息依申请公开制度等文件，进一步规范信息主动公开流程、制度，完善了政府信息公开工作机制。
在市政府信息公开网主动公开信息共310条，机构领导类信息10条，人事信息类信息7条，政策法规类信息28条，行政执法类信息13条，规划计划类信息3条，财政预决算类信息6条，招标采购类信息11条，新闻发布会类信息3条，政府信息公开工作专题类信息163条，新增医疗卫生专题类信息58条。依申请公开信息1条，按要求进行了答复。
四、利用多种形式，推行政务公开渠道建设
1、加强政府信息公开网站、门户网站建
市卫生局认真贯彻落实XX年全市政务公开政务服务工作会议和市政府《关于做好政务信息公开工作的通知》等精神，结合我局政务公开工作实际，加强对信息公开栏目和局门户网站的建设升级，使门户网站在政务公开工作中发挥更大的作用。
2、完善传统公开形式
卫生部门是窗口行业，今年各单位在往年政务公开工作的基础上充实了政务公开的内容和形式。卫生局机关除在单位设立了公示栏、举报箱、政务公开栏等外，还在市卫生局网站上设置了新闻动态、图片新闻、卫生民生工程、媒体视角、健康资讯等专栏，进一步完善创新信息公开内容、公开形式，在局网站上采用多种栏目、方法，使政务信息公开能够制度化、常态化。
3、探索新公开形式
市卫生局进一步探索政务公开新形式，XX年8月份，xx市卫生局微信公众账号正式通过官方微信认证，xx市卫生局微信公共平台开通运行。
xx市卫生局微信公众平台是xx市卫生局主办的微信自媒体，主要发布xx市卫生局重点工作进展信息、卫生新闻、健康知识以及最新的卫生政策等优质图文消息，提供相关信息查询，主动接受社会各界及广大群众对xx卫生工作的意见、建议、咨询等，搭建xx卫生与大家沟通交流的新平台。
截止到11月25日，xx市卫生局微信公众平台已发布图文信息315条，完善充实微信各板块内容，有医院导航、健康咨询、医疗便民服务、生活便民服务、xx生活指南、xx介绍、卫生局介绍、联系我们等栏目，我们还更新了上百个关键词自助快捷查询，提供xx医疗卫生有关信息查询，解答网友留言。目前关注订阅用户为1304人，正稳步攀升，其中标识xx的微信用户661人。新浪微博发送微博58条，关注粉丝232人。腾讯微博发送微博287条，关注听众100人。
4、市直单位公开渠道建设
以职代会为载体，充分发挥职工代表会议的作用。市人民医院、市中医院、市疾病预防控制中心都完善规范了职代会的形式，定期召开，并向大会报告全年的工作计划、工作目标、财务收支、预决算情况，职工工资奖金分配方案，敏感费用的支出情况。通过职代会实行民主管理、民主决策、民主监督，增强了广大干部职工的主人翁意识，极大地调动了干部职工的积极性和责任感。
通过财务分析、统计信息等形式定期向职工公开单位的财务状况、收支情况。适时指出单位发展中存在的问题和面临的困境。通过财务统计信息公开，广大职工有了紧迫感、危机感，职工参与管理的意识得到增强。
以政务公开栏的方式向社会公开部门工作职责、制度、办事程序，服务项目、收费标准等，自觉接受群众监督。市卫生局通过政务公开，增强了卫生行政管理的透明度；市直医疗卫生单位通过规范醒目的公开栏，将药品和各项检查检验项目收费标准、医院专家信息、新农合补偿有关规定等公开，使患者消费明明白白，方便了病人，提高了办事效率。
五、进一步加强政务服务工作
1、继续深化行政审批制度改革，推进“两集中、两到位”。市政务中心卫生局窗口在政务中心管委会坚强领导下，积极创新服务方式，增强服务效果，推行预约服务、延时服务，始终把“便民、高效、廉洁、规范”作为服务的宗旨，组织人员对行使的行政职能进行认真梳理，编制卫生行政职权政务公开政务服务目录和权力运行流程图，并在市政府信息公开网、市卫生局网站和市政务中心卫生窗口公开。XX年卫生行政许可按照“两集中、两到位”的原则，进一步完善了各项工作制度、严格执行办事流程，共受理行政审批6764件，所有经办件均在法定审批时限内或对外承诺时限办结，行政许可案卷均能及时按规定立卷归档备查，办结率达100%。
市卫生局实行行政许可权相对集中，建立健全“一个领导分管、一个科室办理、一个窗口对外”的审批运行管理机制。在中心窗口增挂行政审批科牌子，将医政科、中医科、基妇科、规财科、市卫生监督局、市妇幼保健所有关行政审 批职能和公共服务职能归并整合到行政审批科，集中行使行政审批职能和公共服务职能。明确进驻窗口的首席代表，向首席代表充分授权，签订相应授权委托书，落实所有行政审批事项和公共服务事项全部在政务服务中心窗口办理。局领导班子轮流到窗口坐班和调研，及时解决工作中存在的问题，在人、财、物等保障上给予大力支持。
2、进一步清理行政审批项目，做好行政审批项目“接、放、管”工作。根据《国家卫生计生委关于加快政府职能转变深化行政审批制度改革的意见》文件的要求，市卫生局行政审批事项“接、放、管”推进工作有序开展，逐步走向规范化、公开化、制度化。xx省卫计委于XX年9月26日举行了全省卫生省级下放审批项目承接培训班，我局委派市政务服务中心卫生局窗口首席代表冉兆新同志参加此次培训，培训内容涉及下放的4类8项行政审批事项的办理程序要求、申报材料要求、现场审核要求等方面；培训结束，首席代表组织窗口工作人员认真研读学习培训资料，形成统一意见，确保放和接的有序衔接。11月5日，市卫生局召开全市护士执业注册及下放项目麻醉药品和第一类精神药品行政审批相关工作部署会议，安排做好新旧证书的衔接工作，以及下放行政审批项目麻醉药品和第一类精神药品的承接工作。今年，市卫生局承接省下放行政审批项目4项，下放4项。
3、抓好窗口形象，加强政务服务工作。办事窗口是卫 生形象的门面，是实行零距离与企业、群众联系，服务和办事的阵地，窗口建设的好坏直接影响政务公开的效果和政府的形象。卫生系统特别是医疗机构作为窗口单位，均实行了“一站式”办公和“一条龙”服务，并推行服务承诺、投诉处置、首问责任、结果反馈等制度，努力营造高效、公开、透明的办事环境，并进一步规范和减少收费，减轻群众和企业的负担。良好的窗口服务水平，使全市卫生系统的政务公开走向多样化。在市政府召开的全市深化政务公开加强政务服务工作会议上，市卫生局政务服务中心窗口同时获得“红旗窗口”、“最佳服务窗口”两项光荣称号，冉兆新被评为“先进个人”。
六、全面推行院务公开，树立卫生行业服务新形象
根据市委、市政府办公室卫《关于深化政务公开加强政务服务的实施意见》文件要求，结合《医疗质量万里行》、“医院管理年”和“三好一满意”活动，在全市医疗机构全面实行院务公开，把医疗卫生方针、政策、法律、法规及医院规范性文件，医疗服务信息和医疗服务承诺、卫生部颁布的《医务人员医德规范》、医疗机构和人员“八项纪律”、诚信医院十项服务承诺、科室设置、医疗收费标准及药品价格公示、就医指南和流程、单病种平均收费水平公示、投诉、举报电话等内容列为院务公开的主要内容，尤其是与群众利益密切相关的项目和内容必须做到如实公开，接受社会和群 众监督。同时，有条件的医院要实行住院费用一日清单制度和费用查询制度，方便病人查询和监督，有效地促进了医院规范化管理，树立了卫生行业服务新形象。
七、进一步完善政务公开监督保障制度，自觉接受社会监督
1、网上政务公开工作统计、考核、社会评议和责任追究制度。
市卫生局为保障政务公开工作的方法、措施能够落到实处，切实发挥其作用，进一步加强完善了监督考评保障机制，制定了xx市卫生局工作规则、信息公开社会评议制度和信息公开责任追究制度等相关保障性文件，实行“两有”、“三挂”、“四上墙”，即有举报电话、有意见箱；挂牌办公、挂牌上岗、挂牌收费；机关示意图上墙、办事依据和收费标准上墙、办事程序上墙、办事结果及办事结果形成的过程上墙等一系列措施完善监督工作。重新修订印发了《xx市卫生局加强机关效能建设各项制度》，共包括延时服务和AB岗、限时办结、首问责任、一次性告知、否定报备、服务承诺、效能考核等十三项制度。及时向市直各卫生单位转发了《xx市行政效能投诉处理办法》，要求各单位认真学习、严格执行。及时向市直各卫生单位转发了《xx市机关作风和行政效能问责办法》，要求各单位认真学习、严格执行。
2、开展政务公开学习培训，提高队伍素质。
市卫生局特别注重队伍建设，结合党的群众路线教育实践活动，开展颍淮大讲堂卫生分讲堂活动，将政务公开的相关法规、政策及方法等内容加进去；另外，在局机关普法宣传和业务学习中也加入了政务公开的相关知识内容。
市卫生局及市直各单位轮流邀请卫生部、卫生厅、党校、行政学院、高校相关领域专家学者和国内工作先进地区相关负责人，每月组织一次集中学习培训。学习地点设在市二院行政楼大会议室，参加人员为局机关中层以上领导干部、市直卫生系统班子成员、各县市区卫生局及其直属单位班子成员。努力建立学习型卫生队伍，提高政务公开工作能力，为全市卫生工作的快速发展提供精神动力和智力支持。
3、加强重点领域的政务服务监管
加强了对新型合作医疗的管理，严格审核把关。各县市区合作医疗管理办公室对每一个合作医疗病人的住院病历进行认真审核，如发现多收和超收等问题，及时清退或给予扣拨。全市各级医疗机构均建立和完善了合作医疗公示制度，建立了公示栏，对于合作医疗住院病种目录、诊疗项目目录、收费价格、基金收支情况、农民合作医疗参与情况、每月医药费补助情况等都做到了按要求上墙、上栏公示。
市卫生局进一步加强医疗纠纷调处工作，建设xx市医疗纠纷调解委员会，自市医调委成立以来，已接受医疗纠纷调解咨询289起，正式受理165起，市医学会组织鉴定听证 113起，成功调解140起，索赔金额6027万元，实赔1687万元，赔付率27.99%，无一例反悔。《健康报》对我市医调工作报道4次，我市第三方调解工作得到社会广泛认可。
4、定期进行信息公开统计
XX年，通过xx市卫生局网站全年在市卫生局网站编辑、上传各类稿件1520篇，图片800余张。主动公开政务信息1520条，其中“图片新闻”发布信息356条,“公示公告”发布信息87条,“新闻动态”发布信息295条,“文件通知”发布信息53条,“县市区动态”发布信息221条,“市直信息”发布信息271条,“媒体视角”发布信息24条。
XX年，通过xx市卫生局阳光村务信息网动公开政务信息296条，其中“图片新闻”发布信息171条,“综合信息”发布信息90条,“公告通知”发布信息82条,“文件通知”发布信息31条,“专项治理”发布信息17条,“媒体视角”发布信息9条。
XX年，通过xx市政务论坛“百姓热线”栏目投诉件65件，办结率100%。
在健康报、颍州晚报、xx日报、市政府信息网等媒体被采用136篇。
八、存在的问题及下一步打算
目前全市卫生系统政务公开工作存在的主要问题：一是政务公开工作不平衡，有个别单位领导重视程度不够，存在 公开形式单调、公开内容不全的现象；二是政务公开工作要进一步规范化、制度化，形成长效机制；三是由于目前政务公开的内容涉及面较广，政务公开工作量大，政务公开工作兼职管理，造成政务公开的及时性还不够。
我们将在市政务公开工作领导小组的指导下，继续发扬成绩，进一步完善政务公开工作长效机制，使政务公开工作进一步规范化，推动政务公开工作再上新台阶。
