在工作环境中，报告通常用于呈现研究结果、项目进展或工作成果等。在写报告之前，我们应该进行充分的规划和准备，确定报告的框架和主要内容。如果需要写报告，可以参考下面提供的范文和写作指导。
政务服务工作自查报告篇一
xx县监察局：
根据xx县监察局关于转发四川省监察厅《关于对部分政务服务中心和单位巡查暗访情况进行调查处理的函》的通知要求，我镇于1月26日召开了会议对文件进行了学习，并对政务服务工作进行了自查。目前，我镇便民服务中心及全体机关干部能够根据文件要求开展工作，做到规范化、制度化，现将自查情况总结汇报如下：
对干部管理，党委一直高度重视，有专门的干部上班签到制度、干部“八小时”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。还专门召开镇、村干部会议对干部上班、值班纪律等方面进行了严格要求。经过自查，我镇无迟到、早退、离岗、脱岗的现象发生，无上班时间办理与公务活动无关的.的事情发生2016最新政务服务工作自查报告2016最新政务服务工作自查报告。
我镇便民服务中心按照统一的格式提供办事指南，公开了办事程序、申请条件、办理时限等，制作了规范性表册资料和文本样式，方便群众办事。按规定明确了具有公务员身份的联络员进驻窗口，明确了工作要求，落实工作责任。目前，我镇便民服务中心工作运行正常，不存在“只挂号、不看病”和“两头受理、两头办理”等现象。
对春节期间安全、维稳和值班等工作，我镇专门进行了安排布置。制定了春节期间值班工作制度，安排布置了人员进行春节期间值守，要求人员到岗到位，二十四小时保持通信畅通。要求安办认真开展安全隐患排查，发现隐患及时处理并汇报，确保群众生命财产安全2016最新政务服务工作自查报告工作报告。要求综治办、村（居）掌握不稳定因素，发现苗头及时化解，确保社会稳定。
政务服务工作自查报告篇二
按照你办的通知要求，我办对政务公开工作认真地进行了自查、总结，现将xx年工作情况和20xx年工作打算报告如下：
1、加大工作力度，全力推进政务公开工作。
按照“公开是原则，不公开是例外”的要求，在严格进行保密审查的基础上，全面公开政府信息，信息办政务公开工作自查报告。及时、准确地公开本单位的机构职能、领导简介及分工、内设机构、工作动态、便民服务等相关情况和文件，进一步增强了单位内部事务的公开性和透明度。今年主动公开信息数量和质量同比有非常大地提高，全年在市政府公众门户网站上我办主动公开政务工作信息117条。同时，还在市政府公众信息网上编辑、审核、上载《今日关注》、《政务要闻》、《部门动态》、《区县动态》等栏目动态信息11280条，上载市委、市政府的重要工作、重要会议、重大活动相关图文信息170余条。及时反映了我市及各县（区）、各部门的政务活动和工作情况。
2、圆满完成政府信息公开目录系统升级、培训工作。
作为政务公开领导小组成员单位，积极协助政务公开办开展好工作。按照省政府的要求，一是早安排，早准备。我办于3月开始着手升级工作，派人参加省上技术培训；4月完成市政府信息公开目录系统升级方案部署。在省运营中心的指导下，完成市、县（区）目录系统安装调试和历史数据倒入工作；5月底完成服务器硬件设备购置安装和系统软件开发。二是分两个层次开展目录管理系统升级工作培训。4月21日，我办组织开展了对市、县（区）两级管理员的业务培训，就系统部署、软件开发等内容进行了介绍和讲解。6月8日，与市政务公开办一起专题召开全市政府信息公开目录管理系统升级工作培训会，5个县（区）政府办公室、101个市级部门和单位负责公开信息填报的人员参加培训，整改报告《信息办政务公开工作自查报告》。会议就升级系统的操作要领、使用方法、前台展现及公开信息分类等内容进行了系统培训。三是精心组织实施。6月8日，市级政府信息公开目录管理系统正式实施新旧切换，中国内江政府门户网站展现平台同步启用，实现政府门户网站信息公开目录新系统与市政府门户网站管理平台对接，提前完成系统升级工作。我市是全省第三个全面完成政府信息公开目录管理系统升级的地市。下半年，我办指导5个区县，完成政府信息公开目录系统建设及前台展现。目前，有101个市级部门、429个县级部门参与政府信息公开目录系统内容保障工作。
3、政府门户网站全新改版，推动政府政务公开工作跃上新台阶。
为进一步体现政务公开、网上办事、政民互动三大功能定位，我办今年全力抓好网站改版工作。新网站在9月全新上线，受到国家和省市有关部门好评，在全国xx年政府296个网站绩效评估中排名第78位（排名上升55位），居全省第4位。开辟了“信息公开服务区，公共服务平台区，互动交流服务区，热点关注、专题报道区和信息检索、导航应用服务功能区”五大区域，设立了13个一级栏目，40多个二级栏目，300多个三级及以下栏目和专题。加强了公共服务功能，建立了“民生服务、主题服务、场景服务、便民查询”四大板块，涵盖生育收养、户籍管理、文化教育、劳动就业、婚姻登记、居民住房、医疗卫生、社会保障、交通出行、旅游服务、兵役转业、法律服务、社会救助、死亡殡葬等20多项服务和10余项便民查询栏目。截止目前，共整合了477项对外服务事项，涉及市级各部门和与群众利益密切相关的公共企事业单位100家。
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政务服务工作自查报告篇三
根据《关于印发20xx年度全县政务服务工作考核方案的通知》(金政务〔20xx〕39号)文件精神，经对我乡政务服务工作进行了认真自评，县考评分值100分，乡自评分为100分。具体情况如下：
(考核分值：10分，自评分：10分)。
为民服务中心标识统一，设置规范，在乡政府一楼大厅有固定办公场所。配备了4名专职工作人员兼任代理员。明确了分管负责人、乡人大主席熊国清兼任服务中心主任，明确专人肖金娅同志负责服务中心的日常管理工作。8个村普都在村部建立为民服务代理点，每个村的值班干部均为代理员。
(考核分值：20分，自评分：20分)。
将劳动就业、社会保险、社会救助、社会福利、计划生育、农用地审批、新型合作医疗以及涉农补贴等事项全部纳入了服务中心代理办理，8个村级“三资”代理纳入服务中心管理。服务事项清理调整及时，服务指南、办事流程做到了不断优化。
(考核分值：20分，自评分：20分)。
按照“集中事项、集中人员、集中办公”的要求，全面调整了进驻服务中心的单位。财政所、计划生育办公室、民政和社会事务办公室、人力资源和社会保障服务所、林业工作站、文化广播电视站、农业技术推广中心等单位及其便民服务事项全部进入服务中心，达到了县的`要求。
(考核分值：20分，自评分：20分)。
实行了“一个中心”对外，“一个窗口”办理，“一条龙”服务，实现了财政补贴资金“一卡式”发放，行政审批和公共服务“一站式”办结，行政事业性收费“一票制”收取。严格按“集中办公、乡村联动、代理服务、限时办结”的方式运行。各项服务运转正常。
(考核分值：20分，自评分：20分)。
认真抓好了受理、办理和回复三个环节，能够当场办理的即来即办，不能当场办理的承诺限时办结，承诺件和上报件实行全程代理服务制，未擅自增加办事环节。没有超时未办结的。都是给予全程代理服务的。
(考核分值：10分，自评分：10分)。
完善了为民服务中心岗位分工、考勤考核、全面实现了首问负责、限时办结、代理服务、服务承诺、投诉处理、责任追究等制度，加强了内部管理规范化建设。
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政务服务工作自查报告篇四
20xx年，省地税局认真落实《政府信息公开条例》和《全省政务公开政务服务要点》要求，坚持围绕中心工作和公众关切，加强信息发布、解读和回应工作，强化制度机制和平台建设，在发挥社会监督、促进政务公开和宣传税收工作方面取得了明显的成效。现将我局政务公开工作情况报告如下：
一、加强领导，强化政务公开工作保障。
一是加强组织推动。省局党组始终把政务公开摆到全局重要位置，定期召开政务公开领导机构会议或专题会，研究落实工作措施，解决实际问题。省、市、县局均成立由主管领导任组长，各内设机构负责人为成员的政府（政务）信息公开领导小组及其办公室，建立了一把手亲自抓，分管领导直接抓，办公室具体抓，各部门配合抓的工作机制。二是明确目标任务。印发《20全省地税系统政务公开政务服务工作要点》，明确全省地税系统政府信息公开工作的整体推进目标，提出年度十二项主要工作任务。三是加强绩效考核。将政务（政府信息）公开工作纳入地税系统绩效管理，将政务公开目标任务量化成对省局22个处室单位和16个市局的政务公开考核指标，加强过程管理，推动持续改进，对工作开展不力的，限期整改，并实施责任追究。四是开展专业评估。连续三年聘请第三方社会机构，对地税系统网站和政务公开工作进行专业评估，对存在的.问题，及时进行整改。
二、规范管理，抓实政务公开平台建设。
（一）加强地税网站建设。一是印发《安徽省地方税务局关于加强地税网站建设的实施意见》，从加强地税网站管理体系建设、优化地税网站信息和服务功能、提升地税网站传播效能、健全信息内容支撑和保障体系四个方面提出网站建设具体要求。二是根据省政府、国家税务总局关于开展网站普查的要求，迅速制定全省地税系统网站普查工作方案，各级地税机关均由分管领导直接领导，明确各级办公室作为网站普查的责任主体，所有部门单位均明确1名工作人员具体负责网站普查和网站信息内容建设、管理工作。坚持边查边改，对原有的互动访谈栏目进行了升级，升级后能够以图文的形式展现访谈内容，实现现场直播，直播过程中可以即时接受网友的提问，并现场解答。新增《安徽地税》电子月刊，以pdf格式展现，方便网友下载阅读；新增纳税人学堂栏目，免费为纳税人辅导税收政策、普及税收知识。加强栏目更新。对税收政策发布实现了实时更新，表格下载更加便捷高效。三是出台“互联网+安徽地税”行动实施方案，推动互联网创新成果与税收工作深度融合，积极打造线上线下融合、前台后台贯通、统一规范高效的电子税务局，形成全天候、全方位、全覆盖、全流程、全联通的智慧地税生态系统。
（二）加强办税服务厅建设。按照“六个统一”标准，打造全省标准化办税服务厅。打破传统管理模式，整合优化办税服务厅管理，集中资源，拓展功能，促进办税服务资源集约化，提升服务和管理质效。年，又有33个办税服务厅达到省级标准，目前，全省地税标准化办税服务厅128个，占全省地税办税服务厅33%。
(三)加强12366纳税服务热线建设。出台12366纳税服务中心建设方案，围绕实现税收现代化目标，运用“互联网+”思维，以12366热线为基础、以征管软件为核心、以业务知识库为支撑，以网线互通、服务主体多元化为特点，努力构建集纳税咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理、需求管理和纳税人满意度调查六项功能于一体的综合性、品牌化纳税服务综合平台。
三、突出重点，做好主动公开信息的发布。
一是加强门户网站政务公开栏目建设。新增决策公开、审计监督、重大税收违法信息公开栏等栏目，更新行政权力和责任清单、办税服务等栏目内容，细化行政执法栏目，下设行政处罚、行政征收、行政强制、行政确认等栏目。据统计，今年以来，省局互联网站发布政务信息1100条，其中，政策法规86条，人事信息37条，行政执法72条，办税指南111条。对规范性文件发布进行了规范，所有发布的规范性文件增设了文件有效性的标注，对规范性文件进行动态管理，对失效文件及时清理。此外，充分利用新媒体，在新浪、腾讯开设安徽省地税局政务微博，发布信息。二是推进重点领域信息公开。全面公开行政权力清单，3月1日，市、县两级地税机关“两个清单”全部上网公布实施。同时，对税务行政审批事项，同步发布服务指南，列明设定依据、申请条件及材料、基本流程、审批时限、收费依据及标准、注意事项等内容。依规公开财政资金信息。3月6日，按规定要求在门户网站公开了部门预算及“三公”经费预算情况；8月28日，公开了部门决算及“三公”经费决算情况，包括全系统93个单位。此外，7月1日，公开了2015财政部专项资金分配情况。主动公开重大项目建设和政府采购信息。对“金税三期”、办公楼物业服务等招投标项目，在门户网站分项公告，依规公开项目名称、概算、投标人资格等全部信息。此外，我局还开展政府信息公开工作考核评议和问责工作，每年定期开展第三方社会调查评议。认真做好信息公开数据统计和分析运用，加强年度报告编制和发布工作。
四、准确答复，规范依申请公开。
一是畅通申请渠道。将各级地税机关办公地点、办公时间、传真号码、电子邮箱等内容对外公布，并在门户网站开通依申请公开政府信息网上受理回复系统，方便公民、法人或其他组织提出申请。二是严谨规范回复。对回复内容进行严格把关，做到用词准确、规范严谨、格式统一。三是严格回复时限。能够当场答复的，当场予以答复；不能当场答复的，自收到申请之日起15个工作日内答复；15个工作日内不能答复的，经批准后可延长15个工作日，并告知申请人。
五、积极互动，加强政策解读和公众回应。
一是加大政策解读力度。对涉及面广、社会。
关注度高或新出台的税收政策法规，要求必须制定解读稿，做到税收政策和解读稿同步起草、同步审批、同步公开。今年以来，同步公开了15份政策解读文件。二是积极回应公众问询。从加强局长信箱和访谈栏目建设分别入手，对纳税咨询，实行按业务内容归口答复，限定回复时间，设置网民评价打分功能，据此进行绩效考核，截至11月底，回复处理近1500条；对网民关心的税收政策问题，主动举办“小微企业税收政策”、“营改增相关政策”等3期访谈，网上现场解疑释惑，收到了较好的效果。三是做好12366纳税咨询热线和信息公开咨询电话的接听工作。据统计，截止11月底，全系统12366热线接听为16.7万人次.省局设立2部政府信息公开咨询电话，截止11月底，接听咨询电话20次，并按要求进行答复。
六、存在的主要问题。
一是主动公开信息质量不够高。信息公开主要集中在政务动态类信息上，政策解读、办事服务类信息发布和更新数量明显偏少；二是信息公开运行监督有待加强。虽然已建立政府信息公开专业队伍，但网站日常运行监督工作还不到位，特别是在人员变动、工作交接等过程中，沟通不及时，信息衔接不畅，影响了工作质量。下一步，我们将做好以下工作：一是进一步提升信息发布的质量，大幅增加政策解读等办事服务类信息；二是进一步抓好队伍建设，精心培养一批业务能力强的骨干力量。三是进一步加强信息公开平台建设。全面优化网站栏目，充实网站服务功能，强化信息动态更新，为群众快速全面了解政府信息提供便利条件。
政务服务工作自查报告篇五
根据《关于印发度全县政务服务工作考核方案的通知》(金政务〔2015〕39号)文件精神，经对我乡政务服务工作进行了认真自评，县考评分值100分，乡自评分为100分。具体情况如下：
一、健全服务网络(考核分值：10分，自评分：10分)。
为民服务中心标识统一，设置规范，在乡政府一楼大厅有固定办公场所。配备了4名专职工作人员兼任代理员。明确了分管负责人、乡人大主席熊国清兼任服务中心主任，明确专人肖金娅同志负责服务中心的日常管理工作。8个村普都在村部建立为民服务代理点，每个村的`值班干部均为代理员。
二、增进服务功能(考核分值：20分，自评分：20分)。
将劳动就业、社会保险、社会救助、社会福利、计划生育、农用地审批、新型合作医疗以及涉农补贴等事项全部纳入了服务中心代理办理，8个村级“三资”代理纳入服务中心管理。服务事项清理调整及时，服务指南、办事流程做到了不断优化。
三、集中服务单位(考核分值：20分，自评分：20分)。
按照“集中事项、集中人员、集中办公”的要求，全面调整了进驻服务中心的单位。财政所、计划生育办公室、民政和社会事务办公室、人力资源和社会保障服务所、林业工作站、文化广播电视站、农业技术推广中心等单位及其便民服务事项全部进入服务中心，达到了县的要求。
四、完善服务方式(考核分值：20分，自评分：20分)。
实行了“一个中心”对外，“一个窗口”办理，“一条龙”服务，实现了财政补贴资金“一卡式”发放，行政审批和公共服务“一站式”办结，行政事业性收费“一票制”收取。严格按“集中办公、乡村联动、代理服务、限时办结”的方式运行。各项服务运转正常。
五、规范办事程序(考核分值：20分，自评分：20分)。
认真抓好了受理、办理和回复三个环节，能够当场办理的即来即办，不能当场办理的承诺限时办结，承诺件和上报件实行全程代理服务制，未擅自增加办事环节。没有超时未办结的。都是给予全程代理服务的。
六、加强制度建设(考核分值：10分，自评分：10分)。
完善了为民服务中心岗位分工、考勤考核、全面实现了首问负责、限时办结、代理服务、服务承诺、投诉处理、责任追究等制度，加强了内部管理规范化建设。
政务服务工作自查报告篇六
我局严格按照文件要求,结合工作实际,及时查找问题,采取有效措施,确保保密自查自评工作取得实效，现将自查自评结果汇报如下：
一、领导重视、责任落实。
保密工作是维护国家和单位安全和利益的工作，做好保密工作是我们的基本职责。我局领导历来就十分重视保密工作，按规定设立保密工作机构或者指定专人负责保密工作。主要负责人对保密工作部署和落实提出明确要求，听取保密工作情况汇报并研究解决相关问题，将履行保密工作责任制情况纳入本机关、本单位年度考评和考核内容，为保密工作开展提供人力、物力、财力等保障，保密工作所需经费列入单位年度财政预算或者收支计划。
二、加强学习、增强认识。
一是对年度保密宣传教育工作做出安排并组织落实；二是及时传达学习上级保密工作指示、文件和有关法规制度；三是组织涉密人员保密知识技能培训，并按要求参加区保密部门组织的培训。组织相关工作人员认真学习了《中华人民共和国保守国家秘密法》、《政府信息公开条例》等保密法律法规。对全体工作人员进行保密教育，学习方式采取集中学习和分散学习两种，明确全年党组集中学习不少于4次，全局集中学习不少于6次。提升了职工对保密工作重要性和严肃性的认识，增强了全体干部职工的保密意识。为加强对保密工作的领导，切实落实保密工作责任制，保守党和国家秘密，确保秘密信息安全。
三、严格管理、措施到位。
我单位涉密工作不多，但领导却很重视保密工作的管理。在各涉密工作中。结合工作实际建立健全保密工作责任制、涉密人员管理、宣传报道和信息公开管理等各项保密制度。准确界定涉密岗位和涉密人员的涉密等级；涉密人员上岗前，均进行审查和培训，使其了解相关保密法规制度，掌握相关保密知识技能，并组织签订保密承诺书；涉密人员在岗期间，熟悉相关保密事项范围，履行本岗位保密职责，定期进行自查并及时整改存在的.问题。始终坚持以领导审签制度为原则，采取专人管理和纵向传递，严格做好收文、发文、传阅、销毁等登记管理，专人传递，定人阅办的工作方法，减少了保密信息的流通环节和知晓范围，保证涉密资料在工作中的严肃性和密级性。在政府信息公开工作方面，我单位成立了信息公开审查领导小组，建立了政府信息公开审查制度，对信息公开进行严格审签，保障了政府信息公开无泄密发生。
通过开展保密自查自评工作，我局通过一系列的相关举措取得了一定成效，但仍存在不足。一是对保密法律法规学习的深度还不够;二是宣传力度还有待提高;三是保密工作记录不够翔实完整。通过这一次的自查，找准不足，明确方向，我局有信心在今后的工作中取得更好的成效。
政务服务工作自查报告篇七
根据全区政务公开和政务服务工作电视电话会议精神，我市人民政府对会议精神进行认真贯彻落实，并积极推进重点工作落实。现将贯彻落实会议精神及重点工作落实推进情况报告如下：
一、传达贯彻落实会议精神情况。
(一)组织传达会议精神情况。我市组织相关部门负责人参加了全区政务公开和政务服务工作电视电话会议，会后组织全市政务公开领导小组成员单位负责人认真学习了《同志在全区政务公开和政务服务工作电视电话会议上的讲话》，安排部署了相关工作。
(二)我市将政务公开和政务服务工作列入政府(部门)议事日程，对于政府信息主动公开、依申请公开、设立市政府办公厅政务公开处、“三公经费”公开、网站改版、社区便民服务大厅建设等工作进行了专题研究。
(三)针对不足和存在的问题，制定工作推进方案及采取具体措施情况。针对执行《政府信息公开条例》不够严格、机构不健全、政务公开工作不够主动、部门网站内容更新不及时等问题，市政务公开领导小组办公室召开专题会议进行研究，制定工作推进方案，采取具体措施推动政务公开工作。一是加大《政府信息公开条例》宣传力度，进一步丰富公开内容。二是今年年底前，增设政务公开机构，对全市政务公开和政务服务工作进行推进、指导、协调、监督，进一步规范政务公开和政务服务工作。三是对于部门网站进行考核测评，督促各部门及时更新网站内容，尤其在审批、查询、缴费、投诉等方面发挥作用。四是规范各级政务服务机构名称，完善服务内容和功能，健全机制制度，通过一站式服务，切实提高行政效率，方便群众办事。
二、重点工作推进落实情况。
(一)贯彻落实国办发[]73号文件情况。及时转发国办发[2013]73号文件，认真做好中央和自治区重大决策部署贯彻落实，推进财政预算决算“三公经费”、行政审批、价格和收费、招投标、保障性住房、食品药品安全、环境保护、安全生产、征地拆迁、教育考试及招生等事业单位信息公开，深化行政决策公开，规范行政权力行使等重点领域信息公开工作，及时正面回应社会关切。
(二)完善政府信息公开工作制度情况。已建立健全的制度有主动公开、依申请公开、保密审查、年度报告制度，新建完善的有监督考核、举报受理、社会评议、主动公开政府信息送交公共查阅点、网站发布登记、行政应诉等制度，以上制度的建立，保障了政府信息公开工作深入开展。
(三)理顺政府信息公开领导体制和工作机制情况。由于全市各级领导班子调整，今年年初对市政务公开领导小组和市政务公开领导小组办公室的领导人员进行了重新调整。关于增设市政府办公厅“政务公开科”的请示已上报到市编办，年底前将获批复。现有兼职工作人员2名，待“政务公开科”设立后，将配备专职工作人员，落实保障经费。目前，全市各单位均建立了工作机制，配备了专、兼职工作人员。
(四)我市不存在政府信息公开方面的行政复议和行政诉讼案件中行政机关被纠错问题。
(五)推行集中行政审批服务情况。截至9月底，全市共有37个行政执法主体、305项行政审批项目(其中行政许可项目189项，非行政许可项目56项，行政服务项目60项)。其中入驻行政服务大厅的有32个行政执法主体、209项行政审批项目(其中行政许可项目138项，非行政许可项目24项，行政服务项目47项)，其中22个单位设立为常驻窗口，10个办件较少的单位设立为综合窗口，总共设有40个服务窗口，入驻工作人员53人。为方便办事群众，另设有3家中介公司。为办事者提供验资、土地测绘、土地评估等服务。另外，还设有公安办证大厅、人力资源和社会保障大厅、民政服务大厅、司法行政法律服务中心等专业大厅。实现了市级审批事项100%进驻政务服务中心办理。
我市网上政务大厅建设工作正在筹建中，已进入收尾阶段，预计今年10月下旬开始运行。
(六)市政务服务中心行政审批平台和电子监察系统建设应用情况，向苏木(社区)、嘎查村延伸情况。
按照“依法依规、简明规范、高效快捷”的原则，围绕“程序少、环节简、流转快、时限短、服务优”的工作要求，逐步建立网上审批体系互联互通、信息网络纵横联通、绿色通道高效畅通的电子审批网络服务系统。让办事者在第一时间掌握窗口的办件信息，将被动咨询服务转变为主动告知服务，实现了申报件的动态跟踪和提前告知服务。与此同时，窗口人员请销假、项目审批实时监控、公文内部传递、网上投诉、绿色通道审批等环节均在网上进行，进一步推进了审批系统电子化进程。
行政审批系统对行政许可的过程实现实时、全程和自动监控。通过手机短信、网站、触摸屏、电子显示屏等多种信息化手段为用户提供提醒、催办、公布等全方面的信息服务。对于领导催办件，过期件以及一道警戒时限的办件，系统将自动弹出相应的对话框提示窗口人员。系统可每日定时汇总窗口或整个中心的收办件信息及收费信息，并定时提供相关工作人员进行查阅。
新系统整合了信息技术和网络技术的优势，能优化工作流程，提高工作效率，中心使用后效果显著，为打造中心优质、规范、透明的行政审批形象起到了较好的推进作用。
行政效能监察系统运行情况。一是设置电子效能监察子系统和视频系统。对行政许可、行政审批项目全部实行电子效能监察。通过实时监控、预警纠错、投诉处理、绩效评估和决策分析“五个环节”，对行政许可、行政审批实施机关和窗口工作人员进行监督。通过实施电子监察，极大丰富了效能监察手段和绩效评估内容，使行政效能监察由柔性转变为刚性、由事后监督转变为事前、事中、事后全过程监督，绩效评估由主观评价转变为客观评价，增强了效能监察效果。二是健全行政效能投诉体系。市监察部门在政务服务中心设立了行政效能投诉中心，设置投诉电话、意见簿、举报箱、网上投诉等，与政务服务中心协调配合，全力推进集务服务。三是加强行政权力运行监督。进一步完善行政权力运行监控机制，切实加强廉政风险防控。从人大代表、政协委员、企业代表、群众代表中聘请行风监督员对服务大厅进行监督，结合办理群众投诉、不定期抽查等方式进行全方位监督，并充分运用监察成果，使公开更加透明、及时、准确、有效。重点从行政审批、人事财务管理等方面，查找可能引发不作为、乱作为、不廉洁的风险点，从源头上预防和遏止腐败现象发生，营造良好的政务环境，有效提升政务公开管理水平，推动了政务公开工作阳光化、规范化。同时，电子监察系统建设应用已向苏木(社区)、嘎查村延伸。
(七)基层政务服务机构建设情况。截至底，全市1个苏木、8个社区均设立便民服务大厅，便民服务大厅覆盖率达100%;5个嘎查均设立了代办点，代办点覆盖率达100%。
(八)组织政务公开业务培训和公务员政务公开知识培训情况。结合二连市门户网站改版及网站群改版，对全市网站管理人员进行了培训。对于市政务服务中心、社区便民服务大厅、嘎查代办点的工作人员进行了政务服务业务培训，共培训人数达1000人次。
(九)本级政务公开示范点建设及监督考评情况。我市将两个社区便民服务大厅设为政务公开示范点，每年年底进行监督考评并进行不定时群众测评。
(十)政务公开工作年度考核情况。近年来，我市将政务公开工作作为年度考核重要内容，并纳入领导班子年度实绩考核体系。
政务服务工作自查报告篇八
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和海宁市政府信息公开办公室文件要求进行了自查。自查内容包括政府信息公开工作的基本情况;以“四张清单一张网”为重点内容的主动公开政府信息情况;主动回应社会关切的情况;依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况;政府信息公开的收费及减免情况;因政府信息公开申请引起的行政复议、提起行政诉讼的情况;政府信息公开工作中存在的主要问题及改进情况等。，并附相关统计表。本报告的统计数据时限为1月1日至2012月1日。如对本报告有任何疑问，请联系：海宁市马桥街道办事处办公室，电子邮箱：mqjdmqjd@，联系电话：87766208。
一、概述。
推进政府信息公开是转变政府职能、提高服务效率、提升政府形象的一个重要举措，贯彻实施《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)，对于建立公正透明的.行政管理体制，保障公民、法人和其他组织的知情权利，监督政府依法行政具有十分重要的意义。
二、工作机构建设情况。
我街道高度重视，定时召开碰头会对工作进行研究部署，根据《马桥街道办事处信息公开指南》和《马桥街道办事处信息公开目录》的具体要求深入推进政府信息公开工作，进一步提高政府工作的透明度。明确由街道分管领导全面负责，街道党政办公室专人负责具体落实，形成了职责明确的工作机制。
年，我街道认真落实市里布置的各项工作任务，参加市里举办的会议、培训等,认真执行市里制定的各项工作制度，并能根据我街道的特点，制定相关制度。在街道党委办事处公文制发时注明是否公开。采取有效措施推进政府信息公开工作，发现问题能及时进行整改;对下属各村的工作进行有力的指导和监督。截止12月1日，主动公开政府信息617条,数量增长明显。主要包括机构概况、政策文件、工作报告、工作信息、人事信息等方面。政府信息主动公开的形式：一是充分发挥街道网站的第一平台作用。在街道设置了走进马桥、聚焦马桥、政务公开、便民中心、通知公告、视频马桥等相关栏目，并在政府信息公开网站上公开目录和指南，提高政务公开度。二是认真做好市人民政府门户网站内容保障工作。按照市有关要求，对相关的频道和栏目及时充实更新，加强信息管理。对网站中机构概况、领导信息、内设科室、下属单位、地区概况等固定类栏目，内容变更后24小时内进行更新;部门动态栏目等信息坚持加载更新，政府信息公开的收费及减免情况尽量做到经常性工作定期公开，阶段性工作按时公开，临时性工作随时公开。三是及时发布马桥街道权力运行清单，根据“四张清单一张网”要求，结合街道实际，将权力类型等进行及时公布和明确。四是通过多种渠道公开政府信息。为方便群众办事，我街道还实地设立了党务、政务信息公开栏，凡事关干部群众切身利益、社会关切的情况、事关全街道党务政务活动，不涉及保密范围内的都实行了公示，提高了工作的透明度。
信息公开的全面，按统一规范编制政府信息公开指南和政府信息公开目录，目录内容基本涵盖属于主动公开范围的政府信息。信息公开的及时，自信息形成或变更之日起20个工作日内予以公开;时效性强的信息能及时发布。信息公开的及时，自信息形成或变更之日起20个工作日内予以公开;时效性强的信息能及时发布。公开信息格式规范，发布的信息内容完整、生成时间准确、分类正确。
五、依申请公开工作情况。
在政务网站上提供了本街道政府信息依申请公开受理机构并公布联系方式，及时妥善地处理公众直接向本街道提出和市政府信息公开办公室转办的政府信息依申请公开事项。本年度受理依申请公开政府信息和不予公开政府信息数量是0件。因政府信息公开申请引起的行政复议、提起行政诉讼数量是0件。
六、保密审查情况和社会评议结果。
严格按照有关保密法规的要求，对拟公开的政府信息进行保密审查，没有发生泄密事件。在社会评议活动中，群众对我街道政府信息公开工作的满意。
七、存在的主要问题及改进措施。
2014年，我街道政府信息公开工作虽然取得了一定成效，但也存在一些问题和不足，主要是信息公开的内容有待进一步完善，信息更新还不够及时。为进一步做好我街道信息公开工作，我们在今后的信息公开工作中将采取以下措施：一是统一认识，努力规范工作流程。我街道将按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，进一步梳理街道机关所掌握的政府信息，及时提供，定期维护，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，方便公众查询。二是认真梳理，逐步扩大公开内容。进一步对原有的政府信息公开目录进行补充完善，保证公开信息的完整性和准确性。
政务服务工作自查报告篇九
完善管理措施，扎实有效开展政务公开及政务服务各项工作，提高了办事效率和服务质量，促进了社会经济健康有序发展。现将有关情况汇报如下：
一、基本情况。
我县将认真贯彻自治区、南宁市政务服务政务公开“十二五”规划要求，以及这次区领导检查指导精神，抓紧时间，规划实施政务服务政务公开各项工作。重点是加快县政务服务中心建设，尽快落实政务服务中心新址，重新建设一个符合社会发展需求的、服务功能更齐全的政务服务中心。同时，配套加强各镇级服务中心建设，力争早日形成完善、配套的服务网络。
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政务服务工作自查报告篇十
为了提高机关全体工作人员的大局意识、服务意识、效率意识、办实事意识，更好地为广大残疾人服务，促进我区残疾人事业的跨越式发展，按照区委、区政府关于落实部门服务承诺的工作要求，区残联非常重视此项工作，现将今年上半年以来的服务承诺工作总结报告如下：
年初，我们将部门服务承诺工作作为切实转变机关作风的一项重要措施认真抓好落实，为了全面地将这项工作落实到位，我们专门召开了理事长办公会议，专题研究部门服务承诺的落实方案。首先决定成立以陈福德理事长为组长，徐唐寅同志为副组长，中层干部和三名职工代表组成的领导小组。专门负责对单位部门服务承诺工作进行领导和监督检察，日常工作由一名副理事长具体抓落实，从而使局、科、普通干部职工三层都参与这一工作，保证了服务承诺工作享有充分的民主。其次，理事长办公会决定，服务承诺工作是关系到残联部门形象的重要工作，列入各科室和单位全年工作规划，规定将服务承诺工作作为年终评议科室和干部政绩的重要依据，对单位科室和个人落实服务承诺好的要予以表彰，对服务承诺落实不完善的将予以必要的处理。
根据我们单位的工作实际，服务承诺领导小组结合“苦干五年争第一”，创建全国残疾人工作示范区和创建全国无障碍示范城市的工作要求，研究制定了服务承诺工作主要内容。提交全体干部职工大会讨论通过并报请理事长批准后，在单位显着位置设置公示栏，将服务承诺内容公布，接受群众监督，对承诺内容涉及到的科室和个人，由领导小组具体规定了落实承诺内容的具体标准程序。
同时，结合“六进乡村”和部门包村工作，我们制定了机关中层以上干部包镇街乡制度，理事会成员和中层以上干部各包扶一个镇街乡，协助解决各镇街乡残疾人工作中的困难和问题，使他们的工作全面上水平，并将包镇街乡绩效列入年终干部考核的一项重要内容。做到奖优罚劣，从根本上落实服务承诺内容，更好地为残疾人服务。
制度建立以后，单位服务承诺领导小组在日常工作中，十分注重监督检查工作。在重点岗位设立群众意见薄和信息反馈箱，每月对反馈意见内容进行汇总，对发现的问题要求责任人予以整改，发现重大问题，专题讨论处理意见，对不符合工作需要的人员予以轮岗，限期改正不好的予以辞退。
六月底，我们在征求各镇街乡残联和部分残疾人意见的基础上，对照落实服务承诺情况，对半年进行了总结，对各服务承诺岗位进行了评比，奖优罚劣，奖勤惩懒，并制定下一季度服务承诺整改方案。共反馈群众意见2条，接受群众表扬5条，使单位服务承诺工作确实收到了明显效果。通过几个月的工作，区残联真正做到了全心全意为残疾人服务。使广大残疾人真正感受到残联是残疾人温暖的家。
政务服务工作自查报告篇十一
随着教育改革的不断深入和教育发展的.需求，课后服务合格中心完小的重任历史性地落到了我们肩头。我们以课后服务为契机，在优化育人环境、强化内部管理、提升办学品位上下功夫，努力办好人民满意的教育。课后服务工作两年多来，我们取得了一定的成绩，同时，对照评估标准找出了亟待努力的方向。
我校位于津市市东端门户的保河堤集镇，与安乡县、鼎城区相邻。学校成立于19xx年，至今已有xx年的办学历史。建校40多年来，在各级组织和教育主管部门的领导和支持下，学校由小到大，由弱到强，发展壮大。我校现有12个教学班，学生595人，教职工29人，其中小学高级教师24人。有3人参加常德市级骨干教师培训，有1人获得优秀学员称号。校园占地面积17342平方米，生均29.14平方米，校舍建筑面积为3927平方米，生均校舍面积6.6平方米，学生食堂面积867平方米，生均食堂面积1.5平方米。配备有功能齐全的多媒体教室，有校园联网的电脑室，建有仪器室（室内是新配备的仪器柜，通风情况良好），图书室内藏书1.2万多册，生均20册以上。在上级领导的大力支持下，于20xx年修建了漂亮的多功能食堂（兼会堂），还有今年下半年交付使用的高标准教学楼。现在，我校是“津市市德育工作社会化评价先进单位”，“学校目标管理先进单位”。
多年来，我校认真贯彻党的教育方针，坚持“三个面向”，紧跟时代发展步伐，确立了“人格健全，学有所长、勇于探索、报效祖国”的培养目标，形成了“以人为本，成功成才，以德为先，全面发展”的办学思想，完善了“服务社会，人民满意”的教育理念。面向全体学生，确保义务教育阶段儿童全部入学，严格规范课程标准，控制学生在校时间，控制学生课外作业量，不体罚和变相体罚学生，不排挤后进生，不按考分给学生排队，不以学生成绩作为评价老师的依据。尊重学生个性差异，开发学生潜能，为每一个学生成长、成人、成才提供机会。着力培养学生健全的人格，彰显其个性特长，使学生全面发展。几年来，我校各班文艺代表队在中学“龟山之春”艺术节上登台献艺，获得了领导、社会、学生的一致好评，校田径代表队在中学校运会上多次蝉联冠军，并在全市运动会上获得过第三名的好成绩，学校文艺代表队在中学获得好名次外还在市艺术节上多次获取金奖，学生演讲、生活数学等特长竞赛均获市级的好名次，大多数学科学生成绩居中学榜首，有c77班、c79班在全市统考同年级100多个数学班中几次获前六名。
近几年来，我校首先从基础建设抓起，创设发展环境，构建育人平台。课后服务工作以来，我校专门成立了课后服务合格中心完小领导，在教育主管部门领导下，全方位地为课后服务做好多方工作。
20xx年暑假期间，拆除了旧教学楼和综合平房，新规划校园布局正日趋成型。我校正在修建一栋功能齐全的综合科教大楼，待大楼建成后将实验室、音乐室、美术室、劳技室、阅览室等各室迁入其中。运动场地正在规划新建。到时，展现给我们的，将是一幅全新的育人环境。
我校有一支合格、稳定的教师队伍，结构合理，学历合格率达100%，均取得相应资格证。师资队伍素质高，敬业精神强。
在内部管理工作中，我校首先抓了师德师风建设，开展“万名家长评议学校、评议教师”、“学生评议老师问卷调查”、“学生在我心中”等活动和“师德师风、廉洁从教”学习教育，进一步塑造了良好的师德形象，学校有向丹桂、周家喜、彭双英、雷仕英等教师被评为市级“百优教师”。积极营造学习氛围、建立学习型校园。学校图书室全天开放，教师每学期认真阅读一本理论书籍，学以致用，结合教学实际，认真开展教学反思，撰写教学论文，几年中，我校有张娟、王忠献等教师的论文获省级二、三等奖，有王文彪、龚芳妮、田祖兵等老师撰写的多篇教学论文分获常德市、津市市级的一、二、三等奖。
学校为教师创设良好环境，搭建发展平台，为教师专业成长铺路，采取了阶梯战略，由高往低，分层实施，同争共进。
第一、实施“名师战略”，打造一批叫得响的教师，具体措施为：
1、制定培养目标、培训措施、考核细则，形成一整套培训体系；学校制订了《教师教学考核方案》、《教师绩效量化考核细则》、《教师培训考评细则》，让教师在民主宽松的发展环境中有章可循，有法可依。
2、通过课题研究，使骨干教师在承担重任过程中得到全面锻炼，更加成熟。
3、通过师带徒，徒促师，同伴互助等形式，展示成功经验，激励自我奋斗。
第二、开展以研促教，推动教师整体提高，主要形式是校本培训和集体备课，让老师在平凡的空间搭建起发展的舞台，几年来，我校集体备课自成体系，并成功地为津市市中小学集体备课现场会提供了观摩现场，通过集体备课活动，全体教师同伴互助，协作进取，共同成长。
通过一系列的措施，教师专业水平不断提高。陈国珍、卢自木、王忠献等部分老师参加了骨干教师培训合格。龚芳妮、张娟等中青年教师参加市级教学比武濒濒摘桂。
我们把提升学生素质、发展学生个性、重视学生价值为素质教育工作的核心内容。围绕“为学生成才奠基”的宗旨，构建了以学生成人成才，思想品德优、学业成绩优为目标，学会做人、学会未知、学会健体、学会审美，具有音、体、美一种特长，一种劳动技能和基本社交能力的素质教育模式。
学校制订有针对性和实效性德育工作计划，创新完善了德育网络（市教育局将学生的成长情况载入教育局的网络里，实行统一管理），利用升旗仪式、班队活动，开展各种校外德育活动，逐步形成“教育、管理、实践一体化”的德育模式。我校充分利用和挖掘本地的地域文化和人文精神，开辟了“将军的出生地”、“新农村敬老院”等校外德育基地，少先大队每学期组织一至二次到敬老院献爱心等社会实践活动，激励学生树立理想，刻苦学习，把思想感情融入社会。近两年，我校连续在德育社会化评价中获全市第二名。从行为习惯入手，开展“文明养成”系列教育活动。
一是从言行举止入手，循序渐进；
四是利用广播站、班级板报等开展宣传教育，逐步形成“知荣辱、树新风”的精神风貌。
政务服务工作自查报告篇十二
西城乡文化站在此次自查活动中，认真贯彻落实党的十八大精神，以提高全乡文化实力，推动全乡文化事业发展为目标，精心组织，积极发动群众，广开言路。虽然在日常的工作中受到了上级和广大群众的肯定，但也存在一些问题。根据《献县公共文化服务体系建设指标（工作）考核评价办法（试行）》的要求，现将西城乡文化站评议自查工作汇报如下：
经认真对照《献县公共文化服务体系建设工作目标考核评分表》的内容进行检查和考核。现将西城乡文化站自评自查情况报告如下：
（一）组织保障
乡党委、政府高度重视文化工作，将公共文化服务体系建设纳入党委、政府重要议事日程，年初迅速成立了乡公共文化服务体系建设领导小组及办公室，多次召开班子会研究公共文化服务体系建设统筹协调事项，制定了《西城乡公共文化服务体系建设实施方案》，形成了党委统一领导、党政齐抓共管、相关部门分工负责、社会力量积极参与的公共文化服务体系建设统筹协调机制和工作格局。
（二）资金人员保障
乡文化站共有编制内人员3人，均为大专以上学历，事业心强，有较强的专业能力和组织管理能力，平时工作全部到位、专职专干。各村至少配备文化管理员1名，负责日常各村文化工作。
（三）公共文化设施网络建设
乡文化站与西城南村文化站合二为一，独立成区，总占地面积为8亩，共有房屋4间，按照《乡镇综合文化站管理办法》规定，设有多功能厅、图书室、培训教室并配备相应设备，有室外活动场地，建筑面积300㎡乡村大舞台1个，设有专用出、入口，公共电子阅览室正在筹备中。全乡19个行政村都配备农村书屋，图书均在500册以上。
（四）公共文化服务供给
制定有《西城乡文化站管理制度》，规定要建立群众基本文化需求反馈机制、落实了“文化管理员”和“文化信息员”，有效维护了文化工作的有序开展。依托传统节日、重大庆典活动和民间文化资源，制订了《西城乡人民政府关于加强指导和支持农村广泛开展群众性文体活动的通知》，常态化开展群众喜闻乐见、丰富多彩的文体活动，人均参加文体活动时间每周不少于5小时。乡文化站每周开放时间不少于42小时，每个行政村每月看1场以上电影，每年看4场以上戏剧或文艺演出，每年组织5次以上规模较大的群众文体活动，广播电视“村村通”覆盖率达到100%，80%的行政村有健身场地并配备了相关设备。
（五）公共文化人才队伍和制度建设
积极组建了建立公共文化服务志愿者队伍，制订了《西城乡文化志愿队伍建设方案》、《西城乡文化志愿队伍管理办法》，目前队员54人，分为秘书处、外联部、宣传部、文艺部和实践部5个部门，20xx年共开展关爱留守儿童、四月十八庙会义务演出等7场活动。
全乡19个行政村活跃着38支文艺队伍。20xx年基层文化工作专、兼职人员参加集中培训时间5天，参加远程网络培训时间80课时，进一步提高了大家的文化素养和文化工作能力。
建立公众参与制度，制订了《西城乡公共文化服务机构运营的公众参与办法》，认真征询群众意见，并对群众意见及时进行反馈，总结工作不足，从而进一步提高和完善了公共服务工作能力。
（六）群众满意度及社会参与
为进一步了解我乡全年文化的建设成果，制订了《西城乡公共文化服务群众满意度调查问卷》，抽查了不同年龄段的265人进行了调查，被调查者对乡文化站提供的公共文化服务的内容的满意度，主要集中在非常满意和比较满意。其中感到非常满意的只占了45%，比较满意的占了48%，而感觉一般的则有4。4%。另外还有2。6%的被调查者对乡文化站提供的公共文化活动内容感到不满意。总的来说乡政府在提供公共文化内容方面，还是值得肯定的虽然不同的群体有不同的文化活动需求市场。政府也不能照顾到所有群众的.公共文化活动需求，但是乡政府应该在不断了解群众需求的情况下，不断改革不断创新更适合村民需求的公共文化内容。争取更好地服务于西城文化的大繁荣大发展。
20xx年西城乡文化站组织开展了多种形式的文化活动、文化宣传等14余场。其中包括正月十五庆元宵、十一国庆七天乐、欢庆元旦的多场精彩纷呈的文艺表演，也有西城乡武术交流比赛、广场舞大赛等比赛形式的活动，更有关爱留守儿童等义务活动，这些不仅丰富了群众的业余生活，更丰富了群众们的精神生活。
在这次评议自查过程中，乡文化站工作虽然取得了一点成绩，但我们也清醒地看到，文化工作还存在许多困难和问题。一是结合文化站工作特点，创造性开展文化事业建设工作不够深入，不够具体；二是文化站还需加大对公众的服务力度；三是需要提高文艺创作的能力。这些问题需要在今后的工作中努力克服，并加以解决。在今后的工作中，乡文化站将一如继往地严格按照上级的要求，与时俱进、开拓创新、强化职责，采取有力措施切实抓紧、抓好西城乡公共文化服务工作，推动我乡精神文明快速发展！
政务服务工作自查报告篇十三
根据市政府办公厅《关于切实做好国务院办公厅政府信息公开督查调研准备工作的通知》精神，我局对政府信息公开工作进行了认真自查，现将自查情况汇报如下：
我局高度重视政府信息公开工作，把这项工作列入全局工作的重要议事日程加以推进。今年以来，制定了《邯郸市教育局政府信息公开工作实施方案》，明确了政府信息公开的主要任务、公开流程和实施要求等内容；在对今年新产生的政府信息进行了及时清理的基础上，重新修订了《邯郸市教育局政府信息公开目录》和《邯郸市教育局政府信息公开指南》，并辑印成册，按要求向市档案馆、图书馆、行政服务大厅等场所提供。同时，积极拓宽公开渠道，通过《邯郸教育》、《教育简报》多种渠道公开政府信息。为方便群众了解、查阅相关信息，我们在邯郸教育门户网站开设了政府信息公开平台，将主动公开内容全部上网，并在办公室设置了公开查阅专用电脑。
截至今年上半年，我局累计主动公开政府信息321条（含更新的服务类信息），全文电子化率达100%，其中，本年度新增的主动公开政府信息90条。在主动公开的231条信息中，概况类信息68条（地区介绍1条、机构职能1条，领导信息46条），计划总结类信息12条（计划总结10条，发展规划2条），政策法规类的信息30条（规范性文件14条；公文16条）；工作动态类信息181条（政务动态176条、应急预案1条、统计数据4条）；财政信息30条（行政事业性收费20条，专项经费8条，行政许可4条）。
今年以来，我局进一步完善了府信息公开工作领导小组，领导小组下设办公室。组长由一名副局长主管此项工作，安排固定的工作人员2名，专项负责政府信息公开工作。为提高工作人员业务素质，我局在经费紧张的情况下，上半年选派了两名工作人员到成都参加了专项业务培训，使其熟练掌握了政府信息公开的各项操作流程。为保障政府信息公开工走上制度化、规范化轨道，我局建立完善了政府信息公开澄清制度、主动公开制度和依申请公开工作制度等，有力地推进了政府信息公开工作的有序开展。严格落实信息公开保密制度，在公开政府信息前，由主管领导对拟公开的政府信息进行审查，没有未经审查或审查不当公开涉及国家秘密或危及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定的政府信息的现象，没有未经权利人同意公开或未经审查公开涉及商业秘密、个人隐私的政府信息的现象发生，对不能确定可以公开的政府信息能够按照规定报有关部门或同级保密部门确定后才予以公开。为保证重要信息得到准确、及时地公开，我局建立了新闻发布机制，定期邀请服务对象、新闻媒体就某一重要信息举行新闻发布会。在此基础上，认真落实年度自查报告制度，每年年度向市政府办公厅呈报年度自查报告。
我局自20xx年政府信息公开工作正式启动以来，未收到《市教育信息公开申请表》，也未接到电话、信函申请公开信息情况；未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案和行政诉讼案；未收到各类针对本部门政府信息公开事务有关的申诉案（包括信访、举报）。究其原因，主要有以下几点：一是政府信息公开工作群众知晓率低、参与率低；二是人民群众习惯于通过是电视、报刊和网络等媒体获取信息，政府信息公开工作的权威性、导向性有待提升。三是目前我市政府信息公开工作与行政权力公开透明运行工作、政务公开工作职能交叉，服务对象通过任一方面即可获取相关信息。
1、在发文过程中，仍存在拟稿人对公文属性的界定不准确的现象，造成了一些需进一步完善方可公开的政府信息。
2、非公文类信息审核发布和更新的工作流程尚需进一步规范。
今后，我局将在市政府办公厅的指导和支持下，进一步完善公开办事制度，丰富行政办事公开的内涵。在办事指南公开中，增加申请表等申请材料正确填写的范本；在过程公开中，实时发布预受理、收件、受理、预审、审核、特别程序、已审批等过程状态；结果公开中，增加行政许可决定书公开的力度，通过与信息公开栏目的关联，为用户浏览查询提供方便。进一步优化政府信息公开工作的内容和形式，规范信息分类，调整发布格式，提高用户浏览速度，规范信息发布、修改、删除等审查流程，规范申请受理办理过程中格式文书的应用，不断提高我局政府信息公开工作的水平。
政务服务工作自查报告篇十四
20xx年来，xxx街道按照审批事项最少、审批程序最优、服务标准最好、审批效率最高的目标要求，以打造天府新区一流政务服务大厅为导向，启用标准化政务服务大厅，全面推进“放管服”改革，审批服务事项应进必进，创新“1+6”模式，建设多元化政务服务体系，整合二三级平台资源、镇村合署办公实行“一厅通办”，为天府新区建设提供政务服务保障。我中心对照《20xx年街道政务服务工作考核办法》及《20xx年街道政务服务工作目标考核细则》对20xx年政务服务工作认真进行梳理自查，现报告如下：
（一）全面推进“放管服”改革工作。认真学习贯彻落实国务院、省、市、天府新区关于“放管服”改革工作要求，对新区下沉街道132项审批服务事项及街道授权中心办理事项，梳理并印发《xxx天府新区xxx街道办事处关于审批服务事项集中办理的通知》（天成正办发[20xx]65号），严格应进必进、进必授权。认真贯彻落实《xxx市村（社区）证明事项保留清单》政策，制定相应工作方案、计划，加强对社区（村）的指导，更新相关事项办事指南，切实方便群众办事，提升服务质量。做好便民服务事项，扎实推进放管服改革工作深入实施，为迎接国务院督查组督查天府新区“放管服”改革工作，协助天府新区做好迎检准备。截止11月底，街道政务服务中心累计办理55392件，其中街道一级的办理23454件，镇村合署办公办理28956件，天府公交办理2982件；10个社（村）便民服务中心（代办点）（入驻中心的除外）累计办理11841件。群众满意率均达到100%。
（二）积极开展培训，提升政务服务软实力。为进一步提升政务服务质量，打造一流服务队伍，政务中心制定培训方案，于每周四下午进行全员礼仪、业务、纪律等规范性工作培训，以此加强政策、理论学习，强化内部管理，增强纪律意识，提升人员素质。本轮培训共23批次，共培训320人次。经过本轮培训，工作人员综合素质得到大幅度提升，纪律意识不断增强。
（三）实现“一厅通办”，积极推进“全域通办”。2月21日搬迁新建政务中心，设置16个接件窗口，为全面研究镇村合署办公事项，解决群众多头跑路问题，最大程度提升群众办事效率，优化社区（村）人力资源配置，新中心整合劳动保障三级平台，试点入驻大安桥社区、云龙社区、田家寺社区、秦皇寺社区4个社区，结合新区“全域通办”政务服务模式，实现“一窗受理、内部转接、一厅通办、一站式服务”；同时认真开展延时、代办、预约、上门服务，极大的方便了办事企业及办事群众，真正做到解决群众最后一公里的问题。
（四）严格落实市政府不定时工作延时服务工作机制。按照xxx市、天府新区延时服务工作要求，我街道从8月1日起实行延时服务。为保障延时服务落到实处，街道结合实际，通过专题研究，制定延时服务实施方案，明确服务时间、对象、内容、人员组织安排、后勤保障、工作纪律等要求。截止11月底，政务服务中心延时服务办件累计819件，收到群众好评，社会反响良好。
（一）加强政务公开工作领导，完善政务公开工作机制。街道成立了政务公开工作领导小组，由主要领导担任组长；街道政务服务中心牵头工作开展，各村（社区）、机关各科室落实固定信息员，具体负责信息公开工作。中心制定了街道政务公开工作计划、工作实施方案、考核细则与奖励办法，考核范围涵盖各村社区和机关各办，考核结果纳入年终各单位目标考核总分。
(二）及时主动公开政务信息。中心根据《政府信息公开条例》与《xxx天府新区直管区政务公开办法》等文件要求，通过建立信息维护审查制度，加强信息审核力度，及时、规范的做好了政府信息主动公开。截至11月底，天府新区政府信息公开目录公开信息518条；基层公开综合服务监管平台公开信息15416条；同时，《xxx街道20xx年政府信息公开年度报告》已于本年2月14日按规定格式在政府信息公开目录进行了公开。
(三）加强政务公开载体建设。中心积极推进二三级平台政府信息公开查询点标准化建设，每个查询点均有专（兼）职人员，能通过人工或自助方式提供咨询、查询以及公开申请和意见投诉办理服务。所有点位均配备有统一的点位标牌、座牌及人员工作牌；建立了服务承诺、岗位管理、工作登记和投诉举报4项制度；公开了相关服务流程、管理办法、工作制度与监督投诉电话等。所有点位的查询电脑、打印机、办公桌、资料架、座椅等相应设施设备也配置齐全且“政务公开查询一体化系统”安装完善，正常运行。
（四）加强公开栏等载体建设。中心加强公开栏载体建设，利用led显示屏，公示栏等渠道及时更新最新信息、政策解读、宣传公告等；并督促村社区及时在公开栏更新财务、村（居）务等信息，保证公开栏的规范整洁；中心根据《政府信息公开条例》与《xxx天府新区直管区政务公开办法》等文件要求加强对“两目录一平台”的维护工作，并安排专人24小时进行巡查监管，确保信息公开无错漏，公开渠道全畅通。
（五）做好依申请公开工作。中心建立并完善了依申请公开工作办理机制，明确了工作流程，并始终坚持规范办理政府信息公开申请和意见投诉，20xx年我街道共收到依申请公开9件，中心均已及时受理并妥善回复。
（六）加强政务信息报送工作。中心按照新区要求及时、认真报送信息，截至11月共报送信息60条，1-9月信息采纳得分共36分。
（一）建立健全效能制度建设。中心严格落实效能建设首问责任制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制、外出公示制等，并经常会同街道纪工委进行督查；中心为每一位工作人员制定岗位责任书，并签订执行，严格督促落实，岗位责任书体现效能督查各项制度，中心建章立制，确保政务服务规范有序。
（二）加强行政审批稽核及随机抽查工作。20xx年，中心积极配合新区政务监督处进行审批稽核工作，按照要求抓好整改落实并及时进行回复。按照新区关于推行行政审批服务随机抽查制度的相关要求，中心于8月中旬制定《xxx天府新区xxx街道办事处政务服务中心行政审批服务随机抽查工作方案》，下发随机抽查通知，9月，对街道10个社区（村）及街道政务服务中心进行了抽查工作，对抽查中发现的问题进行通报、要求整改后报新区政务服务工作领导小组办公室。
（三）加强效能投诉处理。中心加大宣传力度，拓宽投诉受理渠道，始终把倾听群众呼声，解决群众困难放在第一位，不断完善行政效能投诉处理机制，明确受理程序、限时查结、结果反馈等制度，提高投诉处理质量和效率。20xx年，我中心未收到有群众投诉。
（四）加强政务审批服务电子监察工作。20xx年中心加强政务审批服务电子监察工作建设，全年未出现过超时件，前三季度的事项入住率、现场办结率、网上审批实现率、上下协同实现率均达到100%，公众评价率与满意率均达到100%。
（一）完善工作制度，落实领导包案。根据我街道实际情况，制定了《xxx街道市长公开电话和天府热线办理工作制度》，落实了稳定的诉求联络人，街道严格按工单限时结报、月例会、结案回访、保密原则开展工作。街道主要领导人亲自过问，明确分管领导和具体承办办公室及工作人员，并保持相对稳定的联络员。针对重要信访问题，接件后，由信访办交分管领导阅办，根据信访内容提出由谁包案建议，再由综合科主要领导明确包案领导。对领导包案仍采取“一岗双责”、“谁主管、谁负责”，更有利于问题的掌握、政策宣传、一抓到底、责任落实。
（二）积极回应群众诉求。根据《天府新区xxx直管区96099服务热线工作规则》与公开电话受理件归口管理的要求，积极回应群众诉求，切实做到所有案件均及时转办到相关职能科室并督促其认真办理。截至20xx年11月底，我街道共接件482件，均在规定时限内办理并回复，办结率为100%。
（三）充实新区门户网站内容。按照《关于加强xxx天府新区xxx直管区门户网站建设及内容保障工作的通知》与政务公开相关工作要求，街道成立了直管区门户网站维护工作领导小组，由政务服务中心分管领导担任组长；政务服务中心牵头工作开展，落实专职信息员1名，具体负责网站信息公开工作。中心按照《xxx天府新区直管区门户网站栏目责任分解表》的要求，及时进行了信息更新，做好了新区门户网站的内容保障。截止11月底，共公开决策类信息13条，执行类信息45条，管理类信息23条，服务类信息42条，结果类信息22条；重点领域信息公开86条。
（四）积极配合政务新媒体工作。街道利用微博、微信等政务新媒体认真做好政府信息公开工作，截止第三季度微博公开911条、微信公开737条；扎实推进小蜜蜂团队建设，街道小蜜蜂成员2人。同时，街道积极配合新区天府服务等要求转发相关微博、微信信息，进行宣传，切实增强群众知晓率。
（一）标准化大厅建设走在新区镇街前列。
20xx年2月21日，投入300余万元的1800㎡的标准化新政务服务中心建成，并投入使用。标准化的建设、齐全的功能配置，为办事群众提供了一个开敞、整洁、明亮的办事大厅。其中，有集图书阅读、互联网自助服务、休闲等便民设施为一体的书吧区，以及触摸查询机、排号机、叫号机、公共wifi、手机加油站、电子阅览等智能服务设施。同时，大厅还为群众提供入门全程引导服务、复印服务、一厅通办等服务，政务大厅的服务承载力得到了大大提升。
（二）多元化服务实现了资源的高度整合。
一是整合二三级平台，实现了镇村合署办公。中心设置16个窗口，其中镇村合署办公窗口4个（大安桥社区、田家寺社区、云龙社区、秦皇寺社区），三级平台社保窗口6个，承接61项便民服务事项及证明的出具；二级平台政务服务窗口4个，承接新区下沉街道132项审批服务事项；公章窗口及个体登记窗口1个，承接便民公章用印业务及个体工商户登记、变更、注销业务；设置公交窗口1个。截止11月底，合署办公共计办件量28956件，公交窗口办件约2982件，办理退休人员养老金年审7500件，二代社保卡更换3196件。
二是整合科室职能，实现了后台大联动。街道社会事业科、食品药品监督管理所、大数据中心（安监、户籍等）、产业促进科等与审批服务事项相关科室入驻中心，打破传统割据局面，建立前后台互动机制，沟通服务更为畅通。
三是整合公共资源，实现了服务多样化。整合文化科创、社区营造创新服务园、大数据中心、社区党群服务、社区活动中心、社区公益等服务载体，与中心形成分子式构造，共创“大政务”服务体系，为群众提供现代化、多样化的综合服务。
（三）首创“1+6”模式全面提升了服务质量。
“1”--打造一流服务队伍。举办“周四提升班”，对中心全员进行礼仪、业务培训，以此加强政策、理论学习，强化内部管理，增强纪律意识，提升人员素质。本轮培训共23批次，共培训320人次，工作人员综合素质得到大幅度的提升。
“6”--创新开展六项工作。一是充分放权。扎实做好下沉事项审批服务工作，及时响应新区科学优化调整下沉街道二三级平台审批服务事项132+61项事项；严格贯彻落实《xxx市村（社区）开具证明事项保留清单》精神；建立公章用章规定及用章台账，为街道推行镇村合署办公及“一厅通办”创造了条件。二是实行“一事一档”流转机制。对承诺件进行逐项梳理，落实承诺件内部流转，明确复审、审核各环节时限，严控办件，确保无延时、漏件。承诺件实行“一事一档”流转机制，精简无关事项材料，缩短办件时限，加强对内审环节的规范，明确责任，建立职责清晰的办件流转管理机制，做到办件可溯源，时限可掌控。三是流程再造。利用大平台，整合优化服务，全面协调窗口及各社区（村），提供“一站式服务”，最大限度的便民利民，最大限度的精简流程，优化流程。四是实现“一厅通办”。引入公交、燃气等便民服务窗口，整合劳动保障三级平台，进一步深入大安桥社区、云龙社区、田家寺社区、秦皇寺社区4个社区，全面研究镇村合署办公事项，建立居民信息库，为此解决群众多头跑路问题，最大程度提升群众办事效率。五是积极回应诉求。进一步理顺和规范“96099”办理流程，强化工作落实，提高直办率；及时梳理总结工单类型，规范答复方式方法，促进热线办理水平不断提高；通过提前预判及有效沟通，热情细致解答市民群众关心问题，以实际行动赢得群众支持，提升群众满意度。从3月8日业务转至中心以来，共接到并办结78件热线来访，办结率100%，满意度100%。六是推进阳光政务。简化信息公开报送程序，修订、制定《20xx年xxx街道政务公开工作实施方案》，推出《xxx街道基层公开综合服务监管平台维护激励考核办法》，对信息公开数量、质量齐抓共管，做到信息公开及时、鲜活、优质；全面推进政府信息公开查询点标准化建设，搭建政府与公众沟通的平台与载体。通过完善机制、拓展渠道、加强培训、强化监督考核等举措，促进政务公开工作全面进步，截止11月底共发布信息约1.6万余条。
（四）“五化”建设为政务服务指明了方向。
一是政务服务标准化。按照“五个统一”（统一功能定位、统一机构设置、统一名称标识、统一基础设施、统一运行模式）和“三个标准化”（事项名称、流程、材料标准化，事项办理、服务过程标准化，服务管理机制建设标准化）要求，对群众办事实行“一窗受理”、“镇村合署”、“一厅通办”，实现了政务服务的标准化建设。
二是政务服务精准化。按照公众和企业办事需求，将群众“点餐”与政府“端菜”相结合，进一步研究服务事项流程合理性，力争删繁化简，去除不必要的流程环节与办理资料，让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”，实现了政务服务的精准化建设。
三是政务服务便捷化。积极推行事项代办、网上预审、预约服务、上门服务等措施，最大程度的方便群众办事，实现了政务服务的便捷化建设。
四是政务服务平台化。依托文化科创、社区营造创新服务、大数据中心、居民自治、社区党群服务、社区居民活动中心、社区公益等服务，结合网上电子政务与线下窗口服务、查询服务为一体的平台化服务，为群众提供多样化的政务服务，实现了政务服务的平台化建设。
五是政务服务协同化。利用中心信息的集中、分散效应，加强科室间信息互通，同时进一步优化镇村合署办公，为办事企业及群众提供互联互通的两级政务服务，实现了政务服务的协同化建设。
xxx街道政务服务中心自高标准建设启用以来，街道先后多次组织人员到先进地区学习，力求在高标准建设基础上，实现更高标准的功能配置和更快捷高效的便民服务，打造新区镇级政务服务的标杆。通过一年的努力，政务中心工作取得了一定的实效，得到了各级的肯定，赢得了群众的赞扬。下一步，我街道将继续“强基进位、星级创优”，把改进政务服务作为最大的民生工程，全力推进街道政务服务再上新台阶。
政务服务工作自查报告篇十五
（一）调整充实政务公开工作领导小组。因人事变动，为认真做好xx年度的政务公开工作，镇人民政府及时调整充实了政务公开工作领导小组。由镇长任组长，党务书记任副组长，镇级相关职能部门负责人为成员，并下设办公室具体负责牵头、督导政务、村（居）务公开事宜。同时，各村按要求成立了相应的组织机构，明确了镇级涉农单位负责人为本单位的直接责任人，健全了全镇政务公开组织机构，政务公开网络基本形成。
（二）政务公开工作制度完善，责任落实。为使政务公开工作不走过场，不流于形式，结合我镇实际，制定了政务公开的相关制度和纪律要求，将政务公开工作列入年度综合目标考核，并落实专人负责政务信息公开的网络管理、维护、更新、编辑、发布等工作，做到信息公开、依法申请、审查审核、涉密保密等责任落实，从而实现操作有依据，分工明确，各司其职，各负其责，使我镇政务公开工作做到了有计划、有督查、有落实，基本形成了从镇到村有人管、有人抓。
（三）深化政务公开内容，加大便民服务力度。镇政务公开领导小组具体指导各单位的政务公开工作，严格公开程序，坚持公正透明、廉政勤政、为民便民的原则，使广大群众能及时了解到党的路线方针政策和镇政府的重要活动、重大项目建设及群众最关心的热点、难点等事关民生的问题，政务公开工作受到了群众的一致好评。
（一）注重信息公开的时效性。今年以来，按上级要求和结合本镇实际，特别注重信息公开的时效性和真实性。严把政务信息公开审核关，按审批程序予以公开，特别是网上公开的政务信息由各部门负责人审核后交分管领导审签发布，保证符合国家法律政策规定，保证了公开内容真实性、时效性。同时，建立了监督评议制度，自觉接受社会各届的监督，主动听取群众意见和建议，不断改进工作质量，提高办事效率，切实保障了广大群众的知情权、参与权、监督权，增强了工作的透明度，促进了工作的开展。
（二）突出公开重点。将年度重点工作、涉农收费项目及标准、重大建设项目的招投标、领导调研、生育指标安排及社抚费征收、低保、救灾救济、医疗救助、各类补助补偿资金的发放等方面情况和各职能部门工作职责、办事依据、办事条件、程序、期限、监督办法和办事结果，行政执法部门的收费、罚款标准和收缴情况以及人民群众关注的其它难点、热点问题和领导干部廉洁自律情况、财政收支情况、干部交流、考核、奖惩等情况作为重点公开内容。
（三）设置规范性公示栏。在政府办公楼院坝内醒目处设立永久性政务公开栏，对机关职能部门和人员的岗位职责，党委班子成员分工，年度重点工作和重大事项等进行公示。同时，在政府大厅内设置镇干部去向公示牌，方便群众办事一目了然，做到了便民、透明。
（四）公示联系电话和举报电话。公开效能举报电话和全体机关干部联系电话，充分发挥各方面力量的监督作用，对群众提出的疑问、意见和建议，及时反馈相关单位和部门处理，自觉接受群众监督。
（五）严格公开程序。除国家法律法规、政策，县委、县政府重大决策和镇党委、镇政府的重大项目建设等主动向群众公开外，其他政务动态信息严把审查关，确保所发布信息全面、真实，严禁泄密事件的发生。
全年在公示栏公开16期/次，上报各类工作信息及简报67期，其中被县委办时政要闻栏目和县内要闻栏目分别各采用2条；在省政务信息网上公开75条。通过政务公开，进一步促进和加强了机关工作作风建设和部门行风建设，密切了党群、干群关系，进一步凝聚了人心，使行政行为得到广大群众的有效监督，有力地推进了依法治镇工作进程。
一是业务知识有待进一步提高；二是公开的形式还有待创新，综合服务水平还有待提高。在今后工作中，将继续加强领导力度和硬件投入，加强人员技能培训，拓宽信息采集渠道，特别是涉及新农村建设、重大项目建设、医疗救助、农村低保等事关民生民本方面挖掘信息，进一步加大公示力度，丰富公开形式和方法，以便捷的手段和灵活的方法为群众服务，进一步推动我镇信息化建设，不断提高政务公开工作水平。
政务服务工作自查报告篇十六
今年，我xx县政务服务中心在县委、县政府正确领导下，在市政务中心的指导下，在县级各部门的大力支持配合下，以全县机关效能建设为契机，以建好政务服务中心为抓手，以创建“满意中心”活动为载体，以“两集中、两到位”为重点，着力在“领导重视”、“两集中、两到位”、“并联审批”、“业务办理”、效能监察、招标投标、乡镇便民服务等方面狠下功夫，使服务意识不断增强，办事效率不断提高，中心形象不断提升。
在较好地完成了各项工作任务。按照《xx市人民政府政务服务中心关于对20xx年度政务服务工作进行目标考核的通知》（达市政务[20xx]1号）文件要求自查，总得分107.5分。现将20xx年度工作情况报告如下：
（一）领导有力、措施到位。xx县委、县政府高度重视政务服务工作，成立了实施“两集中、两到位”工作领导小组，县委副书记、县长任组长，县委常委、常务副县长，县委常委、县纪委书记，县委常委、县委组织部长任副组长。
定期不定期地到政务服务中心进行视察、调研工作，及时发现并解决各种问题和困难，从财力、人力、行政上大力支持政务服务中心的工作，除中心的日常运转经费外，今年4月份投资100余万元建成了效能电子监察、行政审批和视频监控三大系统并运行，扩建工作台面28米，按照月考核情况为窗口工作人员发放了200元/人。月的工作补贴，县委、县政府还从生活上关心窗口工作人员，增加年终评优指标，调动工作人员的积极性。
（二）政务服务工作目标管理情况。县委、县政府出台了《关于做好20xx年县级各部门目标管理工作的通知》（开江委发[20xx]9号文件），将政务服务工作纳入了相关部门的年度综合目标考核，其分值占部门年度目标总分值的5%，并占全县综合目标分值1.5%。
（一）认真调研、出台文件。县委、县政府为规范全县政务服务工作，从相关部门抽调人员对部门审批职能进行了调研，在调研的基础上，出台了《关于进一步加强政务服务中心建设的实施意见》（开江府[20xx]4号）、《关于县级行政机关及政法机关编制调整有关问题的通知》（开江编[20xx]19号）、《关于县政府相关部门及单位设置行政审批股的通知》（开编委[20xx]30号）等文件，并召开了推行“两集中、两到位”工作动员大会。各部门按照要求迅速行动，出台了“两集中、两到位”实施方案，确保落实到位。
（二）整合迅速、入驻到位。按照文件要求，43个具有行政审批职能的部门在“编制数、内设机构数、中层领导职数”三个不增加的前提下，按照撤一建一、并一建一、挂牌三种类型整合，并结合本部门审批职能实际，充分调查研究，克服自身困难，落实解决措施，将审批职能与监管职能相对分离，调整内设机构，明确人员分工，成立了行政审批股，7月20日部门行政审批股整体进驻政务服务中心，11月20日前已规范落实到位。目前已有23个部门在中心设立独立窗口，其余20个部门归并综合窗口。内部机构调整前涉及行政审批的股室共有116个，调整后现涉及行政审批股室43个。
（三）场地建设规范有效。今年年初撤消了交通运管办事大厅、建设报件大厅、土地交易中心等，全县所有的行政事业性收费统一由窗口开具票据，服务对象到政务服务大厅银行窗口缴纳。我县已拟定重建一栋政务大楼，20xx年4月前制定完善大楼规划方案，预计20xx年投入使用。届时将所有行政审批、中介服务等全部纳入政务中心，在此之前选租一处场地作为公共服务类大厅，将招投标、中介、人才交流及其他服务事项等纳入服务大厅办理。
我中心建立了重点企业政务服务联系制度和政务服务中心统筹协调、相关部门同步参与的并联审批机制，积极主动为重点企业搞好服务，开通了重点企业、重点项目、重点工程审批“绿色通道”，实施并联审批。
（一）制定了方案，县上出台了《关于投资项目并联审批实施方案的通知》（开府办发[20xx]312号），投资项目并联审批由县发改委牵头，责任人为发改委审批股股长，联办单位由建设、国土、安监、质检、环保、经委、水利等部门组成。政务服务中心出台了联办件办理暂行办法，建立健全了并联审批相关制度，其中企业登记注册由县工商局牵头，责任人为工商局审批股股长，联办单位由公安、地税、国税、质监、卫生等部门组成。大力实施并联审批，提高审批效率。
（二）增设专区、提速增效。我中心按服务功能对部门窗口进行了调整，专门设置了并联审批项目专区，中心将并联审批涉及到的部门调整到并联审批专区，安排专人到专区从事并联审批工作，由牵头部门负责受理，及时联系相关单位，按照“提前介入、同步审批、资源共享”，方便了群众办事、减少了部门摩擦、提高了行政效率，为增强xx县经济发展软环境的改善做出了杰出贡献。
我中心全年发放宣传资料10000份，接受群众各类咨询300余次，为企业全程代办服务68次，节假日预约服务600余次，提供上门零距离服务100余次；优化审批流程215项，精简合并审批环节170个，平均压缩办理时限1.5个工作日；受理各类行政审批和服务事项31863件，其中即办接22304件，承诺件9559件（并联审批22件），按时办结率100%，现场办结率100%，审批提速97.94%，满意率100%。
县委督查室、政府督查室、县监察局、县效能办等部门加大了监督检查力度，效能办对部门“两集中、两到位”情况及政务服务中心窗口工作实行了日通报制，群众评价率及满意率皆为100%，全年未出现超时办结的情况，无违纪被行政效能监察通报现象，未收到任何举报信，未发生一例投诉，效能监察工作切实有效。
（一）招投标工作进展有序。
已建立比选场所，无违规操作现象。20xx年10月22日，在县公安局召开了全县招投标监督工作会议，会上县委常委、常务副县长郑建清xx县委常委、县纪委书记杜勇就该项工作做了重要讲话，县纪委常委王锡平同志组织大家学习了招投标相关法律以及工作运行程序，为监管工作打下坚实的基础。
（二）乡镇便民服务站便民为民。
我县三级政务网络已基本建立，全县已建立了任市镇和回龙镇两个便民服务中心，并建立了新康社区、和平社区、回龙社区和花朝门、凉风垭、红旗桥，万年庙、观音阁、黄瓜店、高潮坝、龙王沟、锁口庙、保和寨、赵家坪、乐园等15个便民服务站，，村、社区指定了专人代办，极大地方便了群众，实现了群众办事不出村，为下一步拓展三级服务网络积累了宝贵的经验。
（三）信息报送及获奖情况。
中心按照市政务服务中心的要求，积极撰写调研文章，根据考勤发布周通报，每月将政务动态、业务办理情况、中心工作人员考核情况编定成《政务中心简报》上报县委、县政府，并送县级各部门、各乡镇进行信息交流。我县20xx年实施并联审批经验和上门服务被市电视台媒体作为先进典型经验报道；畅通绿色通道做法被省政务服务中心网站采用通报，两集中两到位、提高行政效率被达州12月27日达州日报采用报道。
政务服务工作自查报告篇十七
按照县政务公开办要求，我镇对照县反馈的全市政务公开工作半年抽查问题清单，围绕抽查的11个方面认真开展自查，现将自查情况汇报材料如下：
1、“六提六促”专项行动开展情况：未同步更新政务网。
2、文件发布、政策解读和政策超市情况：文件发布数量不多，部分文件解读虽按照要求进行解读，但标准不高，浮于表面，不够浅显易懂。
3、新修订的政府信息公开条例落实情况：相关信息不够多。
针对以上排查出的问题，当即落实了相应整改措施，具体如下：
1、针对“六提六促”专项行动已开展未同步更新政务网的问题，我镇立即在政务网监督保障中的专项工作栏目中进行发布公开。
2、针对文件发布、政策解读和政策超市方面的文件发布数量不多，加快梳理本级文件，提高文件公开数量。对部分文件解读质量不高的文件进行规范解读，明确文件解读责任，提高解读标准和质量，尽量使用通俗易懂的文字，按规按质进行解读。
3、针对新修订的政府信息公开条例落实方面相关信息不够多的问题，我镇及时收集整理新修订的政府信息公开条例落实方面的信息，形成文字等资料，并在规定版块规范发布。
针对此次自查情况，我镇将持续抓好后续整改措施落实，加强相关责任人员业务学习，明确政务公开责任分工，强化责任意识。严格依照政府信息公开有关规定，依法依规公开，不断提高我镇政务公开工作水平。
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