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XXX西部计划服务工作调研报告
2012年是我市迎来了第十批西部计划志愿者。为贯彻落实胡锦涛总书记回信精神和习近平同志的批示精神，按照党中央书记处深化大学生志愿服务西部计划的指示要求，根据团区委通知，岑溪市西部计划项目办根据自身情况，认真开展全区西部计划工作调研。现将有关事项通知如下：
一、调研对象
（一）在岗服务的西部计划志愿者；
（二）服务期满扎根西部基层志愿者；
（三）服务期满没有扎根西部基层志愿者。
二、调研方式
向志愿者提供调查问卷，进一步了解我市西部计划志愿者在岗服务情况、扎根基层动态、扎根的原因。问卷将通过网络等方式提供给各个工作岗位志愿者，通过短信平台及时通知志愿者在指定网址下载、填写问卷并回传指定邮箱。
三、调研结果与分析
（一）在岗服务的西部计划志愿者
1、志愿者适应我市新环境的能力较强
调查问卷表明，有85.3%的志愿者认为得到了锻炼并实现了价值，同时对自己的成长发展有较大的帮助，24.5%表示说不好，1.2%表示没有帮助。志愿者到服务单位后能够尽快的适应新的环境，我市用人单位充分重视志愿者的培养和安排，几乎所有的用人单位在志愿者到来时召开热情隆重的欢迎会，大多数用人单位给予志愿者特殊的照顾。在中秋、国情等传统节日里，领导都与他们一同度过。在我市项目办的努力和积极协调下，我市志愿者除了
享受国家给予的生活补贴外，还享受与服务单位正式职员相同的福利待遇及相应的绩效奖励，同时我市项目办积极的同市委、市政府协调，为志愿者正确了相应的生活补贴，使志愿者的生活水平和全省平均补贴待遇持平。
2、志愿者对我市项目管理比较满意
调查结果表明，志愿者对我市项目办岗位安排有65.3%表示满意，34%一般化，1.7%表示不满意（主要由于专业不对口）。结合实地调查，志愿者对我市项目办管理服务比较满意。我自成立项目办以来，对志愿者始终保持认真负责的态度。在志愿者分配过程中，尽量满足志愿者和用人单位的意向，绝大多数志愿者都走上了即使自己得到锻炼又使用人单位满意的岗位；在日常管理中，我市项目办使用把志愿者安全和健康放在首位，不断加强措施保障和管理监督，确保志愿者的人身和财产安全；此外，对志愿者生活方面，在“端午节”“中秋节”等传统节日到来之际，以座谈会、联谊等形式，排解他们的寂寞，打消他们的顾虑，为他们营造良好的节日气氛和家的氛围。
3、志愿者对我市就业认同感较高
在志愿者服务期间我市项目办经常把市内外的就业信息发布在QQ群等网络新媒体上面，让志愿者对未来有所憧憬，对服务工作充满激情。目前，我市志愿者对扎根基层的态度有47.3%表示选择扎根基层，38.4%表示视情况而定，12.8%表示不选择扎根基层，1.5%表示还没考虑。绝大多数志愿者希望国家采取制订有吸引力的政策、组织专门的西部计划志愿者招聘会、供需见面会、加大志愿者跟踪培养力度等措施来鼓励引导志愿者扎根西部，同时希望项目办为志愿者积极跟政府与服务单位争取各种鼓励政策，为志愿者扎根后的成长进步提供各种平台。
（二）服务期满扎根西部基层、没有扎根西部基层的志愿者
1、西部志愿服务生活收获大
调查结果表示，绝大多数服务期满的志愿者认为参加西部计划丰富了人生阅历和工作经验、提高了工作效率、了解了国情和基层的实际情况，使其更加成熟、务实、坚强、乐观，对实现就业创业起到了促进作用、对体现个人价值起到了帮助。
2、西部志愿服务情系一生
调查结果表示，我市项目办及时更新联系方式，了解服务期满的志愿者的动态。我市项目办经常的通过QQ群、手机短信、微博等网络新媒体与服务期满的志愿者保持联系并为在岗的志愿者与服务期满的志愿者提供互相交流学习的平台。
3、西部计划志愿者对国家和项目办的期望高
调查结果表示，服务期满的志愿者绝大多数愿意扎根基层，愿意为西部的发展、祖国的繁荣尽心尽力。同时希望国家加大政策保障力度、加大对优秀志愿者的表彰力度、加大对志愿者的跟踪培养，为服务期满的志愿者扎根基层创造良好的条件。
四、岑溪市项目办实施西部计划中存在的问题
经调查，在工作上绝大多数志愿者认为社会工作压力大，部分志愿者认为人际关系，部分志愿者表示专业发挥不了作用。志愿者个人发展上部分志愿者认为由于环境因素的影响，无法提高自身素质，大多数志愿者认为就业难。
(一)志愿者就业创业培训工作有待进一步加强
按全国项目办要求，省、地项目办要对志愿者进行集中培训，各县项目办、服务单位还要对志愿者进行专题及技能培训。目前，我市项目办就业创业培训制度还不是很完善，志愿者非常缺乏就业创业相关知识、延长了服务期满志愿者就业的时间。在调研中
我们发现志愿者有创业的想法，但没有明确创业的方向。志愿者刚从大学走出校门，社会阅历不足，需要就业创业方面的知识，所以，项目办以及劳动就业部门要付出一定的社会成本，加强志愿者就业创业的指导和培训，提高志愿者的就业率，缩短志愿者的就业时间，对志愿者的管理、培养、就业做长期考虑。
（二）志愿者就业指导政策有待进一步完善
志愿者在我市服务1-3年终要就业，短期性的短期性的人才资源转移难以解决我市人才短缺的现状，反而使我市的用人单位成为人才培训基地，增加了社会运行的成本。能使志愿者留在服务单位的工作是检验我市项目办实施西部计划成效的基本标准。
（三）志愿者就业创业保障机制有待进一步健全
近年来，我市经济发展迅速，社会反响很大，来到我市的志愿者对我市发展前景充满信心，都非常愿意留在我市实现就业扎根。但是我市还没出台志愿者就业方面的保障措施，这势必会影响到我市志愿者的服务热情和工作积极性。同时对我市今后的招募工作产生影响。
五、今后我市项目办实施西部计划的思路与建议
（一）加大与志愿者和志愿服务单位的联系
为进一步做好志愿服务工作，加强志愿者管理，市项目办将结合志愿者安全健康管理与乡镇团委上下联动，做好志愿者管理工作，以适时的走访、座谈、调研等形式了解掌握志愿者生活、思想、工作等动态。
（二）加大就业培训力度
我市项目办将于有关部门积极协调，以集中培训、交流座谈、基地实践等形式为主要途径、提高志愿者的创业意识、增强志愿者的就业创业能力，让志愿者能在合适的岗位上就业，并予以有利的帮扶。
（三）进一步健全志愿者就业创业保障机制
根据我市实际情况制定志愿者的就业创业方案，建立志愿者就业创业登制度，与我市就业部门和人才交流中心协调，形成长期合作关系，如有意向招聘相应的岗位，根据志愿者的专业特点和能力特长，提供就业信息，推荐就业，形成促进志愿者就业创业与完善保障体系的互相促进、协调发展的良性互动局面。
XXX
二〇一二年十月八日
