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XX酒店工会2012年工作总结
XX酒店现有职工xx人，外聘员工xx人，是集会务、住宿、餐饮、票务为一体的四星级综合性接待酒店，担负着服务社会各界和xx系统内部重要公务接待工作的任务。今年以来，在公司工会的正确领导下，在全酒店职工和员工的齐心努力下，根据工会工作的指导思想，以酒店职工大会为依托，以提高职工素质为主线，以活动为载体，本着“求真务实，和谐发展”的工作宗旨，以创建民主、勤奋、和谐、安全的职工之家为目标，一年一个台阶，大步推进工会工作，取得了一定的成效。现将2012年的工作汇报如下。
一、建立健全制度管理，建设民主之家
酒店工会结合上级工会工作要求，不断制定完善了酒店的内部制度和考核办法。在酒店行政的支持下，酒店工会严格确保责任的落实到位。
酒店新制度的出台、劳动竞赛方案、困难补助、考核奖励、先进推荐评选等所有重大事项，都严格按程序经过酒店职工大会审议通过后方实施。不仅如此，在实施过程中，酒店工会还积极深入班组，了解情况、征求意见建议，一方面对职工心中存有疑问及时正确的予以解释疏导，另一方面把职工的意见建议及时反馈到酒店领导。例如，酒店职工反映
夜间值班员工（日班制）夜班费少问题，酒店工会经测算核实，立即向酒店领导反映，得到充分重视，酒店立即解决了夜间值班人员工资分配方案。通过酒店工会，领导与员工之间架起一座沟通的桥梁，为充分调动员工工作积极性、保平稳打下坚实基础
保障职工的知情权是民主政治建设的基本前提，多年来，酒店工会扎扎实实做好了事务公开工作，让职工人人心中有本明白账，也将酒店事务置于群众监督之下。每月将考核情况公布出去，让每个职工都能充分的了解，得到了职工的肯定，促进了酒店与职工和谐的关系。
二、建立健全酒店工会的监督、维权机制
在公司工会和党委领导下，创设宽松民主的人文环境，鼓励酒店职工通过多种途径积极为酒店的发展献计献策，提出宝贵意见。坚持每季召开一次民主生活会，向职工征集各类意见，如向职工征集年度考核意见，班组工作考核评价意见，岗位设置管理实施意见等。酒店将收集的意见进行归类整理，提交职代会讨论作出决议后实施。
维护职工的合法权益是工会的一项重要职能。酒店工会充分发挥工会职能作用，在维护职工利益、为职工办实事办好事、实施送温暖活动中取得一定成效。一是关心职工身心健康。酒店党政工坚持探望生病职工，为他们送去酒店大家庭的温暖。二是关心困难职工。工会小组长做困难职工的第一知情人，摸清职工困难原因，及时向酒店工委上报困难职工情况，并通过组织“我为人人，人人为我”爱心理念，帮助困难职工。三是温暖工程暖人心。职工家中的红白喜事都坚持探望、慰问，把酒店大家庭的温暖直接送到职工的家中和心中，让全体职工真正感受到温馨，从而增强了酒店职工的凝聚力和向心力。截止今年年10月25日，酒店共探视生病住院职工8人次，救济困难职工2人次。
三、坚持搭建平台，让职工在企业发展中建功立业
1、组织开展岗位练兵活动，掀起学技术、比技术、钻技术、比贡献的高潮。为了提高职工的服务水平，酒店不定期聘请旅游学院、省旅游局星评委等专业人士举办服务理念、服务技能知识讲座，通过开展客房服务员、餐厅服务员理论知识竞赛和服务技能的技术比武活动，赛实际操作能力，评出技术状元，通过技术比武调动了职工员工学技能、爱岗敬业的积极性，提高职工员工的业务技能和素质，适应新星级酒店服务标准。截止今年年10月25日，酒店共举办岗位知识竞赛1次，技术比武4次。
2、组织开展节支降耗、合理化建议等多项活动，动员职工在各自岗位上当主人，出主意，提建议。为贯彻上级精神，全面推进服务一流、管理一流工作，酒店工会在酒店党政的领导和支持下，将工作重心放在节支降耗工作上，依靠技术创新、技术改进降本降费，亮点频出，取得显著成绩。
酒店工会开展了以“我为企业献一计，金点子征集活动”为载体的节支降耗活动，征集到金点子3条，其中“酒店数字电视共用系统”的金点子，取得可观经济效果，年节约费用2万余元。酒店长期开展修旧利废活动，将工作做在平时，利用工作间隙频繁开展修旧利废工作，酒店工会则针对难点、重点开展专项修旧利废，例如酒店利用维修人员专业特长，修复酒店客房电视、大小电机等各种电器，还将酒店管理系统故障电脑里的网卡、显卡等配件进行二次循环使用，使淘汰的设备配件照样派上用场，只要能为酒店创经济效益，一个不漏都予以修复、回收。在生产或设备维修过程中严格控制材料的消耗，把边角余料也收集起来，想方设法的使之在利用，比如剩余的螺帽垫片及时回收，焊条不用光绝不丢弃……等等酒店工会组织技术骨干开展专项修旧利废活动，取得可喜的成绩，全年燃气、水、电及电视收视费等共节支10余万元。通过开展节支降耗和合理化建议活动，加强了日常的综合管理工作，激发了广大职工的资源节约意识和创效意识，为持续推行成本优化、节能减排工作奠定了基础。
3、针对新形势，新时期，新任务，结合“质量管理年”工作，酒店精心组织开展评选优秀员工劳动竞赛活动。每月选出服务明星、优秀员工等, 在整个竞赛活动中，极大地提高了广大职工参与热情。
四、依靠技术创新，建设勤奋之家
结合酒店自身特点，工会在职工中积极倡导和鼓励员工走自学成材和一专多能的道路。短短几年时间，酒店先后有3人通过大专学历。酒店每年都坚持开展技术业务培训和岗位练兵活动，提高了员工自身的文化素质和专业技能。
五、加强工会的自身建设
根据公司文件精神，酒店工会在党支部、行政的全力支持下，在全体职工的共同努力下，齐心协力，积极投入“先进职工之家”的创建活动。重视女工工作;健全女工组织，维护女职工特殊制度，发挥女职工在酒店建设改革和发展中的作用。
工会自身建设也要抓好财务工作，规范工会财务制度，开源节流。以少花钱多办事为准则，不断完善工会财务制度，努力为职工服务。
同时加强酒店工会的宣传报道作用，积极参与公司工会安排的一系列重大活动，并作好宣传报道。
六、认真履行教育职能，提高职工队伍的整体素质
1、利用职工政治学习和工会活动时间，开展了“落后遭淘汰、创业促发展”主题形势任务教育活动，教育和引导广大职工充分认清酒店2015年面临的严峻形势，把形势、任务向每一名职工摆明讲透，让每一名职工明确自己的责任，立足岗位争做贡献。同时结合公司开展“质量管理年”
活动，在全酒店范围内开展征文活动，共收到2篇稿件，评出1篇优秀稿件。
2、进一步把“落后遭淘汰、创业促发展”主题教育落到实处，引导广大职工以更加强烈的使命感和高度的主人翁责任感立足岗位克难制胜、建功立业。
3、认真做好职工的宣传教育工作，在“质量管理年”、“落后遭淘汰、创业促发展”主题教育、“安全生产月”、职工劳动竞赛等活动中，挂上横幅，积极营造了酒店安全生产浓厚氛围。
七、努力做好民生八小工程建设
为把“八小工程”真正建成“民生工程”和“民心工程”，我们始终把“惠民生、聚民心、保安全”作为着眼点和落脚点贯穿到“八小工程”建设的始终。
自2010年起，我们每年分期分批对员工食堂、员工浴室改造硬件设施、更新用具备品，不断加大资金投入，着力逐步改善职工生产生活条件。截止2015年8月31日，先后配备燃气灶具3 套、更新食堂橱柜5处、配餐桌8个、餐椅60把，新安装有线电视1台，空调3台。同时狠抓服务水准提高，规范各项餐饮制度，严格卡控供货、仓储、制作等流通环节，确保食品卫生安全，在此基础上，积极征求职工员工意见，按照职工饮食需求，科学制定一周食谱，增加菜色、主食品种，每日搞好主、副食的调剂和搭配，并根据职工员
工作业时间合理安排就餐秩序，保证职工员工吃饱吃好。
此外，我们还建立了员工图书屋，增补图书400余册，安装图书柜1个，还专门为职工配备扑克、象棋、羽毛球、跳绳等各类文化体育用品和健身器、乒乓球等健身器材，最大程度丰富职工业余文化生活。
八、工作中存在的不足
1、信息工作滞后。工作完成后，没能及时向公司工会反馈工作信息，使公司工会不能及时了解酒店工会工作情况；
2、个别工会小组长组织参与活动不到位，是一些工作不推不动，或者动了成效也不高。
九、整改措施
1、加强信息管理工作，强化考核，做到奖优罚劣，扭转信息滞后被动局面。
2、加强工会小组长的培训工作，努力提高工作责任心，使工会小组日常工作有序开展，较好地完成公司工会交给的各项任务。
十、2016年重点工作思路
1、认真落实公司工会的各项工作安排，继续夯实酒店工会各项工作基础，使各项工作有序开展。
2、继续深化民主管理，严格落实企务公开制度，深化职工民主管理意识，维护好职工合法权益，消除不安定因素。
3、建立职工小改、小革、小招法档案，每季评选一次，对使用有效的给予一次性奖励。通过建档评选机制，激发职工提出合理化建议，节支降耗的热情。
4、强化八小工程特别是小文化室的管理，引导职工继续投入到“创建学习型班组，争当知识型职工”的活动中，努力构建和谐小家，全面完成酒店2016年的各项工作。
工作没有最好，只有更好。我们将克服困难，改进方法，不懈努力，开拓创新，把工会工作做得更扎实有效，使酒店工会工作更上一层楼。我们有理由相信，有路局和公司党政组织为坚实的后盾，有民主规范的工会运作机制，有智慧和谐的全体酒店职工员工的共同努力，XX酒店一定会在新的一年作出自己新的贡献。
XX酒店工会
二〇一五年十月二十五日
