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技术信息部部2015年工作总结
2014经营信息部在中心的正确领导下，我司紧紧围绕全年工作任务，一手抓信息化服务，一手抓信息化开发，群策群力，创新进取，克服困难，迎难而上，完成了预定的工作目标。现将重点工作安排汇报如下：
一、2014年工作总结
（一）围绕工作职责，树立服务意识。
2014年，技术信息部围绕部门工作职责完了中心和公司信息化总体规划、建设、运营、协调工作等一系列工作。认真做好停车管理信息化系统、后台、数据库的维护与管理工作；积极配合完成管理员、操作人员、业务人员的技术培训工作；完成信息化监控、信息、数据整理、报送等工作；完成中心和公司办公、业务网络通讯监控、维护与管理；同时做好信息技术支持、热线服务系统的技术维护工作；做好POS机设备发放、管理、维护、维修等工作；积极做好咪表管理、维护、维修、数据采集、退卡等工作；认真完成电池、热敏纸等耗材的管理、发放工作；完成长安通系统协调、对账和清分工作；完成封闭停车场息化系统的维修、维护与保养和管理；完成一卡通机房系统设备、网络的巡查与管理工作；完成巡查卡管理系统的维护、数据整理和报送工作。
（二）完善建章立制，细化基础管理。
由于我单位组建时间短，各项规章制度还需在探索中不断完善。2014年我部门根据管理和机构变更的实际情况，修订了《停车收费现场POS机管理规定》、《POS机维修管理规定》、《长安通对账管理维修规定》、《占道停车计时卡规定规定》等管理制定，使各项管理工作有章可循，有据可依。
（三）深入调调查研究，合理调整工作思路。
由于过去我部门属于综合性管理科室，主要负责信息化及其它管理工作，而调整转型后的部门主要职责以服务外勤管理干部、服务外勤收费员为主；以日常POS机维修、发放；平台管理维护；网络保障等服务性工作为主。这就要求我部门全体工作人员必须树立服务意识。通过多次部门会议和制定规章的学习，使得大家逐步完成了部门职责转型和服务理念的建立。
（四）广泛交流学习，提升信息化管理。
为了加强停车收费信息化管理，提升科技管理手段，我部门积极向一卡通公司、出租工作、公交公司等兄弟单位进行了学习和调研。在上级的关怀指导下，如期完成了信息化规划和建设工作，目前信息化建设的各项工作正在稳步推进。按照实施计划。
（五）强化培训教育，提升综合素质。
为了规范培训教育管理工作，我部门针对目前的实际，编制了培训教材，加强了各级人员的培训教育工作。一是特聘了旋极科技公司专业人员，加强了技术人员有关专业等知识的指导和培训；二是编印了《收费人员知识手册》，组织开展了POS机维修技能知识培训班，对收费员进行了职业技能培训，提高了各级使用人员的维修使用技能。
（六）加强对外协调，解决实际问题。
针对信息化平台常出现的问题和故障，我部门及时联系系统集成商**泊联数据处理公司进行专题研究，出台了系统故障处理流程和《应急预案》，2014年下半年系统故障率大为下降，对于收费的影响降到最低。同时，针对POS机通讯卡故障，先后协调城市一卡通公司、西安电信等单位进行了多次协调，最终通过技术手段和管理手段，最大限度的保证了收费一线POS机的正常使用。
二、存在的不足
（一）POS机维修工作仍然存在制度、流程方面的不足，现场POS机故障无法得到及时的维修。
（二）设备管理和发放工作效率需要进一步提高，下一步能够满足人员流动、轮岗的需要。
（三）企业信息化建设OA系统建设相当滞后，无法满足目前管理的实际需要。
（四）信息化平台的功能建设无法满足管理一线实际，如：长安通清分查询子模块一直未能满足使用要求。
（五）封闭式停车场信息化联网工作实施步伐滞后，无法满足目前管理的需要。
