工程技术部工作总结及运营管理部工作计划由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“工程技术部工作总结”。
2014年工程技术部工作总结及 2015年运营管理部工作计划
(于国锋述职报告)
在既往开来的2014年里，做为公司的一个职能部门紧紧围绕公司2014年重点工作分解、公司月度例会以及公司领导积极部署的重点工作要求，本着服务于公司项目部、嘉创物业公司和天保基建公司为宗旨，积极稳妥地开展各项工作。主要工作情况总结如下：
一、2014年工作总结
1、为待建和在建项目做前期相关准备工作
（1）编制了《意境兰庭项目物业前期介入方案》、《意境兰庭项目质量巡查组管理办法》，《统计汇总各运行项目功能缺陷》为新项目提供借鉴依据，3月份开始施工现场介入，每周完成巡查组委派对施工现场的工程质量巡视、量测查验、情况问讯及大量文字影像记录汇总整理等工作，以各分部分项、各系统专业方面全面积覆盖质量巡查，从我公司已入驻项目客户反馈质量缺陷发生频度高的为主，以设计图纸、现在国家规范为准绳形成图文并茂质量巡查报告共计33期，幻灯片5177张，巡查问题记录影像资料25821张。
（2）完成智谷汇盈项目1号至15号楼竣工图纸交接工作，接收江苏省苏中建设集团股份有限公司移交水暖电、土建图纸计81卷，移交水暖电、土建资料计140盒。水暖电问题整改单1份，水暖电、土建承接查验工作，编汇承接查验土建问题整改单15份，水暖电问题整改单1份，整改内容总包实施中，现已归档入柜。
（3）协助基建公司参与DO5项目图纸会审、意境兰庭项目智能化图纸会审、电梯招标评标。依据图纸并结合运营项目的管理经验对汇川大厦项目和意境兰庭项目进行能源统计和测算，协助撰写招标文件工程相关内容并完成招标备案工作。
（4）针对接管月荣轩项目熟悉相关工程资料，编制工程查验表，派驻有关人员组织工程查验，工程质量问题汇总交给总包项目部签收整改，并出具文本和电子版存档。2014年06月08日开始办理入住，组织办理业主入住验方1366户，协调处理业主入住验房，记录工程质量事件5000多件。审批业主精装修手续720户，协调处理精装期间工程质量问题1000多件。组织业主精装验房326户。组织处理客服前台维修单2000多件。
2、发挥对各项目部监督职能作用
（1）对B06地块出租房中央空调除尘清洗、中央厨房设施清洗等工作进行了现场监督查验。
（2）每月对各项目部设备的运行、维修和保养工作进行督办并检查其计划执行情况，并记录汇总整理纪要，报公司领导审阅。（3）每月参加由公司组织的安全检查工作，并汇总整理相关纪要，报公司领导审阅。
（4）每月审核各项目能源统计表,发现问题督办项目解决,并到各项目部培训。指导公司节能技术要求，指导项目能源统计方法，对各项目提出的目标、要求以及发现的问题进行督办解决。
（5）不定时参加由公司组织的夜间突击检查,积极配合运营品质部做好相关检查工作。
（6）每月对各项目工程部维修工作进行督办并检查其计划执行情况，对一些技术、管理问题进行指导,并记录汇总整理，报公司领导审阅。
（7）我部门长期派驻一名工程主管到基建公司客服部，在2014年里协助解决工程维修问题共计160多件，为我基建公司销售和物业公司接管验收从工程维修上积极创造条件。
（8）我部门长期派驻工程主管相继到朗月轩项目、星月轩项目汇津项目、名居花园项目和月荣轩项目主持全面工程维修工作和项目接管验收工作，草拟了工程类往来函件、月报，组织新项目接管验收等相关工作。
（9）参与由公司组织的对项目部工程部维修人员的模拟测试，初步掌握了各项目工程维修人员的技术水平和服务质量，便于以后的监督管理。
（10）驻现场协助朗月轩、星月轩项目、名居花园项目分别完成评国优和市优工作中主持编制了工程内业资料几千份；在施工现场统筹安排三方队伍和项目部维修人员的施工，检查验收工程质量，审核工程预决算。
3、能源管理
为贯彻公司节约能源的目的和便于项目自身检查的需要，编制水电消耗统计（计划）表，填报能源消耗数据，要求各项目部参照执行，按月汇报给公司。根据每月数据进行同比和环比，核对财务能源费用支出，查找问题，督办解决。
二、运营管理部2015年度管理计划
在物业公司“规范管理、专业管理、持续改进、开拓创新”的指导思想引领下，运营管理部以公司行政管理制度和质量管理体系文件为准绳，以服务、协调、监督、指导为宗旨，充分贯彻，严格落实，确保公司各项经营和管理目标的实现。为此，根据公司实际情况，制定运营管理部2015年度管理计划。
2015年，运营管理部主要从计划管理、质量管理体系管控、合同管理、招投标管理、经营革新管理等5个方面对一年来的工作目标进行全面规划和描述。
1、计划管理
计划管理是确保公司经营指标和管理指标按时完成的重要手段，为此，运营管理部在2015年加强计划管理职能。
（1）经营指标计划管理。结合财务管理部，加强公司各部门预决算管理，确保经营情况始终处于可控制状态，每月初整合、反馈于相关责任人。
（2）管理指标管理。以管理计划为突破口，确定工作内容、目标、责任人及完成时间，加强绩效管理，对未完成工作计划者，给予责任人确定的具体完成时间。
2、质量管理体系管控
在质量管理体系上，通过对质量管理体系的整合，建立起符合嘉创物业原则的服务标准，同时，随着公司业务范围的不断拓展，结合相关部门制定相应的商业物业的服务标准及要求，用以满足工作的需要。对体系以外的服务项目，如商业写字楼等，制定服务标准及要求，拓展服务范围。
3、合同管理
整合公司合同管理体系，完善合同管理体系流程、标准，并从合同签订、评审、履行、验收、监督、归档，以及发生纠纷的处理等环节都按照《合同法》规定重新规范，使合同管理做到有人负责、有据可查、有章可循。
4、招投标管理
加强招投标管理工作调查研究，创新工作方法。在工作中积极探索招投标工作的新途径，力争在解决招投标工作存在的老大难问题上取得新突破。确保公平公正公开，让公司利益最大化。定期组织相关部门对清洁、秩序维护、绿化养护、电梯维保、空调保养等各项服务的专业服务分包商结合各服务中心及各部门一致确认的标准进行筛选。
5、经营革新管理
革新管理，目前主要进行了流程优化与制度建设、合理化建议管理、技改项目推进等工作。流程优化与制度建设，参照集团及其他成熟子公司管理流程，清理与完善了嘉创公司的现行物业运营管理流程。总结：
总之，2015年度运营管理部人员积极开展学习意识、创新意识、开源节流意识、换位思考意识、深入一线服务意识和团队协作意识，增强公司凝聚力，全面提高员工的职业素养和文化修养，促进公司快速发展。
工程技术部（运营管理部）
2014年12月29日
