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信息技术股2014年工作总结
2014年，信息技术股在中心的领导下，始终坚持以“便民、规范、高效、廉洁”为宗旨，按照 “大力推进信息化管理，不断提高服务质量和效率”的要求，强化信息应用，加强网络安全防范，确保网络畅通，为中心工作的顺利开展提供了有力的信息技术保障。现将信息技术股2014年的工作总结如下：
一、主要工作
1、加强学习，不断提升业务能力。
一年来，信息技术股积极参加办公室组织的各项学习，加强股室人员的自身业务学习，进一步强化相关的业务知识，重点学习审批系统软件、网络维护等相关知识，通过学习，提高了理论素质和业务能力。今年我们去朝阳、喀左等地参观学习，学习他们在信息化建设和审批系统建设方面的先进做法，考察了他们所使用的审批系统软件功能。同时，我们对有关审批系统软件开发单位的产品功能进行了解研究，为我中心审批软件的建设做好技术准备工作。
2、及时录入、更改审批系统信息，保障中心审批工作顺利运行。
今年针对进驻事项和人员的调整，按照审批系统的实际需求，认真对审批系统中相关事项和人员信息进行修改。为了不影响大厅的正常办公，信息技术股利用节假日和休息时间，对各调整审批事项的具体流程和要求、人员信息，及时录入审批系统，保障了中心审批工作的正常运行。今年，事项由系统原有的212项调整为218项，人员新增4人，流程更改了55个。
3、努力解决行政审批系统自身存在的问题缺陷，确保审批系统正常运行。
对于审批系统今年出现的问题，通过自己人员的修改和与深圳太极软件公司的工作人员的沟通，努力完善审批系统的功能，解决审批系统在使用过程中出现的问题。为了解决出现的问题，共修补审批系统的漏洞2个，删除存在问题的审批事项4件，确保了窗口工作人员能够正常办公。
4、加强网站维护，增加网站功能，及时发布信息，根据“便民、高效”的服务原则，在原来网站的基础上，修改“咨询”子栏目的发布方式，进一步完善了网站的功能。在中心网站发布新闻7条，简报12条，办件情况统计13条，党建5条，工作交流等其他的内容共48条，及时的发布信息，方便了办事群众第一时间了解相关信息和查询相关内容。
5、切实做好弱电设备的维护工作，确保大厅办公网络顺畅运行。
弱电设备以及线路已经运行四年，很多线路已经老化，导致网络故障增加，鉴于以上，信息技术股于11月份，利用休息日对弱电设备进行了检修。通过重新接线、更换水晶头、梳理线路等方式，对大厅所有的弱电设备进行整理，目前网络故障明显减少。
6、主动为办事群众提供服务，得到办事群众的好评。通过调取监控录像、网站查询办件进度情况等方式，对办事群众遇到的困难和问题给予帮助。其中，监控录像查询进行4件次，总计用时7小时，解决了办事群众在办事过程中存在的困难，受到办事群众的好评。
7、积极参与新办公楼弱电系统设计，力争做到弱电系统建设能够满足服务中心办公需求。
在中心新办公楼的装修中，认真参与新办公楼的弱电系统建设考虑到服务中心未来发展的方向以及功能需求，提出弱电设备功能及所需设备的数量等意见，对现在正在进行的弱电工程进行监督，力争做到弱电系统建设能够满足服务中心办公需求以及未来发展的需要。
8、及时做好大厅计算机、网络、电话等信息化设备的日常维护管理工作，为中心正常办公提供了有力的保障。
今年共处理日常故障288次，其中网络82次，审批系统31次，计算机106次，电话8次，电子大屏幕1次，打印机51次，评价器9次。新装计算机1台，电话1部，打印机1台。确保了大厅办公设备的稳定运行，保障了中心的正常办公。
二、存在的问题及不足
回顾一年来的工作，我们虽然取得了一些成绩，但也清醒地看到一些问题和不足，主要是：
1、股室内部管理日志记录不够完整。由于日常工作琐碎，所以经常会在处理一些小故障的时候，不能及时的在工作日志中记录。以后在工作中要及时记录工作内容。
2、人员的知识积累不足，还需时时加强学习。由于信息化相关的软硬件技术的更新速度快，而且新进人员信息化相关知识还有很多不足，这就需要我们自己要时时加强学习，提升自己在业务和技术上面的能力，为中心的发展提供技术保障。
3、工作主动性还需进一步加强。工作主动性差会导致工作积极性不强，工作标准要求不高的现象，在今后的工作中会注重工作主动性的培养，将“要我干”转变为“我要干”。
三、2015年工作计划
1、加强审批软件和网站的建设和维护。
完善和改进审批系统和网站的功能，做好统一受理和网上审批的技术支持工作；强化审批系统和网站服务器的防御系统，提高软件系统的安全系数。
2、努力做好新办公楼信息化设备安装调试。
做好目前服务中心的计算机以及相关硬件设备的搬迁工作，安装新增加的信息化相关设备，保障网络的顺畅连接，及时完成安装调试工作，保证大厅能够顺利办公。
3、全面建立大厅安防体系。
全面设计安装新服务中心大厅的安防系统，做到大厅监控全面覆盖无死角，声音监控清晰无杂音，报警系统准确无误报，确保大厅的安防体系能够立体、全面的为大厅工作提供保障。
4、强化信息化相关设备的日常维护管理工作。
通过日常检查，加强对大厅信息化相关设备的巡视，及时处理出现的问题，定期对设备进行维护保养，确保各种设备正常使用。
5、及时做好网站信息发布工作。
严格按照《网站信息发布审核表》的相关信息，及时做好网站信息的发布工作。做到发布前认真审核，发布时仔细录入，发布后耐心校对，确保在网站发布的时效性和准确性。
6、认真做好股室内部的内业工作。
认真仔细地做好内业整理工作，明确股室专职内业管理人员，内业档案由专人负责保管，认真执行平时归卷、集中统一管理制度。对于各类文件、工作记录以及网站信息签批单等，做到卷宗及时整理，及时归档，并及时做好录入工作。
2014年12年15日
