物业房管员工作总结（精选4篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“公司物业部工作总结”。
第1篇：物业房管员工作计划
工作计划
我是----物业的一名房管员，在2012年工作的基础上，我总结工作经验，找出不足之处，我将以更加务实的工作态度，积极配合其他部门的工作，从自身做起，加强业务水平，提高工作效率，第一时间完成经理下达的工作任务，为广大业主服好务，特制定2013年工作计划如下：
1、保修维修工作
根据业主报修内容及时联系相关施工单位，并跟踪检查维修进度，将维修结果第一时间通知业主复查、验收，对不合格的及时返修，保证让业主对物业服务满意。
2、交房验房及空房查验工作
我负责1#、2#、5#、7#、13#、15#、27#楼的房管工作，共697套房子，从12年10月31号到现在已交房563户、正在装修的134户、装修竣工的89户。对剩下的134户空房定期查验，对有工程问题的房子及时联系维修。
3、装修检查工作
针对装修期间的施工垃圾采取了一系列措施和监督，装修垃圾必须装袋并编号，监督装修人员运送到装修垃圾指定地点，禁止装修人员把装修垃圾随意乱倒和用电梯运送装修材料及垃圾。
4、日常巡查工作
每天对负责区域的公共部位巡查，发现问题及时记录，及时上报，及时处理，降低安全隐患。
5、催收物业费、电梯费、停车费等工作
这项工作对物业来说是重中之重，因为它是物业收入的主要来源，所以要认真对待，这也检查我们房管人员平时的工作是否到位的一个标准，我相信只要我认真工作，热情为业主服务，业主一定也会支持我的工作的。
总之适应了物业这份工作，我虽不是铜牙利齿，但喜欢从沟通中了解每个业主，不能怠慢每一名业主，要把心态放平稳，不管是沟通难还是业主有意刁难，只要用心沟通还是有效果的，只要心诚，争取赢得广大业主的支持与配合。
岁月流转，新的一年悄然而至，希望在新的一年里请领导和同事多指正、多批评，多沟通，多配合，同时我深信在全体领导的支持下2013年的工作一定能干的更好，我们2013年的收获，更是硕实累累。
2013.2.19
第2篇：物业房管员岗位工作职责7
物业房管员岗位工作职责(7)
物业房管员岗位职责（七）
A、职务说明
岗位名称:房管员
直接上司:管理部主任
（1）协助主任对管理处的服务工作进行管理监督，协调负责责任区巡视，做好房管日记。
（2）协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作，准备用户资料，办理用户手续，陪同用户（业主）看房验房，并管理好空置房屋。
（3）协助主任办理用户（业主）装修审批手续，负责装修巡视，办理装修验收手续。
（4）协助主任组织、开展辖区活动和宣传工作，主动加强与用户（业主）的沟通和联系，认真执行回访工作规定。
（5）协助主任与供电、供水等部门保持良好关系，配合居委会、城管和派出所等搞好计划生育，环境达标和治安联防工作。
（6）协助主任周检工作，做好周检记录和不合格服务的纠正跟踪，加强员工培训。
（7）接待用户（业主）来访，做好对投诉人和违章人士的解释工作，对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理。
（8）负责对物品采购、仓库、员工宿舍和食堂进行监督管理。
（9）负责竣工档案，用户（业主）档案，有关记录的文件，资料的歉收、发放、收集、存档和保管工作。
（10）完成管理处主任交待的其他任务。
B、任职条件
（1）高中或以上学历；
（2）物业管理经验3年以上，熟悉物管日常工作，有交收楼工作经验，持物业管理上岗证；
（3）具良好的语言表达能力和沟通协调能力，有良好的服务意识，相当强的工作责任心；
（4）熟悉人事行政工作，有一定的写作水平，了解有关政策法规；
（5）熟悉电脑操作；
C、考核要点
（1）不按时上班；
（2）离岗、串岗；
（3）不按规定着装；
（4）仪容仪表差；
（5）维修单跟进率100%；
（6）执行首问责任制服100%，有效投诉处理率100%；
（7）区域应收费率月度90%以上，季度97%以上，年度99%以上；
（8）按规定巡楼率100%，巡楼记录率100%；
（9）区域清洁绿化保洁率达98%；
（10）月度业户走访率10%，年度100%；
（11）内务整洁率 %；
第3篇：物业管理人员职责 房管员
物业管理人员职责 房管员
1.职务说明 岗位名称:房管员 直接上司:管理部主任
（1）协助主任对管理处的服务工作进行管理监督，协调负责责任区巡视，做好房管日记。
（2）协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作，准备用户资料，办理用户手续，陪同用户（业主）看房验房，并管理好空置房屋。
（3）协助主任办理用户（业主）装修审批手续，负责装修巡视，办理装修验收手续。
（4）协助主任组织、开展辖区活动和宣传工作，主动加强与用户（业主）的沟通和联系，认真执行回访工作规定。
（5）协助主任与供电、供水等部门保持良好关系，配合居委会、城管和派出所等搞好计划生育，环境达标和治安联防工作。
（6）协助主任周检工作，做好周检记录和不合格服务的纠正跟踪，加强员工培训。
（7）接待用户（业主）来访，做好对投诉人和违章人士的解释工作，对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理。
（8）负责对物品采购、仓库、员工宿舍和食堂进行监督管理。
（9）负责竣工档案，用户（业主）档案，有关记录的文件，资料的歉收、发放、收集、存档和保管工作。
（10）完成管理处主任交待的其他任务。
2.任职条件
（1）高中或以上学历；
（2）物业管理经验3年以上，熟悉物管日常工作，有交收楼工作经验，持物业管理上岗证；
（3）具良好的语言表达能力和沟通协调能力，有良好的服务意识，相当强的工作责任心；
（4）熟悉人事行政工作，有一定的写作水平，了解有关政策法规；（5）熟悉电脑操作；
3.考核要点
（1）不按时上班；（2）离岗、串岗；（3）不按规定着装；（4）仪容仪表差；（5）维修单跟进率100%；
（6）执行首问责任制服100%，有效投诉处理率100%；
（7）区域应收费率月度90%以上，季度97%以上，年度99%以上；（8）按规定巡楼率100%，巡楼记录率100%；（9）区域清洁绿化保洁率达98%；（10）月度业户走访率10%，年度100%；（11）内务整洁率 %；
第4篇：物业公司项目房管员岗位工作职责
物业公司项目房管员岗位工作职责
一、熟悉国家相关方针政策和行业标准，自觉遵守国家法令、法规和公司的各项规章制度，爱岗敬业，办事公道。
二、坚守岗位，按时上下班。热情接待业主，用户和来访客人，用语规范，对投诉要耐心解释及时处理，处理率95%以上。
三、熟悉小区内各种建筑结构、排列、单元数、上下管线走向、住户数量、人员素质、管理费的收费标准和计算方法。
四、坚持每天上、下班巡视小区并做好记录，发现不正常情况要及时处理。
五、配合相关部门做好房屋整改工作。
六、空房管理。
七、投诉接待和处理。
八、住户意见的征求、评议，以及对服务工作的定时访问。
九、社区文化活动的组织和宣传。
十、住户档案的管理和物业管理软件的录入。
十一、各类便民服务的实施。
十二、各类费用的统计、收取和追收欠款。
