足疗店员工工作总结（精选8篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“足疗店月工作总结”。
第1篇：足疗店员工手册
员工手册
总经理致辞
亲爱的员工朋友们：
首先我代表公司热忱欢迎你成为我们大家庭的成员！作为我公司的口号将是我们大家庭团结和睦的基础。在这里请深信我们会像家人、朋友对待你们中每个人。我们之间的相互帮助和相互鼓励，必定会赢得社会公众、顾客和你本人的信赖与关注。因而品质是我们大家共同追求的，它来自于我们大家庭每一位成员的辛勤劳动、是树立公司形象的关键、是我们每一个人智慧与成功的象征。美国著名大师马里奥特曾经说过“善待员工，员工就一定照顾好你的顾客”，我们竭诚为大家提供施展才华的舞台和激发创造力的广阔空间，期待大家在这里实现自己的价值，赢得自己的尊严，得到宾客的赞誉。勤奋并努力工作，是我对大家的要求。你工作的成就来自于为宾客提供优异的服务。应当这样认为：感谢宾客为我们提供了为他们服务的机会，为此而感到荣幸。把顾客当成自己的亲人、朋友我们就能更有创造性和个性化的为我们的客人服务。
“服务无限，真爱永恒”，这是我们永恒不变的服务理念。时时、事事、处处关心顾客，有了顾客的满意，也就有了我们的成功。我将和大家一起共同信守我们的服务理念并要求大家努力工作、提高素质、服从领导、遵规守矩、团结同事、同心同力，为公司的蓬勃发展做出自己应有的贡献。为此，我对大家寄予厚望！广州雅竹轩亚洲足疗网
最后，衷心祝愿你们在这里工作顺利、生活愉快！为了本公司的正常运作与保证服务质量，特此拟定以下制度，望各位员工共同遵守。上、下班打卡：员工须提前十五分钟到岗，打卡。严格禁止让他人或替他人代签。员工未经许可不得擅自调班。携带身份证原件。服务员须穿黑色平底或低跟皮鞋﹙自带﹚，肉色丝袜携带工服租借金300元，新进员工未打卡离职者退全部押金，打卡未满六个月离职者不退还工服租借金，满六个月后提出离职者退还工服租借金。服从公司调动及工作安排，前三天是无薪培训，试用前须办好入职手续，五天培训期间如处犯到员工守则三次者，公司将不给予退还工衣租借金。入职员工可领取《员工手册》或《培训资料》一份，办理离职未上交者，扣100元。公司硬件财产，凡入职管理人员对场所硬件设备清点，顾客设备损坏应即时上报，如不上报，事后自行负责。本公司正常休息三天（上半月1天，下半月二天，前提是在公司能正常运转的情况下），如无休假者每月可以补助100元（仅针对技师）。病假：需出示市级医院医生开具的证明(病历单、收费单、医生诊断单)，面交部长，经允许后方可休息，如因急病或特殊情况，可用电话向主管请假，事后补办上述手续。事假：如需请事假以处理一些私事，则需提前十天征求部门主管的同意，并填写一份由部门主管签字的事假申请表（注：没有管理人员签字的事假不生效）。事假最少半天，三天以内由部门部长批准，三天以上由部门经理批准。年假：从入职日算起满半年者公司给予十天事假，如半年未请假
者满一年者给予二十天事假，半年之内长假超过十天 者，每天以二十元计算给予处罚依次类推（时间三天以上十天以内算长假）收假上班时必须带上往返火车票。婚假：所有过试用期三个月的员工，在首次合法结婚时享有十天的婚假，婚假须提前一个提出申请，并获得批准，工作时间没过试用期不享有婚假，所有婚假申请手续经公共事务部签字才算生效。(或回来上班前补办上述有关手续)。工作人员不能擅自将家属或朋友领进办公室或公司营业区(除公司批准外)营业时间员工有义务保持公司清洁，请不要在营业厅大声喧哗，接电话声音尽量不要影响其他人，员工宿舍床位只限员工本人使用，不得带外来人同到宿舍住宿（私自带外来人员者以解聘处理）男士工作时头发应前不过眉，后不过耳，梳齐鬓角，要
注意个人卫生，包括每天洗澡、理发、刷牙，使用除臭剂，手指甲保持清洁，剪短；必须穿足笙缘制服上班；工牌要端正地挂在胸前，不许有破损和污迹；员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重，不勾肩搭背，工作时应随时保持干净、整洁(无异味、不起皱、无污渍)女员工应梳理好头发，使用发夹网罩；男员工应穿男式皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋，女员工应穿黑鞋，肉色袜，禁穿拖鞋；员工手指应无烟熏色，女员工要施淡妆上班；不允许戴手表、手饰、戒指上班；工作时间不准抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮掩；工作时应保持安静，禁止大声喧哗，做到说话轻、走路轻、操作轻：如上班时间身体不适者可提前一小时
向部长申请。每位员工做到爱护室内设施(如：门、窗、电视及床等)，任何人在居住期间不得故意损坏，若有违者追究责任，维持室内卫生，保持室内无异味，地面无脏痕，墙壁无乱画现象，卫生值日，轮流打扫，互相监督。宿舍禁止一切违法行为(如打架、赌博、吸毒等)如有发现按店规处理。别人休息时，请勿打扰，晚班下班和晚归者，应轻声轻步，以免影响别人休息(晚上十二点必须关掉电视，晚班下班时不得大声喧哗、吵闹，违者按店内制度处罚。宿舍内禁止偷盗，若有不自爱之人交由店领导处理，视情况而定交由公安机关处理，个人财产要妥善保管，不得随意乱放，敬告止此，失者自负禁止带陌生人进宿舍，若有亲属需借宿一律需填写“借宿申请单”，交由宿舍长批准方可入宿，私人物品要摆放整齐，井然有序，若发现乱放者视为垃圾处理，值日生，搞好当天卫生，并有权阻止乱扔垃圾现象。维持当日卫生干净，出入锁门，做好防盗措施，禁止在楼梯口大声喧哗，离职或进出人员需在离职日起两天内搬出宿舍，在有他人的情况下，收拾行李，节约用水、电及煤气，禁止烧煮、烹饪及使用350瓦以上的大功率电器，沐浴以15分钟为限，用完随手关阀。除晚班人员外，其它所有晚归人员如在外发生任何情况，公司将概不负责。室内无人的情况下，要及时关灯、风扇和水阀。未按时值日者，罚扫卫生七天，未执行者，处罚100元。
第2篇：足疗店员工手册范本
足疗店员工手册范本
董事长致辞
亲爱的员工朋友们：
首先我代表**热忱欢迎你成为我们大家庭的成员！
“优秀员工创造优秀企业，优秀企业造就优秀员工”，作为我们企业的口号将是我们大家庭团结和睦的基础。在这里请深信我们会像家人、朋友对待你们中每个人。我们之间的相互帮助和相互鼓励，必定会赢得社会公众、顾客、投资人和你本人的信赖与关注。因而品质是我们大家共同追求的，它来自于我们大家庭每一位成员的辛勤劳动、是树立企业形象的关键、是我们每一个人智慧与成功的象征。美国著名酒店管理大师马里奥特曾经说过“善待员工，员工一定照顾好你的顾客”，我们竭诚为大家提供施展才华的舞台和激发创造力的广阔空间，期待大家在这里实现自己的价值，赢得自己的尊严，得到宾客的赞誉。
勤奋并努力工作，是我对大家的要求。你工作的成就来自于为宾客提供优异的服务。应当这样认为：感谢宾客为我们提供了为他们服务的机会，为此而感到荣幸。把顾客当成自己的亲人、朋友我们就能更有创造性和个性化的为我们的客人服务。
“服务无限，真爱永恒”，这是我们永恒不变的服务理念。时时、事事、处处关心顾客，有了顾客的满意，也就有了我们的成功。我将和大家一起共同信守我们的服务理念并要求大家努力工作、提高素质、服从领导、遵规守矩、团结同事、同心同力，为企业的蓬勃发展做出自己应有的贡献。为此，我对大家寄予厚望！最后，衷心祝愿你们在这里工作顺利、生活愉快！
为了便于你了解在受聘期间应遵守的事项，我们特印制了这本《商务酒店员工手册》，务请你熟悉其内容，并认真执行其中各项条款。谢谢大家！
董事长：****
第一章：gs简介
xxxxxx是集足浴、休闲、餐饮美食、文艺演出、商务洽谈、景色观赏等的一家综合性超大型服务场所。经营面积一万六千多平方米；投资逾三千万元；建设周期历时一年有余。
****整体装修错落有致；色调浓淡相宜；园林景致别具匠心。有曲径通幽的闲情，又有个性张扬的高贵典雅的情调，也有豁然开朗的雅性。配套设施全部按照星级标准投建，“六福汤”、日式温泉、精彩演出、景致观赏等众多的优势打造洗浴业新的市场亮点而成为同行业一道靓丽的风景。
****的建成，凝聚着碧海云天人辛勤的汗水和执着创新的气魄以及对国家、社会的拳拳之心。未来的路还很长，尽管充满了艰辛和荆棘，碧海云天人会一如既往秉承“卓越服务、亲情感受”的服务思想，演绎洗浴经典。
第二章： 组织机构
董事长 │
总经理
│
财务部 营销部 后勤部 服务部 技师部
第三章： 劳动管理
第一节 员工聘用
第1条 公司根据岗位需要。第2条 本着“公开招聘。
第3条 择优录用”的原则聘用员工。
第4条 员工的聘用需经过酒店人事部门面试和考核。
第5条 被录用者须持《录用通知单》到酒店人力资源部门办理相关手续。第二节 劳动合同 第6条 劳动合同
第7条 是确定员工与酒店劳动关系的书面协议。酒店本着平等自愿、协商一致的原则和有关规定与员工签订正式劳动合同第8条。
第9条 员工劳动合同第10条 的签定、变更、续定、终止、赔偿与补偿等，第11条 按照《碧海云天商务酒店劳动合同第12条 书》执行。第三节 员工辞职
第13条 员工在劳动合同第14条 期限内辞职，第15条 应提前三十日向部门提交“辞职申请书”，第16条 经部门经理批准后，第17条 七日内到酒店人力资源部和财务部办理有关离职手续。手续办理完毕，第18条 劳动合同第19条 即告解除。
第20条 在酒店未批准辞职申请前，第21条 员工须完成酒店安排的各项任务，第22条 并继续遵守浴场的各项行为规范。
第23条 若员工未提前三十日以书面形式通知酒店，第24条 或未经酒店批准擅自离职视同第25条 旷工，第26条 按违纪极为、解除劳动合同第27条 处理，第28条 由此给造酒店成的经济损失，第29条 当事员工应做出相应赔偿。
第四节 人事记录
第30条 员工填写各类表格时，第31条 须实事求是，第32条 不第33条 得隐瞒真相。第34条 员工姓名第35条、学历、婚姻状况、住址、联系电话、家庭情况等，第36条 如有变更，第37条 应在十日内通知公司。
第五节 劳动保险
第38条 酒店按照国家和石家庄的有关规定，第39条 给予优秀员工参加养老、失业等社会保险，第40条 并按时交纳各项保险费用；应由员工个人缴纳的部分，第41条 由公司在每月的工资中代为扣缴。
第六节 工资及待遇
第十一条 酒店根据员工所在岗位、技能等因素实行劳动岗位月工资制及有关岗位津贴制，月累计以货币“下发薪”形式支付。
第七节 考勤和请假、休假制度 第十二条 员工考勤
第1款 到岗时间：员工须提前十五分钟到岗，第2款 做好班前准备第3款 工作
第4款 签到、签退：员工上班前及下班后，第5款 均应履行签到、签退手续，第6款 严格禁止让他人或替他人代签。
第7款 工作时间：酒店严格执行国家关于工作时间的有关规定。员工应服第8款 从所在部门根据工作需要做出的班次及休息日的安排，第9款 员工未经许可不第10款 得擅自调班。员工每日的工作时间不第11款 含就餐时间。
第12款 加班：酒店严格执行国家关于超时工作的有关规定，第13款 原则上不第14款 鼓励加班，第15款 的确因工作需要在法定休假日加班时，第16款 须经部门经理同第17款 意。员工加班可给予同第18款 等时间的补休或发给加班费。因个人因延长工作时间的，第19款 不第20款 视为加班。第十三条 请、休假制度 第1款 病假
第1项 员工请假最应在当日上岗前一个小时内通知所在部门主管，第2项 经批准后方可休病假；恢复第3项 上班时，第4项 应将医院开具的病休证明及时上交本部门查验。病假一日无当日工资。
第5项 一个月内累计病假四日以上（含四日）或出现恶意病休者，第6项 视为当事人身体状况不第7项 适合酒店工作，第8项 部门将考虑对其做劝退处理 第2款 事假
第1项 员工请事假必须提前一日上报所在部门，第2项 经批准方可休假：事假一日，第3项 抵减双倍第4项 日工资。
第5项 休事假员工所抵减的工资，第6项 将作为因该事假所造成的加班或停休等问题的相应补偿金。第7项 工休日：员工按酒店规定的工作时间工作的可享受工休日。
第8项 员工休婚丧假、探亲假的期限均按酒店的有关规定执行，第9项 其中婚假、探亲假均需提前十五日向所在部门提出正式书面申请。
第10项 员工休各类假时（法定假日及工休日除外）均需提前在所在部门办理有关手续（特殊情况除外）并应在获准后休假。
第11项 岗位主管有权审批一日以内事假：部门经理有权审批三日以内事假：三日以上（不第12项 含三日）事假，第13项 部门审批后应通报人力资源部备第14项 案。
第八节 员工培训
第十四条 所有员工均需无条件接受酒店的各项培训，培训及考核结果将记入员工人事档案。第四章 酒店规则
第一节 服从领导
第十五条 各级员工切实执行上级的指令，不得拒绝、推托或擅自终止工作，并严格执行垂直管理和请示，汇报制度。
第十六条 员工应当服从酒店根据经营和工作需要做出的岗位调整的规定。第2节 行为规范 第十七条 工作态度
第1款 员工在岗期间要始终保持饱满的工作热情，第2款 尽职尽责，第3款 真诚协作，第4款 主动、热情、高效、快捷地为宾客提供满意的服第5款 务。
第6款 员工之间应以诚相待，第7款 团结友爱，第8款 工作中相互配合，第9款 以 良好的自身形象共同维护酒店的声誉和利益。
第10款 员工应遵纪守法，第11款 自觉遵守酒店各项规章制度，第12款 爱护公共设施和财物，第13款 培养环保、节约、忠诚的意识和美德。
第14款 员工在服第15款 务过程中须始终保持亲切第16款 自然的微笑，第17款 使用“你（您）好”等服第18款 务敬语。
第19款 员工应熟练掌握本岗位的职业技能、技术，第20款 严格按各自岗位职责、工作流程和工作质量标第21款 准进行工作。
第22款 员工应发扬主任翁精神，第23款 工作中要善于动脑，第24款 总结经验，第25款 积极为酒店提出建议和意见。使酒店各项工作不第26款 断趋于完善合理。第十八条 行为规范
第1款 员工在工作中须举止端庄得体。站立服第2款 务时，第3款 应站姿端正且规范，第4款 不第5款 把手插在衣裤兜内或双手抱肩，第6款 不第7款 背靠物体或趴在服第8款 务台上；做着工作时，第9款 应坐姿文雅并规范（以坐姿服第10款 务时应做在椅面向里三分之二处）不第11款 前俯后仰，第12款 见到客人时，第13款 应立即起立，第14款 主动问好；行走时，第15款 应步履轻稳，第16款 不第17款 与客人争道抢行；员工同第18款 行时，第19款 不第20款 勾肩搭背、说笑打闹；与客人交谈时，第21款 要有分寸，第22款 切第23款 忌对客人品头论足，第24款 不第25款 在客人面前做剔牙、挖鼻、掏耳、搔头、伸懒腰或打哈欠等不第26款 文雅的动作。
第27款 工作时间须坚守岗位，第28款 不第29款 得串岗、脱岗，第30款 不第31款 得堆聊天、私自会客、打私人电话，第32款 处理私人事务、打瞌睡、睡觉、吃东西、嚼口香糖、饮酒或带有酒气异味、从事与工作无关的事情，第33款 非工作需要不第34款 得佩带使用寻呼机和移动电话。
第35款 各级人员不第36款 得利用职权给亲友以特殊优惠，第37款 不第38款 得利用工作之便吃、拿、卡、要，第39款 不第40款 向客人索要小费及其它报酬，第41款 严禁与客人私做交易或行贿受贿。第42款 非工作需要，第43款 员工不第44款 得使用为客人提供的一切第45款 服第46款 务设施上下班应走指第47款 定的员工通道，第48款 不第49款 得在工作岗位大声喧哗、追逐打闹，第50款 严禁在公共场所乱写乱画，第51款 严禁在非吸烟区、客人活动区域及行走中吸烟。
第52款 员工有事进入办公室，第53款 应先敲门，第54款 经允许后方可进入。室内无人，第55款 员工不第56款 得擅自进入，第57款 开关办公室门要轻。第十九条 仪容仪表 第1款 发型
第1项 员工要保持头发整洁光亮，第2项 发行要美观大方，第3项 不第4项 可染成黑色以外的其他颜色，第5项 不第6项 擦带重味的头油。
第7项 男员工不第8项 得烫发、不第9项 得留大鬓角，第10项 头发不第11项 得过长或过短，第12项 发际侧不第13项 过耳、后不第14项 过领，第15项 要梳理整齐。
第16项 女员工上岗，第17项 长发须用深色发结（或发卡）束起，第18项 不第19项 得加其他头饰，第20项 不第21项 得将头发披肩，第22项 前发不第23项 遮眼，第24项 不第25项 得留超短发型或怪发型。第2款 面容
第1项 员工须保持面容洁净。
第2项 男员工要每人修面，第3项 不第4项 得留胡子。
第5项 女员工须化淡妆，第6项 不第7项 可浓妆艳抹，第8项 口红的颜色应以红色为主并与面妆相协调。
第3款 手部：员工须保持手部清洁，第4款 经常修剪指第5款 甲，第6款 任何手指第7款 均不第8款 可留长指第9款 甲，第10款 指第11款 甲长度不第12款 可超过一毫米，第13款 女员工可涂无色透明指第14款 甲油。第15款 着装
第1项 员工上岗须按酒店规定着工服，第2项 工服第3项 要经常换洗，第4项 保持平整、干净，第5项 纽扣齐全，第6项 领带、领花佩带整齐，第7项 不第8项 得将工服第9项 衣袖、裤腿折起。第10项 工服第11项 衬衫要保持干净，第12项 衬衫的下摆要放进裤（裙）腰内，第13项 衬衫的领口、袖口要系好，第14项 私人内衣的领口、袖口不第15项 得露出工服第16项 表面。
第17项 工服第18项 口袋内不第19项 得放入过多物品，第20项 以保持工服第21项 表面的挺括平 整。第四项 着西装时，衬衫领露出部分应平整，两袖口露出部分应一致，领带系在西装翻领的“V”字区中心，领带大箭头垂到裤腰处，领带夹夹在上数第三、四个纽扣之间。
第5项 着两扣西装，第6项 站立及行走时应系上扣，第7项 落座时应解开上扣；着三扣西装时，第8项 应系中扣；着双排扣西装时，第9项 应系好风度扣。第16款 首饰
第1项 员工上岗不第2项 得佩带耳环、手镯、手链、脚链等饰物。
第3项 员工上岗可佩带一枚戒指，第4项 戒指第5项 须戴在无名第6项 指第7项 或中指第8项 上；戒指第9项 的戒面宽度不第10项 得超过0.5公分；戒面上的装饰物宽度不第11项 得超过1公分、高度不第12项 超过0.5公分。
第13项 女员工上岗可佩带一副针状耳钉，第14项 耳钉的直径不第15项 得超过0.5公分。第16项 员工佩带的项链一律不第17项 得露出工服第18项 表面。第六款 工作鞋袜
第1项 员工上岗须按酒店规定穿好鞋袜。
第2项 男员工穿黑色皮鞋或布鞋，第3项 袜子的颜色为黑色、深蓝色。第4项 女员工穿黑色皮鞋或布鞋，第5项 袜子为肉色丝袜。第3节 员工工服第4节
第二十条 酒店按各岗位需要配发工服，员工均应妥善爱护并保持整洁。
第二十一条 工服如因工作原因造成损坏，应及时送工服房修补；因个人原因造成的损坏，应照价赔偿。第二十二条 除工作需要外，任何员工不得着工服离开酒店。
第二十三条 酒店配发员工工服，员工需交纳部分押金，解除、终止劳动合同时，员工应将工服交回工服房，财务部根据工服房出具的单据退还押金，如有遗失或人为损坏应向酒店赔偿相应费用。
第5节 员工证件及工牌
第二十四条 员工出入证、工牌的发放有人力资源部有关规定办理。
第二十五条 员工出入证及工牌遗失，应凭部门证明及时到人事部办理注销和补发手续，并按规定交纳工本费。
第二十六条 员工上岗须佩带工牌，工牌要戴在左上衣兜上方或相应位置，不得擅自换戴他人工牌。第二十七条 解除、终止劳动合同时，员工应将出入证及工牌交回人力资源部，如有遗失或损坏，应做出相应赔偿。
第二十八条 酒店通过人力资源部配发给员工个人的更衣柜和钥匙，员工应妥善使用并保持其干净整洁、不得私自转让、加锁、换锁或配制钥匙，如有钥匙遗失，应及时凭证明到人事部办理补发手续，并按规定交纳相关费用。
第二十九条 解除、终止劳动合同时，员工应在正式办理离职手续前清空更衣柜；离职手续办理完毕仍未清空更衣柜的，酒店人事部有权会同保安部处理柜中物品。
第三十条 酒店保安部在总办授权下，可以会同相关部门管理人员，对该部门所属的员工的在用更衣柜进行检查。
第三十一条 员工应遵守员工更衣室的各项规定。
第三十二条 不得在更衣柜内存放贵重物品、食品、饮料及任何酒店用品。第6节 员工餐、浴室及宿舍第7节
第三十三条 就餐：员工应按酒店规定的时间、地点就餐。
第三十四条 洗浴：员工应在工作之余到员工浴室洗浴，不得将亲友带入员工浴室。
第三十五条 宿舍：员工因工作需要，可通过所在部门向人力资源部申请在酒店宿舍住宿。被批准住宿的员工，应严格遵守宿舍的各项规章制度。
第三十六条 员工就餐、洗浴及住宿，均应严格遵守浴场有关规定，并服从管理员的管理，如有违反，视同工作时间内违纪。第8节 投诉
第三十七条 客人投诉：酒店员工须高度重视、认真对待客人投诉。接受客人投诉要保持头脑冷静，耐心倾听客人的陈述，不得与客人争辩；要维护客人的自尊心，对客人遇到的麻烦和不愉快表示理解和关切；要按酒店的规定的宾客投诉处理程序，及时向有关部门、人员及上级领导如实反映和汇报，同时尽快给客人满意的答复，并做好相关记录。当事人不得自行处理客人投诉。
第三十八条 员工投诉：员工投诉可向本部门主管人员提出，也可直接向本部门经理或酒店人力资源部提出，原则上当事人所在部门经理为员工投诉的最高受理人。员工投诉应本着实事求是的原则，如实向受理人反映自己的真实情况及投诉内容，各级管理人员应认真对待员工的投诉，做好深入、细致的记录及调查工作，并应及时对员工的投诉做出反映。员工的投诉将予以保密。
第五章 安全制度
第三十九条 为保证宾客、酒店和员工的生命财产安全，每个员工都要树立牢固的安全意识，牢记没有安全就没有酒店的生存和发展。第一节 安全守则
第四十条 严格遵守酒店制定的各项安全措施及安全操作规程，正确使用各种安全防护用品和用具。因失职、玩忽职守、违反操作规程和安全岗位责任制而造成宾客、员工及酒店财产损失的，要追究责任人的责任。第四十一条 严格遵守国家的各项法规、法令、条例，发现可疑人、可疑情况及违法行为，应立即报告部门主管或浴场保安部，对包庇或知情不报者，视情节轻重，由有关部门处理。
第四十二条 熟知本部门、本岗位的安全状况，未经培训不得上岗。认真贯彻执行“谁主管谁负责、谁在岗谁负责、谁操作谁负责”的安全岗位责任制。
第四十三条 注意防火、防盗，发现不安全隐患，立即进行现场处理并及时报告有关部门。第四十四条 坚持安全巡检制度。下班前关好电、水、气、门，消除各种不安全隐患。
第四十五条 员工下班后，不得在工作岗位逗留，不得将亲友或无关人员带入工作场所，不准在酒店宿舍留宿他人。
第四十六条 员工捡拾客人钱物后，应立即上缴本部门主管人员，由本部门主管人员上缴到有关部门，并将详情记录在册。客人遗留的反动、淫秽书刊、杂志、音像制品要立即封交酒店，不得传阅。第四十七条 不得将大量现金和个人贵重物品带入酒店，甚至存放于办公室或更衣柜内。第四十八条 不得在工作岗位赌博、打架斗殴、骗取或盗窃同事或客人财物。
第四十九条 不得私配客房、办公室、更衣柜等处的钥匙，因工作原因需要配制时，须到酒店人力资源部备案。
第五十条 不得携带与工作无关的行李、包裹出入工作场所，所携带的物品要主动交门卫检查。酒店有权依据相关程序，对员工更衣柜和个人物品进行检查。
第五十一条 员工的机动车和非机动车须按规定停放在指定位置并将车辆锁好。
第五十二条 严禁将枪支弹药、有毒物品、易燃易爆危险品以及其它违禁品带入工作场所，发现以上物品，要立即上报部门经理。
第五十三条 严守酒店的商业机密。
第五十四条 在工作中发现涉及国家安全的机密，应立即上报。
第五十五条 工作时注意发现工作环境中出现的异味、异响、变色、升温等现象。第二节 消防安全措施
第五十六条 员工熟记酒店消防中心的电话号码和火警电话号码。发现火灾立即报警，并通知消防指挥中心，镇静、清楚地告之火情的具体位置、燃烧物品种类、火势大小、报警人姓名及所属部门。
第四十七条 要熟悉所在岗位及酒店各条消防疏散通道和安全出口位置，发生火灾时，及时疏导客人迅速撤离失火现场，切勿乘用电梯，必须使用消防疏散通道和楼梯；严禁将各种消防设施、器材挪做他用。第五十八条 严禁私自动用、安装各种电器设备和乱拉电线。严禁擅自清理易燃物，严禁在非吸烟区吸烟，严禁乱扔烟头、火柴梗。
第五十九条 员工熟悉各自火警岗位分工，应会使用岗位配置的灭火器材。扑救电器火灾时，应先断掉电源，使用最近的灭火器材，控制火势蔓延，同时呼唤附近员工救援。
第六十条 发生火灾时，要立即切断失火现场电源，关闭空调机通风管道。
第六十一条 严禁在消防通道、机房、消火栓附近堆放物品。发现消防设施损坏、失灵，应立即上报。第六十二条 发生火灾时，应服从消防人员及现场管理人员的指挥，除特殊情况外，消防水龙头要由消防专业人员使用。要注意保护失火现场，禁止无关人员进入。第三节 意外、紧急事故
第六十三条 若遇有因灾害等以外事故造成人员伤亡时，应保持头脑冷静，及时报消防中心值班室，并向上级汇报。员工要听从统一指挥，迅速有序地抢救伤员。
第六十四条 在发生危险的部位加设标志，警告他人不要靠近危险区，防止事态进一步扩大。
第六十五条 员工应熟悉所在岗位的有关夜间、节假日等〈〈火灾应急方案〉〉，明确消防岗位职责，正确采取应急措施。
第六十六条 在紧急情况下，员工有义务做好处理突发事件的各项工作，保证酒店安全和工作的正常进行。第四节 遗失物品处理
第六十七条 员工在浴场捡拾遗任何遗留财务，必须迅速呈交部门主管或值班经理。第六章 奖惩条例
第一节 奖励
第六十八条 凡符合下列条件之一者，可酌情给予精神或物质奖励。
第1款 在努力完成工作任务、改进酒店管理和提高经济效益方面，第2款 作出显著成绩的。第3款 被评为年度店级和部门先进的。
第4款 努力钻研业务技术知识、提高服第5款 务质量，第6款 并在重要的业务比赛中取得成绩。第7款 忠于职守，第8款 认真负责，第9款 自觉奉献，第10款 表现突出的。第11款 提出合理化建议，第12款 经实施证明有显著成效的。
第13款 发现并防止重大事故的发生，第14款 使浴场和客人的利益免受重大损失的。第15款 见义勇为，第16款 保护酒店和客人财产及生命安全的。第17款 励行节约，第18款 在成本控制方面做出显著成绩的。第19款 拾金不第20款 昧的。
第21款 其他方面做出显著成绩或突出贡献的。第二节 处分
第六十九条 处分类型：员工违反国家法律、法规以及酒店各项规章制度，浴场将根据违纪性质及程度，分别给予：警告、严重警告、解除聘用关系警告、解除聘用关系的处分。第七十条 过失类别：分为轻度过失、中度过失、严重过失、重大过失等四类。第1款 轻度过失
第1项 上下班签到签退委托他人后替他人代签的。第2项 迟到、早退的。
第3项 不第4项 遵守门卫制度，第5项 拒绝保安人员检查包裹和证件的。第6项 不第7项 按指第8项 定的员工通道出入酒店的。
第9项 仪表仪容及佩带工牌未达到规定的标第10项 准或擅自戴他人工牌的。
第11项 在工作时间有下列行为之一的：打私人电话、办私事；随意窜岗、脱岗或扎堆聊天；听收音机、录音机或看电视；打瞌睡、洗澡；翻阅与工作无关的书刊、报纸、杂志；吃东西或带有酒气；擅自调班；非工作需要佩带寻呼机和移动电话的；
第12项 开会迟到或参加培训违反课堂纪律的；
第13项 违反员工餐厅、浴室、更衣室、倒班宿舍第14项 的管理规定； 第15项 私着工服第16项 离开工作岗位或非工作时间在岗位逗留的；
第17项 在工作场所有下列行为之一的：随地吐痰、乱扔纸屑杂务，第18项 影响环境卫生的：高声喧哗、争吵、嬉闹、奔跑，第19项 影响工作秩序的；进行传销活动的；使用客用设备第20项 设施的；在非吸烟区、客人活动区或在酒店内行走吸烟的。
第21项 在工作中有不第22项 礼貌或行为不第23项 规范的。
第24项 当班时未将应汇报的问题即使向有关部门汇报或未按规定程序交接班的。
第25项 不第26项 遵守本部门或有关部门制定的规章制度、岗位职责、工作流程与标第27项 准的。第28项 丢失、损坏，第29项 〈〈碧海云天商务酒店员工手册〉〉的。第30项 所犯过失与上述条款类似的，第31项 按此类条款处理。第2款 中度过失
第1项 一个月内累计旷工一天以上的。
第2项 工作时间超出工作范围与客人过分亲近。第3项 工作时间未经许可擅自进入客人房间的。
第4项 工作出出现失误给酒店造成不第5项 良影响或不第6项 认真对待客人投诉的。第7项 不第8项 遵守酒店安全制度或安全操作规程的。第9项 不第10项 按酒店规定请假、休假的。
第11项 对客人及同第12项 事无礼、出言不第13项 逊或恐吓、威胁、欺辱同第14项 事的。第15项 擅自改变或毁坏排班表、告示牌、张贴的规章制度、宣传画、布告、通知、通告的。第16项 在墙壁、电梯、厕所等酒店内其他公共场所乱写、乱画、乱涂的。第17项 擅自移动、挪用消防器材、设备第18项、设施或改做他用。第19项 私拿酒店的工具、材料、设备第20项、器材等价值较小的物品的。
第21项 发现酒店财务受损、丢失，第22项 不第23项 管不第24项 问或谎报消息，第25项 拾遗不第26项 报的。
第27项 利用职权给亲友以特殊优惠的。
第28项 偷拿客人食物、饮料、擅自动用客人专用物品、器具的。第29项 在工作时间饮酒的。
第30项 不第31项 认真提高工作技能、怠慢工作或工作不第32项 努力，第33项 未完成上级交给的工作任务的。
第34项 部门及酒店组织的考核不第35项 合格的。
第36项 违反请示、汇报制度，第37项 给酒店工作带来不第38项 良影响的。第39项 所犯过失与上述条款性质类似的，第40项 按此类条款处理。第3款 严重过失
第1项 一个月内累计旷工两天以内的（含两天）。第2项 工作时间睡觉、玩牌或进行其他娱乐活动的。
第3项 违反酒店安全制度或安全操作规程，第4项 造成不第5项 良后果的。第6项 因工作失误造成酒店物资、财产浪费或损失的。第7项 因工作失误给酒店形象造成较恶劣影响的。
第8项 私自向外界提供人事、经营、财务、设备第9项 等经营信息的。
第10项 不第11项 尊重上级管理人员、不第12项 听从上级工作指第13项 令或不第14项 服第15项 从工作安排及岗位调动的。第16项 工作时间擅离职守的。
第17项 发表、宣传虚假言论而第18项 影响酒店、客人或同第19项 时声誉的。第20项 违禁或拒签过失单的。
第21项 对违反酒店规章制度的行为包庇或隐瞒的。第22项 从事宣传封建迷信活动的。
第23项 因不第24项 及时请示、汇报而第25项 给酒店造成重大损失的。第26项 所犯过失与上述条款性质类似，第27项 按此类条款处理。第4款 重大过失
第1项 一个月内累计旷工两天以上的（不第2项 含两天）第3项 参与赌博活动或传播、复第4项 制、贩**秽物品的。第5项 工作失职、玩忽职守造成严重后果的。
第6项 引起客人重大投诉、给酒店形象造成恶劣影响的。第7项 有意损坏客人或酒店设备第8项、财产、物品的。第9项 因个人原因给酒店声誉造成恶劣影响的。
第10项 遇到特殊与紧急情况时，第11项 拒不第12项 服第13项 从上级指第14项 挥的。第15项 偷窃、骗取酒店、客人及同第16项 时财务及其他贵重物品的。第17项 利用职权或工作之便私自受取好处费，第18项 给酒店造成损失的。第19项 贪污、受贿或向他人行贿以及挪用公款等违反财务纪律的。第20项 殴打客人、同第21项 事之间斗殴或唆使他人打架情节恶劣的。第22项 弄虚作假、开具假证明或涂改、伪造各种原始凭证的。第23项 工作时间聚众闹事或煽动他人消极怠工的。第24项 私配客房、车房、保险柜等重要岗位钥匙的。第25项 丢失支票、资料给酒店造成重大损失后的。第26项 触犯国家法律、法规被依法追究形式责任的。
第27项 所犯过失与上述条款性质类似的，第28项 按此类条款处理。第七十一条 处分行使权限、执行程序及有关规定。
第1款 警告：适用于犯有轻度过失的员工。《过失通知单》由部门主管发放，第2款 由部门经理签批，第3款 送酒店人力资源部备第4款 案。受到三次警告的员工，第5款 给予“严重警告”处分。
第6款 严重警告：使用于犯有中度过失的员工以及三次受到警告的员工《过失通知单》由部门主管发放，第7款 由部门经理签批，第8款 送酒店人力资源部备第9款 案。受到两次严重警告的员工，第10款 给予《解除聘用关系警告》的处分。
第11款 解除聘用关系警告：适用于犯有重大过失以及受到严重警告的员工。〈〈过失通知单〉〉由部门主管人员发出，第12款 由部门经理审核，第13款 报主管副总经理审批，第14款 送人力资源部备第15款 案。受到“解除聘用关系警告”的员工，第16款 半年内若违反酒店任何行为规范，第17款 均将给予“解除聘用关系”处分。
第18款 解除聘用关系：适用于犯有重大过失以及受到“解除聘用关系警告”的员工。《过失通知单》由部门主管发出，第19款 由部门经理审核，第20款 报送总经理签批，第21款 送酒店人力资源部备第22款 案。
第23款 〈〈过失通知单〉〉送达当事人时应有除送达人和当事人之外的酒店内第三方人员在场做见证。第24款 过失当事人应交书面形式的“自我认识书”并在〈〈过失通知单〉〉上签字。
第25款 当事人拒绝在〈〈过失通知单〉〉上签名第26款 时，第27款 可由见证人在“见证人”栏签名第28款 该〈〈过失通知单〉〉即可生效。
第29款 领班级管理人员的过失处理，第30款 由主管级管理人员提请，第31款 由部门经理签发〈〈过失通知单〉〉并抄送酒店人力资源部备第32款 案。
第33款 主管级管理人员的过失处理，第34款 由部门经理提请，第35款 由总经理办公室审批，第36款 并由人力资源部签发。
第37款 酒店检查人员发现的过失现象，第38款 由检查人员通知违纪员工所在部门，第39款 由该部门按处理程序处理并备第40款 案。
第41款 犯有以上各类过失可视情节、后果及当事人态度，第42款 酌情降低或升高过失等级和处理级别。第43款 〈〈过失通知单〉〉一式三份，第44款 分别为人力资源部备第45款 案、送交当事人、当事人所在部门留存。其中当事人部门留存联，第46款 在〈〈过失通知单〉〉生效当日张贴与酒店员工餐厅公告栏内，第47款 张贴时间限一日。
第48款 各类过失及相应的处分，第49款 必须并处相应的经济处罚。第1条 轻度过失：罚款10—50元。第2条 中度过失：罚款50—100元
第3条 严重过失：根据过失情况，第4条 给予100元以上罚款。
第十四款 罚款无论数量多少，须在〈〈过失通知单〉〉签发当月一次性缴与酒店财务部，由财务部出具罚款收据。
第十五款 员工所受处罚及过失单，于当年度对员工工作成绩考评起参与作用，不累计到下一 年度；过失通知单年度累计开始时间为该过失通知单签发之日。
第十六款 员工所受奖励，在员工于酒店工作期间，一 直对员工工作成绩考评起重要参与作用。碧海云天商务酒店管理当局对本〈〈员工手册〉〉保留最终解释权。
我本人已彻底理解了本手册的全部内容，并无条件地认真遵守本手册中的全部规定。
员工签名
年 月 日
第3篇： 足疗店经理工作总结
足疗店经理工作总结
足疗是一种养生方式，足疗是近些年随着人们健康与保健意识的增强而出现的“新词”。今天给大家带来了足疗店经理工作总结，希望对大家有所帮助。
足疗店经理工作总结篇1
回首过去的20xx年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有
酸有甜，这才是人生。20xxx年也是我在****足浴的第三个年头，虽然有些坎坷，但工作还是要继续，那颗火热的心还在燃烧。****足浴显然成为我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨轮载着我在人生的航程里搏击风雨，锤炼自己。我相信终有一天我会乘着天足这艘巨轮到达成功的彼岸，迎接我生命最美的太阳。20xx年我在****足浴的工作主要在**路，由于工作的调动，七月份来到七一路任职店长。在这半年的时间里完全按照总部的各项指示方针开展工作，努力提高业绩，证明存在价值。通过认真的反思和总结，结合数据发现管理工作中存在的不足。以下是详细内容：
总营业收入：7914084元 21682元/天 总会存： 4408030元 12076元/天 总净增长： 57072元 156元/天 总客流： 30742个 84个/天 总种数： 38125个 104个/天 总点钟数： 5959个 16个/天 总加钟数： 1402个 4个/天 保健比例：56%
一.20xxx5年管理工作中存在的不足：
1.管理团队的纪律意识，目标意识不是太强：
作为自身来说，对自己的要求不是太严格太过放松，导致管理人员没有紧迫感，没有危机意识，没有最大限度的投入到工作中去，凡事尽力而为，并没有做到全力以赴。
2.管理人员的执行力太弱，日常管理制度执行不坚决： 反思管理工作效率一直没有提高?原因就是执行力不强，安排的没有做到第一时间完成。连日常管理制度都不能很好的去执行。3.迎宾团队的纪律意识业务能力有很大的缺陷。
4.前厅的培训不够正规，服务员主动服务意识不强，没有做到专业服务，服务理念缺失。
5.技师部管理工作不够细致，定期培训工作不够坚持。技术为本，服务至上。技术手法是赢得客户满意的最重要的一个条件，从技师学员开始必须严格要求，定期开展技术手法加强练习活动。让每个技师从心里重视技术。
6.对后勤的管理，成本控制方面经验不足，有些地方没有第一时间有效的做出调整，导致成本流失。
二.20xx年**路数据目标： 总营业收入：840万 70万/月 总会存： 720万 60万/月 总净增长： 36万 3万/月 总客流： 36000个3000个/月 总钟数： 43200个3600个/月 保健比例：60% 总利润：120万 四.20xx年**路店管理目标： 1.各岗位人员配臵情况：
店长：1人 店助：1人 技师部主管兼培训老师：1人 前厅主管:1人
前厅督导：2人 行政：1人采购：1人 库管：1人 出纳：1人财务：1人 厨师：3人 搓澡工：1人 迎宾：6人 收银：4人 服务员：10人 保洁工：7人 技师:45人(目前38人，还需招聘6人)2.20xx年主要管理工作:
(1)强化整个团队的风气，以身作则，为所有的管理人员做好一个表率。对安排的事情及时的检查并讲评，让每个管理人员养成雷厉风行，执行有力的作风。不断的给其压力，定其目标，让其有紧迫感，危机感。定期的开展一些活动，增强团队凝聚力。(2)规范前厅的培训工作：前厅的每一名入职人员必须进行三天的岗前培训(行政负责)。四天的岗位技能培训，经考核后方能上岗，品质必须从源头抓起。定期对各岗位的服务人员进行岗位技能，服务理念进行培训。前厅主管制定详细的培训计划。店助严格监督执行。
(3)提高基层管理人员的管理能力： 管理工作能否取得成效，上级的指示执行的是否有力，员工的工作态度是否激情，跟基层管理人员有很大的关系。让督导不要仅限与带一个班、点个名，检查个卫生这些日常的工作。让他们真正的管理起来，多处理一些问题，多协调一些工作，多丰富一些管理经验。更好的起到管理的作用。(4)技师部培训，管理必须全面升级：
新进技师的培训工作培训老师必须严格要求，时时监督。保证服务质量。1、经考核不过关，培训老师必须接受处罚。
2、必须制定每周的技术加强重点，让技师对技术一直保持高度重视。3、每天检查回访，对技师问题技师的解决。
4、不断的引进新的优秀保健技师，为公司创造更多的利润。
5、作为技师部主管必须全身心的投入到技师管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，无软肋。
(5)把营销工作坚持贯彻执行好:
1、代金卷每天必须发放。保证数量和质量，增加客流。
2、对迎宾的推销不间断的培训，刺激欲望传授技巧，让他们从心里重视营销理念。
(6)控制成本，争取更大的利润：
对浪费现象必须及时处罚并通报，严格控制人工成本，让每一名员工都能充实起来。每天多观察多发现问题，把预防工作做到最好。
以上是我的20xx年工作总结及20xx年工作计划，如有不足之处，请领导指正。
我相信20xx年**路全体家人在总部的正确领导下，一定能创造业绩，用业绩证明我们的价值。
足疗店经理工作总结篇2
俗话说，居家七件事，柴米油盐酱醋茶。身为店长们亦是如此，开门迎宾客，不敢说十八般技艺样样精通，起码也得是熟悉全活儿，习得常识。好友L姐是足浴业资深高管，曾担任店长十余年，她告诉我，管理就是对门店现场的分寸拿捏，身临其境，抓主流，订规则，勤监督。特别是开早会，一日之计在于晨，马虎不得。说得兴起之时，L姐抖出了自己的管理秘笈：开好早会的“一二三四五”。
首先是要树立一个中心：
让员工感动、激动，心动才会冲动。形式为内容服务，万变不离其宗，有效激励，深入人心，业绩达成才是根本。“以前总是不讲方式，机械布置工作，结果是上下两层皮，员工口服心不服，结果自然不尽人意。”L姐心有悻悻地说。
其次确定两个基本点：
快乐的心情和灿烂的微笑。做事之前先解决心情，这就决定了早会现场不是一言堂和批斗会，相反早晨的心情应该是愉悦的，微笑就是生产力，正能量无处不在。“特别是个性鲜明的90后新新人类，以人为本的企业文化氛围建立刻不容缓。”L姐对此深有体会：“从威严型领导到亲和型领导的转变，不换思想就换人。”
然后是采取三明治法：
四两拨千斤，找到杠杆解。将欲取之，必先予之，管理工作同样如此。要学会赞美褒扬，针对性的行为描述，直指店员昨天的工作业绩;同时及时指正改进之处，更上一层楼，再就是要百尺竿头更进一步，鼓励式的提出今天努力的方向。“这就是一种软着陆。”L姐说，其实这正是当前管理的趋势，巧实力的精确体现。
第四是要强调安排四件事：
清洁、清扫、整理、整顿，日事日毕、日清日高。常规责任养成习惯，边际责任强调在先，临时安排讲求奉献，价值需求植入心间。“对于店员来讲，我们要不断地让大家意识到工作的意义。从优秀到卓越的起初，都是枯燥和机械重复，但这对于个人的成长不无裨益。”事实上，L姐就是这样的一个样人，高中毕业后进入足浴业，浮浮沉沉二十年，千淘万漉虽辛苦，淘尽黄沙始见金。
最后是早会过程中必须提及的“五个一”：
确立一个典型，一名优秀员工和经典实例，从描述行为到说明影响;进行一个宣贯，趁热打铁，揭示品质，以身垂范;发现一个问题，从重要和紧急两个维度衡量，提出问题并解决问题;发布一个通知，通报相关行业当下最新动态，并知晓全体，具体细节;总结一个点评，拿捏有度，恰如其分，针对改进。“实际上，管理是必须做到标准化可复制，卓有成效是可以学会的。”L姐说，“尽管以上总结都是一些日常经验之谈，没有经过精细打磨，但却是极具实用性，自己熟悉，员工也容易接受。
管理 aquo;正文 足疗店长的六个角色 核心提示： 把自己变成狼首先要明白角色是什么，该如何扮演?个人认为足疗店长的角色分为6种，如果把店长的角色认知弄清楚，店长的工作就会 把自己变成狼首先要明白角色是什么，该如何扮演?个人认为足疗店长的角色分为6种，如果把店长的角色认知弄清楚，店长的工作就会有的放矢，不走弯路。具体分为： 1、管理者。店长是店铺中首要的领导者，要负责处理店内一切大小事务，并对一些重大业务和事件(突发事件)做出决定，同时要组织店内各种营业活动，完成经营管理的目标。2、承担者。与权力对应的一定是责任，作为店长要勇于承担责任，为员工作出积极的表率，让员工养成做事按流程的习惯。3、辅导者。店长应在各岗位上的能力突出，经常对所属员工进行岗位训练，注重梯队建设，激励员工提升店铺业绩做贡献。在培训上投入1小时，就会避免100小时的重复错误。4、经营者。店长要清楚店铺的运营方向，对店铺经营的各项数据以及市场走势进行准确的分析，从而明确目标是什么以及如何达成目标等。5、协调者。店长要能很好的协调和解决店内顾客、员工间出现的各种问题，严以律己宽以待人，从而打造良好的工作环境和工作秩序。6、传达者。店长是连接老板和员工之间的桥梁，需要将老板的经营理念等传递给员工，也要将员工的工作困难、情绪状态等向老板汇报，使老板与一线员工能有效沟通，分享及时。让员工知道自己努力的方向，知道自己未来会成为什么。做好足疗店铺的店长，还要注意四个问题：1、能力。2、态度。3、责任心态。4、结果思维。一切的根源在于自己，没有借口，没有理由，今天你选择了店长这个职位，你就选择了不一样的路去接受挑战。
足疗店经理工作总结篇3
今天是3月的最后一天，上午集中精力把三月新技师入职补助统计了一下，把三月份工衣发放做了统计，并交给财务和行政核实;把这几
今天是3月的最后一天，上午集中精力把三月新技师入职补助统计了一下，把三月份工衣发放做了统计，并交给财务和行政核实;把这几天新入职的手续全部完善了;
下午在公司洗了一个脚，感觉技师手法有进步，感谢瑛子老师!刘店不辞辛苦总于把窗帘配件买到了，把老问题解决了，高兴!晚上和技师开会强调了新项目收费调整和上钟纪律问题;会后召集管理层对项目服务和收费进行了考核，对推销卖点进行了讲解。接下来找88项目技师进行了上钟技巧和加钟技巧的分享;晚上确定了5名上自由班的技师，希望都能完成301个任务。对各个岗位实施了突击检查，各岗位纪律良好，新来的服务员状态不错。今晚大家都很努力，希望能冲破预定目标。
今天招了一个女部长，两个咨客，感觉还不错。本月总结：一切按计划进行，也许越努力就真的会越幸运，希望四月可以红红火火完成业绩目标，大家雄起!今日总结：与其花80%的精力去找人还不如花80%的精力去培养身边的人。
第4篇：足疗店长工作总结
足疗店长工作总结范文
足疗在中医文化中，足浴疗法源远流长，它源于我国远古时代，是人们在长期的社会实践中的知识积累和经验总结，至今已有3000多年的历史传统。下面是分享给大家的足疗店长工作总结范文，希望对大家有帮助。
足疗店长工作总结范文【一】
回首过去的20xx年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有
酸有甜，这才是人生。20xxx年也是我在****足浴的第三个年头，虽然有些坎坷，但工作还是要继续，那颗火热的心还在燃烧。****足浴显然成为我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨轮载着我在人生的航程里搏击风雨，锤炼自己。我相信终有一天我会乘着天足这艘巨轮到达成功的彼岸，迎接我生命最美的太阳。2015年我在****足浴的工作主要在**路，由于工作的调动，七月份来到七一路任职店长。在这半年的时间里完全按照总部的各项指示方针开展工作，努力提高业绩，证明存在价值。通过认真的反思和总结，结合数据发现管理工作中存在的不足。以下是详细内容：
总营业收入：7914084元 21682元/天 总会存： 4408030元 12076元/天 总净增长： 57072元 156元/天 总客流： 30742个 84个/天 总种数： 38125个 104个/天 总点钟数： 5959个 16个/天 总加钟数： 1402个 4个/天 保健比例：56%
一.20xxx年管理工作中存在的不足：
1.管理团队的纪律意识，目标意识不是太强：
作为自身来说，对自己的要求不是太严格太过放松，导致管理人员没有紧迫感，没有危机意识，没有最大限度的投入到工作中去，凡事尽力而为，并没有做到全力以赴。
2.管理人员的执行力太弱，日常管理制度执行不坚决： 反思管理工作效率一直没有提高?原因就是执行力不强，安排的没有做到第一时间完成。连日常管理制度都不能很好的去执行。3.迎宾团队的纪律意识业务能力有很大的缺陷。
4.前厅的培训不够正规，服务员主动服务意识不强，没有做到专业服务，服务理念缺失。
5.技师部管理工作不够细致，定期培训工作不够坚持。技术为本，服务至上。技术手法是赢得客户满意的最重要的一个条件，从技师学员开始必须严格要求，定期开展技术手法加强练习活动。让每个技师从心里重视技术。
6.对后勤的管理，成本控制方面经验不足，有些地方没有第一时间有效的做出调整，导致成本流失。
二.2016年**路数据目标： 总营业收入：840万 70万/月 总会存： 720万 60万/月 总净增长： 36万 3万/月 总客流： 36000个3000个/月 总钟数： 43200个3600个/月 保健比例：60% 总利润：120万 四.2016年**路店管理目标： 1.各岗位人员配臵情况：
店长：1人 店助：1人 技师部主管兼培训老师：1人 前厅主管:1人
前厅督导：2人 行政：1人采购：1人 库管：1人 出纳：1人财务：1人 厨师：3人 搓澡工：1人 迎宾：6人 收银：4人 服务员：10人 保洁工：7人 技师:45人(目前38人，还需招聘6人)2.2016年主要管理工作:
(1)强化整个团队的风气，以身作则，为所有的管理人员做好一个表率。对安排的事情及时的检查并讲评，让每个管理人员养成雷厉风行，执行有力的作风。不断的给其压力，定其目标，让其有紧迫感，危机感。定期的开展一些活动，增强团队凝聚力。(2)规范前厅的培训工作：前厅的每一名入职人员必须进行三天的岗前培训(行政负责)。四天的岗位技能培训，经考核后方能上岗，品质必须从源头抓起。定期对各岗位的服务人员进行岗位技能，服务理念进行培训。前厅主管制定详细的培训计划。店助严格监督执行。
(3)提高基层管理人员的管理能力： 管理工作能否取得成效，上级的指示执行的是否有力，员工的工作态度是否激情，跟基层管理人员有很大的关系。让督导不要仅限与带一个班、点个名，检查个卫生这些日常的工作。让他们真正的管理起来，多处理一些问题，多协调一些工作，多丰富一些管理经验。更好的起到管理的作用。(4)技师部培训，管理必须全面升级：
新进技师的培训工作培训老师必须严格要求，时时监督。保证服务质量。1、经考核不过关，培训老师必须接受处罚。
2、必须制定每周的技术加强重点，让技师对技术一直保持高度重视。3、每天检查回访，对技师问题技师的解决。
4、不断的引进新的优秀保健技师，为公司创造更多的利润。
5、作为技师部主管必须全身心的投入到技师管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，无软肋。
(5)把营销工作坚持贯彻执行好:
1、代金卷每天必须发放。保证数量和质量，增加客流。
2、对迎宾的推销不间断的培训，刺激欲望传授技巧，让他们从心里重视营销理念。
(6)控制成本，争取更大的利润：
对浪费现象必须及时处罚并通报，严格控制人工成本，让每一名员工都能充实起来。每天多观察多发现问题，把预防工作做到最好。
以上是我的20xx年工作总结及2016年工作计划，如有不足之处，请领导指正。
我相信20xx年**路全体家人在总部的正确领导下，一定能创造业绩，用业绩证明我们的价值。
足疗店长工作总结范文【二】
天是3月的最后一天，上午集中精力把三月新技师入职补助统计了一下，把三月份工衣发放做了统计，并交给财务和行政核实;把这几
今天是3月的最后一天，上午集中精力把三月新技师入职补助统计了一下，把三月份工衣发放做了统计，并交给财务和行政核实;把这几天新入职的手续全部完善了;
下午在公司洗了一个脚，感觉技师手法有进步，感谢瑛子老师!刘店不辞辛苦总于把窗帘配件买到了，把老问题解决了，高兴!晚上和技师开会强调了新项目收费调整和上钟纪律问题;会后召集管理层对项目服务和收费进行了考核，对推销卖点进行了讲解。接下来找88项目技师进行了上钟技巧和加钟技巧的分享;晚上确定了5名上自由班的技师，希望都能完成301个任务。对各个岗位实施了突击检查，各岗位纪律良好，新来的服务员状态不错。今晚大家都很努力，希望能冲破预定目标。
今天招了一个女部长，两个咨客，感觉还不错。本月总结：一切按计划进行，也许越努力就真的会越幸运，希望四月可以红红火火完成业绩目标，大家雄起!今日总结：与其花80%的精力去找人还不如花80%的精力去培养身边的人。
第5篇：足疗店服务员工规章制度
足疗店员工管理办法
我们服务业最为重要的是服务态度、服务品质，一个足疗店、发廊无论您拥有多么优秀的技能，多么豪华的装饰，若服务态度、品质跟不上，顾客也会选择放弃，直接影响店面收入。为了预防此类事情的发生，在招聘录用员工时应注意以下几方面问题。
一、用工原则
年龄、自身素质、笑容，要有和蔼可亲之感，性格外向为佳，长相一般即可，注意观察应聘者是否热爱本行业，不要盲目招受不适合您事业发展的员工。一些发廊、足疗店有时在“人手不够”的因素下乱招人，这样就会产生“所用非人”形成了病急乱投医的效果，对您事业发展不利。
二、选择最佳时间最佳地点招聘员工
一般每年中高考结束后两个月是招聘员工的最佳时间，在很大一部分人即将投入到就业市场前，去学校选择一些优秀人才，给予完整技能、服务训练，在这种有计划、有目的培训之下，人才流失就不会存在了。由于学生还未踏入社会，他们就象一张白纸，您画什么，那他就接受什么。其次在全国技、美发职业培训学校挑选适合的人选也是一条道路。最后，招聘老员工，从中挖掘人才，为我所用。
三、注意观察
应聘者尖指适合技美发，方指适合休闲。右脸大于左脸及公共关系适合。
四、一般录用比例
若您在100人中挑选，一般情况录取率为22％。第二节 员工技能培训 发廊、足疗店是以技能为主的服务，技能的好与坏会直接影响您的创收效果。随着科技年代来临，流行的变化很大，信息传播极快，顾客需求随之而不断改变，经营者应把新信息、新技术及时传递到员工心中，把新技术及时教会他们。其实员工对这方面兴趣很大，因为对员工本人的现在、将来都很有用。大家都会主动参加，还应及时选派优秀员工到先进地区学习（不定期）。在这行业中称之为“充电”。
第二节 员工服务培训
一、站姿、座姿、仪表
正确的站姿应是：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹）正确原座姿是：双脚*拢，双手放臵膝盖上左右均可，腰直挺胸。头部不能左右斜。仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。
二、微笑
微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。技、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容”。
三、态度
员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差：“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢？因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊、足疗店；不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。
四、技能
态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。无论是技还是美发中任何一项技能都极为重要。要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系；要让员工知道，企业是多么需要他。一般培训首
先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练，再次是让员工了解，掌握更多的有关信息。把优秀员工送到更先进的地方去“充电”，让员工将掌握的新技术运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员工自身得到了提升。技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次，促使员工不断努力提高自己的技能。
五、接待技巧
不能正确掌握接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次，员工应站在店内45度地方。在顾客进店前应及时把门推开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。首先是由员工领座、倒茶，随后很小心地问顾客需要什么服务，在服务中要学会与顾客拉拉家常，问问工作，谈谈他身上的亮点，如眼睛、手表、服装、皮鞋等等，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通，在介绍服务时注意运用专业语言，在顾客心中，您是专家，就像病人上医院看病一样，此时您就是最好的医生。当顾客很烦，对您语言过重时，员工不能露出不满表情，婉转不失体态把话题引向别处。培训员工接待技巧最好方法是：模式演练。
六、沟通技巧
好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个顾客本只想剪一下头，员工沟通好顾客很可能改变主意，也许是烫、也
许是、也许是染；一个普通顾客只要重视他，沟通到位，也许变为您长期固定的客人。在沟通中一定要给顾客灌输我们这里最好的东西，包括技术、产品、服务、环境，我们做的将是别人所没有的服务。一定用“肯定”性的语言，不能运用“可能、也许”非肯定语言。让顾客达到“放心”，员工的沟通就到位了。一般培训沟通技巧有几种办法，多让员工看交际艺术、处事艺术、为人艺术、社交艺术等有关方面的书籍，其次带领、鼓励员工多讲，多谈心得，不断修正。提高员工的沟通能力，需要一定时间，再就是帮员工写出一些基本沟通语言和方法，让员工与顾客进行沟通。把沟通技巧入到考核员工范畴中去，让员工主动努力学好沟通技巧。
七、自信
树立员工自信，是培训员工重要环节。假如自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清楚，或者是不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客，具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态，那就需要把员工培训成一个自信人。就需要带领员工参与公益劳动；组织员工进行演讲比赛，唱有斗志、上进的歌。让每位员工都能组织每天一次的倒会，让每位员工当一天“经理”，上班前在店门外做体操等等均是培养、树立员工自信的好办法。篇2：足疗店员工规章制度
为指导你的工作和行为，特制订本规章。员工任何时候，都必须遵守有关规章。员工良好个人和社交行为举止，将反映整体形象，任何一位员工的不良行为都会影响本店的道德、风纪。违反规章的员工根据情节轻重分别为：口头警告、罚款、辞退。
主要规章列举如下：
1。无故缺勤是一种严重违纪行为。请记住，出勤率是奖励时被考虑的重要因素之一，不要无故缺勤。如果有紧急的事，应及时通知你的主管。如果你无法亲自通知，可吩咐你的亲友打电话，但一定要经部门主管同意。请记住，你的缺勤意
味着你的同事必须分担你的工作。
2。请千万不要讲粗言秽语，因为这是令人厌恶的和无礼的，尊敬别人，别人也
会尊敬你。
3。必须在部门的每日出勤表格上签名，出勤表格是用来计算你的工作日数和月薪的。千万不要替别人签名，也不准涂改卡上的记录，违反者将受到严厉的纪律
制裁。准时上班是一个良好的习惯，应坚持做到不迟到、不早退。
4。在任何时候，你都必须适当地约束自己的行为，以使我们成为一个愉快的工
作场所，基本的礼貌与有条不紊的工作环境是十分重要的。
如果你和任何同事意见不合，应避免争吵或打架，可向主管求助，寻求解决方法。
打架是一种十分严重的过错，任何员工打架，将被即刻开除。
5。你以微笑对人，别人也会对你报以微笑，你帮助别人，别人也会帮助你，对
宾客与同事，应以和颜友善和礼的态度对待。
6。因违反国家法律而被当地公安司法机关拘审、劳教、判刑者、将被即刻开除。
证时，须付5元人民币工本费。员工在离职时，应将上交
8。如果你在公众地区域的任何地方拾到钱钞或任何物品，必须立刻将它交还失
主 9。每位员工都必须适当地修饰仪表，并穿上整齐清洁的服装，在工作时，不要过份打扮，不要留长发或满头散发，在工作时，是不允许穿拖鞋的，不要梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲，保持清洁。饰物一般仅限于佩戴结婚戒指。
10。在公共区域是不准抽烟的，你也必须避免在有禁止抽烟标志的地方抽烟。
只允许在员工休息室规定区域内抽烟，请使用烟灰缸盛烟和烟蒂。
11。作为一位有责任感的员工，应保护一切房产财物。任何员工若被发现有破坏
公物的行径，将被立刻开除。篇3：足疗店规章制度
足浴收银员管理制度
一、遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，服从企业管理及领导安排。
二、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。
三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。
四、工作岗位不能空岗，不准串岗。
五、吧台内保持清洁卫生。
六、准时参加每周的员工大会及部门例会。
七、迎接宾客的同时，及时为宾客进行消费登记。
八、交接班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确；由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。
九、前台收银员
1、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。
2、减现金必须让前厅经理或值班经理签字，并且宾客还未离开之前方可。
3、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。
4、本台工作人员不得打私人电话（由每月电信局电话明细单检查）。
5、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。如出现假币，由当班收银员负责。
6、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。
7、手工记录的贵宾卡，按照卡号由宾客在帐单本上签字，并让前厅经理或值班经理在帐单上签字，卡用完后及时收回，并在本上做好记录。
十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非吧台当班人员及非吧台人员（包括管理人员）进入吧台。
十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。
十二、吧台人员不准带包进入吧台工作，不准携带现金上岗。
十三、在任何情况下，所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台，一经发现，罚款100元。
十四、组织通知按摩技师、足浴技师、擦鞋师等人员及时到吧台对帐，每月一号准时交帐。
十五、宾客到吧台接打电话时，要为宾客准备好纸笔。
十六、宾客到吧台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗？需要我为您做点什么？等语句。如宾客在吧台消费，必须热情服务，积极推销吧台商品及其他项目。
十七、宾客从吧台前经过，要微笑着目视宾客走过。十八、二、三楼吧台人员必须认真输入各种服务项目、相应的价格、数量。十九、二、三楼吧台人员输单时，当电脑中查询不到输单的项目时应立刻向经理咨询。
二十、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目。二
十一、各部门服务员到吧台走单，必须积极配合，及时输单；服务员走单取商品，吧台人员一定要根据服务单的商品数量发单，认真核对发货。
二
十二、吧台人员一定先输单，再准确发放商品。杜绝先发放商品再补单现象。
二十三、吧台丢失毛巾、饮品、香烟、澡巾、袜子等商品，由当班吧台员以商品销售价的2倍赔偿。
二
十四、按灯光规则变换灯光，按时播放电视、音响，要求音乐似有似无、舒缓、不能间断。
二
十五、吧台人员不得无故撤单，如要撤单，必须注明原因，并由前厅经理或值班经理签字方可。私自撤单，由当班收银员负责。
二
十六、谁签字（盖章）就由谁输单、负责，出现问题，由本人负责。二
十七、企业收银员遵循企业保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用电脑收银机或翻看企业营业收支情况，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。
足浴经理岗位职责
经理作为公司的高层管理者,负责指导培训员工,组织协调运作的领导责任,其具体岗位职责为:
一、安排检查楼面员工的点名及各类会议情况;
二、对当天物流情况做到心中有数;
三、检查督导整个公司的卫生工作,并予以跟进;
四、检查跟进前台收银工作;
五、收集和征求客人意见,处理好客人投诉,特别是一些建设性的意见,分析服务质量及管理中的问题并提出整改方案,落实好接待工作,密切注意客情,若有疏漏及时作出调整;
六、指导制定各部门培训计划,安排对下属进行各类业务培训考核,让员工尽快了解掌握各项规定,使之达到专业水准;并培养优秀员工,选拔基层管理人才,调动员工工作积极性,努力提高工作效率和服务质量;重点跟进新进员工的培训工作,使之尽快进入角色;
七、组织主持好有关例会,善于采取人际沟通的督导艺术,倾听下属的建议和汇报,布置好工作,解决工作难题;
八、组织协调好各部门的配合工作,发现问题及时予以解决;
九、掌握公司人事情况,根据需要向总经理提出招聘新员工,做好员工入职后的相关工作;
十、根据公司的经营目标,参与编制的经营或管理工作计划,建立和健全各部门管理制度,组织督导下属切实完成,对各部门的部长,组长下达的任务要做好事后检查,指导工作;
十一、分析公司经营状况,了解同行业发展趋势,参与组织完成公司下达的营业指标任务;
十二、直接对总经理负责,贯彻执行总经理下达的营业及管理指令。
足浴领班制度
作为一名领班,首先应按照公司的规章制度来约束自己,在规章制度面前应起到表率作用,同时对本部门进行严格管理。
一、作为一名领班,首先应按照公司的规章制度来约束自己,在规章制度面前应起到表率作用,同时对本部门进行严格管理。
二、领班本人违反规章制度应处以3倍罚款。
三、领班在工作期间有事须向经理请假,否则扣除当天工资。
四、每天检查本部门的卫生、员工的仪容、仪表。
五、调动本部门员工的积极性,协调好员工的工作关系。
六、对本部门员工的技能、素质应及时培训。
七、每天对本部门的整体工作进行检查、记录。
八、时刻督促班长、员工的日常服务状态、工作情况。
九、随时检查班长的工作情况,做到心中有数。
十、领班在场员工违反规章制度,领班未及时制止,处以领班与员工同样罚款(客人投诉,开除除外)。
十一、领班在工作期间有舞弊行为,按规章处以2倍以上罚款。
十二、本部门的纪律和卫生一个月累计扣15分,领班扣2分。(包括在本人扣分内)
十三、对本部门的业务应精通。
十四、按摩、搓澡、投诉一个以上扣领班本人,按累计分处罚。
十五、服务员投诉一个以上,扣班长本人或。
第6篇：足疗店,足浴店,沐足店服务守则
足疗店，足浴店，沐足店服务守则
1、服务宗旨宾客至上质量第一。
2、服务态度热情、主动、有礼、周到。
3、三让、三轻让座、让路、让电梯楼梯走路轻、说话轻、动作轻。
4、四勤眼勤、口勤、脚勤、手勤。四声客到有迎声、客问有答声、办事有回声、客走有送声。
5、五声欢迎声、问候声、敬语声、致谢声、送客声。五净工装净、个人净、布草净、餐具净、环境净。
6、六到客人到、微笑到、热情到、欢迎到、敬语到、服务到。六一样外客和内客一个样生客与熟客一个样闲时与忙时一个样检查与不检查一个样领导在场与不在场一个样宾客态度不同服务一个样。
7、七声欢迎声、问候声、敬语声、致谢声、道歉声、回答声、送客声。
8、八服务站立服务、微笑服务、主动服务、敬语服务、灵活服务、亲情服务、推销服务、跟踪服务。
9、九规范服务要规范、仪表要规范、站立要规范、蹲姿要规范、手势要规范、语言要规范、引导要规范、待客要规范、技能要规范。
10、十个主动十主动主动迎送、主动打招呼问好、主动带客引路、主动介绍情况、主动为浴客服务、主动送茶加座、主动照顾老弱病残、主动提行李、主动按电梯、主动征求浴客意见。技师排钟规定(一)整理着装随时准备上岗。(二)在得到排钟服务员通知后方可进房为客人服务。在得到宾客认可后电话通知记钟台服务员开始起钟。(三)得到钟房通知结束后如不再加钟则在结钟后5分钟内同宾客道别离开房间并向宾客致谢。(四)回到候工房准备为下一位宾客提供服务。(五)技师上钟顺序按当值主管根据前一天上钟的顺序并列排出第二天上钟的顺序由经理审核后公布于技师候工房(奖励头牌例外)。(六)交接班时按人数比例做出间隔排列。(七)凡请假外出超过三十分钟的或被退钟者均排于尾钟。(八)新上钟的技师头三天排头钟。(九)请事、病假或例休者回来上班均排于尾钟。当班不在过钟不补。(十)当班时间被点钟者不算排钟点钟的按摩服务结束后如果排钟次序还未到该技师处则把该技师仍排在原位如果已过钟则实行甩钟即排于尾钟。(十一)记钟台通知的点钟才算点钟。(十二)技师每日工作量与收银台一天一对账按人数计活过天不补。(十三)宾客即将接受服务时又另行挑选技师算跳钟。被放弃的原因如果不是服务和技术质量问题此技师仍排回原位否则取消此钟并按公司相关规定处罚。(十四)按技师工号从1100号轮流排。(十
五)按照技师工号从1100号依顺序排钟1号技师今天首先上钟今天不论排多少轮都由1号技师首先上钟第二日则由2号技师首先上钟当日不论排多少轮都由2号技师首先上钟依此类推。(十六)每月点钟不足××个的技师由自己负责买钟。
1、严格遵守“信誉第一顾客至上”的服务宗旨不得有任何不健康影响酒店声誉的行为。
2、必须遵守公司规章制度劳动纪律按时上下班工作勤奋尽职尽责、热情有礼为贵宾提供最完善的服务。
3、上钟进房一切由监督员安排不得私自进房拉客挑客、拒客、或强索小费。广州雅竹轩亚洲疗网
4、下钟后应在休息厅等候轮钟不得在走廊的休息厅外到处乱走。
5、上钟时不准看电视与同事聊天对待客人有礼貌、服务程序要规范认真不得与客人发生口角遇有特殊情况应立即知会主任或经理。
6、当班时不得穿私家衫、仪容、仪表、仪态要整洁化淡妆下班后不得穿工作服到酒店附近走动
7、当班时不得带手机手饰、金饰。
8、监督员通知上钟时应在三分钟内进房。
9、技师在房间内不可发生任何不健康或色情交易行为。
10、对脚部穴位要清楚了解并能够运用到工作中去。
11、上钟时间内不能接听电话无故不能离开岗位或色情交易。
12、不拉帮结派、煽动他人闹事同事之间团结友好尊重上司有事投诉必须向直属主管报告。
13、遵守休息厅规章制度和考勤制度。
14、永远记住客人的需求就是我们的第一需求。知”足"常乐之足疗原理足部按摩的历史足部按摩的发展已有几千年历史了而最早的足部按摩起源于远古舞蹈保健时代。《路史 · 前记》曾记载“阴康氏时腠理滞着而多重随得所以利其关节者乃至为之舞叫人引舞以利导之是谓大舞”。因远古时代人类都是赤脚当人们在高兴时会有节奏的舞蹈或在寒冷时使劲跳动他们发现舞蹈后能产生热量并且能振奋精神解除疲劳。此外当人们得了某种疾病脚部也有痛觉。后疾病转好后脚部的痛感也随之好转通过反复实践发现规律即形成摸脚诊病和按摩脚治病强身的基础。随着社会的不断进步足部按摩治病强身的理念在秦汉时期十分盛行。《皇帝内经》的足心篇早就有对足疗的论述。5000年前称之为“观趾法”到了汉朝名医华佗在“华佗秘籍”中将其称为“足心道”。他研究的“五禽戏”主要功效在于“除疾兼利蹄足”“逐客邪于关节”。汉代开国皇帝刘邦就有洗脚嗜好《史记 · 高祖本纪》云“沛公方踞床使两女子洗足”这是说刘邦坐着让两个美女替他洗脚据说他在临死前最大的心愿就是再洗一次脚当时还没有专门的足部按摩师一职。宋代时期因礼教的束缚足部按摩逐渐湮没。至明代众多的医学家将之视为养生保健的好方法明代著名的医学家李时珍在《奇经八脉考》中指出“寒从脚下起”故脚部为治病之根本源泉。药王孙思邈的长寿秘诀之一便是每天揉按脚底重点在涌泉穴。
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第7篇：足疗店劳动合同
劳动合约
甲方：（用人单位）名称：华懋绿色商务会馆 乙方：（劳动者）姓名：______________性别：______ 出生年月：__________________居民身份证号码：_____________________________________ 此合约为甲方、乙方，会所员工在平等自愿，协商一致的基础上，同意订立的劳动合约，共同遵守本合约所列条款。签约岗位：
□
足疗技师
□
泰式技师
□
服务员
□
主管 第一条：劳动合约类型及期限：
一：劳动合同类型及期限按下列第_____项确定。
1、固定期限从_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。
2、无固定期限从_____年_____月_____日至法定的终止条件出现时止。
3、本合约约定试用期，试用期从_____年_____月_____日至_____年_____月_____日。第二条：工作内容与工作地及要求：
一、根据甲方工作需求，乙方同意从事__________岗位工作，经甲方、乙方双方协商同意，可以变更工作岗位。
二、乙方应按照甲方的要求，按时按质按量完成规定的工作，达到规定的质量标准。第三条：工作时间和工作休假
由于本工作的特性，实行多劳多得的工作制，休息按照自行安排制，为了不影响公司的正常营运，休息前必须提前书面形式提出获得甲方同意后方能正常休息，每月假期为两天，超出两天者不给于保底工资。第四条：劳动报酬：
一、乙方培训期间（培训期包含在试用期内）只包食宿，培训后经甲方同意后上岗。
二、乙方从培训上岗后，甲方应根据本单位的工资制度，确定乙方实行以下工资形式（□中任选其一）：
三、□ 客服员固定工资________元，其不含其他商品项目提成。
□ 主管固定工资________元，其不含其他商品项目提成。
□ 足疗技师保底工资为________元，其不含其他商品项目提成。□ 泰式技师保底工资为________元，其不含其他商品项目提成。□ 多劳多得结算：收费由甲方定制，技师按照提成5/5分。
1、其他工资形式：具体约定在本合同第五条中明确。
2、甲方应以法定货币形式按月支付乙方工资，发薪日为每月5日。附言一：（薪酬标准）参附表
第五条：福利待遇
甲方为乙方提供以下福利待遇：
1、奖金方式：
奖金包括月全勤奖50元，年全勤奖600元，生日补助50元。点钟奖第一名100元，第二名50元，第三名30元。
第六条：劳动保护、劳动条件和职业危害防护：
一、甲乙双方必须严格执行本单位有关工作安全、劳动保护、职业卫生等规定。
二、甲方应为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，建立健全的工作流程，制定操作规程，工作规范和劳动安全卫生制度及其标准，甲方应按照有关规定，做好女职工的劳动保护工作。
三、甲方有义务对乙方进行政治思想，职业道德，业务技术，劳动安全卫生的教育和培训，乙方应严格遵守各项安全操作规程。
第七条：乙方应依照本单位的劳动纪律，甲方可依据本单位规章制度，给予响应的行政处罚，经济处罚等，情节严重者解除本合同。第八条：劳动合约的暂停、解除及终止：
一、甲乙双方协商一致，可以解除劳动合约，甲方应支付乙方押金。
二、甲方的规章制度违反法律、法规的规定，损害乙方权益的。
三、甲方威胁到乙方的人身安全，乙方可立即解除合约。
四、乙方女职工在孕期、产期、哺乳期，甲乙双方应暂停合约，待乙方恢复一个月后，继续遵守本合约，乙方在恢复期间甲方不再支付其他工资待遇。
五、乙方因工负伤被确认有染色体疾病或者丧失和部分丧失劳动能力的。
六、乙方有严重违反甲方规章制度的。
七、严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的。
八、乙方同时与其他单位建立劳动关系，对完成甲方工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的。
九、被依法追究刑事责任的。
十、法律，行政法规规定甲方可以解除劳动合同的其他情形。
十一、甲方依照企业破产的，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的。第九条：双方预定的其他事项：
1、合约期间与解除合约后，乙方应对公司的商业秘密进行保密，不得将经营技术、工艺、设计、产品销售、服务情报、产品客户情报、管理、经营的运行和决策、财务情报、人事情报、新的开发项目等向任何人（包括公司内部无关的人员）披露或泄露公司的商业机密，不得私自协助任何第三人，以不正常的手段获取公司商业秘密，不得未经公司授权许可将商业秘密用于制定目的以外用途。
2、乙方必须无条件执行甲方对具体技术操作流程上的增减和修改。
3、乙方遇到顾客与甲方利益冲突的具体事宜，应保持在公正的立场，及时上报矛盾之原因。
4、合约期间，乙方个人不得以单位名誉行驶一切权利、义务所造成的债权、债务、损失、责任均由乙方承担。
5、在合同期间，乙方未经过甲方同意，擅自辞工者，将赔偿单位的损失（详情见公司规章制度）第十一条：其他：
一、本合约在履行中发生争议，双方可协商解决，其他事宜参照制度执行。
二、以下专项协议和规章制度作为本合约的附件，与本合约具有法律效力。
三、合同条款与国家法律相抵触时，按国家法律法规执行。
四、本合约付应聘表后，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效应，签字盖章后生效。
五、甲乙双方必须遵守，如有违反可根据规章制度处罚。
甲方（签字）：
乙方（签字）：
法定代表人（签字盖章）：
****年**月**日
****年**月**日
第8篇：足疗店劳动合约
劳动合约
甲方：（用人单位）名称：
地址：
乙方：（劳动者）姓名：________性别：____
出生年月：________________居民身份证号码：________________________________
此合约为甲方：、乙方：会所员工在平等自愿，协商一致的基础上，同意定力的劳动合约，共同遵守本合约所列条款。
签约岗位：
□ 足疗技师□ 泰式技师□ 服务员□ 经理
第一条：劳动合约类型及期限：
一、劳动合同类型及期限按下列第____项确定。
1、固定期限从____年____月____日起至____ 年____月____日止。
2、无固定期限从____年____月____日起至法定的终止条件出现时止。
3、本合约约定试用期，试用期从____年____月____日起至____年____月____日。
第二条：工作内容与工作地及要求：
一、根据甲方工作需求，乙方同意从事________岗位工作，经甲方、乙方双方协商同意，可以变更工作岗位。
二、乙方应按照甲方的要求，按时按质按量完成规定的工作，达到规定的质量标准。
第三条：工作时间和休息休假
由于本工作的特性，实行多劳多得的工作制，休息按照自行安排制，为了不影响公司的正常营运，休息前必须提前书面形式提出获得甲方同意后方能正常休息，每月假期为两天，超出两天者不给于保底工资。
第四条：劳动报酬：
一、乙方培训期间（培训期包含在试用期内）只包食宿，培训后经甲方同意后上岗。
二、乙方从培训上岗后，甲方应根据本单位的工资制度，确定乙方实行以下工资形式（□中任选其一）：
三、□服务员保底工资＿＿＿＿元，其不含其他商品项目提成。
□经理保底工资＿＿＿＿元，其不含其他商品项目提成。
□足疗技师保底工资为＿＿＿＿元，其不含其他商品项目提成。
□泰式技师保底工资为＿＿＿＿元，其不含其他商品项目提成。
□多劳多得结算：收费由甲方定制，技师按照提成3/7分。
1、其他工资形式：具体约定在本合约第五条中明确。
2、甲方应以法定货币形式按月支付乙方工资，发薪日为每月15日，其押乙方第二个月1-15号的工资。
3、附言：（此附言为签约泰式技师所遵守）1.甲方承担泰式技师培训费用。2.泰式技师签约时间底限为一年。3.甲方以法定货币形式按月支付乙方工资，发薪日为每月15日，其押乙方发薪日至第二个月15号的工资。4.如果乙方违约，乙方应承担甲方培训费用，且抵押工资全部扣除。
4、签约满一年的员工，可以续约。奖励措施：足疗技师每一钟加2元、泰式技师每一钟加5元。
第五条：福利待遇
甲方为乙方提供以下福利待遇：
1、奖金方式：
奖金包括月全勤奖50元，年全勤奖600元，生日补助50元。点钟奖第一名100元，第二名50元。第三名30元。
第六条：劳动保护、劳动条件和职业危害防护：
一、甲乙双方必须严格执行本单位有关工作安全、劳动保护、职业卫生等规定。
二、甲方应为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，建立健全的工作流程，制定操作规程，工作规范和劳动安全卫生制度及其标准，甲方应按照有关规定，做好女职工的劳动保护工作。
三、甲方有义务对乙方进行政治思想，职业道德，业务技术，劳动安全卫生的教育和培训，乙方应严格遵守各项安全操作规程。
第六条：乙方应依照本单位的劳动纪律，甲方可依据本单位规章制度，给予相应的行政处罚，经济处罚等，情节严重者解除本合同。
第八条：劳动合约的暂停、解除及终止：
一、甲乙双方协商一致，可以解除劳动合约，甲方应支付乙方押金。
二、甲方的规章制度违反法律，法规的规定，损害乙方权益的。
三、甲方威胁到乙方的人身安全，乙方可立即解除合约。
四、乙方女职工在孕期、产期、哺乳期，甲乙双方应暂停合约，待乙方恢复一个月后，继续遵守本合约，乙方在恢复期间甲方不再支付其他工资待遇。
五、乙方因工负伤被确认有传染性疾病或者丧失和部分丧失劳动能力的。
六、乙方有严重违反甲方规章制度的。
七、严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的。
八、乙方同时与其他单位建立劳动关系，对完成甲方工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的。
九、被依法追究刑事责任的。
十、法律，行政法规规定甲方可以解除劳动合同的其他情形。
十一、甲方依照企业破产的，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的。
第九条：双方预定的其他事项：
1、合约期间与解除合约后，乙方应对公司的商业秘密进行保密，不得将经营技术、工艺、设计、产品销售、服务情报、产品客户情报、管理、经营的运行和决策、财务情报、人事情报、新的开发项目等向任何人（包括公司内部无关的人员）披露或泄漏公司的商业秘密，不得私自协助任何第三人，以不正常的手段获取公司商业秘密；不得未经公司授权许可将商业秘密用于制定目的以外用途。
2、乙方必须无条件执行甲方对具体技术操作流程上的增减和修改。
3、乙方遇到顾客与甲方利益冲突的具体事宜，应保持在公正立场，及时上报矛盾之原因。
4、合约期间，乙方个人不得以单位名誉行驶一切权利、义务所造成的债权、债务、损失、责任均由乙方承担。
5、在合同期间，乙方未经过甲方同意，擅自辞工者，将赔偿单位的损失详情见公司规章制度)
第十一条：其他：
一、本合约在履行中发生争议，双方可协商解决，其他事宜参照制度》执行。
二、以下专项协议和规章制度作为本合约的附件，与本合约具有法律效力。
三、合同条款与国家法律相抵触时，按国家法律法规执行。
四、本合约附应聘表后，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效应，签字盖章后生效。
五、甲乙双方必须遵守，如有违反可根据规章制度处罚。
甲方（签字）：乙方（签字）：
法定代表人（签字盖章）：
年月日年月日
