煤炭集团运销公司营销员半年工作总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“煤矿公司工作总结”。
上 半 年 工 作 总 结
2011年上半年已经结束，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事销售工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，半年来，在销售工作中，首先自己能从业务知识入手，在了解业务知识的同时认真分析市场信息，其次自己经常同公司其他销售员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
三、正确对待客户的意见并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而煤质不稳定、客户提煤中遇到的突发问题等会经常发生，所以应正确对待客户投诉，视客户投诉如煤炭销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在煤炭销售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员及时处理，四、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了相应的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
五、存在的问题和今后努力方向
半年来，自己能敬业爱岗，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，煤炭销售员对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是
十分到位，不能创造性的开展工作，老是被动的按照领导的安排干工作，主动性很差，不能积极的去煤场了解相关情况，等到客户反映过来，才被动的了解、汇报、解决。第三，各种销售数据不会用更好更有效的方法处理、统计，经常是领导要个数据，需要自己查找半天才能统计起来。
在下半年的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一、加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识。加强对煤炭销售发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二、积极和客户沟通，及时了解客户的需求，尽可能在条件允许的情况下满足客户提出的要求。第三、发扬年轻人的三勤，手勤、嘴勤、腿勤，没事常去各点看看，了解当天煤炭的产量，煤质等问题，第四、向有经验的同事学习数据统计工作，数据统计要做到及时、准确、清晰。第五、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
销售员：
