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20XX年工作总结汇报材料
尊敬的各位领导、同志们：
大家好，我到xx镇政府工作已经X个月了，在领导、同事们的悉心关怀和指导下，我在各方面都有了一定的进步。在这个团结和谐、奋发进取的集体里，我学到了许多，为做好今后的工作积累了知识，打下了基础。现将我近期的学习工作情况向组织汇报如下：
一、加强学习政治理论,不断提高思想素质
作为一名乡镇公务员，政治合格、素质过硬至关重要。因此，我始终坚持把政治学习摆在首位，端正学习态度，明确学习目标，增强学习自觉性。20xx年10月份，我参加了xx县20xx年新录用公务员初任培训班，认真学习了马克思列宁主义和毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观等一系列中国特色社会主义理论体系，使自己的思想观念和思维方式更加符合公务员的要求。为了进一步提高党性认识，向党组织靠拢，11月份我参加了xx县20xx年入党积极分子培训班，力争成为一名共产主义工作者，为群众提供更好的服务。
二、牢固树立宗旨观念，严格遵守工作纪律
在工作中，我始终严于律己，遵规守纪，时刻要求自己注意公务员形象。坚持按时上下班,严格执行请销假制度。不做违规违纪的事情。能够服从领导、尊重同志、顾全大局，工作中能够服从各级领导的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题与领导、同事及时沟通。本着老老实实做人、踏踏实实做事的原则，工作中不计较个人得失，乐于助人，努力营造和谐的工作环境，不断增强事业心和责任感，做到爱岗敬业、乐于奉献。一切工作以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，以高度的责任感高标准地完成好自己的本职工作。
三、树立良好的工作态度，努力提升业务能力
只有树立起良好的工作态度，不断加强学习，积累充实自我，才能更好得为人民服务。刚踏上新的工作岗位时，对领导分配的工作缺乏实践经验，但是，在领导及同事们的帮助下，在自己的努力下，逐渐理清了工作思路，明晰了工作流程。工作努力认真，尽职尽责，坚决执行镇党委政府领导安排的各项工作任务：
（一）刚到单位时，我被分配到农经办。在张爱华副镇长的领导下，对20xx年度全镇各村的《森林防火戒严令》张贴情况进行了一次督查，此次督查工作共持续2天，走访了40个村。在这次督查工作中，我与部分村干部及村民进行了一些交谈，对各村村情有了初步的了解，为以后的工作打下了一定的基础。
（二）调动到民政办之后，在分管领导人大副主席何海波的领导下，协助民政办主任李自强，主要负责民政办日常值班工作。此外还参与完成了重度残疾人护理补贴填表申报、全国残疾人专项调查等工作，目前正在协助李主任整理全镇的低保资料。
民政办的工作主要是和群众打交道，特别以老年人居多。在两个多月与群众的接触当中，我体会到对待来办事的群众要耐心、细心，并且还要有责任心。20xx年12月的一天上午，光煌村一位老大娘到民政办反映问题。一开始，老人家显得很激动，说话很快，又加上当时我接触xx镇的方言时间较短，很久都没弄明白她所要反映的情况。于是我耐心向她做解释工作，表示如果她有什么困难，有什么问题，我们会尽力帮她解决。在经过一段时间的安抚之后，老人家平静了下来，放慢语速，我也终于弄清楚，原来她认为丈夫20xx年下半年双定军人的优抚费还没发放。在证实她丈夫确为双定军人后，我向她说明现在优抚费的发放时间提前了：以前下半年的是12月发，现在提前到7月份了，并向她建议去邮政储蓄银行打印一份明细单，查看优抚费的到帐时间。中午休息的时候，老大娘再次到民政办说她的存折不见了，并且坚持认为落在了办公室。我向她解释：她的存折没有落在办公室，因为如果落在办公室的话，我们会帮她收好并通知她们村干部。然后陪她到邮电局去挂失。到了邮电局，和邮电局工作人员沟通之后，弄明白了她的存折并没有丢，而是因为页面用完了，换了一本新的给她，老的邮电局回收了，并且老存折上显示优抚费在7月底的时候已经发放，她在8月份的时候取走了。事情全部解决之后，老大娘一直说我的工作态度很好，向我表示非常感谢。我也很开心能帮她解决这个事情。因此，我觉得在工作中对待群众要耐心、细心，特别是情绪激动的群众，要注意安抚他们的情绪，避免矛盾升级。对待群众要有责任心，就是要把群众的事当自己的事，尽量帮助群众解决好问题。
要做好基层服务工作，不仅要有良好的工作态度，还需要有扎实的业务能力。在最开始整理低保资料的时候，由于是初次接触低保申请表，对申请表里面很多内容的填写方法没有掌握好，有些村干部向我咨询填表方法，我不能做出解答；有些村干部交表上来的时候，我也不能给他们检查还存在什么问题。在这方面还不能很好的协助李主任开展工作。之后，在李主任向村干部说明填表方法的时候，我就站在旁边跟着学习，遇到不明白的地方也主动向李主任请教。现在基本掌握了低保申请表的填写方法，在整理低保资料过程中，能更好的协助李主任。因此，具备扎实的业务能力也是做好基层工作的一个重要因素。此外，我认为除了专业能力之外，熟练掌握工作地的方言也是一项重要的业务能力。
回顾3个月来，我在思想、学习、工作上成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处。首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较差；其次，在工作上，基层工作经验尚浅，公文写作有待提高，需要不断学习、努力；再次，在工作中主动向领导汇报、请示不够。
今后，我会继续加强政治理论学习，积极向组织靠拢；热心为群众服务，像对待亲人一样对待群众，为群众排忧解难；努力提高自身业务能力，把工作做得更好。总之，我会以更大的努力，更严的要求，更强的责任心，更高的工作热情，克服困难，积极进取，尽快成长，在镇党委政府的领导下，把工作做得更好，为人民群众做得更多，努力开创基层工作的新局面。
xx镇XX
20xx年1月24日
