上半年票证室对收费员业务培训总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“收费站业务培训总结”。
2012年上半年票证室对收费员业务培训
总结
为了增强收费员业务技能，提高收费员业务水平，结合当前收费员在工作中存在的问题，票证室组织全体员工学习了以下内容，并收到了良好的效果。
（学习时间为：2012年4月22日）
一、广场交接班记录本如何规范记录。
二、车型的分类重点是一些特殊车型的划分（例如三
轴八轮车为四类车、四轴十轮车为五类车等）。
三、特殊免费车如SP、黄河防汛车、鲜活农产品车收
费员如何核验证件。
四、刷卡收费（非现金交易）如何操作，以及POS机的使用。
五、ETC车辆的操作。
六、收费员非正常记录本如何规范记录。
七、入口正确识别超限超载车辆，并禁止放行。
通过学习，收费员在填写非正常记录本和交接班本时，做到了认真、规范，并无涂改现象；对车型的分类更加标准，发卡差错率有了明显的下降；对特殊免费车的核验工作，SP持有特别通行证专用IC卡，收费员也能做到了快速、准确放行；收费员也能非现金交易也能做到
快速放行，并对不能进行非现金交易的车辆做好了解释工作；随着ETC车辆的增多，收费员已经能熟练、快速、准确地放行。随着稽查力度的加大，做好了超限超载车辆的劝访工作。
高蒲收费站票证室
2012年6月15日
