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福建销售公司2017铁骑返乡总结报告
根据集团公司统一安排，经公司班子研究决定，今年继续开展“铁骑返乡”公益项目。帮助的时间从原来的2天延长到10天，即1月18日-27日（农历二十一至大年三十）；帮助的内容延续往年的8项，即免费加油、快餐、姜汤、机油、30万交通意外险、反光背心、联系摩托车修理、休息室等；覆盖的范围依然是福建、江西、湖南、湖北4省，参与的加油站由原来的62座调整为65座。
在福建、江西、湖南、湖北四省分公司的大力支持下，1月18日，首批1045辆摩托车、1406人从福建出发，踏上返乡旅途。截至1月27日，共有32306人次接受了中国石油帮助。期间大批媒体进行了宣传报道，共刊发新闻报道近200篇，新媒体传播覆盖上千万人次，形成广泛影响。
总结今年铁骑返乡工作，有以下几个新的特点：
一、更加突出可持续性、常规性
今年根据集团公司思政部意见，重点是推进铁骑返乡项目向常规工作转变。为此经公司领导研究决定，进行了两方面调整：
一是在内容上，缩减、调整了部分服务项目。例如提供餐食方面，加油站不再煮饭，而是改为供应方便面；姜汤不再由加油站现煮，改为用姜茶粉冲泡；不再赠送围巾、护膝。这一方面符合问卷调查的结论，这些赠品或帮助并不是返乡铁骑急需的帮助。另一方面，在满足铁骑需求的同时，也大大减轻了基层加油站的工作量。
二是在时间上，改变过去集中两天、铁骑大规模出发的作法，转为春节前十天每天提供帮助。这一方面让中国石油的帮助惠及更多铁骑，另一方面也缓解了铁骑集中出发带来的途中安全压力。
这些改变，符合铁骑的真实需要，符合集团公司的总体安排，也有助于“铁骑返乡”项目未来的可持续开展。
二、更加重视前期调研准备
从2016年下半年起，我们就与集团公司思政部多次汇报，研讨今年铁骑返乡的工作方案。与媒体交流，探讨新闻宣传创新问题。与基层交流，总结5年来的工作经验和存在的不足。
在今年项目启动前，我们设计了微信H5问卷、电话调查，了解今年“铁骑返乡”的最新情况。期间共有1303人参与调查。调查结果显示：627人依然选择骑摩托回家，返乡的日期更加分散，大量人员希望帮助日期延长。这些情况为后续上级和公司领导的决策提供了可靠依据。
三、更加突出重点、注重策略
重点就是网络新媒体，这也是当前新闻工作的新常态和重塑形象的主渠道。为此，党群工作处将主要力量放在微博、微信、腾讯新闻、今日头条、一点资讯等网络、新媒体的持续发力上。围绕1月18日、19日两天高潮，确定发布的节奏、资源的摆放、渠道的组合、话题的设计，提前进行相关 2 内容的订制、开发，并根据新媒体的最新发展，设计开发VR视频，推动腾讯、人民网、新华网等进行视频直播。拟写新闻通稿8篇，每天定时发布，牢牢把握新闻导向与节奏。
对于传统媒体，则更加注重权威性，有重点有策略。重点是协调人民、央广、新华、中新、福建日报、福建电视台等最权威的媒体进行大规模报道、全程报道。对于其他媒体，则不再强求宣传的声势与力度。一方面形成强大声势，另一方面集中了力量。
四、更加重视借势借力
年底得知中央网信办正在组织全国网络媒体“走转改”活动后，我们积极争取，最终成功列为福建重点推介项目。而后我们精心策划、细心准备、诚恳对接。1月11日，全国70多家网络媒体走进公司，公司3个新闻公益项目介绍赢得一致认可，完备的资料为媒体宣传提供了丰富的素材，网上迅速掀起铁骑返乡宣传的第一波高潮，70多家媒体共推出报道200多篇。中央网信办4次全网推荐，掀起了第二波传播高潮。据中央网信办数据，来福建走转改，仅新浪微博就引发点击3.7亿人次，其中近半为我公司内容。
这一点启示我们，今后公司宣传必须注意了解党和政府的宣传节奏，借力借势、事半功倍。
经初步统计，今年新闻宣传的主要情况如下：
1、1月18日出发首日，新华社、人民网、福建日报、腾讯大闽网、江南都市报、京华时报等媒体，进行了长达18个小时的全程视频及图文直播。全国上百家媒体对铁骑返乡 3 进行集中宣传。
2、截止1月20日，已有100多家媒体直接发稿，近千家网络媒体转发。发稿的媒体既包括新华社、人民网、中新网、央广网、中国青年网等官方权威媒体，也包括网民数量众多的腾讯大闽网、新浪、网易等市场化媒体。其中，多家媒体将铁骑返乡放在显著位置宣传。如中国青年网首页、人民网首页、新华网福建频道首页等。福建的铁骑返乡在春运期间，一直占据百度热点。
3、官方媒体的新媒体也全面加入铁骑返乡报道，形成强大声势。例如，新华社客户端推送视频新闻《（春运日记）800铁骑启程返乡》，浏览量超过62万；另外一篇《特写：千里“铁骑”返乡路》浏览量超过33万。腾讯天天快报上的一篇《福建铁骑返乡大军为省路费，凌晨三点排队加免费油》，5小时内阅读量破10万，共收获931条评论。中新视频在今日头条的“铁骑返乡”视频播放量超52万人次，官号将“铁骑返乡”的视频进行置顶推广。人民网官方微博发布的中石油厦门坑内加油站铁骑心愿墙，微博阅读量近100万人次。
1月16日，微博话题#VR体验最难回家路#冲进微博热门话题榜前五，共计阅读量326万，讨论8.5万条。微博话题#铁骑返乡#开通至今，累计阅读1.1亿，讨论18.3万条。
4、公司组织拍摄的铁骑返乡VR体验视频、1部短视频（1分钟左右），同时在微博、微信两大平台推广，共引发传播近400万人次。公司微信“加油在线”共推送9篇图文，累计阅读量超过4万。公司头条号和一点号共发布铁骑返乡相 4 关文章各近10篇。
5、资讯APP方面，“VR体验最难回家路”视频在腾讯新闻和一点资讯上投放，阅读量分别达到3.6万和2.6万。同时，H5页面宣传上，制作嵌有“农民工再远再难也要回家过年”短视频的H5页面，通过有奖转发的形式，在新媒体平台上获得大量传播，获得1.5万次转发。
6、各分公司组织油站工作人员，在自己的微信朋友圈、个人微博上发布、转发所见、所闻的各种小故事、人物、感想等，形成刷屏效应。
五、存在的问题
1、公司的微博号、头条号、一条号没有发挥应有作用，应注重日常活跃度的积累，为关键时候服务。
2、微视频的设计、制作太过匆忙，质量不高，影响了传播效果，今后应提前3个月准备。
3、新闻策划、渠道整合等启动太迟，今后固定选题可以提前半年开始准备。
